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隨著雙十一購(gòu)物節(jié)的臨近，手機(jī)淘寶一如既往地在節(jié)前進(jìn)行了新版本更新。
重新出現(xiàn)在手機(jī)淘寶APP圖標(biāo)上的“11”字樣，已經(jīng)開(kāi)始為一個(gè)月后的雙十一大促預(yù)熱。而這次被萬(wàn)眾期待的改版，還有更大方面的改動(dòng)，其中最為明顯的就是手機(jī)淘寶對(duì)內(nèi)容社區(qū)的進(jìn)一步構(gòu)建和完善。
具體來(lái)看，這次改版主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，而且兩個(gè)方面都很明顯地體現(xiàn)在淘寶APP的首頁(yè)之中。
一方面是原來(lái)的首頁(yè)焦點(diǎn)從之前的橫版變成了豎版，聚劃算和淘寶直播在主頁(yè)中更加明顯，而“猜你喜歡”也原本的第二屏上升至第一屏，進(jìn)入APP就可以看到。另一方面，以短視頻為主的多種內(nèi)容在首頁(yè)猜你喜歡中的比重也逐漸增加。
而這兩方面的改動(dòng)，都是為了一個(gè)字——逛。在2019年的時(shí)候，馬云曾經(jīng)表示每天晚上有超過(guò)1700萬(wàn)人在逛天貓?zhí)詫殻鞘裁炊疾毁I(mǎi)，就是隨便閑逛。而正是這些“閑逛”的人，成為了這幾年來(lái)淘寶平臺(tái)內(nèi)容改革的最主要原因。
不論是淘寶直播還是穿插在商品信息中的短視頻，還有點(diǎn)評(píng)分享屬性滿滿的圖文內(nèi)容，都保證了淘寶平臺(tái)可以有更豐富的內(nèi)容讓用戶“逛”。淘寶APP內(nèi)不再局限于單一的商品信息，而是呈現(xiàn)多元的內(nèi)容，讓用戶就算沒(méi)有想買(mǎi)的東西也會(huì)花上一兩個(gè)小時(shí)流連在淘寶內(nèi)。
而對(duì)個(gè)性化內(nèi)容推送的改動(dòng)，則是為了讓用戶“逛”得更好。更加精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，可以讓這些“閑逛”的用戶一直能看到自己喜歡的內(nèi)容，進(jìn)一步增加用戶流連在淘寶平臺(tái)的時(shí)間，同時(shí)整體提高對(duì)用戶的服務(wù)水平。
于是，對(duì)于內(nèi)容方面的進(jìn)一步改版升級(jí)，讓“逛”這個(gè)用戶需求在淘寶平臺(tái)內(nèi)得到了很好的滿足。以往這種用戶行為常常發(fā)生在線下的商場(chǎng)中，而如今淘寶試圖將這種消費(fèi)行為轉(zhuǎn)移到線上，是希望給淘寶平臺(tái)帶來(lái)更多的好處。
對(duì)于淘寶而言，包括這次改版在內(nèi)的多次內(nèi)容改版，都是在為自己的內(nèi)容城墻添磚加瓦。當(dāng)然，“閑逛”這種需要充足內(nèi)容做支撐的消費(fèi)者行為能給平臺(tái)帶來(lái)什么，本質(zhì)上還是回到了內(nèi)容對(duì)平臺(tái)的促進(jìn)作用上。
首先，閑逛這一行為可以在一定程度上拉動(dòng)消費(fèi)。舉例來(lái)說(shuō)，在淘寶直播間內(nèi)閑逛的用戶，很有可能被直播間中火熱的氣氛吸引，進(jìn)行消費(fèi)。同樣，充滿種草屬性的圖文內(nèi)容和短視頻，也會(huì)在一定程度上吸引消費(fèi)者下單。
這也就是為什么小紅書(shū)可以成為一個(gè)種草平臺(tái)的原因。當(dāng)然淘寶想要的并不只是“種草”而已，與小紅書(shū)不同的一點(diǎn)在于，淘寶平臺(tái)內(nèi)“消費(fèi)”和“種草”這兩種行為被無(wú)限拉近，這可以有效地提高用戶的轉(zhuǎn)換率。
其次，內(nèi)容改版在幫助淘寶自建高質(zhì)量流量池方面起到了很大的作用。多元內(nèi)容的擴(kuò)充和個(gè)性內(nèi)容的推薦，都在幫助淘寶提高平臺(tái)內(nèi)用戶的質(zhì)量。而何為高質(zhì)量用戶呢？對(duì)于淘寶而言，無(wú)非就是粘性高、淘寶平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)頻次也高的用戶。
另外，用戶在淘寶內(nèi)閑逛，不論是瀏覽商品信息還是分享內(nèi)容，都在幫助淘寶將用戶流量穩(wěn)固在自身的平臺(tái)內(nèi)。
最后，內(nèi)容層面的改版可以幫助淘寶進(jìn)一步將流量入口集中在自身平臺(tái)內(nèi)。近年來(lái)，小紅書(shū)、抖音、B站等帶有分享屬性的平臺(tái)逐漸成為了為電商平臺(tái)引流的主要入口，這對(duì)于淘寶等電商平臺(tái)而言，雖然會(huì)拉動(dòng)商品的銷量，但是也將自己的“命根子”交給了別人。
于是淘寶一直以來(lái)對(duì)于內(nèi)容領(lǐng)域的建設(shè)，也是想重新將流量入口掌握在自己手中，畢竟這重要的入口一旦被卡脖子，后果不堪設(shè)想。像抖音就在近日取消了直播間中的第三方外鏈，意圖發(fā)展自己的電商閉環(huán)，這對(duì)于淘寶而言勢(shì)必會(huì)造成一定的沖擊。
總體來(lái)說(shuō)，對(duì)內(nèi)容的構(gòu)建，可以進(jìn)一步拉近“消費(fèi)”和“分享”的舉例，提高用戶轉(zhuǎn)換率，從而實(shí)現(xiàn)流量在淘寶的內(nèi)循環(huán)，而這也預(yù)示了淘寶在戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)變。
