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　　在產(chǎn)品經(jīng)理市場(chǎng)逐漸趨于飽和的狀態(tài)下，產(chǎn)品的創(chuàng)新是產(chǎn)品經(jīng)理可以突破的一大方向。那么，產(chǎn)品經(jīng)理該如何培養(yǎng)自己的創(chuàng)新力，在市場(chǎng)中謀得自己的一席之地？本文分享了關(guān)于創(chuàng)新力培養(yǎng)的相關(guān)方法，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

　　在那個(gè)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”喊得振聾發(fā)聵的時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理與創(chuàng)新有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。他們是那時(shí)最閃亮的一群人，總是能夠通過(guò)各種各樣的創(chuàng)新，賦予業(yè)務(wù)新的玩法，賦予市場(chǎng)新的價(jià)值。而即便是跌落神壇多年之后，產(chǎn)品能否創(chuàng)新，依然能夠影響企業(yè)的的發(fā)展。

　　對(duì)于創(chuàng)新，百度百科的解釋是：以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見(jiàn)解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物，包括但不限于各種產(chǎn)品、方法、元素、路徑、環(huán)境等等，并能獲得一定有益效果的行為。

　　創(chuàng)新適用的領(lǐng)域不計(jì)其數(shù)，聚焦到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域，我們可以將創(chuàng)新定義為：創(chuàng)造新的價(jià)值。

　　在日常，我們通過(guò)新的工作方式提高效率，提升質(zhì)量，就是創(chuàng)新。在產(chǎn)品，我們通過(guò)新的設(shè)計(jì)增強(qiáng)體驗(yàn)，新的功能提高黏性，也是創(chuàng)新。在客戶，我們通過(guò)新的產(chǎn)品增效降本，甚至帶來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，還是創(chuàng)新。在行業(yè)，我們通過(guò)新的商業(yè)模式推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造新興價(jià)值，更是創(chuàng)新。

　　任何領(lǐng)域，在特定的模式下，其所能產(chǎn)生的價(jià)值都存在上限。就比如我們一般1分鐘可以打100個(gè)字，那么在打字方式不變的情況下，10分鐘也就最多能打1000個(gè)字。再比如一個(gè)行業(yè)每年的交易額1個(gè)億，那么在行業(yè)模式保持不變的情況下，10年也就最多有10個(gè)億。任何優(yōu)化、調(diào)整，不觸及底層模式，不改變行事邏輯，也只是讓產(chǎn)出無(wú)限趨于上限。

　　很多行業(yè)，潛移默化中都遵循著“技術(shù)→產(chǎn)品→運(yùn)營(yíng)”的周期規(guī)律。當(dāng)一個(gè)行業(yè)從0到1，技術(shù)往往是最先開(kāi)始行動(dòng)的領(lǐng)域。而當(dāng)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)完成基礎(chǔ)技術(shù)積累，產(chǎn)品化也就應(yīng)運(yùn)而生。再當(dāng)行業(yè)賽道已經(jīng)擠滿玩家，就會(huì)開(kāi)始追求運(yùn)營(yíng)的差異與深度。再往后，行業(yè)每一分錢都被賺走，創(chuàng)新就變得勢(shì)在必行。

　　一個(gè)比較簡(jiǎn)單的例子就是國(guó)內(nèi)電商。當(dāng)上個(gè)世紀(jì)末，電商開(kāi)始興起的時(shí)候，各企業(yè)做的最多的，就是通過(guò)技術(shù)手段來(lái)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單粗暴。當(dāng)市場(chǎng)逐步開(kāi)拓，企業(yè)需要以更好的方式服務(wù)客戶時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的作用也就開(kāi)始顯現(xiàn)。

　　產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)更為系統(tǒng)、全面的產(chǎn)品方案，滿足客戶需要，提高企業(yè)收益。當(dāng)電商平臺(tái)都做得大差不差，各家賣的貨品也都不分伯仲的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)開(kāi)始發(fā)揮作用。造節(jié)、搞活動(dòng)、做內(nèi)容、無(wú)死角營(yíng)銷推廣，最大可能地提升業(yè)務(wù)規(guī)模。再放眼當(dāng)下，電商的上限已經(jīng)越來(lái)越近，各家也都開(kāi)始從其他領(lǐng)域發(fā)力。

