蘑菇租房聯(lián)合創(chuàng)始人龍東平在“見實私域流量大會”（11月20日）上，是分享To B私域流量試驗在組織架構中的重要嘉賓。
這和一個數(shù)字有極強關系，蘑菇租房有3萬家類似于中小型自如、蛋殼等出租機構，為他們提供SaaS管理工具，從而提高效率、降低管理成本，解決供需端流量的同時，還有金融體系和供應鏈等等。
大會中，龍東平提出了To B端平臺想要通過私域流量來做點什么，先體會三點：一是組織結構就是生產(chǎn)力；二是私域流量的本質決定了它是一個一把手工程；三是打造一個創(chuàng)始人強IP的強內(nèi)容運營矩陣。
再往細節(jié)展開：
第一個體會所指，他認為：組織文化的搭建，會大于績效考核。因為做考核的標準永遠測不準，不如將重點放在組織文化和組織架構上。龍東平團隊采取的是項目制做法，每一個人都是項目里面的領導，其他人只管過來配合。
第二個體會所指，服務于To B客戶“U型”的連接方式是不可取的，損耗率可能在95%以上。他給到確切方法是一定要通過微信點對點去連接客戶。并特別提到，這個方式會是“鋼索般的連接”。
第三個體會所指，以龍東平自己為例：他今年3月份開始寫自己的公眾號「龍東平手記」，發(fā)文十幾天之后，他感慨地發(fā)現(xiàn)自己：仿佛跟這個世界真的連接上了。他公眾號粉絲并不多，但閱讀量很高，常常外界會誤以為這是至少有幾十萬粉絲的大號。
他親自經(jīng)歷為自己打造出一個強IP之后，他認為：每一個人以后不再是掌握計算機的辦公自動化，不能再是只掌握英語，還能寫公眾號，這三個東西可能是大學畢業(yè)走向社會必備的三樣東西。他還提出：尤其是企業(yè)創(chuàng)始人，更加應該站出來去寫一個公眾號。
小編PS：見實私域流量白皮書第二期也將從組織架構調整、賦能、KPI 制定等多維度展開。對了，還記得那張《不同年齡層離職原因》火了朋友圈和微博的圖嗎？正是從他這里分享出來的。
現(xiàn)在，讓我們一起回到11月20日見實私域流量大會的現(xiàn)場。聽聽蘑菇租房龍東平對私域流量那三點體會更深刻的理解。同時，他還明確指出三個趨勢：一是公司制的黃昏，二是管理已死，賦能崛起，三是信息的不對稱帶來巨大紅利。
如下，enjoy：
蘑菇租房聯(lián)合創(chuàng)始人 龍東平
先來鋪墊一下，蘑菇租房是做什么的？我們是租房平臺，到現(xiàn)在為止覆蓋了15個城市，3萬家公寓出租機構，約有400萬間房源體量。大家都知道“自如”、“蛋殼”，我們就是服務于中小型的自如、中小型的蛋殼，他們需要SaaS管理工具提高效率、降低管理成本；需要流量，也需要金融體系，也需要供應鏈等等。我們就是去賦能于他們，將出租生意做的更好。這是我們To B端做的事情。To C端直接面對的是1000萬租客，通過蘑菇租房簽合同，支付水、電、煤等，這些都在我們這里形成了一個閉環(huán)。今天重點講To B端。一個公司能夠取得成功的原因有三點：戰(zhàn)略正確、組織夠創(chuàng)新、人員非常匹配。如果公司出問題了，一定逃不出這三點。今天我的分享將會集中在組織層面來看整個私域流量實戰(zhàn)里在組織層面會發(fā)生的變化。接下來從分享三個體會開始。在我看來，一旦公司組織架構足夠清晰，就能夠帶來足夠的生產(chǎn)力的提升。包括去中心化組織架構的調整，我們采取的是項目制做法，每一個人都是項目里面的領導，其他人過來配合他。我們啟動了非常多的項目，像頭條是蘑菇租房To B端App中一個咨詢頻道，頭條承載著內(nèi)容輸出。