很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
當行業(yè)中很多人以為社區(qū)團購模式正在漸漸式微時,巨頭們作為第三波入局者,反而大舉入局。最近的新聞中,京東、美團、美菜等都是主角。這還不算,在見實昨天受邀的會議中,另一大傳統(tǒng)巨頭也剛組建好新團隊,正摩拳擦掌中。
一個有趣的角度是:雖然企業(yè)本身基因和戰(zhàn)略的不同會導致其打法各異,但他們都沒有采用擴張和收割的策略。在他們看來,社群團隊賽道還很新,消費者教育和人才供給還不夠成熟,一線城市對其認知度也不夠,遠不到收割的階段。
今年疫情雖然再次將社區(qū)團購推到了風口,但資本已經(jīng)將其定位為“燒錢模式”。隨著疫情緩解,新一輪的行業(yè)洗牌可能即將在下半年開始。中小創(chuàng)業(yè)者很難再入局,后期可能會出現(xiàn)較大的區(qū)域性公司,但不會出現(xiàn)一家獨大的局面。
因此,見實約到京東“區(qū)區(qū)購”項目負責人邵宏杰,和他長聊今天這個賽道的新機會。在啟動這個項目前,邵宏杰沉在社群團購發(fā)源地--湖南當?shù)乜疾炝诵“肽?,在一線中,他有許多不一樣的觀察和思考,這些正在化為京東對這個賽道的落地。
現(xiàn)在,不妨一起從行業(yè)全局視角,坐下來聊聊,京東看好社區(qū)團購的原因、判斷和定位、戰(zhàn)略打法以及未來發(fā)力點等話題,甚至從中,我們能看到其他巨頭相似的理解和觀察市場的思考方式。如下,enjoy:
京東區(qū)區(qū)購負責人 邵宏杰
1
社區(qū)團購賽道新入局者和變局
見實:現(xiàn)在社區(qū)團購的大環(huán)境可以怎么理解?
邵宏杰:社區(qū)團購賽道慢慢演變到現(xiàn)在,已經(jīng)出現(xiàn)了第三波入局者,主要以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為主。如京東、美團、餐飲B2B領域等平臺;這些巨頭都具備團購模式賽道上關鍵要素的基礎以及擴展能力的邊界——例如美菜網(wǎng)孵化出的“美家買菜”,我們京東孵化出的“友家鋪子和京東區(qū)區(qū)購”等。
從區(qū)域性來看,由于社區(qū)團購最早來源于湖南長沙,在那里是相對比較成熟的業(yè)態(tài)區(qū)域。
我在湖南待了小半年時間,實際考察看到的情況是:“湖南整個市場要比目前北京市場成熟很多。從教育消費者到團長,再到供應鏈的每一個環(huán)節(jié),都要成熟很多”。
舉個很現(xiàn)實的例子:北京便利店或連鎖店的店長們,都不太懂社區(qū)團購模式和團長的角色。但在湖南一提小區(qū)團購大家都知道,并產(chǎn)生了很多全職的團長,都是辭職之后在家租個小店面才去干的團長。
所以在整個產(chǎn)業(yè)鏈上,不同區(qū)域、供貨商、客戶端對模式的認知度不一樣。現(xiàn)在回過頭來看,從2016年到2020年,社區(qū)團購還是發(fā)生了比較大的轉折,這也是行業(yè)變局的重要時間點。
見實:行業(yè)變局,怎么講?