　　其實(shí)國(guó)內(nèi)一直在做的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也是類似的道理。只不過(guò)產(chǎn)業(yè)升級(jí)是在明確的產(chǎn)品鏈條中，向高價(jià)值層作躍遷。而產(chǎn)品創(chuàng)新，更多是在沒(méi)有參照物的情況下，“摸黑”創(chuàng)造更高價(jià)值。

　　創(chuàng)新的理由也就很簡(jiǎn)單了，不管是個(gè)人還是企業(yè)，創(chuàng)新都是必然，不創(chuàng)新，早晚被淘汰。

　　很多人所經(jīng)歷的創(chuàng)新，大多是在漫長(zhǎng)歲月中大量積累之后，某一時(shí)刻“叮”地一聲恍然大悟。這里我們摒棄一些看似拿來(lái)即用的實(shí)操方法，簡(jiǎn)單介紹一些行之有效的思維手段。

　　創(chuàng)新不是漫無(wú)目的的瞎子摸象，而是立足于明確的基準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)揮。提到創(chuàng)新的時(shí)候，我們總是模糊、混沌、一頭霧水，其實(shí)很大程度上就是因?yàn)槲覀兊乃季w凌亂無(wú)章。在之前一段短暫的工作經(jīng)歷中，就遭遇過(guò)這樣的問(wèn)題。公司是一家無(wú)目標(biāo)無(wú)規(guī)劃無(wú)經(jīng)驗(yàn)的三無(wú)小企業(yè)，卻打著創(chuàng)新的名義，一口氣開(kāi)了各不相同的多條業(yè)務(wù)線。為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，結(jié)果不言而喻。

　　第一性原理是基本的命題和假設(shè)，不能被省略和刪除，也不能被違反。拋開(kāi)哲學(xué)范疇，第一性原則對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，則在摒棄表面或周邊的問(wèn)題，更強(qiáng)調(diào)核心邏輯。而第一性原則的創(chuàng)新，就是基于核心邏輯開(kāi)展。

　　一個(gè)廣為人知的例子就是微信。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期，基于手機(jī)的即時(shí)通訊開(kāi)始蓬勃。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，強(qiáng)推QQ，過(guò)于龐雜的功能會(huì)勸退大多用戶，過(guò)于龐雜的程序也會(huì)勸退大多數(shù)終端。重新開(kāi)發(fā)一款適用于移動(dòng)端的輕量級(jí)即時(shí)通訊工具，就顯得勢(shì)在必行。

　　社交軟件也好，通訊工具也罷，其核心就是關(guān)系。在那個(gè)年代我們可以看到，飛信主打升級(jí)短信通訊，但關(guān)系都放在用戶手機(jī)里，且不能跨網(wǎng)。米聊更重視通信方式，而忽略了關(guān)系本身。更多的設(shè)交軟件，LBS、內(nèi)容、匹配，過(guò)于注重陌生關(guān)系建立，而忽略了既有關(guān)系維系。于是就有了后來(lái)，微信迅速席卷整個(gè)市場(chǎng)。

　　先是承襲QQ的社交網(wǎng)絡(luò)，快速固化一大批基于同學(xué)、好友關(guān)系的種子用戶。又通過(guò)搖一搖、附近的人、漂流瓶等，提供陌生關(guān)系建立渠道。再通過(guò)更多琳瑯滿目的實(shí)用功能，拆掉“社交門檻”，吸引各種需要的人進(jìn)入，實(shí)現(xiàn)親人與社會(huì)化關(guān)系的鏈接。

　　在漫長(zhǎng)時(shí)光里微信的所有再創(chuàng)造，都是圍繞關(guān)系開(kāi)展，或者由關(guān)系支撐。也只有聚焦關(guān)系，微信才能打造現(xiàn)在的通信生態(tài)，改變世界。

　　關(guān)于創(chuàng)新，很重要的前提，就是不做沒(méi)有“底層邏輯”的上層創(chuàng)意。

　　網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)有一些關(guān)于反共識(shí)的解釋，這里就不做復(fù)制了。在之前的文章中，有舉例說(shuō)到“非共識(shí)決策模型”，其實(shí)跟反共識(shí)就非常相近。這里聊一聊筆者自己的理解。

