1月7日，得到App聯(lián)合創(chuàng)始人脫不花在2020新榜大會發(fā)表了題為《內(nèi)容公司如何打造卓越組織能力》的演講。談到組織能力，這應(yīng)該是所有內(nèi)容團隊乃至所有公司都正在或終將面對的一道命題。我們聽完覺得獲益頗多，也分享給各位。
以下內(nèi)容整理自現(xiàn)場演講，經(jīng)由嘉賓本人確認：為什么呢？我們公司有很多年輕的小朋友，他們經(jīng)常會跟我說，說花姐能不能給我點個人建議，我通常都說不給，原因很簡單，我像他們這么大的時候，別人給我建議，我都從來不聽。在我和羅胖剛剛創(chuàng)業(yè)的時候，如果有人跟我說這個話題，我也不是特別愛聽，因為我覺得我們是不一樣的物種，我們是非常特別的。但實際上我們所創(chuàng)建的這家公司已經(jīng)走過了5年，到了今天，我發(fā)現(xiàn)其實沒有什么特別的。除非你沒有長大，只要你逐漸長大，你面臨的問題、挑戰(zhàn)和困境都是一樣的，本質(zhì)上，就是你的組織怎么能夠一步步地成長下去。所以今天，我想花點時間跟大家聊這樣一個主題：內(nèi)容公司的組織能力建設(shè)。這里面有我們自己的一些經(jīng)驗，也有很多的教訓(xùn)。剛在臺下和徐達內(nèi)聊，我說內(nèi)容公司是有一個內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的詛咒的，就是太容易趕上風口。內(nèi)容這個行業(yè)，或者說新媒體這個行業(yè)，非常特別，半年、一年就有一個風口，風口一出現(xiàn)就會出現(xiàn)明星公司，而在其他行業(yè)明星公司沒那么容易出現(xiàn)。為什么呢？因為這個行業(yè)每家公司天然自帶流量，自帶光環(huán)，所以一個新的載體出現(xiàn)，就會出現(xiàn)一波新的明星公司，一旦出現(xiàn)新的明星公司，資本也好，各方面的關(guān)注也好，都會涌到這個上面來。這會讓我們過于關(guān)注當下的風口，忽略更長期的那個護城河建設(shè)，這其實是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)容易遇到的一個詛咒。這樣的挑戰(zhàn)，過去幾年我們公司也曾多次體驗，當這個風口涌上來的時候，你一夜之間會覺得好像站在世界之巔，等這個風口過去，你又發(fā)現(xiàn)明天還得下田。這個感受是每家公司都會有的。但這個過程當中，不斷有人說這個你應(yīng)該做一下，那個你應(yīng)該做一下，但等過幾年再來看，你真正應(yīng)該長期去做的其實只有一件事，就是組織力的建設(shè)，就是讓自己成為一家更好的公司。每個人對長期的觀點不太一樣，比如我們預(yù)測一下5年、10年、15年后最當紅、最應(yīng)該去做的那個新媒體的形態(tài)是什么，我覺得絕大多數(shù)人都不太知道，其實對我們來說，去預(yù)測這個東西是沒用的。但如果站在5年、10年、15年回頭來看，我們今天所從事的這個行業(yè)、所經(jīng)營的這家公司如果還存在的話，你會發(fā)現(xiàn)只有一個東西是最終的衡量標準，就是成就了多少人，對于所有內(nèi)容公司歷來都是這樣的。當?shù)玫匠闪⒉畈欢喟肽甓?，快一年的時候，我們開始邀請很多在傳統(tǒng)出版或傳統(tǒng)媒體里工作的朋友加入。有一天我跟羅胖突然有個共同感受，對于我們這一代人來說，我們曾經(jīng)崇拜過的，推崇過的，我們無比信任的那些媒體的品牌和公司，他們一定有一個特征，就是他們都集結(jié)了他們所處的那個時代、那個領(lǐng)域里最優(yōu)秀的一批人。放眼看去，不論任何一個行業(yè)其實都是這樣，我們想要去看一家公司好或者不好，除了他所有的財務(wù)指標之外，一定有一個指標是可以看的，就是看它在過去兩三年內(nèi)人員進進出出的情況，這個行業(yè)里有多少一流的人進了這家公司，我們就可以預(yù)見這家公司未來變成什么樣子。