我們也在做行業(yè)出租公寓的行業(yè)自媒體，自媒體又跟著巨大的社群，我們幾乎把整個中國所有的從業(yè)者，做出租、包租生意的從業(yè)者，都用社群的方式連接了起來。然后驅動的是，做裝修、做設計、賣家電的都來找我們合作，找我們來投廣告。我們還在做公開課，比如錄制課程做知識付費；還有達摩院線下的沙龍活動等。這些都會分成項目制，一個一個項目，分別由一個人全權負責，基本不用干預他們做的事情。在文化層和組織架構層，我們也做了很多嘗試。這是我們自己運用的一個公式：增長=文化（立方）乘以組織架構（平方）乘以方法論。我想要說明的是文化最關鍵。首先老板要控制自己的控制欲，從中我有很多體會和教訓。比如老板經(jīng)常會認為自己很牛，認為自己的決策非常正確，或者認為自己很多事情都可以做。其實不是這樣的。在我看來老板們更多是來自于信息獲取的優(yōu)勢，因為你是企業(yè)的老板，很多行業(yè)信息會向你這里匯集，從而會認為自己很聰明，也認為做出了很多聰明的決定。其實很多都是你自己的幻覺而已。比如下面的同事，精心策劃了一個方案，給你做決策的時候，你只用了2分鐘就把它拍死了。其實真的沒有必要，因為作為老板的你非常忙，有很多事情，要去見投資人，要跟股東們談，要去行業(yè)中參與很多事情，根本沒有太多事情思考那些非常一線的方案。老板們要知道的是，年輕人加入到公司是來做事情的，不是來混日子的。所以應該把文化層和架構層都調整好，從而思考應該怎樣調動他們的積極性，怎樣做決策會更加合適。所以，我認為如果想在一個領域獲得成功，把組織架構調整好就是生產(chǎn)力。這張圖上面的說法，是我前兩天在朋友圈看到的一張圖，它反應出一些趨勢。比如反應出管理機制上出現(xiàn)了某種變革，不再是原來那種從上往下的管理方式，會轉變?yōu)閺墓芾淼劫x能的方式。我認為組織文化的搭建，會大于績效考核。尤其在微信生態(tài)內(nèi)，微信經(jīng)常會有很多變化，如封號原則等等其它迭代和調整，每天都在更新，不停在變。所以我們發(fā)現(xiàn)如果做考核的標準永遠測不準，與其是這樣，還不如不要將時間浪費在這。重點把組織文化和組織架構想清楚。第二個體會：私域流量的本質決定了它是一個一把手工程私域流量解決了營銷環(huán)節(jié)最大的一個痛點，觸達。做營銷、做市場的會發(fā)現(xiàn)，我們產(chǎn)品也不錯，但是客戶不知道，怎么讓他知道呢？其實就是不斷在解決觸達問題，最早的觸達形式是CCTV，后來是電梯廣告，再到后面變成流媒體，再到現(xiàn)在幾乎所有人的時間都耗在手機上，耗在微信上。私域流量可以解決觸達的問題，而且我認為是一個史無前例的高觸達率。比如我們自己，原來除了通過App，把產(chǎn)品推送給客戶之外，如果想要影響客戶的決策者，影響到客戶的老板，傳統(tǒng)的觸達方式只能通過，比如華為區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)再到城市的負責人，城市負責人再到城市經(jīng)理，再往下可能是城市主管，再往下是城市業(yè)務員，這些環(huán)節(jié)一條線下去，再到客戶的業(yè)務員，再往上再到客戶的業(yè)務主管、業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務總監(jiān)，再到客戶的老板。這些都是一個“U型”的連接方式，損耗率非常高?？赡軙?5%以上的損耗，但如果通過微信點對點的連接方式，一下子會發(fā)現(xiàn)連接可以堪稱是：鋼索般的連接。