?運營、營銷、市場、銷售？90%的職場人都沒搞清楚！看完3分鐘秒懂
運營、營銷、市場、銷售？這些常見的概念，在日常工作中被營銷人大量使用的詞，90%的職場人都沒搞清楚！搞清楚這些概念將對職場人清晰自己的職場定位，崗位職能，提升自己的專業(yè)技能有非常大的作用。我將結合自己在以上幾方面的工作經驗以及對經典營銷教材的學習總結，為大家初步作一歸納總結，希望可以拋磚引玉，3分鐘弄懂這些易混淆的概念。
一、運營
1、定義
為實現經營目標，而進行的計劃、組織、實施和控制等活動，是各項管理工作的總稱。
2、職能
企業(yè)運營：生產、營銷、財務、人力資源、技術。
互聯(lián)網運營：產品運營、用戶運營、內容運營、社群運營、賣家/商家運營、類目運營、新媒體運營、活動運營、數據運營、生態(tài)運營。
3、舉例
商家運營：為實現平臺的商家經營目標（數量、質量、結構、活躍度、收入），而進行的招商、激勵、賦能等活動。
二、營銷
1、定義
通過為顧客創(chuàng)造價值和從顧客獲得價值來建立有價值客戶關系的過程。
2、職能
制定戰(zhàn)略：市場細分，目標市場選擇，差異化定位；
戰(zhàn)略執(zhí)行：營銷組合工具4P（產品，定價，渠道，促銷）。
3、舉例
渠道營銷：通過構建、管理供應鏈和價值遞送網絡向顧客遞送價值的過程。
三、市場
1、定義
名詞：是某種產品實際購買者和潛在購買者的集合；
動詞：理解目標顧客，并與之溝通價值，影響其購買行為的過程。
2、職能
市場部的職能：市場調研（宏觀和微觀環(huán)境）、市場規(guī)劃（營銷戰(zhàn)略、營銷計劃）、市場傳播（廣告、公關）、品牌管理（品牌定位、管理、推廣）。
3、舉例
渠道傳播：在零售商門店，既能看到門店外的巨幅廣告，也有品牌門頭，還有店內的各種促銷海報，商品包裝上印著品牌元素（品牌名、標簽、LOGO、圖文、賣點等）。
四、銷售
1、定義
銷售人員通過與目標顧客直接溝通，提供解決方案，滿足顧客需要并與之建立有價值顧客關系的過程。
2、職能
銷售規(guī)劃（銷售目標、策略、產品組合、渠道規(guī)劃、定價、促銷活動）、市場開拓（尋找、拜訪、溝通顧客，達成交易并收款）、顧客服務（送貨、指導、售后協(xié)調）、顧客關系（通過傾聽、理解需求，協(xié)調力量創(chuàng)造基于顧客價值的長期關系）。
3、舉例
顧客推銷的步驟：發(fā)現潛在顧客>>銷售準備>>接近顧客>>介紹和示范>>處理異議>>成交>>跟進和維持。
運營、營銷、市場、銷售關系圖
總結一下：營銷是企業(yè)運營的一項核心職能，運營（類似管理）貫穿整個營銷過程，營銷就是營造市場（消費者），創(chuàng)造銷售，即面向目標市場（營）創(chuàng)造有價值客戶關系（銷）。
我是“渠道有數”，十年TOP快消品和互聯(lián)網企業(yè)渠道營銷與運營經驗，分享渠道營銷職場經驗，渠道營銷資訊，知識，經驗，探索數字化+渠道營銷新技能，新工具。關注我，帶你漲知識，避坑，升職加薪。
本文系作者：
小莊
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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