所以如果我們以成就了多少人作為事業(yè)的最終衡量，就會發(fā)現(xiàn)有些事情我們應(yīng)該提早做，可能對這家公司的競爭力是更有好處的。對于得到來說，在組織力方面，如果你讓我做一個評價的話，得到現(xiàn)在已經(jīng)有400多人，包括小得到的話超過500人。我們從7個人發(fā)展到今天這樣一個規(guī)模，在內(nèi)容領(lǐng)域還算可以。它的規(guī)模已經(jīng)變得很大，我也很焦慮。如果你問我過去5年里有什么事是我可以重來的，我可以非?？隙ǎ挥幸患?，我會更早地在公司內(nèi)部討論我們的企業(yè)文化，以及討論我們的組織建設(shè)問題。這件事情其實在過去幾年里，應(yīng)該說前3年，我們是完全不重視的。因為我們覺得我們完全可以靠創(chuàng)意，靠風口，靠機遇，靠魅力，靠手把手地帶徒弟，就可以往前去走。但事實上，在最近兩年我們突然發(fā)現(xiàn)，如果你沒有在組織建設(shè)上提前投入足夠的心力，尤其是創(chuàng)始人，這件事早晚會成為拖你后腿的事情。所以在過去的一年多兩年的時間里，尤其是2019年，可以說是我們公司拼命補課的一年，就是希望能夠把組織力補上來。忘掉自己是一家內(nèi)容公司，忘掉內(nèi)容公司所有的特殊性，它沒有什么特殊性，它就是一家公司，所有的好公司都應(yīng)該是一樣的，它們都應(yīng)該是紀律嚴明，組織保障，能打勝仗，所有公司都一樣，跟它在任何一個行業(yè)都沒有關(guān)系。在組織力的建設(shè)上我個人總結(jié)為兩個階段，兩句話：第一個階段，從一個人到一支隊伍。所有內(nèi)容公司都是從一個或極少數(shù)幾個內(nèi)容大佬開始創(chuàng)業(yè)的，因為我們自己有內(nèi)容能力，我們開始做，然后我們這家公司最強的內(nèi)容能力也掌握在我們個人身上。然后挑戰(zhàn)就來了，你怎么把你一個人的能力翻閱成一支隊伍的能力。第二個階段，怎么把這一個隊伍變成一個人，他們能像一個人一樣去戰(zhàn)斗。一個內(nèi)容公司不應(yīng)該是一盤散沙，他們應(yīng)該有極強的凝聚力和戰(zhàn)斗能力。從一個人到一支隊伍，我認為這里面最重要的工作，其實就是要找到一套方法，把默會的知識翻譯成一套可量化的技術(shù)指標。對于得到來講，我們過去幾年一直在做的事情，就是要殺死網(wǎng)紅羅振宇。他對于這家公司流量的影響，影響力的貢獻，應(yīng)該越來越少，但他對于這家公司能力的貢獻、人才隊伍培養(yǎng)的貢獻應(yīng)該越來越大。我想這可能是絕大部分的新媒體內(nèi)容公司都會面臨的挑戰(zhàn)，怎么把創(chuàng)始人的魅力、創(chuàng)始人的水準翻譯成一套技術(shù)指標？在這件事上我們做了很多事，但是我個人認為最有效的是這么4件事：第一，我們開創(chuàng)了一個傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)叫八里莊抗大。是什么呢？就是所有內(nèi)容崗的人進入這家公司后，首先要有1-3個月在運營崗的輪崗，包括客服、用戶運營的工作，包括數(shù)據(jù)運營的工作，希望建立一個做內(nèi)容的人對于用戶本身的手感。這1-3個月視個人情況的不同，有的人會很快進入狀態(tài)，有的人可能稍微慢一點，基本上3個月沒被淘汰的話，他對于用戶的手感就起來了。這時候他們會被送入一個煉獄一般的地方叫八里莊抗大。我們公司所有人沒有一個獨立辦公室，但羅胖有一個特權(quán)，圍繞他的工位這兩個月是空的，為什么？