邵宏杰:我個人的看法是,資本已經(jīng)確定這是燒錢模式。因為社區(qū)業(yè)態(tài)都是“分布式”的,不是以“中心流量”完成的,相對來說重經(jīng)營。那么從資本角度一定會評估,燒多少錢,多少時間之后獲得的收益如何等等。
但是有很多公司早期是野蠻增長,存在大量體驗問題。為什么是夏天出問題呢?因為氣溫上去之后,很多品類會變得難做,陸陸續(xù)續(xù)遇到很多受罰等一系列問題。
再一個新的節(jié)點是2020年2月。因疫情的原因,反倒成為社區(qū)團購行業(yè)的新節(jié)點。由于“社區(qū)+團購模式”的雙屬性,社區(qū)團購再一次成為了風口。
當然,不止團購,整個生鮮領域,比如前置倉門店模式,都受到了資本和消費者的熱捧。所以在今年,我們又看到了很多家企業(yè)熬過去的同時,也拿到了新的融資,業(yè)務得到了快速發(fā)展。
2
未來局面相爭,出現(xiàn)一家通吃?
見實:未來社區(qū)團購的賽道,您認為會出現(xiàn)幾種局面?
邵宏杰:不管是擅長流量的,擅長運營能力的,還是供應鏈的巨頭陸續(xù)參與到賽道中,我認為未來會出現(xiàn)的局面是:
一、中小型創(chuàng)業(yè)者基本上不太有可能進來了,不會像早期原生公司那么多。
二、以區(qū)域為主的地方性公司,如果隨著運營能力的增強,可能會發(fā)展成區(qū)域性的大平臺,但是因為受限于偏線下的分布性,很難發(fā)展成全國性的。
三、區(qū)域性公司極有可能會隨著時間的放長,成為全國性的公司。
所以,互聯(lián)網(wǎng)中心化流量時代一家通吃的可能性還是比較少的,因為生鮮供應鏈不僅是行業(yè)的原因,很多基礎設施還并沒有那么完善。需要大家共同打造,更多人參與進來一起做,這對社會、對行業(yè)都是比較好的。
見實:前面提到因疫情帶來的又一次風口,下半年風口過去之后呢?
邵宏杰:今年下半年可能會出現(xiàn)一次公司洗牌,如被兼并,被淘汰。因為今年的疫情是“催化劑”,會把一家好的公司變得更好,也會把一家差點的公司等疫情結束之后,會慢慢淘汰掉。
3
巨頭踏入社區(qū)團購機會在哪?
見實:京東大平臺而言,從中看到的機會是怎樣的?
邵宏杰:京東為什么做社區(qū)團購?第一,通過微信群完成了整體的銷售,由團長去維護微信群,并邀請社區(qū)的鄰居加入,相對來說拉新成本會更低一些。
第二,以銷定采,使所有商品不存在庫存的概念。團購完之后再下訂單給供應商,供應商再送貨。采用次日達的邏輯,品質(zhì)和新鮮度能做到一個很大的提升。
見實:生鮮零售最大的問題是什么?
邵宏杰:第一個問題,生鮮存在品質(zhì)問題。如何讓消費者感知到線上生鮮品質(zhì)并做好互動是很困難的問題。團長和微信群可以解決這些問題。
第二個問題,京東非??粗氐氖恰耙凿N定采”,因為京東歷來做的都是中心化電商,講究快速。但生鮮供應鏈不一樣,如果把東西都提前放在庫存,即使將好貨用最快的速度送出去,對消費者來說品質(zhì)也會受到影響。
所以,以銷定采的模式?jīng)Q定了所有東西不需要損耗,而采用“越庫”的方式,用戶下單完之后及時入庫,及時出庫。在庫里存放的時間可能都不超過2個小時,新鮮度就得到了保證。
見實:其他企業(yè)認為這是下沉市場的機會,怎么看?
邵宏杰:我們也有了解過其他很多企業(yè),有些企業(yè)看到的是大量的用戶群,而且也是一個下沉市場的極佳機會。但京東更看重是否能給用戶提供足夠優(yōu)質(zhì)品質(zhì)生鮮和最佳服務。
在中國從來不缺用戶,但是能否服務好這些用戶才是關鍵。京東看到這個機會之后,以試驗的方式小范圍推進。
見實:發(fā)力方向怎么講?
