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　　內(nèi)容分享

　　1、 許總您好，歡迎您來(lái)到十八創(chuàng)課堂，首先請(qǐng)您做個(gè)自我介紹吧！

　　許光運(yùn)：大家好，首先很高興在群里認(rèn)識(shí)這么多朋友，我是許光運(yùn)。我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做了有十年，最早在百度做上搜索平臺(tái)，后來(lái)去了58同城，再后來(lái)和馬德龍合作拉勾網(wǎng)，把拉勾網(wǎng)從0做到B輪融資，現(xiàn)在在做我自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。這整個(gè)過(guò)程給了我很多少做產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，希望借此機(jī)會(huì)和大家交流學(xué)習(xí)。

　　2、 您覺(jué)得一款可以得到用戶認(rèn)可的產(chǎn)品，應(yīng)該具備哪些最基本的特性呢？

　　許光運(yùn)：一款產(chǎn)品應(yīng)該具備哪些基本的特質(zhì)，這是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者或者做項(xiàng)目的人在立項(xiàng)之前都會(huì)思考的問(wèn)題，甚至在做的過(guò)程中我們也會(huì)無(wú)數(shù)次去思考這個(gè)問(wèn)題。我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)特征。

　　最核心的第一點(diǎn)是強(qiáng)需求，但往往強(qiáng)需求很難去把控。舉個(gè)栗子：前段時(shí)間有個(gè)朋友做兒童教育的產(chǎn)品，這是個(gè)細(xì)分行業(yè)，中國(guó)孩子普遍當(dāng)眾表達(dá)的能力比較弱，因此他要做一個(gè)提高孩子當(dāng)眾表達(dá)能力的項(xiàng)目，第一步也是做需求調(diào)研，很多家長(zhǎng)都反映這點(diǎn)很需要，但當(dāng)產(chǎn)品做出來(lái)時(shí)，帶孩子做這方面培養(yǎng)的家長(zhǎng)卻很少，反思問(wèn)題出在哪里時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)：每個(gè)家長(zhǎng)花在孩子身上的時(shí)間是一定的，而他要為孩子做的事情是很多的，他就要給這些事情排個(gè)序，那么你的這個(gè)需求在他的排序中位置就很重要了，如果排的比較靠后，超過(guò)他能花的時(shí)間，那就是個(gè)偽需求了。這個(gè)例子告訴我們：不能絕對(duì)地看一個(gè)需求，而是要將它相對(duì)化，放在一個(gè)相對(duì)的場(chǎng)景中看，這樣就更容易看清到底是強(qiáng)需求、弱需求，還是偽需求。

　　第二點(diǎn)是良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，好的產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)茏屓擞∠笊羁獭Ｏ旅娴膯?wèn)題我會(huì)重點(diǎn)去講。

　　第三點(diǎn)是易于推廣，運(yùn)營(yíng)屬性要強(qiáng)。這就隱含著另一層因素，產(chǎn)品用戶要相對(duì)集中，如果你的用戶很分散，就直接導(dǎo)致你的推廣成本會(huì)很高，以至于造成項(xiàng)目的失敗。

　　3、 您覺(jué)得一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該遵循哪些原則呢？

　　許光運(yùn)：這個(gè)問(wèn)題我和很多產(chǎn)品經(jīng)理都有聊過(guò)。首先我要強(qiáng)調(diào)：對(duì)于一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)首要的是素質(zhì)是產(chǎn)品觀！產(chǎn)品觀就是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)的大方向，比如蘋(píng)果是要做極致的用戶體驗(yàn)；阿里巴巴對(duì)用戶的需求找的很準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)也做得很好。

　　下面我來(lái)講講一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該遵循的原則。

　　第一點(diǎn)，了解現(xiàn)有競(jìng)品的產(chǎn)品模式和內(nèi)在邏輯。了解產(chǎn)品模式的好處是避免造輪子，而且在了解的過(guò)程中你可能會(huì)獲得一些靈感和啟發(fā)。而內(nèi)在邏輯往往會(huì)被很多人忽略，內(nèi)在邏輯是指他做交互、做文案、做UI時(shí)遵循的原則和思路，只有了解清楚這些，你后期的調(diào)整優(yōu)化才能游刃有余，否則如果你只知其一不知其二地copy過(guò)來(lái)，對(duì)你的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)很不利。

