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百度如何切入私域？百度在私域上有什么優(yōu)勢和特點？
在前幾天的私域零售峰會上，百度營銷中心總經理、營銷研究院院長 @朱蕾 詳細介紹了百度的私域打法。
朱蕾在分享中提到，百度在私域上不僅可以利用搜索引擎的優(yōu)勢，而且正在不斷完善在內容生態(tài)、后鏈路的構建，所以接下來能夠更好的服務企業(yè)客戶，幫助他們取得營銷成果。
在私域打法方面，朱蕾認為百度的私域營銷策略有三點：用好數據、備好干貨、善用閉環(huán)。這三點可以幫助品牌利用好百度的各項功能，從而提升品牌的獲客能力、客戶轉化能力等。
在現場分享中，朱蕾還談及了很多企業(yè)客戶在百度私域上的成功案例，以及她對私域的理解和思考，這對我們做私域或許有更多啟發(fā)?，F在，讓我們借助實錄先一睹她的精彩分享吧。如下，Enjoy:
百度營銷中心總經理、營銷研究院院長 朱蕾
百度在私域圈子里應該是一個新兵。經過幾個月的努力，我們看到有很多品牌通過「搜索+百度企業(yè)百家號」實現了用戶的增長、取得了真正的營銷效果。
因此，我們認為有必要向大家介紹百度在私域上的打法，從而幫助品牌通過「百度搜索+新私域整合能力」實現營銷上的增長。
大家一提到百度，首先想到的可能是搜索引擎。但是，百度除了在搜索上有所發(fā)展之外，目前已有超過4億的智能設備激活量。而且，我們的智能交通無人車已經在20多個城市落地，車聯(lián)網設備累計激活量已超過1200萬臺。以上這些已經開始慢慢接入品牌營銷的場景。
智能設備技術的進步和激活量的增加，意味著今天的智能設備已經可以分發(fā)品牌私域的內容，這一點也是百度在場景上的破圈。
除此之外，百度在內容生態(tài)上也有長足的發(fā)展。目前的每日搜索請求量超過60億+、日均知識分享超過3.4億、好看視頻日均播放量超過30億、社交互動方面的互動量年同比提升60%……
由此我們認為，百度已經成為用戶的數據生活空間。企業(yè)客戶可以通過百度，在各個場景上與用戶建立更多的連接與互動。
除了搭建各個場景之外，我們在后鏈路的基礎能力上也在不斷完善。比如說，智能云的企業(yè)覆蓋量超過20萬、電商組件覆蓋了95%+的品類商品、門店推廣上線幾個月就已幫助2萬家門店上線。
至于百度小程序，則是大家相對而言最熟悉的后鏈路能力，它的服務能力也在不斷提升。比如當當小程序在百度30天的復購率可以達到22%。
在這些基礎能力的保障下，從今年4月份開始，我們做了一件事情——通過企業(yè)百家號產品平臺來打通百度整個B端的內容生態(tài)。
也就是說，百度知道、百度百科、百度貼吧等百度下的內容生態(tài)產品通通都被打通，企業(yè)客戶在任何一個百度生態(tài)上更新的內容都可以沉淀到企業(yè)百家號上去，企業(yè)百家號自然而然成為企業(yè)客戶內容資產的整合沉淀池。
經過以上介紹，我們可以得出一個結論：
百度私域，指的是以企業(yè)百家號為中心，整合百度所有內容生態(tài)的私域矩陣。
有了這樣的私域矩陣之后，需要考慮的關鍵點是如何通過建渠為私域矩陣引水。而這一點，是百度的優(yōu)勢所在。無論是搜索場景，還是推薦分發(fā)場景，我們都可以幫助品牌找到與用戶溝通的更多觸點。
其中，搜索仍然是優(yōu)勢最大的場景。在我們今天的私域用戶中，從搜索過來的比例仍然是最高的。而在搜索場景中比較重要的是「種草」。當用戶關注了一個品牌之后，會對品牌有方方面面的問題，這時最有效的固粉方式就是讓品牌抓住問題，給用戶最合適的解答。
為了幫助品牌解答用戶的問題，我們建立了【搜索TOP1】場景。
舉個例子，當用戶在百度中搜索有關卸妝產品的問題時，品牌可以利用【搜索top官方問答】權益，在生產專業(yè)優(yōu)質內容的前提下，實現品牌干貨內容優(yōu)先展現，從而幫助品牌服務用戶、做進一步的內容分發(fā)。實際上，就卸妝產品類似query而言，點擊率通?？梢赃_到20%左右。
