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如何在短時(shí)間內(nèi)清晰表達(dá)觀點(diǎn),并有效說服他人?
2016-05-14 13:31:44

你有沒有遇到過,想說明白一件事,balabala說了很多,對(duì)方還是一頭霧水不知所以,或者明明想說的是A東拉西扯各種細(xì)節(jié)就跑偏了,還給對(duì)方留下了,邏輯不清,語言表達(dá)不佳的印象。如何短時(shí)間迅速清晰說出你的觀點(diǎn),還能打動(dòng)人心?今天我們的嘉賓是結(jié)構(gòu)思考力學(xué)院的創(chuàng)始人李忠秋老師,在結(jié)構(gòu)化思考領(lǐng)域最有影響力的研究,實(shí)踐和推廣者。著有《結(jié)構(gòu)思考力》《透過結(jié)構(gòu)看世界》等作品。老師的語速很快,信息量很大,一起學(xué)習(xí)妙語連珠的好方法吧。



解憂雜貨鋪的小伙伴們大家好,我是本期饅頭FM的客座嘉賓李忠秋。今天分享的主題是如何在短時(shí)間內(nèi)清晰表達(dá)觀點(diǎn),并有效說服他人。結(jié)構(gòu)可以說是萬物之本,任何事物都有結(jié)構(gòu),人們已經(jīng)非常非常認(rèn)同物質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要性了。那今天的分享結(jié)構(gòu)思考有哪些作用呢?它特別大的作用就是幫我們理清思路,并且有效地去表達(dá),換句話說它可以幫我們想清楚,還能說明白。


你會(huì)發(fā)現(xiàn)在日常工作當(dāng)中,無論你從事的是什么行業(yè),在什么樣的職位,無時(shí)無刻都會(huì)涉及到思考和表達(dá),所以它是任何一個(gè)管理者和職業(yè)人都應(yīng)該具備的一個(gè)核心能力。那么到底什么是結(jié)構(gòu)思考力,它到底有哪些作用,如何來去提高我們的思考和表達(dá)呢?接下來我用一個(gè)小的案例的方式,來跟大家一起來分享一下。

 

你可以想象一個(gè)場(chǎng)景,假如說我是你的下屬,或者我是你的秘書,一個(gè)工作日的早晨,我給你打了個(gè)電話,在電話當(dāng)中我是這么跟你來去做一個(gè)工作匯報(bào)的。你認(rèn)真聽,感受這樣的匯報(bào)你有什么感覺:


我說領(lǐng)導(dǎo)您好,劉經(jīng)理來電話說系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)狀況,四點(diǎn)鐘他無法參加會(huì)議了,小張說他晚一定開會(huì)也沒關(guān)系,明天再開也可以,但最好別11點(diǎn)半之前,可是會(huì)議室每天已經(jīng)有人預(yù)定了,但星期五還是空著,王總的秘書說,王總明天需要很晚才能從外地出差回來。所以我建議把會(huì)議的時(shí)間定在星期五的十點(diǎn)比較合適,您看行嗎?


來各位,當(dāng)你接受到這樣的一個(gè)匯報(bào)以后,作為領(lǐng)導(dǎo)您有哪些感受呢?一定是不知道我到底想表達(dá)的原因是什么,為什么要改到這個(gè)時(shí)間。這樣一種表達(dá)方式,在日常工作當(dāng)中非常常見的,一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi),說啊說,說啊說,說了一件事情,結(jié)果聽的人完全不知所云。那么如何在最短的時(shí)候內(nèi),清晰的來去表達(dá)你的觀點(diǎn),甚至能夠說服對(duì)方來接受你的觀點(diǎn)呢?那我們一起基于這個(gè)場(chǎng)景就跟大家討論一下,結(jié)構(gòu)思考力,如何可以來幫助大家。



1
論:結(jié)論先行

那我們討論四個(gè)問題,你跟我一起來思考一下。首先第一個(gè)問題,在剛才的那次表達(dá)當(dāng)中,有結(jié)果、有原因,結(jié)果就是說希望把時(shí)間改到周五的十點(diǎn),然后還說了一系列的詳細(xì)的原因,好我讓大家思考的第一個(gè)問題是,你覺得在這次表達(dá)當(dāng)中,應(yīng)該是先說結(jié)果呢?還是先說原因呢?沒錯(cuò),你可能覺得應(yīng)該先說結(jié)果,為什么?因?yàn)閺穆牭娜私嵌葋碇v,換句話叫信息接受者,都特別特別希望在接受信息的時(shí)候知道對(duì)方想表達(dá)的觀點(diǎn)是什么,而且希望能夠先聽到。所以我們想說的是,這種表達(dá)方式,跟我們的日常的表達(dá)習(xí)慣正好相反,尤其中國人或者東方人,特別習(xí)慣的方式是什么?比如說你一個(gè)同學(xué)好多年不見面了,說到你所在的城市來出差,說到公司樓下星巴克聊一會(huì)兒吧,結(jié)果聊了半個(gè)小時(shí),前28分鐘都在回憶當(dāng)年的校園生活,最后2分鐘臨走的時(shí)候說這次來主要想借點(diǎn)錢,也不知道是不是方便。

