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人和人的能力差距到底在哪里？為什么張小龍這些互聯(lián)網(wǎng)大佬就這么厲害？為什么老板們?cè)诿鎸?duì)一些復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候能夠輕松化解？為什么面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題時(shí)，老板們總能給到不一樣的視角？

一直對(duì)這些問(wèn)題比較好奇，看過(guò)一些書(shū)本上的大道理，總感覺(jué)不太接地氣，或者說(shuō)并不適合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)吧。

自己在互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)從業(yè)快十年待過(guò)3個(gè)公司，有幸跟過(guò)好些個(gè)優(yōu)秀老板，也有一些機(jī)會(huì)面向公司更高級(jí)大佬（一般是老板的老板）去做述職、匯報(bào)和討論，嘗試總結(jié)下互聯(lián)網(wǎng)高管或者說(shuō)P9以上的人，到底具備什么能力，然后哪些能力是一般人可以學(xué)習(xí)的。主要從自己經(jīng)歷的事情里面，提煉一些觀(guān)察和思考，不一定全面，但一定真實(shí)。

為了描述方便，把這些人簡(jiǎn)稱(chēng)大佬吧。根據(jù)我的觀(guān)察，大佬都具備以下12個(gè)特點(diǎn)：

1）在某個(gè)領(lǐng)域非常專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)來(lái)自打過(guò)硬仗

專(zhuān)業(yè)很難量化，感覺(jué)一直在被濫用了，優(yōu)秀的大佬都真正符合專(zhuān)業(yè)這個(gè)特征：即在某個(gè)業(yè)務(wù)或某個(gè)職能上，既有深刻的戰(zhàn)略洞察，又落地執(zhí)行拿到過(guò)結(jié)果。在同一個(gè)事情上，也許看上去一些基本道理大家都懂，但實(shí)際上大佬與普通人在理解的深刻程度、認(rèn)知的全面程度上會(huì)存在很大差別。

舉個(gè)例子，每個(gè)做搜索的PM都能說(shuō)出一套搜索產(chǎn)品的方法論，每個(gè)做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的人都能說(shuō)出一些AARRR，生命周期這樣的模型，但是不是深刻理解，是不是了解這些方法的使用邊界和可能問(wèn)題，都是存疑的。

那么如何才能專(zhuān)業(yè)？一定是經(jīng)歷過(guò)實(shí)踐，打過(guò)仗，拿過(guò)結(jié)果，才能形成專(zhuān)業(yè)，比如某產(chǎn)品大佬，真的在早期從0到1搭建過(guò)產(chǎn)品架構(gòu)，比如某運(yùn)營(yíng)大佬，是真的用生命周期運(yùn)營(yíng)過(guò)某些業(yè)務(wù)。沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)只是見(jiàn)過(guò)，是很難達(dá)到專(zhuān)業(yè)的。

2）熟練掌握多個(gè)思維模型

有點(diǎn)類(lèi)似芒格提到的多元思維模型，即能夠掌握多套知識(shí)體系，基于這些知識(shí)能從不同角度來(lái)看待事情或者問(wèn)題，也就是常說(shuō)的算法，這也是大佬們?cè)谕粋€(gè)問(wèn)題上總能給人不一樣的視角的原因吧。

具體到互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，以下這些思維模型是我觀(guān)察大佬們會(huì)經(jīng)常用的：

關(guān)注業(yè)務(wù)階段：即業(yè)務(wù)有生命周期，一般會(huì)看下從時(shí)間維度去看業(yè)務(wù)

用業(yè)務(wù)基本公式：業(yè)務(wù)基本能用幾個(gè)關(guān)鍵的公式表達(dá)出來(lái)，比如最簡(jiǎn)單的GMV=流量*轉(zhuǎn)化*客單價(jià)，會(huì)關(guān)注核心的輸入要素

用供需看問(wèn)題：從供給和需求兩個(gè)角度來(lái)拆解和分析事物，判斷增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)要素

用分層看問(wèn)題：把用戶(hù)、商戶(hù)按照一定維度進(jìn)行分類(lèi)后做差異化、特別處于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段業(yè)務(wù)

特別關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)：對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)都會(huì)尤其關(guān)注

3）目標(biāo)導(dǎo)向極強(qiáng)

這個(gè)看著也好像是每個(gè)PM都具備的，我用了極強(qiáng)來(lái)區(qū)分大佬和普通人。這個(gè)極強(qiáng)可以拆解為兩層，一個(gè)是每件事都有明確目標(biāo)，另一個(gè)是能看到最終目標(biāo)，并圍繞最終目標(biāo)策劃行動(dòng)。

