?從產(chǎn)品商業(yè)化角度,深度理解流量?jī)r(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)從誕生之日起,流量就成為了一個(gè)繞不開的話題。而近幾年,伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失,行業(yè)監(jiān)管政策的趨嚴(yán),甚至疫情導(dǎo)致的整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的緊縮狀態(tài),使得靠流量增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)打法失去了以往的效率,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)回歸商業(yè)本質(zhì)。
流量變現(xiàn)是當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的主基調(diào),APP開發(fā)者需要具備更多“生意人”的思維,深度理解與挖掘流量?jī)r(jià)值,找到最佳商業(yè)化模式,才能做好這門生意。
從商業(yè)化從業(yè)者角度,產(chǎn)品經(jīng)理深度理解流量?jī)r(jià)值,有助于設(shè)計(jì)更加精準(zhǔn)的商業(yè)化模式、變現(xiàn)產(chǎn)品及支撐系統(tǒng);運(yùn)營(yíng)及商務(wù)人員深度理解流量?jī)r(jià)值,有助于找到更加精細(xì)化的流量運(yùn)營(yíng)方式,找到更加精準(zhǔn)的商業(yè)化包裝及營(yíng)銷視角,以達(dá)到最佳變現(xiàn)效果。
本篇及后續(xù)的系列文章主要是從流量變現(xiàn)的角度,為APP產(chǎn)品從業(yè)者提供商業(yè)化知識(shí)的普及、前沿實(shí)踐解析,力求對(duì)讀者的認(rèn)知及技能的提升帶來幫助。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一門流量生意。從生意的角度理解流量,本質(zhì)在于它帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)。而從產(chǎn)品商業(yè)化的角度,流量本質(zhì)上是一種變現(xiàn)資源。當(dāng)把流量錨定到變現(xiàn)資源,我相信通過資源拆解就更容易理解流量的本質(zhì)了。
首先,流量是注意力資源。
更進(jìn)一步思考,注意力資源的形態(tài)是什么?其實(shí)是取決于注意力所在媒介的形態(tài),也就是說注意力被鎖定到了媒介上。
典型的比如傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代的報(bào)紙、電視,早期PC互聯(lián)網(wǎng)的門戶網(wǎng)站等。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,產(chǎn)生了以智能手機(jī)為載體的全新媒介,讓短視頻、直播產(chǎn)品成為了當(dāng)下最火熱的媒介形態(tài)。
我們能夠看到,伴隨著媒介的進(jìn)化,用戶注意力也在發(fā)生遷移。在4G、5G的支持下,視頻媒介不斷提升市場(chǎng)滲透率,重新分配了互聯(lián)網(wǎng)流量,成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的媒介主導(dǎo)。視頻媒介與傳統(tǒng)圖文媒介相比,有著更高級(jí)、更豐富的信息承載能力,對(duì)圖文流量形成了虹吸。
當(dāng)媒介聚集了注意力資源,最直接的變現(xiàn)方式就是通過售賣媒介廣告變現(xiàn)。這里會(huì)延伸出一個(gè)本質(zhì)思考:廣告本質(zhì)上售賣的是媒介聚集的注意力資源,而不單是媒介本身?;蛘咄ㄋc(diǎn)說,就是賣流量接廣告變現(xiàn)。
從業(yè)內(nèi)實(shí)踐來看,對(duì)于大部分移動(dòng)應(yīng)用,通過應(yīng)用內(nèi)廣告變現(xiàn)(IAA)已經(jīng)成為了最直接高效的變現(xiàn)方式,可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式來預(yù)估:日收入=DAU*人均廣告PV*eCPM/1000。