　　人類社會(huì)非常顯著的一個(gè)現(xiàn)象就是，或是被動(dòng)灌輸，或是自我摸索，大家都在潛移默化中遵循著很多的共識(shí)。當(dāng)我們面對(duì)相同、類似的問(wèn)題時(shí)，就可以直接通過(guò)共識(shí)，對(duì)事物進(jìn)行判斷、處理。就比如，正式場(chǎng)合就應(yīng)該正式著裝，公交地鐵不應(yīng)該隨地拉撒。

　　然而有意思的地方是，細(xì)細(xì)想來(lái)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)多共識(shí)其實(shí)經(jīng)不起推敲。很多傳統(tǒng)認(rèn)知自古有之，很少有人提出質(zhì)疑。就比如同樣的食材，我們會(huì)自然地認(rèn)為文火慢燉的更滋補(bǔ)，然而高湯里面主要是脂肪、嘌呤和調(diào)料，營(yíng)養(yǎng)基本還在食材里。很多的社會(huì)化“潛規(guī)則”并沒(méi)有反向的規(guī)定，人們卻仍然只在正向地執(zhí)行。就比如坐出租，最多會(huì)中途下人，卻不會(huì)有人中途邀請(qǐng)拼車。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也是如此，當(dāng)一些共識(shí)變得根深蒂固，很多扇門就被人為關(guān)上了。產(chǎn)品經(jīng)理需要有這樣子的意識(shí)，當(dāng)我們開(kāi)始形成一些“跳過(guò)論證給結(jié)論、沒(méi)有分析就定義”的慣性思維，那么創(chuàng)新就會(huì)變得岌岌可危。反共識(shí)的意義也就在于，要做大眾共識(shí)的逆行者。

　　首先，反共識(shí)需要跳出思維慣性。越是看似自然而然，卻又說(shuō)不出所以然的事情，越有重新思考的價(jià)值。貓膩，往往都悄悄藏在從來(lái)如此里。

　　其次，反共識(shí)需要保證正確性。我們說(shuō)創(chuàng)新是創(chuàng)造新的價(jià)值，正確性就是價(jià)值的保證。反共識(shí)不是抬杠、缺心眼、鉆牛角尖，如果不能保證正確性，那就毫無(wú)意義。

　　最后，反共識(shí)需要懂得堅(jiān)持。人潮洶涌，站著不動(dòng)尚且困難，逆行就更是難上加難。反共識(shí)也就意味著要面對(duì)更多的反對(duì)，在正確的事情上，堅(jiān)持就顯得難能可貴。

　　我記得以前在做一款體育賽事數(shù)據(jù)采集的產(chǎn)品，就遇到過(guò)類似的事情。場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行比賽，場(chǎng)下記分員拿著App記錄數(shù)據(jù)。隨著市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，賽事越來(lái)越多，關(guān)于采集的需求和問(wèn)題也就越來(lái)越多。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)都在“排需求→做設(shè)計(jì)→推開(kāi)發(fā)”的常規(guī)工作中。即便是連軸轉(zhuǎn)，問(wèn)題仍然是剪不斷理還亂。但當(dāng)跳出產(chǎn)品工作慣性，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題都是場(chǎng)上風(fēng)云突變，手上操作跟不上導(dǎo)致的。于是語(yǔ)音輔助功能就應(yīng)運(yùn)而生，只要嘴巴跟得上節(jié)奏，數(shù)據(jù)就能跟得上節(jié)奏。

　　遷移替代會(huì)顯得比較正式，產(chǎn)品式的“借鑒”就更容易理解了。我們很多的日常工作，都可以從友商那里獲得靈感，創(chuàng)新亦然。

　　我們仔細(xì)想想，我們從友商那里更多的，好像都是表象層面的直接“借鑒”。這個(gè)功能應(yīng)該在某App里見(jiàn)過(guò)，有印象，趕緊去看一看。那段內(nèi)容好像在某個(gè)小程序有提到，能照搬，趕緊去翻一翻。然而替代式的創(chuàng)新，不應(yīng)該只停留在表象，要被罵。也不能夠只停留在表象，太膚淺。