第一個(gè)是每件事都有明確目標(biāo)，可以理解成目標(biāo)強(qiáng)迫癥吧，而且不僅自己要有，也會(huì)要求團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都有清晰的目標(biāo)。

第二個(gè)能看到最終目標(biāo)，并圍繞最終目標(biāo)策劃行動(dòng)，怎么理解？舉個(gè)反面例子吧，很多人（包括我自己）在這方面都會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如去向上匯報(bào)，匯報(bào)的目標(biāo)可能有好幾類(lèi)，a類(lèi)目標(biāo)是我自己就想表達(dá)什么，b類(lèi)目標(biāo)是想讓老板知道我做了什么拿到了什么結(jié)果，c類(lèi)目標(biāo)是讓老板認(rèn)可我創(chuàng)造的價(jià)值，圍繞不同目標(biāo)，匯報(bào)內(nèi)容的組織形式可能是不一樣的，c相較于a和b類(lèi)，是更終極的目標(biāo)。

4）掌握的信息量大

大佬們了解的信息多且信息質(zhì)量高，從而能有效幫助做決策。這個(gè)跟大佬所處的職級(jí)、圈子有很大的關(guān)系，就不展開(kāi)了。

5）善于閱讀環(huán)境和借力

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司分工足夠細(xì)化，基本都需要依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)拿到結(jié)果，大佬除了專(zhuān)業(yè)上扎實(shí)，在閱讀環(huán)境、對(duì)外借力和協(xié)同上也很厲害。

首先意識(shí)上就很重視，哪方是可以借力共贏(yíng)的，哪方是存在矛盾的，一上來(lái)分析的比較清楚，其次能力上也具備，不管是在項(xiàng)目上去影響和共贏(yíng)，還是身體力行找人吃飯?jiān)黾痈星?，都?huì)去做。這個(gè)說(shuō)的比較接近高效能人士中7個(gè)習(xí)慣的第4-6個(gè)習(xí)慣。

6）善于抓事情的主要矛盾

經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到這種場(chǎng)景：某同學(xué)準(zhǔn)備了很多材料，滔滔不絕地進(jìn)行匯報(bào)，大佬看了一眼就感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)，多聽(tīng)了5分鐘后，實(shí)在忍不住打斷問(wèn)了幾個(gè)犀利的問(wèn)題，然后某同學(xué)就被問(wèn)倒了...

大佬們善于從非常多的信息里面提煉關(guān)鍵點(diǎn)，抓住事情的主要矛盾進(jìn)行求證，不會(huì)被旁枝末節(jié)的東西過(guò)多干擾。而很多人在實(shí)際工作中，往往會(huì)過(guò)多糾結(jié)，為了心理上的滿(mǎn)足把時(shí)間和精力放在了一些無(wú)足輕重的事情上。

7）對(duì)重要細(xì)節(jié)的關(guān)注

很多人可能有個(gè)誤區(qū)，覺(jué)得大佬們可能只會(huì)做管理，只關(guān)注宏觀(guān)，不了解實(shí)際細(xì)節(jié)，其實(shí)完全不是這樣。

我看到的優(yōu)秀大佬，給人感覺(jué)是既有清晰的框架藍(lán)圖，也有對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)有像素級(jí)的了解，比如聊到某個(gè)業(yè)務(wù)的一些關(guān)鍵指標(biāo)和數(shù)據(jù)變化，有時(shí)候大佬都比下面執(zhí)行的人了解的多。

大佬是通過(guò)什么方法去了解細(xì)節(jié)？常見(jiàn)有兩個(gè)，一個(gè)是每天會(huì)看數(shù)據(jù)，另一是會(huì)認(rèn)真看團(tuán)隊(duì)周報(bào)，就重要的細(xì)節(jié)進(jìn)行討論和確認(rèn)。

8）探求基本原理

基本每次跟大佬匯報(bào)某個(gè)項(xiàng)目，都會(huì)被問(wèn)到一類(lèi)問(wèn)題：這個(gè)事情歷史上第一個(gè)做的是誰(shuí)？行業(yè)里面經(jīng)典的原理和方法是什么？

舉個(gè)例子，比如匯報(bào)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，可能被問(wèn)到啤酒和尿布，被問(wèn)到廣告行業(yè)發(fā)展多少年了；比如匯報(bào)搜索產(chǎn)品的功能優(yōu)化，可能被問(wèn)到google和baidu做搜索的經(jīng)典方法是什么？