　　第二點(diǎn)，找準(zhǔn)產(chǎn)品的定位和調(diào)性。首先找準(zhǔn)核心用戶群去定位產(chǎn)品，比如說(shuō)做老年人產(chǎn)品和文藝青年的產(chǎn)品的定位肯定是完全不一樣的，不管是產(chǎn)品的入口、UI、交互、內(nèi)在的業(yè)務(wù)邏輯、用戶使用習(xí)慣，都會(huì)有非常大的差距。調(diào)性因人而異，一般大的方向不會(huì)出問(wèn)題，但細(xì)節(jié)方面大家的側(cè)重點(diǎn)可能會(huì)不太一樣，比如說(shuō)我做拉勾網(wǎng)的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品的定位和調(diào)性的定性就是：做一個(gè)豬腦子都能用的產(chǎn)品，意思是我的產(chǎn)品要足夠簡(jiǎn)單、易用，那么在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，包括頁(yè)面字體、顏色、間距、給人的整體感受、交互以及文案都要符合簡(jiǎn)單的原則，這樣一個(gè)豬腦子都能用的產(chǎn)品，對(duì)文藝青年來(lái)說(shuō)可能用起來(lái)就沒(méi)那么爽，但沒(méi)有關(guān)系，只要定位清楚后，大的方向就不會(huì)錯(cuò)，下面做得好不好就要看你的功力了。

　　第三點(diǎn)就是產(chǎn)品的入口要淺，簡(jiǎn)單直接。最好讓用戶覺(jué)得什么都不用做自己的需求就得到了滿足。舉個(gè)栗子，我以前見(jiàn)過(guò)一款產(chǎn)品，也是和招聘相關(guān)的一款手機(jī)產(chǎn)品，它的核心業(yè)務(wù)需求的邏輯在我看來(lái)是非常不錯(cuò)的，但是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)要得到很好的產(chǎn)品體驗(yàn)需要交互好幾次時(shí)，我就斷言這款產(chǎn)品注定失敗，但這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可以挖過(guò)來(lái)用。因?yàn)閷?duì)用戶來(lái)說(shuō)，他沒(méi)有那么多耐心操作五六步找到他要的需求。所以說(shuō)，入口很容易被很多產(chǎn)品經(jīng)理忽略，但很重要！

　　第四點(diǎn)是文案要性感，交互要簡(jiǎn)單。我個(gè)人把文案分為三個(gè)層級(jí)：首先要說(shuō)清楚事情，其次表達(dá)要足夠簡(jiǎn)單，最后要有趣、夠吸引人，這就是所謂的文案性感。所謂交互足夠簡(jiǎn)單，就是減少用戶操作的步數(shù)，不斷地追求更簡(jiǎn)單。如果不是足夠大的交互平臺(tái)，我不建議去創(chuàng)造一些新的交互習(xí)慣，因?yàn)槟菢佑脩粜枰ê荛L(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)，而你會(huì)付出很大的成本代價(jià)。

　　第五點(diǎn)核心功能要足夠突出。用戶一進(jìn)來(lái)就能看到他需要的核心功能，而不需要花時(shí)間去找。

　　第六點(diǎn)是易分享、易傳播。這點(diǎn)顯而易見(jiàn)，不多說(shuō)。

　　最后一點(diǎn)是產(chǎn)品的核心價(jià)值點(diǎn)要做足用戶體驗(yàn)。一款產(chǎn)品如果精益求精的話，就會(huì)浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，如果補(bǔ)精益求精，產(chǎn)品就會(huì)非常粗糙，這之間要怎么平衡，如果你沒(méi)有足夠時(shí)間去做用戶打磨時(shí)，你就去找你的產(chǎn)品的核心價(jià)值點(diǎn)，核心的交互流程，在這些地方猛下功夫。 遵循二八原則，去做80%的用戶都會(huì)有的需求！

　　4、 您有一個(gè)理念，產(chǎn)品即運(yùn)營(yíng)，為什么這么說(shuō)？具體要怎么做呢？

　　許光運(yùn)：產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)就要考慮運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品即運(yùn)營(yíng)是指好的產(chǎn)品本身帶有很強(qiáng)的自運(yùn)營(yíng)能力。舉個(gè)栗子，中國(guó)作家首富郭敬明，他說(shuō)過(guò)，其實(shí)我只比其他作家多做了一件事情，我不但釀了一壇好酒，我還把酒從巷子里搬出來(lái)了。其實(shí)把酒從巷子里搬出來(lái)對(duì)做產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就是運(yùn)營(yíng)。無(wú)論我們做出一個(gè)多么牛逼的產(chǎn)品，如果消費(fèi)者不知道，都白搭！

　　其實(shí)做產(chǎn)品就兩件事情，一是做產(chǎn)品，二是做運(yùn)營(yíng)。具體怎么去做，有以下兩點(diǎn)。

　　第一點(diǎn)，在產(chǎn)品的使用場(chǎng)景下去傳播。舉個(gè)栗子，滴滴打車(chē)，用完打車(chē)的同時(shí)會(huì)給你紅包，你隨手就能把紅包分享到朋友圈，其實(shí)你別小看這個(gè)動(dòng)作，它對(duì)滴滴打車(chē)這個(gè)APP產(chǎn)生了非常大的價(jià)值，塑造了很人性化的品牌價(jià)值，而且每個(gè)用戶都在幫滴滴打車(chē)做運(yùn)營(yíng)，這樣就極大地降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了運(yùn)營(yíng)效率。