　　我們一定能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們?cè)疽詾槭峭辽灵L(zhǎng)的原創(chuàng)，其實(shí)都能夠在國(guó)外找到原版。國(guó)內(nèi)這方面的創(chuàng)造力為什么不比國(guó)外，我們不做評(píng)判。但是如果認(rèn)為這些是表象層原封不動(dòng)的抄襲，那么多多少少還是有失偏頗。就比如QQ與ICQ，如果當(dāng)年騰訊只是一味地在通訊層面模仿，就沒(méi)有空間、QQ秀這些個(gè)性功能，也就不能形成音樂(lè)、郵箱、游戲等等這樣的早期生態(tài)。抄卷子還知道稍作修改、寫對(duì)名字，抄產(chǎn)品自然也是。

　　我們借助用戶體驗(yàn)五層模型，遷移替代就會(huì)更加容易理解。如上面說(shuō)的，我們更多時(shí)候借鑒的還是表象，而很少關(guān)注下層。那么五層模型就能夠告訴我們，可以把下層怎么拆解。遷移替代簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，哪一層面有問(wèn)題，就去相似產(chǎn)品的那一層面找答案。就比如我們要做一個(gè)外賣系統(tǒng)，我們需要規(guī)劃范圍層核心流程，那么我們很自然而然地就能想到，先去美團(tuán)下一單。這么做確實(shí)解決了問(wèn)題，但不是我們需要的創(chuàng)新。同行之間的相互借鑒，本身也只是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)而已。

　　遷移替代式創(chuàng)新，更重要的是更進(jìn)一步，在不同模式下找類似，在不同行業(yè)中找相同，在不同世界里找替代。當(dāng)然，漫無(wú)目的的尋找肯定容易無(wú)功而返，那么這就需要我們對(duì)自身的產(chǎn)品能夠做出多維度的提煉與抽象。

　　就比如，共享出行的概念是，人們無(wú)需擁有車輛所有權(quán)，以共享和合乘方式與其他人共享車輛，按照自己的出行要求付出相應(yīng)的使用費(fèi)的一種新興交通方式。其本質(zhì)就是，工具所有者或技能擁有者，為其他人提供服務(wù)。

　　那么我們可以延伸，工具/技能普及度、覆蓋度不高的場(chǎng)景，是不是都可以往共享上面靠。在網(wǎng)約車之后逐步興起的共享單車、共享充電寶，都是在模式層面的替代，只不過(guò)平臺(tái)方也是供給方。這就是在模式層面進(jìn)行替代。

　　再比如，當(dāng)今大宗貿(mào)易電商化已經(jīng)開(kāi)始蓬勃發(fā)展。但是區(qū)別于2C業(yè)務(wù)，大宗貿(mào)易客單高、信任低、交易過(guò)程冗長(zhǎng)。常規(guī)的 “選貨→支付→收貨”電商業(yè)務(wù)很難有起色，所以很多平臺(tái)都打著電商的名義做著傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)。而同樣是“客單高、信任低、交易過(guò)程冗長(zhǎng)”的房地產(chǎn)領(lǐng)域，鏈家就主要通過(guò)經(jīng)紀(jì)人促成交易，并通過(guò)CRM對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行管理。再看大宗電商領(lǐng)域，很多平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始將傳統(tǒng)電商作為門面，業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)展放在CRM端。這就是在行業(yè)層面進(jìn)行替代。

　　更多的替代思維將在后續(xù)的商業(yè)模式章節(jié)中介紹，這里只作拋磚引玉。

　　跌落神壇后的產(chǎn)品經(jīng)理，已經(jīng)越來(lái)越被強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。在各企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定位已經(jīng)越來(lái)越清晰的現(xiàn)在，產(chǎn)品已經(jīng)跟絕大多數(shù)崗位一樣，在固定的框架內(nèi)循規(guī)蹈矩地做著重復(fù)性的事情。創(chuàng)造力已經(jīng)成為公司沒(méi)要求，自己也懶得提的事情。

　　然而我們看看國(guó)內(nèi)，很多領(lǐng)域已經(jīng)做到了瓶頸，創(chuàng)造新的價(jià)值勢(shì)在必行。再看看國(guó)外，那么多的萬(wàn)億帝國(guó)，仍然將創(chuàng)新視為第一生產(chǎn)力。

　　不應(yīng)該隨波逐流，保持一顆創(chuàng)新的心，未來(lái)世界的大門就會(huì)不期而遇地“?！敝心?。

　　本文由 @綿竹縣吳彥祖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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