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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
KPI不好定,新媒體公司如何激勵員工?
2017-07-15 17:55:09

提問者:榜妹


問題:新媒體公司如何制定獎懲制度來激勵員工?您有哪些恨不得早知道10年的管理妙招?


答主:胡辛束,功夫財經(jīng),上海頭條,昆明街頭巷尾,戀上傳媒,Autolab,青音(本排名不分先后)



李偉楠

胡辛束 聯(lián)合創(chuàng)始人


辛里有束基本是全90后的團隊配置,我們不打卡,也沒有KPI,追求結(jié)果導(dǎo)向。獎金跟業(yè)績掛鉤,即時反饋,按月發(fā)放。我們還有一個“黑豆基金”,大會遲到要交罰款,截止到發(fā)稿日期里面有1200塊,用來給辦公室買零食和作為團建基金。


最后就是我們向羅輯思維團隊學(xué)習(xí)的節(jié)操幣,現(xiàn)在更名叫“辣寶幣”了,每月月初發(fā)放三張,送給工作上協(xié)作愉快的同事,一張可以兌換100塊,下一步準備在小區(qū)內(nèi)試運營,爭取讓小伙伴們在園區(qū)內(nèi)用辣寶幣消費可以打折,算是辛里有束的VIP卡。


在管理方式上,我個人認為,新的是方式,內(nèi)核還是傳統(tǒng)的被反復(fù)驗證過的套路。



諸叢瑜

功夫財經(jīng) 執(zhí)行總裁


關(guān)于獎懲制度,激勵分小激勵和大激勵


1.小激勵體現(xiàn)在每天的內(nèi)容產(chǎn)出效果,原創(chuàng)文章的閱讀數(shù)、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和被轉(zhuǎn)載數(shù),根據(jù)文章位置的不同制定一個標準, 低于多少不達標,每篇扣200元;超過10w+的非頭條爆款我們給予1000塊的獎勵。其它非內(nèi)容崗位,也都有基礎(chǔ)薪酬+績效獎金,績效最低為0,上不封頂。


2.中等激勵:功夫財經(jīng)簽約學(xué)者的付費課程都會對應(yīng)一位產(chǎn)品經(jīng)理,他可以是公司任何崗位的員工。我們相信只有讓員工體驗各種工作,才能培育“公司代言人”。課程上線前,產(chǎn)品經(jīng)理會對學(xué)者選題、粉絲基礎(chǔ)做一個市場預(yù)估銷量,超過這個銷量會有提成。


3.期權(quán)激勵:為了有效激勵核心團隊與公司共同奮力發(fā)展,在B輪融資前,我們正計劃對部分業(yè)務(wù)骨干與高管實施股權(quán)激勵。這是任何一家創(chuàng)業(yè)公司留住人才幾乎“必選”的動作。


關(guān)于管理妙招,說幾點認識比較深刻的方法論:


1.創(chuàng)業(yè)公司一定要建立摒棄“熟人文化”,建立“生人文化”。如果高管和下屬稱兄道弟,就算犯了點錯,睜只眼閉只眼就過去了,他為什么要叫你“大哥”?只有一個目的:他要特權(quán),想凌駕于所有人之上,不按規(guī)則辦,在團隊里特殊化。結(jié)果是,下屬犯了錯誤違反制度,上司抹不開情面不了了之。整個團隊上行下效,不拿制度當(dāng)回事,嬉皮笑臉,團隊管理接近失控狀態(tài)。如果不這樣,事情就好辦多了,咱們是工作關(guān)系,契約合同關(guān)系,公事公辦,該怎么來就怎么來,拿錢干活,規(guī)規(guī)矩矩,為什么?因為大哥不在,我得小心點,否則會挨罰,這就是:生人文化。


