chinesefreesexvideos高潮,欧美极品少妇性运交,久久久国产一区二区三区,99久久婷婷国产综合精品,成人国产一区二区三区

上半年時(shí)間中，黑墻用了很長(zhǎng)一段時(shí)間一一跑完50多家實(shí)體大品牌，包含他們的線下門店和高管拜訪。在和見實(shí)電話聊起這段過程的最后結(jié)論時(shí)，黑墻用了兩種表述來總結(jié)：

一種是口語化的表達(dá)。他說，感覺企業(yè)都在微商化。這幾乎是不可逆的趨勢(shì)。

一種是理工男的表述。他形容：所有這些頭部品牌，都在加大對(duì)“人”的投入，其中包括員工和顧客，也包含“針對(duì)這些‘人’的數(shù)字化升級(jí)、組織管理數(shù)字化、顧客關(guān)系數(shù)字化”等一系列變革。

他將這些發(fā)現(xiàn)概括為四個(gè)方面，分別是：更重視存量顧客的運(yùn)用率、圍繞復(fù)購、一切圍繞私域、義無反顧線上化。而企業(yè)最終的方向，就是要做成一個(gè)顧客經(jīng)營(yíng)型企業(yè)，要把一次性購買做成有持續(xù)復(fù)購的空間。

變革背后當(dāng)然意味著新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。黑墻是半城云CEO，現(xiàn)在這家公司因?yàn)檫@些調(diào)研，已經(jīng)毫不猶豫聚焦在應(yīng)對(duì)這場(chǎng)變革背后所需的工具、系統(tǒng)的提供和開發(fā)上。

這個(gè)結(jié)論并不是突然冒出來。在整個(gè)2019年，見實(shí)頻繁和黑墻在一起聊天，也曾請(qǐng)他參加在見實(shí)大會(huì)上做深度分享。其中的私享會(huì)上，黑墻就已經(jīng)提到過，私域流量在今天的爆發(fā)，是從微商開始進(jìn)化過來的。許多企業(yè)（尤其是實(shí)體品牌商、線下門店）應(yīng)對(duì)私域流量的最好策略，也是微商化。

只不過，當(dāng)他沉下心來分別跑完50多家頭部品牌商后，更加確認(rèn)這個(gè)觀點(diǎn)及趨勢(shì)——這種悶頭調(diào)研跑市場(chǎng)的行為，是值得我們學(xué)習(xí)的，背后的過程和結(jié)論，也更是值得我們聆聽和思考的。

因?yàn)榇?，見?shí)毫不猶豫邀請(qǐng)黑墻在即將召開的6月6日私域流量直播馬拉松上做深度分享，講講他調(diào)研完成后的感受和體會(huì)，還有更多思考。按照慣例，見實(shí)也提前和黑墻聊完，整理完今天的深度文章——先用干貨打底，到直播或大會(huì)時(shí)我們可以聽到更深入的思考和認(rèn)知，這也是見實(shí)最常做的事情。

現(xiàn)在，就先回到和黑墻的電話聊天中去，先聽他講講走訪了50多家實(shí)體品牌之后的體會(huì)，我們也可以趁機(jī)準(zhǔn)備更多的問題，以在直播當(dāng)天砸向他。如下：enjoy

半城云創(chuàng)始人 黑墻

見實(shí)：最近你一直在見客戶？有什么非常明顯的感受？

黑墻：你知道的，這段時(shí)間我前后拜訪了差不多50多家頭部品牌，做高頻溝通，發(fā)現(xiàn)頭部品牌的嗅覺和敏銳度很一致：

未來大家將會(huì)加大對(duì)“人”的投入，這個(gè)“人”包括“員工”和“顧客”，針對(duì)“人”的數(shù)字化升級(jí)，將組織管理數(shù)字化，顧客關(guān)系數(shù)字化。

