私域、直播、短視頻、電商、社群、人工智能，這些詞互相結(jié)合，會碰撞出怎樣的火花和新趨勢？在前幾天見實舉辦的私域流量云大會上，三位分享嘉賓分別給出了他們的答案。如梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人吳世春提出了“直播互聯(lián)網(wǎng)”的概念，并預(yù)測2020年中國直播電商的交易規(guī)模會接近一萬億，在線直播的用戶規(guī)模將超過五億。他認為直播互聯(lián)網(wǎng)時代，零售渠道發(fā)生了變化，用戶購買行為由人找貨變成了貨找人。同時品牌建設(shè)路徑也發(fā)生了變化，社交媒體和算法媒體的崛起，使得人群發(fā)生了很大分裂。吳世春預(yù)測每個行業(yè)都可以用直播重做一遍，未來直播電商會三分天下：有內(nèi)容的快手、抖音為一方；有社交關(guān)系的騰訊微信、QQ是一方；有貨的淘寶、京東、拼多多是一方。而快手副總裁何華峰，則分享到了視頻是新時代的文本，他也認為所有行業(yè)都會在視頻時代重做一遍，直播對萬事萬物的改造才剛剛開始。人工智能時代已經(jīng)開啟，甚至人工智能的第一站就是視頻。另外，在快手普惠的理念下，形成了一個個細分社群，其中產(chǎn)生的有溫度的商機，就是一種信任經(jīng)濟。他認為，直播時代的商業(yè)，從產(chǎn)品到主播到消費者這個通路，是商業(yè)迄今為止，最短的通路。何華峰預(yù)言，直播時代，會產(chǎn)生大量有競爭力的品牌，這些品牌現(xiàn)在看上去還比較邊緣。悟空掌柜創(chuàng)始人王棟，則分享到了自己做社交電商的三個底層認知：一為我們目前看到的短視頻電商、直播電商、社群電商等機會，都是一波社會生產(chǎn)力級別的機會。二為線上生意的迭代，本質(zhì)上都可以歸為一類商業(yè)體---分發(fā)制電商。三為核心的商品分發(fā)邏輯，將逐漸從物以類聚向人以群分轉(zhuǎn)化，下一個時代是貨找人的時代，核心運營單元是人群。王棟認為，快手直播已經(jīng)無限接近于貨找人的商業(yè)形態(tài)，但直播還不是貨找人邏輯的最優(yōu)解，未來還會出現(xiàn)更好的迭代路徑。在直播、視頻、社交、電商、私域這些熱詞的結(jié)合下，未來還會迭代演變出怎樣的新商業(yè)模式？現(xiàn)在，還是讓我們先回到私域流量云大會現(xiàn)場，分別看看三位嘉賓還分享了哪些激動人心的新趨勢。如下，Enjoy:梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人 吳世春【私域+直播組合，新創(chuàng)業(yè)趨勢】我認為直播互聯(lián)網(wǎng)是一個大的浪潮，這是一個趨勢，并非一朵浪花。我是直播互聯(lián)網(wǎng)概念的提出者，也是國內(nèi)最早一批關(guān)注直播互聯(lián)網(wǎng)賽道的投資人，已經(jīng)在這個賽道里面投了特抱抱、直播眼、TT直播健身、千尋直播相親等很多項目。直播互聯(lián)網(wǎng)可以作為一個跟PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)并駕齊驅(qū)的時代。2019年開始，中國進入了直播互聯(lián)網(wǎng)時代。相比原來每個人只能創(chuàng)造百兆、千兆內(nèi)容就觸頂，現(xiàn)在用戶可以做到每天開播，騰訊會議和Zoom等會議軟件也成為一種直播形式。直播電商已經(jīng)成為2020年最強勁的一個風(fēng)口，我預(yù)測2020年中國直播電商的交易規(guī)模將會接近一萬億，在線直播的用戶規(guī)模將會超過五個億。所以今年直播電商的MCN機構(gòu)會迅速發(fā)展，競爭也會非常殘酷。在直播互聯(lián)網(wǎng)時代，發(fā)生了什么樣的變化？
