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"我們要以賦能中長尾企業(yè)為抓手，打造自己的生態(tài)閉環(huán)。"

“現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，新的風(fēng)口將出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)側(cè)。”

這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)說的話，你可能會(huì)好奇他們整天不說人話，到底在做什么？

我將以notion這款產(chǎn)品為案例，分析產(chǎn)品經(jīng)理如何設(shè)計(jì)一款應(yīng)用。

一、定義產(chǎn)品

定義產(chǎn)品是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的第一步，要用一句話說清楚。

（1）notion的產(chǎn)品定義：

notion是一款集合文件、文件管理以及數(shù)據(jù)庫（all in one）的工作空間。-- 源自notion官網(wǎng)

它囊括了wiki、word和teambition的常用功能，在此之外進(jìn)行了擴(kuò)展。重新定義了協(xié)作文檔，像一款來自未來的軟件。

（2）產(chǎn)品名詞解釋

產(chǎn)品名詞解釋可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)功能有相同的認(rèn)知。

workspace：工作空間

page：頁面

notion的頁面是無限層級(jí)的，一個(gè)頁面能夠添加多個(gè)頁面，頁面中的頁面也可以繼續(xù)添加頁面。

block：塊

一個(gè)標(biāo)題、一張圖表都被定義為塊，塊具備在頁面中隨意拖拽的特性。

database：數(shù)據(jù)庫

database也是block的一種，它主要包含圖表、看板等。

view：視圖

database可以用不同視圖切換展示，例如表格可以切換為看板。

template：模版

可以直接復(fù)用的樣式。

二、分析產(chǎn)品解決了什么問題？

不解決用戶問題的產(chǎn)品是沒有生存空間的。

notion解決的用戶問題：

工作生活中，為了完成信息的錄入和管理，我們常常要開啟多個(gè)應(yīng)用。頻繁的切換、數(shù)據(jù)的黏貼大大降低了工作效率，notion以其all in one的原則解決這種問題。提高人們的工作效率。

三、研究行業(yè)現(xiàn)狀，思考需求本質(zhì)

研究行業(yè)現(xiàn)狀能夠讓產(chǎn)品具備市場(chǎng)競爭力。但行業(yè)現(xiàn)狀的報(bào)告只能作為參考，核心的決策還是要取決于對(duì)用戶需求本質(zhì)的思考。

比如網(wǎng)易云音樂推出之前，音樂行業(yè)報(bào)告顯示用戶評(píng)論的意愿只有4%。

但真實(shí)情況是現(xiàn)在網(wǎng)易云音樂3億用戶中50%喜歡評(píng)論。因而僅僅以數(shù)據(jù)報(bào)告為依據(jù)并不準(zhǔn)確。

我找到了兩張與saas相關(guān)的圖表來淺析notion的行業(yè)現(xiàn)狀。

圖一是金融行業(yè)數(shù)字化進(jìn)行中，各項(xiàng)技術(shù)的占比，我們可以看到saas應(yīng)用資金消耗占比最高。

根據(jù)圖二分析，目前saas應(yīng)用整體的規(guī)模是逐年增加，這是利好現(xiàn)象，但是增速是明顯遞減的。

綜上，我們可以分析得初步的結(jié)論，saas應(yīng)用是有市場(chǎng)且可變現(xiàn)的。

思考notion用戶的本質(zhì)需求。

用戶或企業(yè)希望通過類notion的辦公軟件提升效率，應(yīng)用操作越簡單越好。

如果僅僅把notion當(dāng)作一個(gè)在線文檔編輯器，上手確實(shí)很快，但如果真正實(shí)現(xiàn)all in one就要花一些功夫了。

notion雖然省去了切換應(yīng)用的成本，但增加了操作難度。這與我們提出協(xié)同辦公軟件的核心需求相悖。

為什么說notion的學(xué)習(xí)成本很高呢？

牛奶本身是設(shè)計(jì)專業(yè)出身，學(xué)過很多技能型軟件，新的工具我一般上手會(huì)比較快，但即便在這樣的背景下，我想要了解notion的功能還查看大量的官方幫助文檔和b站視頻，在自己使用的時(shí)候仍然出現(xiàn)了問題。

四、分析競品

競品分析就像走一條被前人踩出的山路。會(huì)讓自己的產(chǎn)品少走很多彎路。

1、notion 競品分析

notion是一款創(chuàng)新型工具，沒有完全一致的競品。有一些類似的競品，如，markdown、wiki、teambition、富文本、okr系統(tǒng)等。

除了這些經(jīng)常被提到的競品，筆者還認(rèn)為notion某種程度上像一個(gè)自建網(wǎng)站的工具。通過分享notion的鏈接，可以將自己設(shè)計(jì)的頁面分享給他人。

（1）與競品相比，notion的優(yōu)點(diǎn)

通過功能的集合提升效率。all in one不是說說而已。

（2）與競品相比，notion的缺點(diǎn)

2、學(xué)習(xí)成本高

notion創(chuàng)造了新的文檔操作方式，因而是需要一定的學(xué)習(xí)成本的。在使用不局限于在線文檔的功能時(shí)，需要對(duì)軟件進(jìn)行深入了解，這會(huì)打退一部分用戶，當(dāng)然也吸引來一群喜歡自定義的發(fā)燒友。