　　第二點(diǎn)充分利用好產(chǎn)品的自運(yùn)營(yíng)屬性。舉個(gè)栗子，我以前設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)約大牛的功能，比如說(shuō)我想見(jiàn)小米的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，而我根本不知道他是誰(shuí)，那我就在APP上寫(xiě)“我想見(jiàn)小米的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（**）”，如果我想快速達(dá)到目的怎么做，我就會(huì)把這句話分享到朋友圈。你要給用戶制造一個(gè)場(chǎng)景，讓他們自己去找輪椅，你要讓感覺(jué)到你們的利益是綁定在一起的。另外你的產(chǎn)品中要有能夠分享核心價(jià)值點(diǎn)的載體，讓用戶能一鍵分享出去。

　　5、當(dāng)產(chǎn)品基本成型，要想快速迭代把產(chǎn)品做更好，具體怎么操作？

　　許光運(yùn)：這是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)后期會(huì)遇到的問(wèn)題。如果想快速迭代把產(chǎn)品做得更好，有以下幾點(diǎn)。

　　第一點(diǎn)在做前期設(shè)計(jì)時(shí)，要具有前瞻性，把未來(lái)有可能去做的東西想清楚；

　　第二點(diǎn)，盡量不要改變產(chǎn)品大的架構(gòu)，如果要做大的架構(gòu)的改變，肯定就不利于產(chǎn)品的快速迭代了；

　　第三，平衡產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)跟開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)成本的關(guān)系；

　　第四，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要得到所有產(chǎn)品參與人員的認(rèn)可。這要求產(chǎn)品經(jīng)理的說(shuō)服能力足夠強(qiáng)，你要讓所有的產(chǎn)品參與人員打心里面認(rèn)可支持你，這樣大家才能披星戴月地完成產(chǎn)品需求。

　　最后要遵循二八法則，滿足80%用戶的需求，你要判斷哪些功能的投產(chǎn)出比是更高，更值得去做。

　　6、 有一個(gè)問(wèn)題困擾了很多創(chuàng)業(yè)者，那就是別人復(fù)制你的產(chǎn)品，要怎么應(yīng)對(duì)？怎么建立自己的護(hù)城河呢？

　　許光運(yùn)：別人想要復(fù)制你，說(shuō)明你的產(chǎn)品足夠好，你是攔也攔不住的。你只有讓你的產(chǎn)品持續(xù)保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)，讓別人一直追不上你。具體怎么做呢？

　　一、持續(xù)保持產(chǎn)品的創(chuàng)新性；

　　二、持續(xù)保持運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)；

　　三、持續(xù)保持產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先性，非技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的不談。

　　最后總結(jié)，在中國(guó)最重要的護(hù)城河就是基于以上幾點(diǎn)建立起來(lái)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。

　　7、您曾是拉勾網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人，后來(lái)為什么離開(kāi)了？在拉勾網(wǎng)的經(jīng)歷為你帶來(lái)了哪些啟示呢？

　　許光運(yùn)： 首先我很感謝我的合伙人，畢竟在那段經(jīng)歷里我個(gè)人也成長(zhǎng)股很多。之所以選擇離開(kāi)最重要的原因就是尋求個(gè)人發(fā)展。

　　拉勾網(wǎng)的經(jīng)歷帶給我的啟示有以下幾點(diǎn)。

　　一、創(chuàng)業(yè)要有韌性，創(chuàng)業(yè)里面的坑實(shí)在太多，比你我能想象的多得多，需要你有韌性地去面對(duì)處理。

　　二、創(chuàng)業(yè)者要有樂(lè)觀的性格。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)真的是一件苦逼的事情，如果你不夠樂(lè)觀，就很容易被壓垮。

　　三、團(tuán)隊(duì)要保持高效旺盛的戰(zhàn)斗力。

　　四、小步快跑。意思是你做任何東西不要指望一次性做得非常完美，因?yàn)檫@是不可能的，即使你認(rèn)為完美了，拋給用戶時(shí)又會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。所以“小步快跑”更適合創(chuàng)業(yè)公司。