2.部門主管或總監(jiān)的“牢騷”擁有驚人破壞力。 


3.別慰留“想辭職”的員工。



貓頭鷹

上海頭條 HRD


我們公司除了運營上海頭條的微信公眾號之外,還運營有上海地方號、垂直號、漫畫號等多個自媒體矩陣,涉及到本地資訊、影視、時尚、讀書、情感生活、漫畫等領(lǐng)域。這么多不同類型的賬號,所配備的人才類型以及運營方式都會有很大的不同,所以制定在激勵措施上的難度會比較大,無法用統(tǒng)一的標準去恒定,再加上新媒體的變化節(jié)奏很快,我們其實也是在不斷地在探索中,盡量做到以人為本,因號制宜,科學(xué)激勵,盡量公平。比如:


1.對于初創(chuàng)階段的小號,以漲粉的多少來激勵會更有效;


2.對于成熟大號,一方面可以以10w+閱讀為目標。達成,則給予及時的現(xiàn)金獎勵;另一方面,可以以月度綜合閱讀數(shù)據(jù)劃定指標,達成則有月度績效;


3.還可以設(shè)定以時間周期為目標,比如半年內(nèi)把號做到什么程度,會享有什么樣的待遇;


4.很多員工會看中成就感,成就感一方面來自于目標的達成,另一方面來自于被認可。所以在激勵的時候,可以多一些儀式感的激勵,比如在公眾場合給予表彰,表彰的方式有很多種,不一定非金錢表彰不可,頒發(fā)勛章、高層領(lǐng)導(dǎo)在微信群里公開表揚,或者給予團隊團建經(jīng)費等都可以;


5.再有就是公司福利必須跟得上,自媒體人往往都比較辛苦,在公司的時間遠遠超過在家的時間,公司其實就是員工的第二個家。豐厚的下午茶是必備,因為腦力活動很容易餓;節(jié)日福利不能小氣,一方面可以讓員工在自己的同學(xué)和朋友面前顯得很自豪,另一方面會給員工有歸屬感;雖然公司都是90后小伙伴,比較年輕,但是員工的健康問題不容忽視,福利體檢、商業(yè)醫(yī)療保險不能少;公司旅游不能只是有,而且要多。



趙凱

昆明街頭巷尾 創(chuàng)始人


現(xiàn)在的求職者還是很敏銳的,在新媒體發(fā)展得如火如荼的大環(huán)境下,很多求職者的目標很清晰,就是希望能夠入行。就我們公司來說,全是90后,全是沖著自媒體運營來的。所以我們的激勵政策,除了一般的薪資激勵而外,更重要的成長性的激勵。


我們面試的淘汰率比較高,大概是200選1,不需要有過硬的文字功底,但是一定要有網(wǎng)感,這是最基礎(chǔ)的篩選條件。面試到可以試崗的時候,主編會和試崗員工談一個半年規(guī)劃和一年規(guī)劃,就是員工在試崗的時候,就要知道自己半年或者一年之后的水平是什么樣子。確定了規(guī)劃之后,員工試崗結(jié)束正式實習(xí),就要給他按照規(guī)劃,制定工作計劃和完成進度表,如果能堅持的員工,一般也能通過實習(xí),而且待遇不錯。這就是我們的成長性激勵的辦法,讓員工的每一份堅持與努力都能獲得心理和物質(zhì)上的獎勵。


通過2年的的實踐,有一件事能夠證實我們的方法有效:我們員工跳槽工資相比同行來說都能翻倍,說明員工確實成長而且進步了!



朱廣武

戀上傳媒 HRD 

(旗下有廣州吃喝玩樂等自媒體)


員工訴求是多樣化的,所以激勵員工可以有很多方式,獎懲制度通常是對事后如何賞罰,比如設(shè)立優(yōu)秀員工獎、突出貢獻獎、項目成果獎、最佳進步獎、最佳創(chuàng)意獎、最佳策劃獎等等,方式可以獎錢、獎假期、獎學(xué)習(xí)機會、給予更大發(fā)展空間等等。