早期，我們做To B的連接是非常弱的，像一根繩子一樣，而且這根繩子是業(yè)務員和對方業(yè)務員建立的連接，一旦這根線斷掉，再想重新建立連接非常困難。所以導致后面新來的業(yè)務員需要從前面業(yè)務員那里交接客戶，重新做拜訪。如果通過微信的方式加回他，發(fā)現(xiàn)連接是多層次的，不再是一根線的連接。比如從“關注簽單”到“關注用戶本身”的驚險一跳。但是，通過微信連接之后，除了簽單，接下來更要關注客戶每一天使用產(chǎn)品的反饋，如有任何抱怨第一時間通過微信解決，非?？?，做到迅速反應。從而通過即時高效觸達的條件，可以收獲到客戶們非常鮮活的反饋，也會促進產(chǎn)品迭代的升級速度。這些本質一旦認清楚，做私域流量不是去外面找一個私域流量的高手，找一個總監(jiān)、VP過來，可能就把這些事情做好了。如很多在做事情總監(jiān)們的痛點，明明知道是客戶反饋，但公司推不動，為什么推不動？可能是上級對這件事情不感冒，因為聚焦點不一樣。所以，如果你是總監(jiān)，必須要去管理好你的老板，進行向上管理。第三個體會：打造一個創(chuàng)始人強IP的強內(nèi)容運營矩陣有兩個意思，一是擁有一個強內(nèi)容IP矩陣，二是擁有一個強內(nèi)容矩陣。舉個例子，今年3月份我開始寫自己的公眾號，叫“龍東平手記”，隨手記的意思。3月份連續(xù)寫了20篇，發(fā)文十幾天之后，發(fā)現(xiàn)我跟這個世界真的連接上了，其實這個號并沒有太多粉絲，但閱讀量比較高，被外界誤以為至少有幾十萬的粉絲。那么我得到了什么呢？20%的轉化率，也就是20%的人會添加我的個人微信號，全世界各種各樣的人找我溝通，有瑞士做酒店民俗的、硅谷的、新加坡的等等，這種體驗是我以前沒有過的。所以，非常提倡大家做嘗試。每一個人以后不再是掌握計算機的辦公自動化，不能再是只掌握英語，還能寫公眾號，這三個東西可能是大學畢業(yè)走向社會必備的三樣東西。尤其是企業(yè)創(chuàng)始人，更加應該站出來去寫一個公眾號。其實這一點，直到有很多人加了我微信之后，我與他們有了溝通，才發(fā)現(xiàn)真的是這樣，現(xiàn)在幾乎不在電腦上工作了。聽聞很早期的淘寶人蔣總，他嚴格要求自己不使用PC，全力移動辦公，也鼓勵下面的人全力移動辦公。禁止用電腦，所有的工作都通過手機完成。微信在不到10年的社交統(tǒng)治中，所創(chuàng)造的生產(chǎn)力比過去一切時代創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多、還要大。因為，世界人均的財富從公元元年到18世紀工業(yè)革命是沒有提高的。我們每個人能觸達朋友的數(shù)量，我認為在微信出來之前的一切時代，也都沒有提高過，微信之后改變了。在我看來微信非常有價值，第一次工業(yè)革命造成了貧富差距的拉大，第二次工業(yè)革命出現(xiàn)之后，貧富差距再次拉大。那么，微信出來之后大家有沒有發(fā)現(xiàn)，以拼多多為例，他們快速快速挖掘到了整個微信體系內(nèi)的流量，實現(xiàn)了流量爆發(fā)。微信相當于是一個“社會公用”的一個大流量池。所有變化直接取決于你對它有沒有足夠深的認知和理解，從而抓住紅利。“工業(yè)革命、時代與技術背景、1862公司法契約合同和激勵、積分與保溫杯用戶定價權轉移、M2C往C2M用戶企業(yè)、打補丁VS新操作系統(tǒng)” ，這是龔焱教授提出的公司制會走向黃昏的幾個背景。你幫我做裂變，能給你什么呢？只能給到你積分。