邵宏杰:以北京為例,北京現(xiàn)在是傳統(tǒng)的生鮮供應鏈,只是有一個過渡上架的過程。比如,商品到達了一個集散中心之后,把東西都要放到庫里;到庫里之后,再運送到超市的門店,門店的員工再安排上架;這一連串下來,其實是流通上的問題。
所以,京東對于供應鏈的能力是具備的,只是需要從原來業(yè)態(tài)中根據(jù)社區(qū)團購的模式做調(diào)整;比如要求所有供應商在凌晨3:00前要完成送貨,而且只送我們的倉庫,不需要再送到門店去。
這樣以來反而更簡單了。因為只要送到我們倉庫,由我們來完成中間所有流轉流通的環(huán)節(jié),承擔了縮短鏈路的成本和時間,也是比較關鍵的風險。
再來看湖南的市場,就更成熟了。很多的供應商因為以銷定采的模式而改變自己的工作流程,甚至對于平臺來說,壓力會更小。
同時,如果消費者也認為“團購買到的水果蔬菜要比樓下店的新鮮,自然會對認可并養(yǎng)成消費習慣”;在模式逐步壯大的過程中,整個生態(tài)鏈上的玩家,或者每一個相關利益者都會隨之而做出自我改變。這是一個非常良好的現(xiàn)象,都在改變自己。
見實:拼多多、阿里、滴滴、美團,大家看中的是什么機會?和京東看到的機會有什么直接的不同?
邵宏杰:跟創(chuàng)始人和創(chuàng)始團隊的核心成員有關系,比如思考看重的是流量還是更看重“我有其他的資源和能力,有機會在社區(qū)團購賽道上做變現(xiàn)?”
從京東來談,社區(qū)團購的“場”,是一直存在的。但是誰能夠更好地把社區(qū)消費者服務好,其實是大家共同的困惑點。比如,有些企業(yè)在思考 “下沉市場”,所以可能很多企業(yè)爭奪的不是“社區(qū)的模式,而是下沉市場”。
滴滴、美團對外都在講主打下沉市場。比如長沙縣域的市場份額要比長沙大,除了人口多一點的要素,從每一個縣域市場的形態(tài)來看,下沉市場確實是一個亮點,因為縣域級的消費者,在購買上的選擇并不多。同時,下沉市場的熟人關系更密切,而且縣域有天然的熟人關系紐帶。
此外,每家巨頭平臺的利益點也會不同。京東看重的是“微信的快速互動,來做“以銷定采”的商業(yè)邏輯,同時也非??春脠F長對這個賽道的影響力”。所以對于戰(zhàn)略判斷和選擇,來自于企業(yè)本身的基因不同和戰(zhàn)略的不同,必然會帶來打法上的不同。
4
京東區(qū)區(qū)購在北京試驗的策略
見實:目前京東區(qū)區(qū)購在測試什么?測試得怎樣了?
邵宏杰:去年選擇北京開始試點測試,其實再精細一點選擇的是京東亦莊和周邊。
第一,開始測試社區(qū)團購的模式,能不能依靠京東的供應鏈生鮮的供給解決掉;第二,從服務和品質(zhì)上,模式的優(yōu)勢是不是真的達到我們的預期和感觸。
這一年跑下來的結果,基本上在我們看來還是一個非常好的現(xiàn)象。但是這個模式還沒有到終局,還沒有辦法做最后的判定。當然,在這一點只是對京東平臺而言。
做好這個賽道,掌握最主要的核心能力“可控性”非常重要,以及我們到底能把京東供應鏈的能力用到多大的極致,是這個模式測試過程中一個重點的事情。大家背后的資源不太一樣,京東區(qū)區(qū)購基本上調(diào)動了集團大部分資源,也包括物流。
見實:京東區(qū)區(qū)購早期的新流量怎么來?