但畢竟獎懲是滯后的,在這之前,公司需要具備鼓勵貢獻與創(chuàng)新的文化土壤。沒有好的土壤,就算是最好的苗子也不可能結(jié)出豐碩的果實。創(chuàng)始人是不是愿意提供事業(yè)平臺?是否愿意投資人才?是否愿意分享事業(yè)成果?如果不是,就什么也談不上。如何建立鼓勵貢獻與創(chuàng)新的文化土壤?我認為可以有這3種方式:


1.充分授權(quán)

不要讓員工覺得做什么事情都要走流程走審批,起個標題也要審批,團隊出去聚個餐也要審批,執(zhí)行個方案還要壓縮預(yù)算,好像出點問題花點錢都要死一樣,管理者控制太多顧慮太多,最終就是員工不會為了結(jié)果負責(zé),反正都是你說了算,也得不到足夠的支持,員工只不過是執(zhí)行而已,這樣的文化根本談不上鼓勵貢獻,員工也不會積極付出;


2.試錯空間

不要隨意否定和打擊員工的想法和方案,老板或管理者總以為自己的經(jīng)驗和判斷才是對的,就永遠不要指望員工會為了公司搞創(chuàng)新。為員工的想法和方案提供充分的試錯空間,設(shè)立試點或項目孵化,組織投入設(shè)定封頂,員工付出設(shè)定底線,做好風(fēng)險管控,跑出來就是雙贏,就算失敗了也能夠控制在可控范圍之內(nèi)。


3.內(nèi)部創(chuàng)投

投資人才內(nèi)部創(chuàng)業(yè),老板就是投資人,員工就是創(chuàng)業(yè)者,有好的項目,當(dāng)然要投,10個項目跑出來1個,也是雙贏。



趙奕

 AutoLab 創(chuàng)始人


我們的獎勵制度依據(jù)一些數(shù)據(jù)來看,并非依據(jù)主編的主觀判斷,比如,我們會綜合一個稿件在今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、一點資訊等平臺上的閱讀表現(xiàn)。


激勵編輯的方式,就是把每篇稿件的閱讀量公布出來,讓作者真實感受到優(yōu)秀稿件的與眾不同;同時,我們也鼓勵作者去回答粉絲的提問,與粉絲互動,甚至把他們組織起來,到線下進行交流,通過和粉絲的深入接觸,讓作者感受到粉絲的熱情,知道他們是在為多少人負責(zé),激發(fā)他們的自豪感。



Stefanie

青音 HRD 


慈不掌兵、恩威并重”,這是我在團隊管理中信奉的“八字箴言”。


首先,我認為KPI只是員工完成工作的目標任務(wù),更重要的是調(diào)動員工的成就感。因為KPI是被動的,成就感、榮譽感卻是主動的。如果員工僅僅是被動完成數(shù)據(jù)而無成就感,是無法生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,更無法為團隊帶來活力。


其次,榜樣效應(yīng)是巨大的,這可以促成團隊內(nèi)部的良性競爭并快速高效地激發(fā)士氣。贊美和肯定是一種非常有效,而且不可思議的推動力量,能極大地激發(fā)員工工作熱情。因此,我會以公開贊揚、物質(zhì)獎勵的方式樹立榜樣以此激勵員工。


第三,有效授權(quán)是一項重要的管理技巧。在給出清晰的目標和方向后授權(quán)給員工,這讓員工產(chǎn)生被信任感,其積極性和創(chuàng)造性會得到激發(fā),也有利于員工成長。


第四,獎懲分明,寬容和懷柔并不能解決所有的問題,懲罰恰恰是一種反面的激勵。其作用不僅在于懲戒當(dāng)事人,更重要的是讓其他員工引以為戒。通過適度的外在壓力使員工產(chǎn)生趨避意識。


最后,是必須保持有效的溝通,建立良好的上下級關(guān)系。這對于調(diào)動員工的熱情、培養(yǎng)團隊意識有著特別的作用??梢哉f,溝通之于管理者,如同水之于游魚,大氣之于飛鳥。


以上回答僅代表答主個人觀點,版權(quán)歸屬于答主本人。


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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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