?一份完整的社群運(yùn)營(yíng)方案，小白拿到即可用到，月底的福利
關(guān)注【社群新商業(yè)】每天更新更多精彩社群實(shí)戰(zhàn)干貨！
關(guān)鍵詞：社群 運(yùn)營(yíng) 案例
字?jǐn)?shù)| 2160
閱讀時(shí)長(zhǎng)| 5分鐘
月底啦，明天就是普天同慶的建國(guó)70周年！小編在這先祝大家節(jié)日快樂(lè)，7天小長(zhǎng)假對(duì)社群運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)可謂千金難換，畢竟不用每天盯著滿屏的紅點(diǎn)，還好小編克服了密集物體恐懼癥！
為了給粉絲們輸出更多實(shí)戰(zhàn)干貨，9月的最后一天奉上一份完整的社群運(yùn)營(yíng)方案！那些還只有思路卻無(wú)從下手的小伙伴認(rèn)真看哦！
社群方案如何寫(xiě)？
今天以教育培訓(xùn)行業(yè)為例，具體社群方案怎么寫(xiě)，以下是《XX教育機(jī)構(gòu)社群運(yùn)營(yíng)初期方案》的正文：
初期階段，社群運(yùn)營(yíng)主要工作內(nèi)容為：吸引和維護(hù)學(xué)生家長(zhǎng)、公眾號(hào)文章推送、課程活動(dòng)推廣。主要實(shí)現(xiàn)途徑為：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享、定期教師直播、線下沙龍小聚、線上活動(dòng)優(yōu)惠、新老生獎(jiǎng)勵(lì)政策，具體方案見(jiàn)后文。
社群運(yùn)營(yíng)主要工作為：吸引家長(zhǎng)用戶+吸引種子用戶+維護(hù)核心用戶+形成公司內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)+持續(xù)維護(hù)社群運(yùn)作。
1）通過(guò)重點(diǎn)流量平臺(tái)廣泛撒網(wǎng)的方式，吸引中小學(xué)家長(zhǎng)加入免費(fèi)社群【XX地區(qū)家長(zhǎng)聯(lián)盟】，形成客流體量。
2）進(jìn)而用輔助資料、干貨分享、名師直播的形式吸引精準(zhǔn)種子用戶進(jìn)入【XX家長(zhǎng)幫】社群；
3）精選其中優(yōu)質(zhì)（高粘性）的一小撥家長(zhǎng)作為“鐵桿粉絲”單獨(dú)拉群，形成【XX機(jī)構(gòu)VIP家長(zhǎng)俱樂(lè)部】，給他們提供政策傾斜，使之發(fā)揮輔助社群、市場(chǎng)招生、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的帶動(dòng)作用；
4）按需形成其他交費(fèi)社群，活動(dòng)推廣社群。
為了科學(xué)開(kāi)展工作，社群運(yùn)營(yíng)可分為三個(gè)工作階段，主要是：拉新階段+促活階段+留存階段，每個(gè)階段的主題略有不同，戰(zhàn)略方法也不同。
1、主題方面
1）拉新階段的主題主要集中在互相介紹、彼此認(rèn)識(shí)、聊天吐槽、資源互換上
此階段的群規(guī)如：
本群旨在提供XX地區(qū)家長(zhǎng)自由交流群，歡迎各位加入暢聊，歡迎大家交換資源、交換心得感受；拒絕廣告、拒絕二維碼、拒絕微商、拒絕軟文鏈接；
2）留存階段的主題主要集中在家長(zhǎng)最關(guān)注的那些事的分析上，定期討論案例、分享干貨文案、進(jìn)行機(jī)構(gòu)直播分享
此階段的群規(guī)是：
本群是XX教育免費(fèi)社群，旨在幫助XXX（定位）家長(zhǎng)交流研討、分享干貨資料、收聽(tīng)老師線上課程。歡迎各位加入暢聊，歡迎大家鞭辟入里、分享干貨；拒絕廣告、拒絕二維碼、拒絕微商、拒絕軟文鏈接；
3）促活階段的主題是形成外部“員工”
讓社群擴(kuò)張、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)得到輔助，讓忠誠(chéng)社群成員進(jìn)入VIP社群，讓每個(gè)社群成員建立周邊分社，形成第二級(jí)細(xì)分社群，以備后期課程、活動(dòng)等的社群轉(zhuǎn)發(fā)；這個(gè)社群需要成立專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和條例，并且應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或是報(bào)酬回饋。
2、工作重心方面