邵宏杰:目前區(qū)區(qū)購還沒有用京東APP的任何流量,也沒有任何入口和推送。所有的流量都來源于區(qū)區(qū)購自身的能力,即用了京東整體供應鏈服務能力完成現(xiàn)有模式的運轉,形成了新的流量。
區(qū)區(qū)購,現(xiàn)在定位于區(qū)域性公司,目前還不會全國去做。因為我們判定社區(qū)團購是一個很長期的事情,不會快速大規(guī)模覆蓋和開發(fā),仍會傾向在區(qū)域內(nèi)提升自己的能力;也就是如何更好的將京東供應鏈的服務能力,打造成為具備區(qū)域性非常強的核心競爭力。
見實:還有什么因素選擇在一線開始測試社區(qū)團購?
邵宏杰:京東的目標不是說干個兩三年融一筆錢或者怎么樣,更多是長期要解決現(xiàn)在生鮮的問題。如果在最挑剔的一線城市,就能解決掉品質(zhì)和服務的問題,當我們?nèi)绻麛U展到?jīng)]有那么相對挑剔的城市去做的時候,是不是會更簡單一點?
我們在湖南看到一個很有意思的現(xiàn)象:買菜沒有包裝,在北京看來非常奇怪,對吧?因為在北京必須要求包裝的很好,健康、綠色等。湖南市場一個塑料袋就很滿意了。我當時問過湖南的用戶為什么不在意這些,他們說,自己根本沒有考慮過這個問題。
所以一線城市,對于生鮮的品質(zhì)和服務的挑剔度是非常高的。這也是為什么我們只是一個內(nèi)部孵化測試項目的原因,我們希望它更好,并不急于擴張,所以最優(yōu)先解決最挑剔用戶的需求;如果我們今天能在北京解決了,我們就有信心在湖南也能解決。
見實:京東區(qū)區(qū)購運營到現(xiàn)在,哪些關鍵能力是一定要具備的?覆蓋規(guī)?,F(xiàn)在多大了?
邵宏杰:供應鏈是當下社區(qū)團購賽道必須要具備的一個能力。如果沒有這個能力,我覺得這件事情就不用做了,這個能力也是很多創(chuàng)業(yè)者為什么會離場的原因,這也是京東特別有信心的原因。
對于我們來說,我們在內(nèi)部不太會關注覆蓋規(guī)模到底有多大,而是自身能力建設是不是達到了這個需求;因為規(guī)模是結果,而能力是過程。如果過多關注結果,可能最后達到了我們想要的結果,但是中間的能力缺失。一旦在后期的進程中,比如當市場分區(qū)而治的時候,在碰撞過程中,很容易被對手給突破掉。
所以現(xiàn)階段我們認為一定要將“本地化供應鏈”的基礎建立好,才算是具備了實力、功力,及競爭力。從我們了解到的市場來看,很多地域市場的供應商還沒有被“高標準”教育完,還有很大的提升空間和值得和京東合作的供應商,這也是做好本地化供應鏈的重要一環(huán)。
5
探討“團長”日后的歸宿
見實:團長一定是行業(yè)的重要角色嗎?比如更換團長,更換門店員工等,角色可替代嗎?
邵宏杰:團長的更換或者門店員工的更換,對于社交關系會有一定影響,但不會影響那么大。因為社區(qū)團購的模式,目前團長以兩種形式存在:
一種是所有的社交關系圍繞著人在走;一種是跟著群和群背后的品牌在走,背后的團長是誰,用戶也就不會關心;這樣對于企業(yè)來是說形成的是統(tǒng)一的品牌形象的管理,所以團長是誰已經(jīng)不重要了。
現(xiàn)在我們已經(jīng)看到很多企業(yè)在按照第二種關系在做嘗試,因為不僅能減少成本,還減少所謂的不穩(wěn)定性。
雖然我們認為團長是可替代的,但京東區(qū)區(qū)購仍會將團長的角色放在最重要的地方,因為我們相信通過京東的服務理念:“要有一定的承擔,業(yè)務做的越大,承擔的社會責任應該越多”。
在這理念之下,我們能夠跟團長建立成非常好的關系。不過,目前關于團長人的屬性標簽,我們京東區(qū)區(qū)購也在測試合適的角色,到底是寶媽角色合適,還是其它角色更合適,目前我們還沒有定論。
見實:一個團長能服務多少個小區(qū)?