對(duì)此，某個(gè)大佬還講過(guò)一段話(huà)印象比較深，大意是我們大概率不是在做創(chuàng)造性的事情，如果抽象到某個(gè)層面，我們做的大部分事情在歷史上已經(jīng)存在過(guò)，更高效的方式是先找到對(duì)應(yīng)的理論和先驅(qū)，再判斷自己該怎么做。

9）有對(duì)標(biāo)競(jìng)對(duì)的意識(shí)

說(shuō)的是要找到行業(yè)里的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搞清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么做的，為什么這么做，然后向他們學(xué)習(xí)。

這也是大佬們常問(wèn)的問(wèn)題，也會(huì)要求團(tuán)隊(duì)這么去做，背后是基于這么一個(gè)共識(shí)：認(rèn)為如果有好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分享競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并向其學(xué)習(xí)，是最快的提升方法，而不是自己摸索。

10）同理心強(qiáng)，用戶(hù)感覺(jué)好

幾年前看過(guò)一個(gè)段子，說(shuō)的是周鴻祎能一分鐘變小白，張小龍5分鐘變小白，馬化騰1秒鐘變小白，他們說(shuō)的變小白，強(qiáng)調(diào)的是從專(zhuān)家視角切換到用戶(hù)視角的能力。

當(dāng)時(shí)覺(jué)得有些扯淡和夸張了，近幾年開(kāi)始發(fā)現(xiàn)這個(gè)段子講的還是挺有道理的，大佬確實(shí)更具備用戶(hù)同理心，更有用戶(hù)感覺(jué)，而且能時(shí)刻保持。

做產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)有一類(lèi)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，最開(kāi)始項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候是以用戶(hù)需求為中心發(fā)起的，但隨著項(xiàng)目越做越多，越來(lái)越深入，PM關(guān)注點(diǎn)都集中在功能、策略、數(shù)據(jù)上面去，慢慢忽略掉了真實(shí)的用戶(hù)需求和場(chǎng)景，會(huì)忽略做一些調(diào)整對(duì)用戶(hù)帶來(lái)什么影響。這種情況大佬看到了，都會(huì)提醒下PM要考慮對(duì)用戶(hù)的影響。

另外，大家都強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，什么事都要做個(gè)AB做個(gè)實(shí)驗(yàn)，但見(jiàn)過(guò)一些大佬就能在沒(méi)有數(shù)據(jù)的前提下，通過(guò)基本的邏輯和常識(shí)做出正確決策，背后推測(cè)有用戶(hù)感覺(jué)好的原因。

11）對(duì)自己狠

狠這個(gè)詞可能有點(diǎn)過(guò)，但確實(shí)大佬們是真的拼，是真的踐行一萬(wàn)小時(shí)定律，這種倒不是說(shuō)一天24小時(shí)要坐在工位拼體力，而是對(duì)于自己關(guān)心的問(wèn)題能隨時(shí)在線(xiàn)，隨時(shí)在思考，看著好像在抽煙聊天，馬上就能切換到工作討論上。

另外，再大的困難，也不設(shè)限，不抱怨，不解釋?zhuān)磺芯蜁r(shí)間投入都指向完成目標(biāo)拿到結(jié)果。

12）聰明（算力強(qiáng)）

這個(gè)比較看天資了，大佬們確實(shí)聰明，算力強(qiáng)，看本科學(xué)校就能判斷出來(lái)。具體表現(xiàn)在幾個(gè)層面吧，首先是反應(yīng)快，特別在會(huì)議場(chǎng)合，面對(duì)一些突發(fā)問(wèn)題能快速反應(yīng)，其次能延展性思考，基本從一個(gè)點(diǎn)就能牽出一個(gè)面，最后是語(yǔ)言表達(dá)都流暢和精準(zhǔn)。

說(shuō)完了大佬們的12個(gè)能力，那么對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，有哪些是可以學(xué)習(xí)的呢？

客觀(guān)來(lái)說(shuō)，我們很難達(dá)到大佬們?cè)谶@些能力項(xiàng)上的深度，但至少方向是可以學(xué)習(xí)的，12個(gè)能力中，如果按照信息、算法、算力去分類(lèi)，大部分是偏向算法的，算力可能更看天資（比如第10和第12項(xiàng)），信息和所處位置相關(guān)性比較高（比如第4項(xiàng)），但至少算法是可以去刻意練習(xí)的，特別是如果有一個(gè)好的項(xiàng)目機(jī)會(huì)，能跟著大佬一起去做項(xiàng)目的情況下，是完全可以學(xué)習(xí)和精進(jìn)的。