1）零售渠道發(fā)生了變化。中國過去20年的零售渠道，一直是從線下往線上遷移，部分美妝品類的線下、線上比例是1：3，線上已經(jīng)超越了線下。過去三年用戶的線上購買行為也悄然發(fā)生了改變，從原來的人找貨模式變成現(xiàn)在的貨找人模式。人找貨是上京東、天貓平臺，主動搜索剛需產(chǎn)品，它是一個強比價的模型，需要用戶不斷去看評論、價格，來決策要不要購買。而到了貨找人時代，用戶是被內(nèi)容觸發(fā)，用戶自己覺得開心就愿意去買。我們預(yù)測20直播電商今年的規(guī)模是一萬億。2）品牌建設(shè)路徑發(fā)生了變化。社交媒體和算法媒體的崛起，使得人群發(fā)生了很大的分裂，使得95后、00后基本不看原來統(tǒng)一化的媒體，千人千面的媒體才能吸引用戶。這導(dǎo)致很多品牌要去尋找最準(zhǔn)確的用戶群，準(zhǔn)確地為他們設(shè)計、生產(chǎn)、定價，像完美日記、牌技等這些就會崛起為新的國貨品牌。各平臺圍繞電商和直播生態(tài)的GMV，我們可以通過下圖對比看到：發(fā)生這些變化背后的原因，其實是算法媒體和社交媒體帶來的營銷革命，讓大家進入了一個“無共識”時代。
我們對直播互聯(lián)網(wǎng)的未來，做了一些大膽而有趣的預(yù)測。預(yù)測一：未來直播電商會成為一個主流模式。預(yù)計2025年直播電商帶來的營收可能會超過七萬億。預(yù)測二：未來最大的就業(yè)人群就是主播。直播降低了打造個人IP的門檻，成為副業(yè)剛需的助推器，依附直播的自由個體職業(yè)者會越來越多。你要么在直播的路上，要么在看別人直播的路上。預(yù)測三：每個行業(yè)都可以用直播重做一遍。電商會第一個進入直播互聯(lián)網(wǎng)時代，電商內(nèi)容化和內(nèi)容電商化會成為時代演進的雙響曲，每個行業(yè)都會找到用直播改造的切入點。預(yù)測四：未來直播電商將會三分天下。有內(nèi)容的抖音、快手、B站等是其中一方；有社交關(guān)系的騰訊微信、QQ等會是其中一方；有貨的淘寶、拼多多、京東等傳統(tǒng)的電商也會進入直播，成為一方。不同的平臺有不同的差異化打法，微信視頻號未來也會是一個直播電商平臺，只不過它更多的是去挖掘你的私域流量，通過算法推薦邏輯，去找到六度關(guān)系的推薦方式。第一，叫不裝，處朋友。你跟粉絲之間必須是平等的關(guān)系，以處朋友的方式互動。比如微博上，用戶跟明星是仰視關(guān)系。但在直播時代，如果你是一個高冷的人設(shè)，是賣不出東西的。第二，先立人設(shè)，后帶貨。只有讓粉絲相信你的專業(yè)性和人設(shè)，最后你賣貨才能變得順理成章。第三，要么給用戶便宜，要么給用戶信任。李佳琦直接把口紅在手臂上劃一下，就能知道口紅色號，這是帶給用戶的極致專業(yè)感。薇婭每賣一件貨，會告訴用戶，這是60天之內(nèi)的全網(wǎng)最低價，這也是獲得用戶信任的一個重要殺手锏。在直播互聯(lián)網(wǎng)時代，如何做好自己的品牌？直播互聯(lián)網(wǎng)對于國貨新品牌是一個巨大的機會，給了新銳品牌形象宣傳和銷售職能的雙重福利，進一步完善了品牌的線上曝光矩陣，真正實現(xiàn)了品牌成長的品效合一。用直播電商做國貨新品牌，要注意以下幾點：第一，堅持用戶導(dǎo)向思維。從用戶研究入手，搞清楚目標(biāo)用戶是怎樣一群人，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，了解他們需要什么產(chǎn)品，接受什么樣的定價。第二，獲得圈層滲透的影響力。把頭部紅人作為標(biāo)桿去推廣，用大量的腰部紅人進行反復(fù)推薦，才能獲得圈層滲透的影響力，帶動用戶的模仿效應(yīng)。第三，把每個用戶當(dāng)做人來運營，而不是當(dāng)做用戶數(shù)據(jù)運營?，F(xiàn)在流量獲取越來越貴，需要思考如何在降低獲客成本的同時，把每一個用戶好好地運營起來。第四，品牌的人格化。你需要在典型用戶的典型消費場景中，去找到用戶喜歡的人來影響他們，比如像羅永浩。以用戶為中心才是一切傳播的根本，要做到商品可試，商品可知，商品可傳，商品可感。直播是帶動電商的一個很重大的利好和趨勢，直播也是建立國貨新品牌的一個非常重要的武器，直播致富夢是中國夢的一部分，它比創(chuàng)業(yè)成功夢更容易實現(xiàn)。