而考慮到廣告主接洽成本、廣告系統(tǒng)搭建成本、預(yù)算消耗效率以及效果保證等綜合因素,大部分APP開發(fā)者都選擇與專業(yè)的流量變現(xiàn)平臺(tái)合作。在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),穿山甲就是流量變現(xiàn)平臺(tái)的代表,它能夠提供高質(zhì)量且預(yù)算充足的廣告主資源,強(qiáng)大的變現(xiàn)技術(shù)資源,滿足了開發(fā)者流量變現(xiàn)的需求。
其次,流量的背后還是用戶資源。
其實(shí)我們經(jīng)常會(huì)提到流量、用戶這兩個(gè)詞語。流量等于用戶嗎?顯然兩者不能直接劃等號(hào)。
雖然流量的背后是用戶,但如果一個(gè)游客僅僅只是瀏覽了一次你的頁面,產(chǎn)品獲得一次曝光(PV),那么這個(gè)用戶僅僅停留在貢獻(xiàn)了一次注意力資源的層面,并不是真正的用戶。而只有當(dāng)你將用戶真正沉淀到自己的產(chǎn)品中來,讓用戶具備了使用身份,形成使用數(shù)據(jù),甚至提供給他更深的服務(wù),流量才真正轉(zhuǎn)化為用戶資源。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的演變,從最初注重流量經(jīng)營(yíng),依賴廣告變現(xiàn),過渡到重視流量背后的用戶資源,挖掘用戶多元化消費(fèi)價(jià)值變現(xiàn),是一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)。
而當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境逆風(fēng)及疫情因素等對(duì)廣告市場(chǎng)整體規(guī)模有所影響,也讓這一趨勢(shì)影響到了更多的開發(fā)者。市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)CTR最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示,2022年上半年廣告市場(chǎng)規(guī)模同比減少12%。
在廣告主預(yù)算減少的背景下,開發(fā)者廣告收益壓縮,由此越來越重視用戶價(jià)值挖掘,謀求讓流量產(chǎn)品突破單一的廣告變現(xiàn),形成多元化的變現(xiàn)組合,提升變現(xiàn)效率與整體收益。
從業(yè)內(nèi)實(shí)踐來看,除了產(chǎn)品自我創(chuàng)造的變現(xiàn)方式(比如功能訂閱、會(huì)員服務(wù)等)之外,穿山甲在協(xié)助開發(fā)者做用戶資源深度變現(xiàn)上顯然也走在了行業(yè)前沿,主要表現(xiàn)在:通過區(qū)分不同用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)混合變現(xiàn)收益提升(IAA廣告變現(xiàn)+IAP內(nèi)購(gòu)變現(xiàn))、通過深挖用戶價(jià)值將興趣電商嵌入APP實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)消費(fèi)變現(xiàn)等。
如何對(duì)流量?jī)r(jià)值進(jìn)行歸因?
流量的價(jià)值在于它創(chuàng)造的商業(yè)機(jī)會(huì),從價(jià)值評(píng)估的角度,在于它的數(shù)量與質(zhì)量的結(jié)合。一個(gè)最基本的價(jià)值公式是:流量?jī)r(jià)值=流量數(shù)量*流量質(zhì)量?;蛘邚纳虡I(yè)化角度更通俗點(diǎn)理解:流量收益=流量規(guī)模*變現(xiàn)效率。
對(duì)于開發(fā)者來說,一定要清楚流量收益的增長(zhǎng)來源,對(duì)于變現(xiàn)驅(qū)動(dòng)力精準(zhǔn)歸因。從大的因素看,影響變現(xiàn)收益的因素就是兩個(gè):流量規(guī)模、變現(xiàn)效率。但在實(shí)踐中,歸因指標(biāo)要更加細(xì)化,甚至進(jìn)一步觸及到流量成本及ROI的精細(xì)化控制。