因為這兩排桌子就叫八里莊抗大，要跟羅胖一起去上班，完全脫產(chǎn)，他不需要做其他工作，只需要做一件事，每天寫出一篇符合羅胖要求的10分鐘的音頻稿件，每天一篇，差不多一天3000字左右。但是這篇稿子可能要來自很多材料，你要做大量的材料研究，你要找選題，要怎么怎么樣。基本上目前為止還沒有任何一個人能達到這個頻率，每天出一篇稿還做不到，只有羅胖一個人做到了。但是我們看到了他們以什么樣的方式接受訓(xùn)練，一期抗大差不多30天，30天時間里面他們要持續(xù)的完成30篇稿件的創(chuàng)作和播出。這個過程當中，羅胖會陪著他們做幾件事情：1. 所有人進抗大的時候要儲備7-10個選題，你才可能由一個選題開始進入到操作階段，然后去滾動。2. 選題定了你要做研究和成稿工作，這個工作完成后，你的成稿要給羅胖，然后你要把它變成一個口語的音頻，一個適合錄制和講述的稿子。最后這個稿子羅胖會帶著進棚，進棚過程中羅胖會完成對這個稿子的完善。3. 然后完成之后，他們會跟抗大這些學(xué)員做一個文本分析，經(jīng)過文本分析，這個抗大的學(xué)員才能進入內(nèi)容崗。這其實傳遞了幾個東西，一個是對選題的品位，什么是好的選題。第二個什么叫口服化的交付，這是一個感覺的培養(yǎng)，這個培養(yǎng)如果靠個人摸索的話，基本上一個人扔到崗位上，最快三個月，最慢的半年才能找到感覺。但現(xiàn)在我們可以極大去提速，讓每個人更快更早進入狀態(tài)。八里莊抗大我們專門有一個負責人，他的工作特別簡單，就是每天通報所有人，非常殘酷，其實做內(nèi)容的人很少那么被通報，像記件女工一樣被通報每個人的進度，本質(zhì)上是為了把所有人的節(jié)奏感和過去相對可能散漫的習慣做切斷，讓他進入一個職業(yè)化、持續(xù)創(chuàng)作的狀態(tài)當中來。過去幾個月，我們大概已經(jīng)畢業(yè)了四期抗大的學(xué)員，他們現(xiàn)在都在我們的編輯崗位上，所有通過抗大30篇稿子培養(yǎng)的，全都是編輯，他們就是要陪著得到老師一起生產(chǎn)課程內(nèi)容的編輯，當然首先自己也是一個好的作者，你才有資格去跟老師對話。而且抗大這個崗位跟你是誰、有什么背景沒有關(guān)系，只要進得到的內(nèi)容崗必須過抗大這一關(guān)。第二，我們內(nèi)部有個活動，這個活動非常容易做，我們沒有全員例會，但每周二下午四點我們有一個沙龍，通常持續(xù)兩個小時，叫做“我有一個問題”。其實就是我解決了一個問題，每個人都可以報，在這個公司內(nèi)部所有人可以報，報了以后會有一筆獎金給他們這個團隊，以周為單位，不斷有人來說過去一段時間里我解決了什么問題，怎么解決的，我把這個方法論打開給大家看，他解決的好我們會把這個方法論定型，變成公司操作規(guī)程的一部分。過去一年我們大概已經(jīng)解決了一百多個問題，很多問題都匪夷所思，我很多時候都沒有想過我們會有這樣一些問題，但被我們同學(xué)們?nèi)ソ鉀Q了之后，我們會覺得公司的能力上了一個很大的臺階。比如得到有很多自己的技術(shù)指標和品控指標，內(nèi)部有很多約定俗成的技術(shù)指標，這些技術(shù)指標合作者難以理解。我們一個普通編輯做了一個黑話辭典，把得到所有的技術(shù)指標翻譯成例子，翻譯成例句給老師們，這使我們工作的標準化進步了很多。第三，很多行業(yè)里的人也都知道，我們有一個得到品控手冊，每半年更新一次，最新一個版本已經(jīng)更新到7萬多字。我們會把在得到生產(chǎn)內(nèi)容的所有細節(jié)全部匯聚在這個品控手冊里面。本質(zhì)原因很簡單，就是我們期望把全公司的工作界面放到同一個透明化的界面上，只要一個人有基本的學(xué)習能力和協(xié)作力，他可以在這個公司達到不錯的水準。如果他有很高的內(nèi)容水平，這家公司可以從第一天開始就為他賦能，可以讓他達到此前沒有達到過的水準。