希望大家加入到直播的浪潮里，不要錯過這個浪潮，不要做旁觀者，不要猶豫，不要質(zhì)疑。最后，再分享下我們對直播三要素：人、貨、場的理解。一、人。我們怎么去理解KOL？每個人都希望能夠去找到最頭部的KOL來帶貨，但是頭部KOL也比較貴，所以頭部KOL只能作為你的引爆點，你需要更多的KOC填充你的整個營銷體系。二、貨。你需要有特別強的供應(yīng)鏈，直播對于供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€巨大的考驗?；鹦俏幕睦詈圃?jīng)說過，柔性供應(yīng)鏈?zhǔn)侵辈ル娚套陨淼年P(guān)鍵，所以誰的供應(yīng)鏈越強，誰的直播電商能力就越強。薇婭、李佳琦背后都有龐大的供應(yīng)鏈團隊服務(wù)他們。三、場。其實就是你選擇什么樣的平臺。我認為現(xiàn)在最重要的幾個平臺，其實就是抖音、快手和淘寶直播，然后還有B站、小紅書、拼多多的直播、京東的直播，選準(zhǔn)適合自己的平臺才能成功。不管加入到直播電商平臺的人還是企業(yè)，都要去理解好人、貨、場之間的關(guān)系，要找到其中的協(xié)同性，找到最適合自己的平臺、貨、KOL和KOC，這樣才能形成一個完整的良性循環(huán)，只有把人、貨、場理解透了，才能理解透直播電商的關(guān)鍵。第一點是：視頻是新時代的文本。這可能是過去5年里，商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最重要的認知之一。2015年后，隨著智能手機和4G的普及，上網(wǎng)的門檻大大下降，整個社會就進入了視頻社會。過去，我們主要的信息載體是文字、圖片，而2015年之后，視頻作為信息載體的條件就成熟了。視頻時代到來后，視頻會改變一切，所有的行業(yè)也都會在視頻時代重做一遍。這是幾千年來未有之變局，是特別大的一個事件。我們今天看到的直播帶貨是在這個大時代背景下發(fā)生的事情。有人問，疫情過后直播是不是就像一陣風(fēng)那樣過去了？肯定不會，直播目前對萬事萬物的改造才剛剛開始。視頻時代跟過去相比，有什么區(qū)別呢？很重要且直觀的一點是，今天我跟大家溝通時是面對面的，一切都回到面對面，就意味著，世界上任何一個人跟另外一個人隨時就可以成為鄰居，只是隔著一個薄薄的屏幕。我們回過頭來看過去的很多商業(yè)設(shè)施，如批發(fā)市場，購物商城等，其實都在解決一個空間上的問題。但在視頻時代，空間上的距離沒有了，然后金融交付環(huán)節(jié)也很簡單，物流也非常發(fā)達了。支付、物流、信息溝通，所有的生意都由這三個支柱來構(gòu)成，當(dāng)這三個支柱全部改變后，做生意的方式就變了。一個新的商業(yè)物種就會起來，消費會進入一個全新的時代，相應(yīng)地也會帶來生產(chǎn)端等等各個方向的變化。第二點是關(guān)于人工智能。快手是一家人工智能公司，員工里有一半是工程師，工程師里包括大量人工智能工程師。人工智能在視頻領(lǐng)域，才真正找到了它的用武之地，也有了大量的數(shù)據(jù)可以訓(xùn)練人工智能。而且因為服務(wù)的人群特別大，比如快手日活用戶3億，這個量很大，市場也很大，也意味著有很大收入產(chǎn)生，就可以招最好的工程師進來，不斷研發(fā)。人工智能和視頻相輔相成，快手平臺上，每天1500萬條以上的視頻，精準(zhǔn)地匹配給3億人群，沒有人工智能技術(shù)是做不到的。但如果沒有視頻這個場景，人工智能也很難迭代。人工智能時代其實已經(jīng)開啟了，甚至人工智能的第一站就是視頻。所以我們?nèi)ツ瓿龅臅侗豢匆姷牧α?-快手是什么》封面寫著：人工智能開啟視頻時代。這句話本身就有深刻內(nèi)涵：視頻是人工智能的第一個浪潮，人工智能作為一場新的產(chǎn)業(yè)革命，在視頻領(lǐng)域積累了大量的技術(shù)、資金、人才之后，它在未來的20年里面，肯定還會有新的浪潮。第三點是快手強調(diào)普惠理念。你在快手上發(fā)表的任何一個視頻只要是合法的，快手都會給你公平推薦?？