從產(chǎn)品商業(yè)化的宏觀過程來看,在過去,常規(guī)打法往往是先謀求流量規(guī)模,再謀求流量變現(xiàn)。而在當(dāng)下,對(duì)于商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理,在產(chǎn)品立項(xiàng)的時(shí)候,就要對(duì)流量形態(tài)、流量規(guī)模、流量質(zhì)量、流量鏈路做出洞察評(píng)估,提前規(guī)劃好產(chǎn)品的商業(yè)化模式和操盤路徑,才能進(jìn)一步做好產(chǎn)品設(shè)計(jì);對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員,在做流量規(guī)模的時(shí)候,就謀求帶著ROI的思維實(shí)現(xiàn)同步變現(xiàn),獲取高變現(xiàn)價(jià)值的用戶并分層運(yùn)營(yíng),以提升ARPU及整體收益。
穿山甲作為全球開發(fā)者成長(zhǎng)平臺(tái),針對(duì)不同階段、不同行業(yè)的開發(fā)者,提供全生命周期的商業(yè)化解決方案。比如針對(duì)需精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的App開發(fā)者,可組合搭配使用不同工具打通「買量+變現(xiàn)」全鏈路數(shù)據(jù)分析; 比如針對(duì)剛?cè)腴T的中小開發(fā)者,可一鍵接入聚合產(chǎn)品GroMore高效變現(xiàn); 比如針對(duì)游戲行業(yè),穿山甲聯(lián)合Ohayoo實(shí)現(xiàn)自助發(fā)行+買量+變現(xiàn)的一站式服務(wù)。
從產(chǎn)品商業(yè)化的微觀實(shí)操來看,針對(duì)影響流量收益與流量成本的核心因素,進(jìn)一步細(xì)化與分析核心數(shù)據(jù)指標(biāo),可以幫助產(chǎn)品在增長(zhǎng)變現(xiàn)過程中,通過分析歸因數(shù)據(jù),輔以調(diào)優(yōu)策略,提升變現(xiàn)效率及收益,并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)買量回收效率的提升,以及優(yōu)化買量渠道和產(chǎn)品。
比如對(duì)于IAA產(chǎn)品,影響變現(xiàn)效率及收益提升的指標(biāo),可以進(jìn)一步細(xì)化到廣告請(qǐng)求量、廣告填充量、廣告展示次數(shù)、廣告點(diǎn)擊次數(shù)、eCPM等變現(xiàn)數(shù)據(jù),進(jìn)而針對(duì)不同指標(biāo)進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化。
而聚焦買量回收效果,在打通多源核心數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,穿山甲通過增長(zhǎng)參謀這款工具,為開發(fā)者提供一套高效且有效的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)解讀、優(yōu)化建議及優(yōu)化工具的數(shù)據(jù)化解決方案,讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高效率的增長(zhǎng)變現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)。
如何最大化流量?jī)r(jià)值變現(xiàn)?
流量數(shù)量與質(zhì)量的結(jié)合在什么情況下才能達(dá)到價(jià)值最大化?從單一變現(xiàn)方式比較容易理解,比如廣告靠追求曝光量與eCPM來實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)收益最大化。但廣告只是變現(xiàn)方式的一種,流量?jī)r(jià)值最大化其實(shí)最終還是取決于產(chǎn)品的綜合變現(xiàn)方式,而這也要求商業(yè)化從業(yè)者具備更開闊的變現(xiàn)視角。
對(duì)于開發(fā)者,無論是出于自身變現(xiàn)能力提升,還是出于多元化變現(xiàn)風(fēng)控增強(qiáng)等原因,通過精細(xì)化流量經(jīng)營(yíng)來尋找更多變現(xiàn)價(jià)值,都是商業(yè)化從業(yè)者當(dāng)下需要認(rèn)真思考與研究的事項(xiàng)。
從產(chǎn)品自身來看,產(chǎn)品一方面需要尋找提升流量規(guī)模的路徑,比如提升用戶留存率,提升用戶使用時(shí)長(zhǎng)等,來穩(wěn)定與放大流量規(guī)模;另一方面,需要完整且深度的挖掘APP流量?jī)r(jià)值,通過鎖定最佳變現(xiàn)方式甚至多元化變現(xiàn)組合,來實(shí)現(xiàn)最高變現(xiàn)效率與收益規(guī)模。