可以確定的說，這是一個(gè)非常大的爆發(fā)式的機(jī)會(huì)。

這一路拜訪下來，我認(rèn)為誰能建立更高效便捷的組織結(jié)構(gòu)，誰能建立面向顧客的經(jīng)營(yíng)能力，就會(huì)在下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我認(rèn)為也是實(shí)體店未來的殺手锏。

見實(shí)：這么大的斷言？講講詳細(xì)的發(fā)現(xiàn)？

黑墻：我們?cè)缙谠聹y(cè)疫情可能要持續(xù)一個(gè)季度，現(xiàn)在看來還是太樂觀了，可能今年整年都會(huì)籠罩在疫情陰影之下，所以大家也要適應(yīng)這個(gè)新常態(tài)。

但是生意總是要做的，總是要活下去。走訪的過程中，我的發(fā)現(xiàn)主要總結(jié)為以下四個(gè)方面：

1、頭部客戶會(huì)更加重視存量顧客的運(yùn)用率，通過設(shè)計(jì)可裂變的運(yùn)營(yíng)方案，打造口碑，實(shí)現(xiàn)存量帶增量的目的。

2、經(jīng)營(yíng)方案更多以圍繞復(fù)購為目的，從而提高服務(wù)體驗(yàn)，增加顧客黏性。

3、布局自己的私域流量池，線上線下，只要有顧客目光經(jīng)過的地方，他們的二維碼都在無時(shí)無刻吸引你進(jìn)入他們的顧客池。

4、義無反顧的投入線上化、數(shù)字化的浪潮里，用小程序展示商品和線上交易，用微信的社交能力抓取顧客路徑分析消費(fèi)數(shù)據(jù)等等。

疫情這件事幾乎是一夜之間就讓實(shí)體店意識(shí)到了“顧客是資產(chǎn)”，寶貴的資產(chǎn)，要像對(duì)待資產(chǎn)一樣對(duì)待顧客。理解了這句話，再看這些頭部客戶，發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跑出了一個(gè)顧客資產(chǎn)增值運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)公式：

多渠道引流+復(fù)購式經(jīng)營(yíng)+周期性爆款+裂變式傳播

多渠道引流不是指多渠道曝光，是要將曝光獲得的流量引導(dǎo)到自己的流量池。復(fù)購式經(jīng)營(yíng)是在構(gòu)建運(yùn)營(yíng)策略的時(shí)候，重點(diǎn)思考復(fù)購，不要做一波流。

周期性爆款，這個(gè)也跟談戀愛一樣，適度的驚喜和儀式感，增強(qiáng)粘性和消費(fèi)頻次。最后，爭(zhēng)取把所有的運(yùn)營(yíng)變成社交貨幣，讓顧客去中心化為我們的品牌傳播，無論是拼團(tuán)還是分銷，都在增加社交傳播，通過存量帶來更多增量。

這個(gè)公式基本就是剛才講的四個(gè)方面總結(jié)的提煉。這些實(shí)體品牌實(shí)際上已經(jīng)跑的非常前了。只是，有時(shí)要么不說，要么已經(jīng)做到了但是沒有意識(shí)到。我們?cè)谶@次走訪中，正好就提煉出來了。

順著剛才這個(gè)公式，可以直接看到評(píng)估顧客資產(chǎn)增值的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：1、私域流量池的顧客數(shù)是否在增加；2、顧客復(fù)購率有沒有提升；3、客單價(jià)有沒有提升。

見實(shí)：所以，我們看到疫情期間實(shí)體店都開始直播賣貨？

黑墻：疫情加速了實(shí)體店重視線上運(yùn)營(yíng)、加速構(gòu)建自己的私域流量的進(jìn)程。實(shí)際上疫情也營(yíng)造了全新的社會(huì)消費(fèi)場(chǎng)景，以往備受質(zhì)疑的新媒介和新渠道正在獲得認(rèn)可。

比如，以前大家對(duì)微商式的賣貨方式并不認(rèn)可也不重視。在疫情期間大家都看到了這個(gè)現(xiàn)象，所有門店的老板們都在帶頭做微商、做直播，如樂凱撒等餐飲實(shí)體，還有美容院，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等其他行業(yè)，都如此。