2
證:以上統(tǒng)下

這是我們習(xí)慣的表達(dá)方式,但其實(shí)在正式場(chǎng)合下,為了提高效率,往往應(yīng)該先說總的觀點(diǎn),后說分的理由會(huì)更加的有說服力一些、更加清晰、效率更高一些。跟我考慮第二個(gè)問題,剛才說的那件事情當(dāng)中,說了那么那么多的原因,這么多原因可不可以分類呢?比如說有的是關(guān)于人的原因,有的是關(guān)于會(huì)議室原因,所以當(dāng)你把它分類之后,你表達(dá)出來以后會(huì)變得更加清晰,這是第二個(gè)問題,剛才那些原因是可以分類的。



3
類:歸類分組

跟我考慮第三個(gè)問題,分完類以后,這原因可不可以被概括?你發(fā)現(xiàn)在日常工作當(dāng)中,確實(shí)有些人的表達(dá)分類條理是比較清晰的,但對(duì)于聽的人來說,為什么信息量還非常大呢?那各位差別就在于什么?只分類了,沒有概括,舉個(gè)例子比如說人的原因你可以概括什么?王總、劉經(jīng)理和小張時(shí)間都可以,對(duì)吧,三個(gè)人概括到一起。所以當(dāng)你概括以后,從信息傳遞的效率角度來講,會(huì)變得更高一些。好,所以這是第三個(gè)問題,分類以后還可以概括。

4
比:邏輯遞進(jìn)

接下來跟我考慮第四個(gè)問題,就是最后一個(gè)問題。那么多原因在說的時(shí)候,你覺得有沒有先后順序?比如說再說三個(gè)人的你可以按照什么說?剛才我提到叫做王總、劉經(jīng)理和小張,這是什么順序?沒錯(cuò),這是職務(wù)順序。當(dāng)然你可能又說一定按照職務(wù)來排嗎?我們說不一定啊,職務(wù)是一種重要性順序,那出了它以外,還有別的順序,比如說按照時(shí)間、結(jié)構(gòu)等等等等,當(dāng)你的表達(dá)符合一定的先后順序、邏輯順序,那么聽的人會(huì)更容易的理解和記憶。



好的那基于這四個(gè)問題的討論,我們看一下參**是什么,比如說有一種方式可以這樣的:說領(lǐng)導(dǎo)您好,我們可以將今天下午四點(diǎn)的會(huì),改在星期五的10點(diǎn)開嗎?因?yàn)橥蹩偂⒔?jīng)理和小張都可以參加,而且本周五的會(huì)議室還能預(yù)定。所以發(fā)現(xiàn),剛才這樣一種表達(dá)會(huì)變得非常得簡潔明了,如果老板有疑問,你可以再往下,再展開來介紹,下面詳細(xì)內(nèi)容是什么。


那這樣一種表達(dá)方式,背后隱藏的是什么呢?沒錯(cuò),隱藏的就是剛才給大家講的叫做結(jié)構(gòu)思考力,那到底什么是結(jié)構(gòu)思考力呢?它是一種強(qiáng)調(diào)先總后分的立體化思維你可以想象一下,背后是一張樹狀圖,最上面G叫中心思想,A和B是兩個(gè)分支,叫做支撐中心思想的理由。那再往下分A1、A2、A3叫做支撐理由的子理由,所以它從上往下不斷延伸,從下到上逐級(jí)支撐,畫出來以后跟一個(gè)金字塔的一個(gè)樹狀圖一樣,所以經(jīng)常也被稱之為叫金字塔結(jié)構(gòu)。那在剛才的案例當(dāng)中,就是最上面G中心思想就是今天下午的4點(diǎn)的會(huì)議,改在周五10點(diǎn)開,中心思想。理由A參會(huì)人員周五都方便,理由B會(huì)議室還能預(yù)定。同理,A下面還可以再分為三,王總怎么樣、劉經(jīng)理怎么樣、小張?jiān)趺礃?,所以它背后是這樣一張樹狀圖。

 