第四，我們有一個得到的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，每個編輯都擁有這個數(shù)據(jù)系統(tǒng)全部的權(quán)限，可以看到針對他上線的一講內(nèi)容在24小時內(nèi)的所有使用行為數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)。比如我們會看到跳出率、轉(zhuǎn)發(fā)、互動率、分享，看到什么樣的用戶等等，所有詳盡的數(shù)據(jù)，基本上一個老師的一講內(nèi)容我們通?？梢钥吹?0個以上的指標。通過一個編輯長期對數(shù)據(jù)的追蹤，幫助他們建立起直覺、經(jīng)驗和數(shù)據(jù)的理性分析能力，這樣一個強關(guān)聯(lián)之后，你會發(fā)現(xiàn)整個公司的能力在一個水位上不斷層層向前提高。這些工作做了差不多兩年后，我們發(fā)現(xiàn)今天對這家公司，我們是有一點組織上的自信的，也許你的工作產(chǎn)品的形態(tài)會發(fā)生變化，但這個組織能夠應(yīng)對這些變化，即使在新的形態(tài)、新的挑戰(zhàn)下也能持續(xù)往前走。這是我想說的第一個能力，那么第二個能力，是怎么從一支隊伍到一個人。當一個隊伍成長，他們中間會出現(xiàn)非常強的中堅力量，這時候?qū)τ趦?nèi)容公司的第二個挑戰(zhàn)就來了，你怎么讓這些了不起的人還能在一起工作，還能是一個團隊呢，這就是一個團隊凝聚的問題。在這個問題上，我個人的經(jīng)驗非常有限，我試著強行總結(jié)一下，我覺得只有一條，就是打大仗，就跟阿里一定要干雙11是一樣的，這跟雙11這個數(shù)字對阿里有沒有意義沒關(guān)系。我相信他們的高管說雙11主要是為了練隊伍，這句話是發(fā)自內(nèi)心的。打大仗對一家公司來說、對于凝聚隊伍和練兵，實在是太重要的一件事情了。所以對于我們來說，怎樣給自己的公司建立打大仗的節(jié)奏，而不要讓公司陷入庸常的節(jié)奏里，這可能變得極為重要。不過，不是所有的大型活動都叫打大仗，打大仗大概有這么幾個標準：對我們來說（跨年演講）對整個收入來說是不重要的，但為什么每年都要去尋求一個更大的場館，原因很簡單，就是要突破能力邊界。包括為什么從第一年開始，我們就希望用直播的方式，甚至用衛(wèi)視直播的方式來去呈現(xiàn)跨年演講，以及今年把羅振宇的提詞器撤了，都是突破能力邊界。更重要的是對整個內(nèi)容團隊的考驗，你要完成內(nèi)容的策劃，所有各個部門的配合必須在一個更Free solo的情況下進行培養(yǎng)，所以要不斷去觸探和突破自己的能力邊界。跨年演講每年的復(fù)雜性在于它不是一個簡單普通的發(fā)布會，得到每年自己也辦發(fā)布會，但是它非常特殊，跨年演講有衛(wèi)視直播，比如今年有網(wǎng)絡(luò)直播，有現(xiàn)場觀眾，這意味著你會服務(wù)不同界面的觀眾，有現(xiàn)場的一萬多名觀眾，他們的情緒、注意力、滿意度怎么去管理？還有線上幾百萬觀眾，他們的情緒、注意力、滿意度你怎么管理？這樣不同復(fù)雜的界面，就形成了一個超復(fù)雜協(xié)同。今年我們一共有60多個部門在里面做協(xié)同，涉及到跨年演講當天有關(guān)的工作人員，超過了1500個人。我們公司一共才500人，這樣一個超復(fù)雜協(xié)同，就會給自己的隊伍施加一個巨大的壓力，這種壓力之下隊伍的內(nèi)核會凝聚得更緊，包括協(xié)同能力也可以凝聚得更緊。如果一切都是肯定的、確定的，這也不叫打大仗，因為這件事在我們的舒適區(qū)，在舒適區(qū)的事情是不能鍛煉我們的肌肉的。