邵宏杰:我們是這樣判斷的,一個團長基本能覆蓋的人就是一個小區(qū)或者加上隔壁的小區(qū)。為什么呢?因為一般用戶在500米~1000米內(nèi),是有自提概念的,如果超過了就很難去自提。
所以基本上一個團長負責一個小區(qū)。對于我們覆蓋的區(qū)域和密度來看,小區(qū)的密度越密越好,因為對于送貨物流來說肯定是占有優(yōu)勢和節(jié)省運營成本的,同時效率也是高的。
我們認為服務體系中,團長是我們的大客戶。我覺得只有服務好團長,才會服務好團長帶隊的消費者成員,由此,我們會更加偏重于To B的服務和運營。這個能力,也是我們重點投入且投入時間比較長的一個關鍵能力——服務靠團長,商品好靠供應鏈。
見實:一個月消費者平均水平能買多少次?平均消費在多少元以內(nèi)?
邵宏杰:現(xiàn)在一個用戶每個月大概能買6~8次,平均消費差不多在200元以內(nèi)。如果超過8次,就超過了200元?,F(xiàn)在是疫情階段,如果疫情后續(xù)長期穩(wěn)定下來,再來看這個數(shù)字會更有意義?,F(xiàn)在階段,用戶購買8次還是比較難的。
見實:行業(yè)難點在哪?
邵宏杰:目前來看,社區(qū)團購賽道行業(yè)還是太新,京東原來的人才儲備和現(xiàn)在做的事情還是差別蠻大的。所以京東不僅需要培養(yǎng)人去做,還要承擔教育市場的責任。不像有些市場已經(jīng)教育完了,收割就好。這個行業(yè)還遠不到收割的時候。
這個市場每天都在發(fā)生變化,再加上行業(yè)本身就不太穩(wěn)定,還沒有達到成熟的節(jié)點上,甚至所有同行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者可能還未達成共識,大家都在不斷嘗試。
6
社區(qū)團購品類的發(fā)展趨勢
見實:大方向品類的發(fā)展趨勢是?
邵宏杰:團購早期都是以生鮮起家,但是有些團購由于資本的壓力或者盈利的要求,會逐步增大日用品和消費品的比例,因為毛利會更高一點。
這也是我們現(xiàn)在看到的趨勢,但大多數(shù)平臺還是以生鮮為主,包括京東區(qū)區(qū)購。京東區(qū)區(qū)購上都是生鮮的商品,其次才是消費品——水果、蔬菜、肉、海鮮,我們都把它叫“純粹”的生鮮。
但是也由于地域不同,對于生鮮的布局就會有不同,比如有些平臺會以“奶品”為主。同時也跟基因有關系,比如果多美連鎖水果店,必然以“水果”為主;有些是面包房起家的,肯定以“面包”為主。
但是看全國的大方向,消費品其實占比越來越高,因為提升毛利的空間確實是好的選擇。這也將會成為這個賽道未來的趨勢,生鮮可能只是一個敲門磚,大家都想的是未來會不會成為一個綜合性的消費平臺。
但對于京東來說,生鮮永遠是看最重的,因為我們做這件事情主要是希望解決品質(zhì)和服務的問題。所以仍會奔著生鮮的方向去。每家企業(yè)創(chuàng)始的初衷不太一樣,京東發(fā)展到現(xiàn)在的階段,更多是看消費者遇到的問題有哪些,我們能怎么樣去解決這些問題。
比如目前來看社區(qū)團購賽道上,縣城的生鮮的供應鏈滲透率是低的。所以,其他平臺可能更關注掙錢的問題,把利潤最大化,但是京東更關注能么樣能把生鮮供應鏈做的更好,服務好有這部分需求的消費者。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)