　　五、對(duì)產(chǎn)品的用戶始終有敬畏之心，用戶永遠(yuǎn)上帝。

　　六、團(tuán)隊(duì)的核心人物配置要盡量能力互補(bǔ)。

　　七、保持饑渴感，保持狼性。當(dāng)大家都很努力時(shí)，就看誰(shuí)更努力了。

　　8、“用極客的精神做產(chǎn)品”究竟有什么不同？您覺(jué)得什么樣的產(chǎn)品可以稱得上“顛覆性”？

　　許光運(yùn)：我自己理解的“極客精神做產(chǎn)品”，一定不是說(shuō)你的產(chǎn)品的每一個(gè)點(diǎn)都是極客精神，因?yàn)槿绻氵@樣去做，那你是永遠(yuǎn)做不完的。其實(shí)你只要做到用戶在兩個(gè)產(chǎn)品中選擇時(shí)，更愿意選擇你就OK了。

　　但極客精神是每個(gè)產(chǎn)品人都需要有的。因?yàn)槿绻麤](méi)有追求極致的習(xí)慣，你就很難在你的核心價(jià)值點(diǎn)上做得很好。一個(gè)平時(shí)馬虎慣了的人你是不能指望他關(guān)鍵時(shí)刻謹(jǐn)慎細(xì)致的。

　　所謂“顛覆性”是文案?jìng)兛鋸埑鰜?lái)的說(shuō)法。真正的好產(chǎn)品都是通過(guò)一次次地微創(chuàng)新慢慢打磨出來(lái)的。當(dāng)然微創(chuàng)新一定是要基于用戶體驗(yàn)、基于核心價(jià)值點(diǎn)的，只有這樣，用戶才會(huì)買(mǎi)你的單。

　　群 友 提 問(wèn)

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　　1、在線教育在中國(guó)有機(jī)會(huì)嗎？@好再來(lái)

　　許光運(yùn)：在線教育在私立教育成熟之前一直都很有機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@是一個(gè)強(qiáng)需求，尤其是在中國(guó)，所有家長(zhǎng)都望子成龍。而且在中國(guó)，上升渠道缺乏，這就讓在線教育這個(gè)需求顯得尤為剛性！如果你在教育模式上有很好的創(chuàng)新性，就放手去做吧！

　　2、當(dāng)客戶的需求和老板的需求矛盾時(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員該怎么辦？@楊梅

　　許光運(yùn)： 這就要看你做的是2B的項(xiàng)目，還是2C的項(xiàng)目了。如果是2B的話，還是要盡量地說(shuō)服老板按客戶的需求來(lái)做；如果是2C的話，用戶永遠(yuǎn)是第一位的。

　　3、怎么看直播類的APP井噴式出現(xiàn)？@菜花君

　　許光運(yùn)： 原因嘛，可能是互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，人們知識(shí)的更新?lián)Q代的特別快，對(duì)信息即時(shí)性要求比較高，在線學(xué)習(xí)最簡(jiǎn)單的方式就是通過(guò)直播類的APP，還有一些線下的分享。

　　我預(yù)測(cè)，如果微信不出這個(gè)功能的話，未來(lái)會(huì)有一家APP做到這塊細(xì)分市場(chǎng)的老大，但如果微信出手搶占市場(chǎng)的話，那所有這樣APP都要走向死亡。如果你是以這個(gè)作為跳板，還是可以考慮一下的，當(dāng)你擁有大量的用戶時(shí)，你就可以轉(zhuǎn)型去做些別的。所以在微信出類似產(chǎn)品之前，你需要快速地去跑，大量地積累用戶，然后以它作為跳板跳到第二塊板上，你就安全了。

　　4、 您覺(jué)得一個(gè)項(xiàng)目從三線城市做起，慢慢往外擴(kuò)有成功的可能嗎？@貝貝要加油

　　許光運(yùn)：首先要看你做的是什么項(xiàng)目。如果是互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目基本是不可能的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的邊界是非常大的，基本一個(gè)行業(yè)只會(huì)出現(xiàn)一個(gè)老大，不會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)或者多個(gè)企業(yè)在同一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)和平共處的局面。

　　5、 目前來(lái)看做廣告平臺(tái)的前景如何？@金漢斯

　　許光運(yùn)：廣告平臺(tái)慢慢地被新的廣告形式所蠶食。傳統(tǒng)的廣告就是廣告，它需要廣告平臺(tái)去支撐廣告的展示、統(tǒng)計(jì)、投放等。雖然目前傳統(tǒng)的廣告平臺(tái)還是主流，但被新的廣告形式取代是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。比如說(shuō)，朋友圈的廣告，這樣的形式你就不需要付費(fèi)給廣告平臺(tái)。廣告平臺(tái)的市場(chǎng)一直在萎縮，如果你現(xiàn)在去做，也是從別人嘴里搶食吃，因?yàn)檫@是市場(chǎng)不會(huì)再擴(kuò)大了，所以個(gè)人不太建議現(xiàn)在去做廣告平臺(tái)。但如果你的廣告平臺(tái)具有很大的創(chuàng)新性甚至顛覆性，你倒也是可以去嘗試一下。