在生活場(chǎng)景都被數(shù)字化的時(shí)代，我認(rèn)為實(shí)體品牌應(yīng)該重構(gòu)連接顧客和經(jīng)營(yíng)顧客的能力，這個(gè)能力也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)的重要杠桿。

疫情期間，木屋燒烤線上數(shù)據(jù)創(chuàng)新高

見實(shí)：經(jīng)營(yíng)顧客的能力是實(shí)現(xiàn)實(shí)體店生意增長(zhǎng)的重要杠桿，有快速可用的方式嗎？

黑墻：我們說現(xiàn)在已經(jīng)是新消費(fèi)主義時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值是全部顧客價(jià)值的總和。顧客如此重要，留住顧客和讓顧客開心越來越難。

以前門店是“線下消費(fèi)隨緣，線上沒有客源”。顧客離店就消失，二次復(fù)購難。我覺得，微商的那套經(jīng)營(yíng)顧客的邏輯運(yùn)用到實(shí)體門店來，非常適用。

所以說，企業(yè)“用科學(xué)的方法做微商”可能是一個(gè)趨勢(shì)。很大的大趨勢(shì)。品牌與顧客通過微信在線上建立強(qiáng)溝通、強(qiáng)信任而發(fā)生的交易轉(zhuǎn)化甚至裂變，這是一個(gè)巨大的需求?，F(xiàn)在所說的企業(yè)微商化，是要以更專業(yè)，更科學(xué)，更多維的方式經(jīng)營(yíng)顧客的全生命周期。

我們半城云在企業(yè)微商的邏輯上開發(fā)了產(chǎn)品工具，能更好幫助實(shí)體店做好企業(yè)微商化轉(zhuǎn)型，給門店多種場(chǎng)景下的顧客經(jīng)營(yíng)工具和解決方案，最終完成顧客轉(zhuǎn)化，復(fù)購，推薦，完成完整的流量閉環(huán)，也在其中經(jīng)營(yíng)維系顧客的長(zhǎng)期價(jià)值。

這套邏輯也就是我們一直在說的“顧客經(jīng)營(yíng)數(shù)字化”，在疫情期間，我們助力了許多實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。

見實(shí)：顧客經(jīng)營(yíng)數(shù)字化，只是把賣貨方式搬到了線上？

黑墻：微信只是顧客上線的工具之一，顧客經(jīng)營(yíng)數(shù)字化，不是簡(jiǎn)單的把經(jīng)營(yíng)方式搬到線上。線上化包括幾個(gè)重要過程：

1、團(tuán)隊(duì)管理線上化。不管團(tuán)隊(duì)能不能見面，工作都能照常推進(jìn)不受影響，釘釘或者企業(yè)微信給大家提供了很好的基礎(chǔ)建設(shè)，小的團(tuán)隊(duì)甚至通過微信群也能實(shí)現(xiàn)線上辦公；

2、顧客關(guān)系線上化。不是把顧客資料簡(jiǎn)單的搬上線，一定要能夠產(chǎn)生雙向交互和互動(dòng)；

3、產(chǎn)品和服務(wù)線上化。就看你的顧客能不能輕松方便的感受到你的服務(wù)和購買產(chǎn)品了。

可以這樣認(rèn)為：5G、鐵路、信息化等等都是國家發(fā)展的“新基建”，而顧客的經(jīng)營(yíng)數(shù)字化，就是實(shí)體店未來發(fā)展的“新基建”。

見實(shí)：有什么例子嗎？

黑墻：我分享兩個(gè)我們服務(wù)的實(shí)體品牌，給大家一點(diǎn)畫面感。

餐飲行業(yè)的頭部品牌-樂凱撒。從他們集團(tuán)將顧客經(jīng)營(yíng)數(shù)字化作為今年重點(diǎn)戰(zhàn)略之一開始，到現(xiàn)在也就兩個(gè)多月，企業(yè)微信私域流量池已經(jīng)從原來的0，到現(xiàn)在的接近20萬用戶，上次我在視頻號(hào)還分享過他們賣消費(fèi)券的案例，疫情期間，3天回收現(xiàn)金流600萬，這讓很多同行都很羨慕。