從外部環(huán)境來看,以穿山甲為代表的流量變現(xiàn)平臺(tái),借助背后強(qiáng)大的商業(yè)資源及技術(shù)資源,也已經(jīng)從提供單一的觀看型廣告到互動(dòng)型廣告,將廣告逐步延伸到了產(chǎn)品內(nèi)更多的用戶使用場(chǎng)景,與產(chǎn)品自身的變現(xiàn)業(yè)務(wù)形成了有效互補(bǔ),提升了產(chǎn)品整體變現(xiàn)效率與收益。比如將廣告與游戲內(nèi)付費(fèi)內(nèi)容(內(nèi)購(gòu))深度結(jié)合,通過觀看廣告先行試用付費(fèi)內(nèi)容,從而吸引玩家付費(fèi),提高付費(fèi)率。
進(jìn)一步聚焦廣告變現(xiàn),深刻理解流量?jī)r(jià)值是廣告變現(xiàn)的基礎(chǔ)。從表面上看,流量規(guī)模與變現(xiàn)效率是決定流量?jī)r(jià)值的核心因素,但如果深究,這兩者又受到流量形態(tài)的直接影響。其實(shí)是流量形態(tài)決定了廣告庫存,而廣告庫存的上限決定了廣告售賣規(guī)模的上限。
互聯(lián)網(wǎng)存在太多的流量形態(tài),比如社交流量、搜索流量、電商流量、工具流量、視頻流量、直播流量等,在此不全面展開。我們通過一個(gè)大家熟悉的流量演化切面,來對(duì)其中兩類典型的廣告變現(xiàn)價(jià)值進(jìn)一步分析與評(píng)估。
第一、傳統(tǒng)展示類廣告
典型的比如傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的展示廣告,是按照版面位置進(jìn)行廣告售賣,比如橫幅廣告、輪播圖等。這類廣告有一個(gè)典型的特征,即頁面的廣告版位是有限的,在同一時(shí)間只能賣給一個(gè)廣告主。而網(wǎng)站為了提升廣告收益,會(huì)在幾乎所有頁面盡可能的植入廣告。但頁面總歸是有限的,因此廣告庫存有限。
這樣的廣告形態(tài),變現(xiàn)價(jià)值可以用下面的公式預(yù)估:媒體預(yù)估日收益 =DAU*人均PV*廣告展現(xiàn)率*eCPM。前三者決定了流量規(guī)模,而在網(wǎng)站的頁面形態(tài)(流量形態(tài))下,廣告庫存受限,而eCPM又有上限,整體收益天花板明顯。
第二、移動(dòng)信息流廣告
典型的比如今日頭條、抖音為代表的信息流廣告。這類廣告的特征是,PV概念弱化,人均信息流(Feed)成為重要指標(biāo)。像抖音這種信息流產(chǎn)品,理論上你可以一直刷,加之原生態(tài)的廣告加載方式,使得廣告庫存被無限放大。
信息流廣告變現(xiàn)價(jià)值可以用下面的公式預(yù)估:媒體預(yù)估日收益 = DAU*人均feed*Ad load*eCPM。與傳統(tǒng)展示類廣告對(duì)比,顯而易見的是,只要保證了用戶基數(shù)與充足的用戶時(shí)長(zhǎng),廣告收益天花板會(huì)被極大拉升。
也正因?yàn)樾畔⒘鳟a(chǎn)品在變現(xiàn)能力上的強(qiáng)力表現(xiàn),我們目所能及的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,都不同程度的往信息流靠攏,這里面包括了商品信息流、視頻信息流、社交信息流等。
在信息流虹吸流量的同時(shí),其實(shí)還有一個(gè)因素進(jìn)一步加劇了這一進(jìn)程,就是短視頻內(nèi)容。短視頻作為新的媒介形態(tài),極大代替了傳統(tǒng)圖文媒介,成為新的kill time利器。流量到哪里,預(yù)算就到哪里,廣告主預(yù)算也跟隨流量遷移到了短視頻平臺(tái),這也直接成就了抖音龐大的廣告營(yíng)收規(guī)模。
而從商業(yè)化變現(xiàn)角度,對(duì)于開發(fā)者來講,需要考慮信息流廣告、短視頻廣告的技術(shù)支撐能力,同時(shí)又要考慮這類廣告形態(tài)背后的廣告主資源及預(yù)算規(guī)模,兩者兼?zhèn)湓V求下,使得穿山甲成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最突出的流量變現(xiàn)平臺(tái)。
通過以上兩類廣告,我們能夠獲得一個(gè)基本的廣告價(jià)值評(píng)估視角,但還是有局限性,因?yàn)椴煌a(chǎn)品的流量形態(tài)差異很大。而作為商業(yè)化從業(yè)者,我們可以進(jìn)一步的思考一個(gè)問題:廣告是否可以作為一款產(chǎn)品的變現(xiàn)支柱業(yè)務(wù)?