那有了這樣一張結(jié)構(gòu)圖以后你會(huì)發(fā)現(xiàn),你可以在任何短的時(shí)間內(nèi),把一件事說清、說全,只是深入度不同而已。舉個(gè)例子,比如說你只有一秒鐘或者兩秒鐘時(shí)間,你說什么就可以了?領(lǐng)導(dǎo)今天下午的4點(diǎn)的會(huì)改在周五10點(diǎn)開可以嗎?只說結(jié)論就可以了。如果有5秒鐘、1分鐘可以說第二層,兩分鐘、三分鐘你可以說第三層。不管你多長時(shí)間,你都能把這件事說清。所以我們有個(gè)觀點(diǎn),說如果給你30秒鐘的時(shí)間,你要是說不清楚一件事,那么給你30分鐘、給你半天也未必能說清楚,為什么?就看背后有沒有一個(gè)這樣的清晰的結(jié)構(gòu)。

 

那有了這樣一個(gè)結(jié)構(gòu),大家可能會(huì)比較關(guān)心,說這樣一張結(jié)構(gòu),這樣一種結(jié)構(gòu)化思考的方式,我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中到底該如何用呢?好,所以基于這個(gè)案例討論,就得出我想跟大家分享的,叫結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)核心原則,你只需要記住四個(gè)字就可以,論、證、類、比。那我稍微解釋一下


論:所謂論叫結(jié)論先行,說一次表達(dá)只支持一個(gè)思想,最好出現(xiàn)在開頭。


證:叫以上統(tǒng)下,說任何一個(gè)層次的思想,都必須是其下的一個(gè)層次思想的概括,所以上邊要是概括下邊,下邊的理由得能夠足夠支撐上邊,才更加有說服力一些。

 

類:歸類分組,說每一組思想必須屬于同一個(gè)范疇,比如說人的就是說人的,說會(huì)議室就是說會(huì)議室的,把它分開會(huì)更加清晰一些,屬于同一個(gè)范疇。


比:叫邏輯遞進(jìn),說每組思想必須按照一定的邏輯順序進(jìn)行排列。比如說剛才說人的時(shí)候,按照職務(wù)的高低來排的,當(dāng)然你可以按照別的順序。所以稍微總結(jié)一下,四個(gè)核心原則分別叫做論、證、類、比,結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)。





那它特別核心的作用就是可以幫一個(gè)人提高思考和表達(dá)的效率,尤其在正式場(chǎng)合下,可以幫你在特別短的時(shí)間內(nèi),清晰的表達(dá)你的觀點(diǎn),并且有效地去說服別人。那這樣一種表達(dá)方式,你可能聽到這兒會(huì)覺得比較眼熟或耳熟。其實(shí)很簡單,你想象一下,小學(xué)老師教你寫作文的時(shí)候,有幾種結(jié)構(gòu)?沒錯(cuò),總分、分總、總分總,那其實(shí)金字塔結(jié)構(gòu)就是一個(gè)總分結(jié)構(gòu),所以你發(fā)現(xiàn)這樣一種方式,我們可以跨界學(xué)習(xí)一下,哪個(gè)領(lǐng)域做得特別好呢?比如說我們政府的公文,政府的工作報(bào)告,幾萬字拿出來以后,一定特別結(jié)構(gòu)化。還想跟大家探討一個(gè)觀點(diǎn),就是說結(jié)構(gòu)思想力,論論類比這樣一種表達(dá)方式,其實(shí)是有它的適用場(chǎng)景的。


有人說那生活當(dāng)中用不用呢?比如說回家以后跟你女朋友或者跟你愛人說話,還需不需要結(jié)論先行呢?你老婆跟你說件事,它包含以下三點(diǎn),第一、第二、第三,需不需要?那可能取決于你的家規(guī)是什么樣,對(duì)吧?所以換句話我想說的,取決于你的習(xí)慣,你要用了從信息傳遞的效率來講,一定是最高的。但從情感溝通的效果角度來講,我們說不一定。所以我們達(dá)成共識(shí),它是有應(yīng)用場(chǎng)景的,適合正式場(chǎng)合下,為了提高效率和說服力。



來那各位稍微跟我一起回顧一下,今天給大家分享的結(jié)構(gòu)思考力的方式和這么幾個(gè)原則。所以我們說結(jié)構(gòu)思考力是一種強(qiáng)調(diào)先總后分的這樣一種立體化的思維,最核心的原則有四個(gè)字,分別叫做論、證、類、比。這是我們給大家分享的結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)核心原則。


期待今天這樣的分享,能夠真的幫你做到思考清晰、表達(dá)有力。在日常的工作當(dāng)中來去運(yùn)用它,沒準(zhǔn)有一天也可以幫你做到生活清爽、工作高效,好,以上就是今天給大家?guī)淼姆窒?,謝謝。


 

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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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