焓种饕菫槠胀ㄈ朔?wù)的，不管你是開法拉利的，還是騎自行車的，我們都一視同仁。普惠理念下，你的每一條合法視頻都會被推薦，整體的流量會被大家享有。在快手推薦頁面，不是說這條視頻好，就一直牢牢占據(jù)著流量位置，吸取更多流量，這給了新發(fā)的視頻更多機會。快手平臺的內(nèi)容非常豐富，有各種你想象不到的細分領(lǐng)域，在快手上做號，漲粉速度也許不一定最快，但是你認認真真獲取到的粉絲，都是非常精準(zhǔn)的，都跟你高度相關(guān)，其實就形成了社群，快手上會有各種細分的社群。有的也不一定掙錢，但有的也會商業(yè)化。比如愛吹嗩吶的人聚在一起，自然就可以賣嗩吶課程，其中就有商機產(chǎn)生。這樣的商機是帶有溫度的，生產(chǎn)商品的這個人跟消費者之間的信息交互量，會是以前工業(yè)時代的無數(shù)倍。他們可以時時互動，生產(chǎn)的人會知道消費者，消費者會知道生產(chǎn)的人，它是一種信任經(jīng)濟、是一種知根知底的經(jīng)濟、是基于大量信息的經(jīng)濟。另外，我們預(yù)言中國未來，在直播時代會產(chǎn)生大量有競爭力的品牌，這些品牌現(xiàn)在看上去還比較邊緣，但這里邊完全有可能出現(xiàn)耐克這個級別的企業(yè)。直播時代的商業(yè)，會變成從產(chǎn)品到主播到消費者這個通路，我覺得這個通路是到迄今為止，有商業(yè)以來最短的通路。大家好，希望我今天的分享可以給你做私域流量、社交電商、直播電商等帶來一些小思考和幫助。疫情加速了傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)實體企業(yè)、傳統(tǒng)電商企業(yè)對線上化運營的一些新的理解，催化了這些傳統(tǒng)品牌，開始重新理解線上生意到底該構(gòu)建哪些通路。比如傳統(tǒng)的一類電商，像阿里系的電商玩法是一個通路，短視頻電商、直播電商是一個通路，社群電商也是一個通路。放眼望去都是機會，我們只有從認知層面上更好地理解這波機會，才能做出更好的決策。接下來，就分享一下我們關(guān)于這一波機會本質(zhì)的底層邏輯思考和三大認知思考，這也是私域流量運營的三大認知。這三大認知指導(dǎo)我們從做微商品牌，再到做社交電商平臺悟空掌柜，指導(dǎo)我們經(jīng)營自己所有的私域流量，把它資產(chǎn)化等等。先說第一個認知，這是一波社會生產(chǎn)力級別的機會。大家都在聊商業(yè)機會這個事情，我們?nèi)ダ斫膺@波機會的時候一定不要太狹隘，不要把它理解成是個模式的機會。這波機會非常簡單，也非常大，大在這真的是一波社會生產(chǎn)力級別的機會，社會結(jié)構(gòu)在發(fā)生變革，在過去的幾年，我們看到的滴滴、美團外賣、微商、直播等追的都是這波機會。這波機會是社會結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，我們從三個層面去解讀：1）整個社會的生產(chǎn)力在越來越碎片化，單位生產(chǎn)力的單位變現(xiàn)時長，在越來越短，這是第一個社會級別的變革。原來一個普通勞動者的生產(chǎn)力變現(xiàn)時長是用周或者用月來做維度計算的，但一個主播，拿起手機直播半小時，收入就到手了。2）整個社會的勞動關(guān)系正在大規(guī)模地從雇傭制向合同制轉(zhuǎn)移。不管是快車司機和滴滴平臺，還是外賣小哥和美團平臺，還是網(wǎng)紅和直播平臺，本質(zhì)上來講，大家都不是雇傭關(guān)系，而是一種更靈活的，用發(fā)起制的組織關(guān)系代替以前控制型組織關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。3）什么造成了生產(chǎn)力越來越碎片化，生產(chǎn)關(guān)系大規(guī)模由雇傭制向合作制轉(zhuǎn)移？這就涉及到了生產(chǎn)資料。過去六年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們會發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)資料正在越來越私有化。