?產(chǎn)品運營的重要性
我們都知道產(chǎn)品工作對于產(chǎn)品來說是至關(guān)重要的，而事實上運營工作很多時候也是決定產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。
首先，對于內(nèi)容型產(chǎn)品來說，內(nèi)容運營是不可或缺的。用戶在使用內(nèi)容型產(chǎn)品時，不僅看重產(chǎn)品的功能，而且看重產(chǎn)品的內(nèi)容。而同一領(lǐng)域的內(nèi)容型產(chǎn)品，功能往往是大同小異的，這時候內(nèi)容就成了產(chǎn)品間差異化競爭的關(guān)鍵。舉個簡單的例子，如果一個視頻網(wǎng)站因為版權(quán)等原因，有當下最火的一部電視劇，而其他視頻網(wǎng)站都沒有，那么大量其他視頻網(wǎng)站的用戶就會因為這部電視劇轉(zhuǎn)而使用該網(wǎng)站，成為該網(wǎng)站的使用用戶?？梢?，對于內(nèi)容型產(chǎn)品來說，有時候內(nèi)容比功能還來得重要。如果把內(nèi)容型產(chǎn)品比作一個人，那么功能就是骨骼，內(nèi)容則是血肉，骨骼決定了他是否高挑，血肉則決定了他的長相，甚至氣質(zhì)。因此，產(chǎn)品要骨感，內(nèi)容則要豐滿；產(chǎn)品人員要把功能做簡單，運營人員則要把內(nèi)容做飽滿。
其次，所有的產(chǎn)品都少不了用戶運營。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日漸成熟，產(chǎn)品間的競爭越來越激烈，用戶的選擇也越來越多，產(chǎn)品如果沒有圍繞用戶進行運營，那么就很難快速獲得用戶的認可，從一堆的競爭對手中脫穎而出。產(chǎn)品即使再優(yōu)秀，如果缺乏好的用戶運營，也可能在用戶積累上走一些彎路，無法快速建立起良好的知名度。產(chǎn)品的用戶運營就像明星的包裝，通過宣傳、炒作等手段可以讓一個無名之輩聲名雀起，并長盛不衰。明星不能沒有包裝，同理，產(chǎn)品要想快速發(fā)展，也不能沒有用戶運營。
長期的運營可以為產(chǎn)品構(gòu)筑起堅實的市場競爭壁壘。產(chǎn)品的競爭力的高低主要取決于產(chǎn)品功能符合目標用戶要求的程度，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品功能越來越容易被模仿，所以功能上的競爭優(yōu)勢往往很難長期維持；而由運營確立起來的優(yōu)勢卻不一樣，內(nèi)容和用戶都要靠時間積累出來，一旦你的產(chǎn)品在內(nèi)容和用戶上確立起絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢，產(chǎn)品的競爭對手要想在短時間內(nèi)對你構(gòu)成實質(zhì)性的威脅就非常困難。
很多優(yōu)秀的產(chǎn)品都是通過長期的運營構(gòu)筑起堅不可摧的銅墻鐵壁的。比如新浪微博，用戶在上面發(fā)布的微博，以及建立的好友關(guān)系等，這些都屬于新浪微博的內(nèi)容。除非萬不得已，用戶基本上不可能放棄自己在網(wǎng)站上長時間辛苦建立的好友關(guān)系和發(fā)布的微博，轉(zhuǎn)而在其他微博網(wǎng)站重新開始，所以其他微博網(wǎng)站要想在內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量上達到新浪微博的水平就非常困難了，光是說服新浪微博上的明星“搬家”過來就不是一件簡單的事情，這就是內(nèi)容上難以復(fù)制的優(yōu)勢。比如淘寶，通過幾年的運營積累了幾億的注冊用戶，如果其他電子商務(wù)網(wǎng)站在產(chǎn)品功能和內(nèi)容上與淘寶相比沒有明顯的差異化的優(yōu)勢，即使能夠完全拷貝淘寶的產(chǎn)品功能和商品信息，它們也無法撼動淘寶在電子商務(wù)領(lǐng)域的霸主地位。那些幾年下來習(xí)慣了在淘寶網(wǎng)購的用戶仍然會選擇淘寶，這就是用戶上難以復(fù)制的優(yōu)勢。
總體來說，一款產(chǎn)品不僅要在產(chǎn)品功能上不斷持續(xù)打磨，而且要圍繞產(chǎn)品的內(nèi)容和用戶不斷地運營。只有運營人員和產(chǎn)品人員配合默契，才能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品價值的最大化，讓產(chǎn)品越來越強大，并長久立于不敗之地。
來源：《產(chǎn)品經(jīng)理的20堂必修課》
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本文系作者：
小莊
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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