拉新階段的主要重要工作成立【家長(zhǎng)聯(lián)盟】社群，先把公司所有員工拉入社群“充當(dāng)水軍”，接著加QQ群、論壇發(fā)帖、課程網(wǎng)站發(fā)課等，以加家長(zhǎng)微信，最大限度拉人到社群。同時(shí)，這個(gè)階段應(yīng)該著手準(zhǔn)備第二階段的課程、干貨資料、直播內(nèi)容等；
留存階段的重點(diǎn)工作是【機(jī)構(gòu)家長(zhǎng)幫】社群維護(hù)，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)課程、定期研討、生產(chǎn)轉(zhuǎn)載干貨文章、直播間直播等；
促活階段的重點(diǎn)工作是打造多個(gè)【家長(zhǎng)VIP】社群，高頻溝通，使其成為公司的“外掛成員”，利用其手頭家長(zhǎng)資源，幫忙打造次級(jí)社群，以形成更廣渠道的產(chǎn)品曝光、課程曝光、活動(dòng)轉(zhuǎn)化。
1、整體思路
· 主題（比如）：你聽(tīng)課，我給孩子送書(shū)；吊打培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師；家長(zhǎng)培訓(xùn)周計(jì)劃
· 目的：吸引核心用戶，每次活動(dòng)預(yù)計(jì)100——500人
· 引流渠道：已有社群+線下學(xué)校周邊+朋友圈滲透+公號(hào)軟文轉(zhuǎn)發(fā)
· 進(jìn)群得：資料分享+名師5天直播+打卡得語(yǔ)數(shù)英全套教程
· 活動(dòng)安排：課程物料準(zhǔn)備——公號(hào)軟文推廣——地面海報(bào)——電話拜訪——分享入群——考勤打卡——頒發(fā)書(shū)包、獎(jiǎng)狀——活動(dòng)總結(jié)曝光
2、活動(dòng)流程預(yù)設(shè)：
此活動(dòng)可長(zhǎng)期不定期搞，以引流，并形成群主和家長(zhǎng)的粘結(jié)，以留住家長(zhǎng)，打造至少5個(gè)100人群，以助力后期轉(zhuǎn)發(fā)、集贊、投票等活動(dòng)。
1、整體思路
· 主題：集贊送課程
· 目的：開(kāi)班，預(yù)設(shè)30人報(bào)名
· 引流渠道：社群+朋友圈+今日頭條
· 報(bào)名得：優(yōu)惠價(jià)+教材+社群會(huì)員
· 活動(dòng)安排：物料準(zhǔn)備——公號(hào)軟文推廣——朋友圈圖片——分享集贊——開(kāi)課
2、活動(dòng)流程預(yù)設(shè)2
此活動(dòng)可長(zhǎng)期不定期搞，以引流，并形成教師和家長(zhǎng)的粘結(jié)，以留住家長(zhǎng)，打造至少5個(gè)100人群，以助力后期轉(zhuǎn)發(fā)、集贊、投票等大型活動(dòng)。
五、運(yùn)營(yíng)人員安排+運(yùn)營(yíng)wbs表
這個(gè)部分略，根據(jù)自己手頭人數(shù)制定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)即可
最后，總結(jié)一下，第一，社群運(yùn)營(yíng)方案的寫(xiě)作，切忌模式化。別動(dòng)不動(dòng)就市場(chǎng)調(diào)研、用戶分析、需求挖掘、創(chuàng)意策劃……等咱不是寫(xiě)論文，別搞那些虛的。
第二，為了清晰傳達(dá)工作，要注意這幾個(gè)關(guān)鍵詞：
結(jié)構(gòu)上的金字塔原理——先概述總結(jié)，再分述細(xì)化；
呈現(xiàn)上的圖表化——綜合利用思維導(dǎo)圖、結(jié)構(gòu)圖、excel表單呈現(xiàn)內(nèi)容；
語(yǔ)言上的具體化——多使用數(shù)字化、描述性的詞匯，少用情感化、私人化的表達(dá)。
格式上的清晰化——和企業(yè)色搭配的色調(diào)、協(xié)調(diào)的字體字號(hào)等
好了今天的分享就到這，社群運(yùn)營(yíng)不是你在微信里拉一波好友，建個(gè)群，發(fā)廣告等粗暴方式。
如果你還是個(gè)運(yùn)營(yíng)小白，一定要精心設(shè)計(jì)自己的運(yùn)營(yíng)流程，在這個(gè)流程的框架下，再慢慢培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)官的靈魂！
—— END ——
今天的社群運(yùn)營(yíng)案例分享就到這里，
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評(píng)論區(qū)回復(fù)【社群】，即可獲得的行業(yè)案例工具包一份！
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)