如坐飛機，航天公司給你送的里程越多積分越多，積分的價值只是換一個保溫杯而已。從這個角度出發(fā)來看，那么，員工的利益、公司股東的利益和用戶的利益，三個關系的博弈，從一開始到后來，可能會走向一體化。一體化之后，我們可以怎樣解決用戶、員工和股東，這三者間的利益呢？我們發(fā)現(xiàn)在公司制背景下，非常難解決。比如一個公司，后面有更牛的人進來，怎么辦？是沒有辦法分他更多股份的。新一代年輕人他們非常有活力，非常有思想，是微信的原住民。從而對新東西的認知，從某種程度上來說，可能會超過上級，所以考驗的是，我們?nèi)绾稳コ浞终{動他們更多的潛力出來，賦能最強調是激發(fā)他們的興趣。我們在做私域流量的時候，我個人理解就像：海盜在打劫，不像是軍隊規(guī)范化的方式，更像是不停地試探不停地完成，面對高度不確定性和目標的不確定性。由此，一定會給團隊帶來持續(xù)地挫敗感。那么，我唯一需要做的是，怎樣讓他去面對這些挫敗感。最有利最好的方法，就是激發(fā)他自己的興趣，讓他全程負責，他想怎么干就去激勵他。從而再去把組織文化和架構搭建好，甚至可以通過刻意設計去驅動同事與同事之間有效地互動。曾明教授曾經(jīng)在谷歌考察的時候發(fā)現(xiàn)一個案例：發(fā)現(xiàn)谷歌排隊不會超過4分鐘，4分鐘以后大家會掏出手機，4分鐘之內(nèi)大家會思想碰撞會聊天。這其實是費盡心思的設計。如此看來，如果你身為老板發(fā)現(xiàn)公司溝通太少，部門老大和另外一個部門老大基本上不怎么溝通，就可以適當在公司多放一點沙發(fā)，多創(chuàng)造一點大家能夠坐下來聊的場景，如提供免費水果。人和人一旦熟悉了之后，戰(zhàn)斗力就會上去，這個非常重要。我不認同經(jīng)常有人說：現(xiàn)在紅利沒有了，又是移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場，真是沒得玩了。我覺得每一代人都有每一代人的紅利，每年都會有新的紅利?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的謊言之一是消滅了信息不對稱。其實不是，而是更加促進了信息不對稱。大家有沒有發(fā)現(xiàn)“人以群分”，人越來越以“群”分了，人與群分會帶來什么呢？會帶來認知差異，這波人在一起探討碰撞，認知就會提升。相反，另外一波人如果沒有進到圈層里，他的認知提升是慢的。所以造成的是有的人可以抓住紅利，有的人抓不住紅利。比如有的人通過私域流量玩法，有的人可能做微商，堅持下去就做大了。這本身就是認知差異決定的。高價值的信息，其實就是情報，是用錢買來的。最終會形成“馬太效應”，用中國的話講就是“旱得旱死，澇得澇死”。能不能把認知提升上去，把聽到想到的用到實戰(zhàn)中去。“如果你要造船，不要雇人來搬木頭，不要指派任務和工作，而要叫他們渴望那無邊無際的大?！?，這句話是《小王子》里面非常經(jīng)典的一句話，被很多人引用。怎么理解呢？意思是，老板們要去做激發(fā)的下屬的事情，讓他們渴望做這件事的意義價值，把這些事情講透，去渴望那無邊無際的大海。
我相信今天見實的私域流量大會，在整個微信生態(tài)史上會是一個里程碑式的事件，再過3、5年回頭看的時候，非常有意義。
本文系作者：
見實
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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