除此之外，百度還有品牌專區(qū)的形式，當用戶搜索品牌詞時，我們會展現品牌方的品牌入口。
之前這個入口偏向官網，但現在的品牌專區(qū)已經升級，不僅可以引導到官網，也可以引導用戶到私域矩陣入口，比如甚至可以引導到百科詞條、企業(yè)百家號等。這就形成了強有力的用戶沉淀來源。
品牌詞的點擊率一般能做到90%左右，所以它具有非常強的吸粉效應。
對于小微客戶，我們還會提供基于企業(yè)百家號的新模式——企業(yè)號品專。它不僅能呈現企業(yè)號中的核心信息，同時還能呈現各種營銷活動的閉環(huán)組件。
舉個例子，我們的企業(yè)客戶伊凡是一位在西安開美業(yè)培訓學校的美容師。經過半年企業(yè)百家號的運營，他的粉絲數突破了12萬，平均每天有多條有效線索，轉化率達到30%。
后來，他直接把課程搬到了企業(yè)號內，通過內容分發(fā)觸達全國用戶。
除了培訓課程以外，由于很多用戶想學習他的穿搭技巧、買同款衣物，所以他又開了度小店，賣各種美妝產品和服裝。通過這個案例我們可以得知，企業(yè)百家號和百度生態(tài)可以幫助一些地方品牌找到自己的業(yè)務突破口，實現品牌破圈。
接下來我們總結一下在百度私域營銷策略的三個打法：
1、用好數據。這在百度中非常重要，因為百度的基礎是搜索引擎。我們背后是海量的用戶需求，能看到用戶的真實表達。
舉個例子，大家看到的這個圖是我們對美妝行業(yè)的用戶分析。在整個用戶彩妝需求中一共有12個步驟。但我們發(fā)現用戶主要關心底妝和眼妝。
這就告訴美妝行業(yè)的品牌方，在做內容時要把重點放在底妝和眼妝上，這兩個部分的用戶需求量最大。
百度營銷中心會定期發(fā)布研究分析報告，直接幫助品牌方找到線索，成為他們做內容的參考。
另外，推薦大家使用百度指數和觀星盤這兩個工具。百度指數平臺是以關鍵詞為主，輸入關鍵詞就可以看到品牌的用戶關注趨勢，點擊需求圖譜就可以找到跟品牌相關的核心需求是什么。
2、備好干貨。在百度中，用戶比較關心的是提出的問題有沒有得到解答，所以品牌方需要儲備一些干貨，為用戶解答疑問、提供價值。
知識類的視頻內容很容易在百度獲得分發(fā)、成為爆款，用戶也喜歡看。而且，根據實際效果來看，這類視頻的表單轉化率也很高。
3、善用閉環(huán)。現在我們已經有內容觸達場景，那如何把內容觸達轉化成生意？這就需要使用閉環(huán)的各種組件。
線索收集方面，百度有表單、卡券等相關組件。在電商轉化方面，度小電是百度自有的電商轉化組件。除此之外，還可以把淘寶店鋪、京東店鋪也都掛在內容中。同時，還有線上專欄功能，可以實現知識付費的課程運營。
用好數據、備好干貨、巧用組件這三點可以幫助品牌利用好百度的各項功能，從而提升品牌的獲客能力、客戶轉化能力等。
下面再介紹一下百度私域為企業(yè)客戶提供的幾項服務。
第一個是用戶洞察服務。只要加入我們的品牌成長計劃，就可以免費使用原本收費的數據工具。
第二個是品牌陣地的賦能。免費為企業(yè)客戶打通B端所有內容生態(tài)、完成各種認證。
第三個是全域流量的扶持。在搜索和信息流上，我們每天提供超過20億的流量分發(fā)，幫助百家號的內容進入公域平臺。
第四個是閉環(huán)的服務能力。度小店、門店全部免傭金，品牌方可以直接用。
正如我在開頭所說，百度是私域的一個新兵，接下來會加快推出私域方面的新服務，幫助企業(yè)客戶轉化更多訂單，幫助用戶解決更多問題。希望接下來能和大家在私域領域持續(xù)溝通、共同成長。
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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