我們看到的一切，本質(zhì)上都是因為生產(chǎn)力關(guān)系和生產(chǎn)資料核心在發(fā)生變化，而衍生出的機會。第二個認知，接下來線上生意的商品迭代，本質(zhì)上都可以歸類成一類商業(yè)體---分發(fā)制電商，它對抗的是搜索制電商。傳統(tǒng)的電商模型里，絕大多數(shù)都是搜索制電商，消費者采購一件商品時，是通過搜和逛來獲取信息。而快手的直播電商、抖音的短視頻電商、信息流的瀑布流電商等，本質(zhì)上都是分發(fā)制電商。一句話解釋，就是把用戶不知道的好東西送到他面前。所有的商品可以分為四類商品：知道自己知道的商品、知道自己不知道的商品、不知道自己知道的商品、不知道自己不知道的商品。搜索制電商中，購物體驗最好，信息匹配效率最高的是哪類商品？我們知道自己知道的商品。而剩下的三類商品，最好的推廣方式就是分發(fā)制電商。把用戶不知道的好東西送到他面前，這種商業(yè)邏輯都是分發(fā)制電商的邏輯。在未來五到十年時間里，搜索制電商會有一半以上的市場份額被分發(fā)制電商替代。第三個認知，這個世界核心的商品分發(fā)邏輯，將逐漸從物以類聚向人以群分轉(zhuǎn)化。上個時代，所有的生意，不管是7-11，沃爾瑪還是淘寶、京東，這些商城的本質(zhì)都是一套生意邏輯，這些生意在構(gòu)建過程中，一定有四步：第一步，構(gòu)建一個場，如線下租門店，線上開店鋪；第二步，在場里擺上貨架；第三步，把貨擺到貨架上；第四步，拉人或者等人來買。而在下一個時代，這樣的商業(yè)模型是否還成立呢？有可能成立，但這是一個人找貨的邏輯，未來有無可能是一個貨找人的邏輯呢？有可能。我們構(gòu)想一下：第一步先構(gòu)建一個場，第二步不是擺貨架了，而是在這個場里構(gòu)建各種各樣的人群，第三步促進人在人群當(dāng)中的流動，第四步把貨扔進來，隨著人在人群當(dāng)中的不斷流動，就可以實現(xiàn)貨找人。這樣的生意場景有沒有可能實現(xiàn)呢？其實現(xiàn)在已經(jīng)有一家平臺，無限接近于這種商業(yè)形態(tài)了，比如快手直播。它的整個商業(yè)業(yè)態(tài)是不是這么構(gòu)建的呢？第一步，構(gòu)建一個場，快手App；第二步，在場里邊塞上各種各樣的人群，以主播為單位的直播間，就是各種人群的聚合；第三步，促進人在人群當(dāng)中的自然流動，從一個直播間滑進另一個直播間；第四步，貨直接抵達，直接來找人了，主播直接帶貨找人。快手在無限接近于這套貨找人邏輯，但為什么是無限接近，還不是呢？任何商業(yè)行為能夠在社會中存活，并且發(fā)展，一定是被社會需要，這種商業(yè)模式對社會有價值，體現(xiàn)在實際的應(yīng)用上，就叫提效。直播這種業(yè)態(tài)不是直接給消費行為提效，而是給逛街這個行為提效了。逛不一定就要買，逛街是一個泛娛樂的需求，不是非常精準(zhǔn)的消費需求。直播電商現(xiàn)在這個階段，滿足了逛街需求，對逛街行為做了大規(guī)模提效。所以在貨找人的邏輯里，現(xiàn)在的直播還不是最優(yōu)解，它是間接滿足了消費者的需求，未來可能還會有更好的迭代路徑。我們也不知道是什么，但我們非常確定，物以類聚向人以群分轉(zhuǎn)化，一定是商業(yè)邏輯迭代的一個方向。以上就是我們關(guān)于社交電商經(jīng)營的三個核心認知。一、這是一波社會結(jié)構(gòu)級別的機會。二、在未來的五到十年之內(nèi)，搜索制電商在一定程度上會向分發(fā)制電商轉(zhuǎn)移，我預(yù)判這個市場份額起底是50%，有可能會更多，這意味著15萬億以上的市場。三、下一個時代是貨找人的邏輯，核心運營單元有可能是人群，最小經(jīng)營單位一定是一個人。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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