這可能挺反常識的，通常我們說指揮一定不能多頭指揮，但是恰恰我認為，對一個年輕團隊來說，如果要想把隊伍練出來，一定多頭指揮，要讓不同的人在不同的崗位上擔任指揮官、決策者，然后讓決策之間有橫向互相協(xié)同的這樣一個可能性，而不是所有人把信息報到我這兒，好像某一個司令官來做決定的，不是的，是所有人都是根據(jù)炮聲去做出自己的決策，最終呈現(xiàn)一個好的結(jié)果。我覺得這個叫打大仗，每家公司都該有一個連后臺人員都調(diào)動起來的打大仗的機會。最后跟大家分享一個標準和一個小的故事，就是內(nèi)容公司的組織能力。內(nèi)容公司里明星公司很多，拉出一家來就很有名，但如果我們看組織能力，從哪個方面去看？除了很多科學(xué)的標準外，我個人認為有一個非科學(xué)的標準，就是看這家公司除了創(chuàng)始人，除了那個主要的、最早的IP創(chuàng)造者之外，還有多少用戶熟知且信任的人？這張名單越長，說明這家公司的組織能力越強，這不是說你的公司厲害的人多，而是說你這家公司可能已經(jīng)形成了這種機制，能夠讓一代代更優(yōu)秀的人走上前臺，能夠出得來。這件事情其實可以作為每個創(chuàng)始人內(nèi)心的一個標準，反過來看一下自己的公司。對我們公司來說，我們每年都會做人力資源的盤點工作，我們的HR的人，我，然后像快刀、羅胖我們一起會坐在一起討論，我們會檢討一件事情，過去一年從非常年輕、剛剛進入公司走上我們的一線的內(nèi)容崗位的人，有多少。如果某一個半年或者某一年這種人比較少的話，我們會知道哪怕原因不確定，但這個公司的組織能力一定出了問題，這就是這個標準對我們的一個價值。另外還有一個非科學(xué)的標準，這個故事是張力奮老師講給羅胖的，羅胖又轉(zhuǎn)給我，我覺得非常動人。他說在英國金融時報的總部有一個傳統(tǒng)，因為這個公司成立很久了，很多人在這個公司工作了很久甚至一輩子，他們會退休，通常一個人退休離開的時候差不多下午4、5點鐘，所有人非常忙，這種情況下很難有人有專門的時間站起來，說我們搞一個告別派對，或者搞一個儀式跟你說拜拜，但是我們所有人知道這是你上班的最后一天。久而久之，也不知道從哪天開始，在金融時報形成了一個傳統(tǒng)，這個人在他最后一天站起來的一天，會有一個離他工位最近的一個人用手敲他的桌子，然后從這個位置開始，會傳遍整個辦公室，所有人會用手敲桌子，敲一個節(jié)奏，然后把這位退休的同事送出大門外。這個故事我覺得非常動人，我要是有機會拍電影的話，一定把它拍在電影里。第二件事情，我覺得也是一個特別了不起的標準，一個內(nèi)容公司從哪天開始能培養(yǎng)出一些非常隱秘的小傳統(tǒng)，在外人看起來完全無關(guān)緊要，但只要曾經(jīng)在這個公司里工作過的人，那些同學(xué)和已經(jīng)畢業(yè)的同學(xué)，他們都會覺得說，這個傳統(tǒng)讓我們覺得曾經(jīng)很動人。我覺得這個傳統(tǒng)形成的那一天，可能是一家內(nèi)容公司的組織能力真正建成的那天。到目前為止，得到也還沒有形成這樣的傳統(tǒng)，所以這是我非常向往的東西。我希望通過我們共同的努力，可以讓我們所創(chuàng)辦的這些公司，不僅僅成為一個時髦的公司，我更希望它們可以成為一個培養(yǎng)了很多人，在很多很多年后哪怕這家公司可能不存在了，我們這些人也不存在了，但還有很多人會站出來說，你知道嗎，當年在那個公司里，我們有一個什么樣的小傳統(tǒng)。我覺得這可能是我們可以為這個市場留下的、最有價值的貢獻。ps. 更多新榜大會精彩內(nèi)容，將于近期陸續(xù)發(fā)布，敬請期待！公眾號「新榜」后臺回復(fù)關(guān)鍵詞“2020”，可獲取內(nèi)容產(chǎn)業(yè)報告；公眾號「新榜有貨」后臺回復(fù)“2020新榜大會”，可獲取直播地址及嘉賓演講PDF的獲取方式。
本文系作者：
新榜
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)