思考這個(gè)問題的時(shí)候,對(duì)于大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,尤其是中小開發(fā)者,流量規(guī)模成為了比變現(xiàn)效率更重要的因素。在現(xiàn)有流量規(guī)模下,開發(fā)者首要思考的是,如何擴(kuò)大廣告庫存,進(jìn)一步思考如何提升變現(xiàn)效率。而如果流量規(guī)模真的不足以支撐廣告業(yè)務(wù)成為變現(xiàn)支柱,那么開發(fā)者就要尋找其他變現(xiàn)方式來支撐產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然,如果產(chǎn)品從立項(xiàng)就不以廣告作為主要變現(xiàn)方式,比如內(nèi)購(gòu)類游戲、付費(fèi)類閱讀產(chǎn)品,那么路徑則是搭配廣告提升ARPU及整體收益,就是另外一個(gè)邏輯了。
再進(jìn)一步聚焦用戶變現(xiàn),結(jié)合公式:流量?jī)r(jià)值=流量數(shù)量*流量質(zhì)量,從用戶價(jià)值角度演化成:流量?jī)r(jià)值=用戶數(shù)量*用戶質(zhì)量。用戶數(shù)量是指活躍用戶數(shù)量,用戶質(zhì)量可進(jìn)一步分拆為用戶時(shí)長(zhǎng)與用戶貢獻(xiàn)價(jià)值。由此帶來了用戶視角的流量?jī)r(jià)值評(píng)估公式:流量?jī)r(jià)值=用戶數(shù)量*用戶時(shí)長(zhǎng)*用戶貢獻(xiàn)價(jià)值。而在精細(xì)化流量變現(xiàn)中,這三個(gè)因素背后的商業(yè)化策略各有不同,需要結(jié)合獲客、留存等具體產(chǎn)品場(chǎng)景來設(shè)計(jì),并與變現(xiàn)進(jìn)行綁定。
首先來看用戶數(shù)量。
用戶數(shù)量一般指DAU(日活),我們?nèi)粘Kf的DAU其實(shí)是一個(gè)匯總數(shù)據(jù),按照精細(xì)化變現(xiàn)的邏輯,又可以拆分為:新增用戶、活躍老用戶、回流老用戶。從商業(yè)化角度,不同的用戶帶來的商業(yè)化價(jià)值是不一樣的,可以通過用戶分群形成產(chǎn)品及服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)。
比如對(duì)于一款閱讀類APP,新增用戶可以用新人注冊(cè)、新人禮包、首充返利的方式來提升留存率與轉(zhuǎn)化率;對(duì)于活躍老用戶,可以大膽提供付費(fèi)產(chǎn)品及服務(wù),比如付費(fèi)會(huì)員、積分商城;對(duì)于回流老用戶,可以用回流禮包、累積登錄獎(jiǎng)勵(lì)等方式來提升留存率,尋求進(jìn)一步變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
在針對(duì)活躍用戶進(jìn)行分群的基礎(chǔ)上,還可以進(jìn)一步對(duì)用戶進(jìn)行價(jià)值分層,留存高價(jià)值用戶并實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)價(jià)值最大化,是用戶變現(xiàn)的核心。比如對(duì)于閱讀類APP,有些用戶就是喜歡免費(fèi)閱讀,那么這些用戶屬于低付費(fèi)意愿的用戶,可以推送廣告進(jìn)行變現(xiàn)。
從流量變現(xiàn)平臺(tái)來看,穿山甲通過GroMore的瀑布流管理(Waterfall)和實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)能力(Bidding),結(jié)合流量分組與A/B測(cè)試,可以實(shí)現(xiàn)面向不同用戶的差異化經(jīng)營(yíng)。例如:一般新用戶相對(duì)老用戶eCPM更高,可配置底價(jià)更高的代碼位,提升整體ARPU值。