我認(rèn)為樂凱撒能做到這么快速的落地顧客經(jīng)營(yíng)數(shù)字化，是有多方面的原因。比如，一、數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)堅(jiān)定；二、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整高效；三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行到位；四、管控和運(yùn)營(yíng)方法得當(dāng)?shù)取?/p>

樂凱撒借助“企業(yè)微信+社群+小程序”搭建自己的私域流量中臺(tái)，結(jié)合公域流量和線下門店導(dǎo)流到私域，再用精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)手法，打造自己強(qiáng)大的顧客經(jīng)營(yíng)體系。

還有一些對(duì)于單客價(jià)值非常重視的行業(yè)，如健身和美業(yè)。由于這些行業(yè)都是購買試錯(cuò)成本高，所以必須是和消費(fèi)者建立強(qiáng)信任，從而需要重視老客戶的復(fù)購，和單客價(jià)值最大化。

比如一個(gè)深圳客戶，這個(gè)企業(yè)是一家有著25年歷史的，健康時(shí)尚領(lǐng)域的頭部品牌：中航健康時(shí)尚集團(tuán)。據(jù)了解，萬科王石都為他們打call。

但這次新冠疫情對(duì)這個(gè)行業(yè)影響巨大，不過董事長(zhǎng)很快就意識(shí)到線上化和數(shù)字化的重要性，所以在疫情之前就開始啟用企業(yè)微信管理組織關(guān)系和顧客關(guān)系，成為企業(yè)微信官方的標(biāo)桿案例。

我們正在嘗試幫他做顧客關(guān)系上線，搭建私域流量，通過數(shù)字化的方式經(jīng)營(yíng)顧客，提高經(jīng)營(yíng)效率。但實(shí)際最終目的，不只是做營(yíng)收，而是為了挖掘單客價(jià)值最大化，經(jīng)營(yíng)單客的生命周期。

我認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)最終的方向，就是要做成一個(gè)顧客經(jīng)營(yíng)型企業(yè)。要把產(chǎn)品做成服務(wù)，要把一次性購買做成有持續(xù)復(fù)購的關(guān)系。過去，實(shí)體店終端只會(huì)做好門店，而今天要賦能線上數(shù)字化，打通線上運(yùn)營(yíng)渠道，把顧客歸攏到線下店。

見實(shí)：對(duì)于實(shí)體品牌的私域化，還有哪些建議給出嗎？

黑墻：說建議不敢當(dāng)，更多是跟行業(yè)的同仁們一起去探索和成長(zhǎng)。做企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)動(dòng)作，背后都是使命在驅(qū)動(dòng)，是組織在運(yùn)作。如果是服務(wù)業(yè)實(shí)體店，想要通過經(jīng)營(yíng)顧客把生意做大。

我的建議是，首先要明確“顧客”對(duì)于自己企業(yè)的意義和價(jià)值，要將運(yùn)營(yíng)的中心放在“顧客”上，以顧客角度出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建等，最終，構(gòu)建以“顧客為中心”的話語體系。

其次，在從組織結(jié)構(gòu)上做優(yōu)化，最好要有專門的顧客經(jīng)營(yíng)的職能部門，管理公司的顧客資產(chǎn)和關(guān)系，從上至下穿透業(yè)務(wù)。最后，定目標(biāo)，剛才說到的顧客資產(chǎn)增值的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，一定要及時(shí)復(fù)盤。

永遠(yuǎn)不要忘記一個(gè)初心：任何生意，都離不開顧客。因此，我希望所有實(shí)體品牌應(yīng)該警惕起來，品牌和消費(fèi)者的關(guān)系在數(shù)字化的變革中，將會(huì)獲得一次全新的重構(gòu)機(jī)會(huì)。所以，布局顧客經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，別猶豫，越快越好。