歸根到底，淘寶對(duì)于內(nèi)容大刀闊斧的改動(dòng)，是將重點(diǎn)放在了其存量市場(chǎng)之上。
如今淘寶的重點(diǎn)不再只是單純的交易，而是想要將觸手伸向電商交易的全部環(huán)節(jié)，貫徹落實(shí)內(nèi)容社區(qū)+電商的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，試圖讓這些“閑逛”的人再一次創(chuàng)造出新的價(jià)值。而這些“閑逛”的人，就是淘寶平臺(tái)內(nèi)的存量用戶。
近幾年隨著流量紅利的逐漸消退，各大電商平臺(tái)在用戶數(shù)量上已經(jīng)很難取得最初的增長(zhǎng)成績(jī)，就連以用戶增長(zhǎng)迅速而出名的拼多多，也難回巔峰。于是各大平臺(tái)陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始轉(zhuǎn)移自己的重心，從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)移至存量市場(chǎng)。
比如京東就在努力將自己的服務(wù)進(jìn)一步提升，不論是京東物流的速度保證還是京東直播的動(dòng)作不斷，都是京東刺激存量市場(chǎng)的手段。同樣，拼多多也不甘示弱，不論是多多買(mǎi)菜還是多多助農(nóng)，都是拼多多在開(kāi)拓的新渠道，旨在刺激平臺(tái)內(nèi)存量用戶再次創(chuàng)造價(jià)值。
自然，在新用戶的獲取成本越來(lái)越高時(shí)，讓老用戶再次“發(fā)光發(fā)熱”不失為一個(gè)好的辦法。而淘寶這次的改版，自然是想刺激平臺(tái)內(nèi)的存量用戶，找到存量市場(chǎng)中的新增量，幫助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)再一次的增長(zhǎng)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是淘寶希望借助內(nèi)容的不斷充實(shí)，讓用戶留在淘寶的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，下單的機(jī)會(huì)越來(lái)越大，提高老用戶的復(fù)購(gòu)率，為淘寶平臺(tái)再一次做出營(yíng)收貢獻(xiàn)。
而對(duì)于整個(gè)阿里體系來(lái)說(shuō)，這種對(duì)于存量用戶的刺激，也顯得至關(guān)重要。
用戶流量總數(shù)不會(huì)再有多大的起伏，這也決定了未來(lái)的流量戰(zhàn)火必然會(huì)在存量市場(chǎng)燃起，而這場(chǎng)存量之戰(zhàn)，最重要的一點(diǎn)在于如何通過(guò)不同的渠道來(lái)刺激存量用戶。
最近剛改完名的美團(tuán)就是很明顯的例子，無(wú)邊界擴(kuò)充的美團(tuán)，通過(guò)其不斷增加的業(yè)務(wù)線，刺激著存量用戶的多次消費(fèi)，盡可能實(shí)現(xiàn)流量的內(nèi)循環(huán)。同樣擁有絕對(duì)流量?jī)?yōu)勢(shì)的騰訊，也想將充裕的流量在自身系統(tǒng)內(nèi)完美消化。
于是淘寶的升級(jí)改版，除了關(guān)系到自身的未來(lái)發(fā)展之外，也有這方面的用意。淘寶為阿里留下了最為關(guān)鍵的寶物——用戶數(shù)據(jù)，這已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的個(gè)人信息、購(gòu)買(mǎi)信息等數(shù)據(jù)，而是更為重要的用戶個(gè)人喜好和行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)。
理論上來(lái)說(shuō)，淘寶APP主頁(yè)上的“猜你喜歡”可以將用戶的喜好數(shù)據(jù)輸出到整個(gè)阿里的數(shù)據(jù)庫(kù)之中，從而擴(kuò)張到更多的消費(fèi)場(chǎng)景之中，更加精準(zhǔn)地在不同的消費(fèi)場(chǎng)景之中找到精準(zhǔn)用戶，從而進(jìn)一步提升整體的服務(wù)。
這也是一種對(duì)平臺(tái)內(nèi)存量用戶的激活方法，借助其他領(lǐng)域更加多元的業(yè)務(wù)，讓更多的存量用戶活躍起來(lái)、流動(dòng)起來(lái)。
當(dāng)然，在阿里體系之中，不論是愈發(fā)貼近生活場(chǎng)景的支付寶，還是想做數(shù)字化時(shí)代“水電煤”的菜鳥(niǎo)，或者是改版之后的淘寶，都在同步進(jìn)行著刺激存量的動(dòng)作。
而這多方的不斷動(dòng)作，都是想在激活自身存量用戶的同時(shí)，將更多的用戶拉入阿里整體的流量?jī)?nèi)循環(huán)之中，從而刺激更大范圍的存量用戶，幫助阿里實(shí)現(xiàn)“第二春”。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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