其次來看用戶時(shí)長(zhǎng)。
對(duì)于用戶時(shí)長(zhǎng)的提升,產(chǎn)品自身的用戶體驗(yàn)是根本。但對(duì)于大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,在將產(chǎn)品打磨到一定程度后,都會(huì)面臨用戶時(shí)長(zhǎng)的瓶頸,尤其是工具類產(chǎn)品。一般來說,好的內(nèi)容是提升用戶時(shí)長(zhǎng)的關(guān)鍵,但往往中小開發(fā)者受制于自身的內(nèi)容能力,無法提供足以規(guī)?;脩魰r(shí)長(zhǎng)的內(nèi)容。
從行業(yè)實(shí)踐來看,正是基于這個(gè)痛點(diǎn),穿山甲背靠巨量引擎的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)(短視頻、直播、資訊等),將內(nèi)容與廣告打包作為整體解決方案輸送給了開發(fā)者,即可以提升用戶留存與活躍,又可以通過廣告帶來整體收益提升。
最后來看用戶貢獻(xiàn)價(jià)值。
現(xiàn)在整個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品環(huán)境,都在尋求多元化混合變現(xiàn)的路徑,比如游戲產(chǎn)品、各類應(yīng)用工具、內(nèi)容產(chǎn)品等?;谇懊娴牧髁勘举|(zhì)的思考,在單一的展示廣告變現(xiàn)之外,開發(fā)者需要思考與挖掘用戶更多的消費(fèi)需求及場(chǎng)景,提升整體變現(xiàn)能力。
通過挖掘產(chǎn)品自身有價(jià)值的內(nèi)容及服務(wù)形成付費(fèi)產(chǎn)品是一個(gè)方向,通過引入外部商業(yè)資源為自身產(chǎn)品用戶提供付費(fèi)服務(wù)是另外一個(gè)方向。前者典型的是一些付費(fèi)功能訂閱、付費(fèi)內(nèi)容訂閱等,后者典型的是電商變現(xiàn)。
對(duì)于開發(fā)者來說,引入電商資源,傳統(tǒng)的模式就是電商廣告,而穿山甲在電商變現(xiàn)上推出了一個(gè)新玩法。它保留了傳統(tǒng)的電商廣告引流跳轉(zhuǎn)模式,并將抖音電商直播間完整能力直接搬到開發(fā)者APP內(nèi)。用戶在APP內(nèi),不用跳轉(zhuǎn)抖音,就可以完成從看播,互動(dòng),到下單,支付等所有交易環(huán)節(jié),且支持與開發(fā)者CPS結(jié)算。
從產(chǎn)品商業(yè)化的角度,深度理解流量?jī)r(jià)值,提升流量精細(xì)化變現(xiàn)能力,無論是在當(dāng)下還是未來的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,都是商業(yè)化從業(yè)者的必修課。而本專欄正是聚焦于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的商業(yè)化生態(tài),旨在通過有深度的商業(yè)化知識(shí)普及、商業(yè)化實(shí)踐解析,來提升商業(yè)化從業(yè)者的認(rèn)知及技能。
下一篇文章預(yù)告:《從決策者角度,如何選擇商業(yè)化模式》
專欄作家
木一;公眾號(hào):商業(yè)化VIEW,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?!稄牧汩_始打造商業(yè)化產(chǎn)品》作者。
本文由 @木一 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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小莊
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)