3、功能縱深不足

對(duì)于某些工具的深度使用者，notion是無法滿足其需求的。增加了廣度，自然要舍棄功能縱深，否則產(chǎn)品會(huì)過分龐大。

（1）產(chǎn)品面臨的挑戰(zhàn)

notion新定義的block以及無限層級(jí)的頁面都不同于我們常規(guī)的操作。因而產(chǎn)生的理解成本是notion需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

notion整體的操作很有寫代碼的味道。從很多notion應(yīng)用的介紹都出自于程序員之手就可以看出。

notion目前通過提供很多可復(fù)用的模板，讓用戶更快掌握。

用戶到底會(huì)不會(huì)接受這個(gè)新工具呢？

我們可以嘗試根據(jù)俞軍的產(chǎn)品價(jià)值公式來計(jì)算。

產(chǎn)品價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))-換用成本

計(jì)算方式說明：選取功能全面、效率提升、服務(wù)質(zhì)量、性價(jià)比、是否好玩、是否滿足審美要求，是否滿足炫耀的心理這八個(gè)因素來估算新體驗(yàn)和舊體驗(yàn)的差值，每個(gè)因素滿分是100分，分別賦予不同的權(quán)重。這樣總分就等于各項(xiàng)分?jǐn)?shù)乘以權(quán)重。

注意：這里評(píng)分是根據(jù)使用軟件的初期體驗(yàn)給出的。隨著時(shí)間遷移，notion的操作復(fù)雜度會(huì)下降，易用性就會(huì)提升。但用戶初期的體驗(yàn)很重要，沒有了第一次也很難再有第二次。

根據(jù)計(jì)算結(jié)果，新體驗(yàn)還是優(yōu)于舊體驗(yàn)的，不過這6分的提升不知道是否能戰(zhàn)勝遷移文件產(chǎn)生的”替換成本“。

牛奶按照自己對(duì)協(xié)同辦公軟件的理解給出了權(quán)重和評(píng)分，這顯然是不夠準(zhǔn)確的。但從中我們可以理解到三點(diǎn)相對(duì)客觀的結(jié)論。

1、如果用戶心中協(xié)同辦公軟件的替換成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新舊體驗(yàn)的差值，那么用戶不會(huì)選擇更換。

2、對(duì)于一些小眾用戶，他們喜歡新鮮有趣的產(chǎn)品。當(dāng)好玩和興奮等因素權(quán)重和分?jǐn)?shù)增加時(shí)，用戶選擇notion意愿也隨之增強(qiáng)。

3、notion的效率提升得分不夠高，是全新的操作方式造成的如果市場(chǎng)上出現(xiàn)了跟風(fēng)現(xiàn)象，幫助notion培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣，那么notion的競爭力將大大提升。

五、構(gòu)建用戶畫像

用戶畫像是我們?cè)谒鸭胶芏鄶?shù)據(jù)后，根據(jù)數(shù)據(jù)整合出來的幾個(gè)典型的虛擬人物?？梢詭椭a(chǎn)品理解用戶是什么樣的人，有什么樣的問題。

雖然是虛擬人物，我們會(huì)賦予他名字、照片、年齡、興趣愛好，讓這個(gè)人越豐滿越好。他能夠作為和他同年齡段、同職業(yè)等特征的群體的代表。

總結(jié)起來就是，概括后具體，虛擬卻真實(shí)。

牛奶歸納了三個(gè)典型的notion用戶畫像

清楚了產(chǎn)品定位、產(chǎn)品要解決的問題、用戶畫像等問題，接下來就要看看如何把想法落地交付了。                          

六、思考產(chǎn)品形態(tài)

了解了要解決的問題、用戶畫像，就要考慮產(chǎn)品的形態(tài)，什么樣的形態(tài)可以最高效的解決用戶的問題。

notion如何實(shí)現(xiàn)all in one的產(chǎn)品形態(tài)？

這部分是notion產(chǎn)品設(shè)計(jì)的難點(diǎn)，也是它與眾不同的原因。我們來一起分析下notion的產(chǎn)品經(jīng)理是如何思考解決問題的。

一句話簡單來說是將元素進(jìn)行拆解、組合和丟棄，形成新的元素。這個(gè)新元素叫做block。這里的元素是指我們?cè)谖臋n、看板等工具中用到的最小單元，比如字體、圖形、字號(hào)、符號(hào)等。

我們拿to do list舉個(gè)例子。常規(guī)情況下我們?cè)趙ord里建一個(gè)to do list需要有選框和文本，然后通過復(fù)制多次選框和文本形成一個(gè)to do list。notion將這個(gè)組合定義為一個(gè)block，通過增刪來實(shí)現(xiàn)選框和文本組合的快速操作。

Heading1也是一個(gè)block。就是我們常用的大標(biāo)題，notion取消了字體大小和切換字體的功能，用既定的字號(hào)，將字體加粗后定義為一個(gè)可直接使用的block。

block的意義是將常用操作組合定義，避免細(xì)節(jié)操作帶來的時(shí)間成本浪費(fèi)。當(dāng)然block也不能盡善盡美，比如字體在這里就被丟棄了。

因任何組合或單獨(dú)的元素都可以被定義為block，比如圖標(biāo)、鏈接、看板。我們將在功能列表處對(duì)block做一個(gè)相對(duì)全面的總結(jié)。

七、撰寫產(chǎn)品說明

最后一部分是撰寫產(chǎn)品相關(guān)說明的文檔，可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)理解產(chǎn)品經(jīng)理的想法。

1、版本和修訂記錄

版本的迭代是為了快速疊以及盡早驗(yàn)證市場(chǎng)。通過功能的用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值評(píng)定優(yōu)先級(jí)，同時(shí)，優(yōu)先開發(fā)核心功能置后擴(kuò)展功能。

記錄版本修訂是為了讓團(tuán)隊(duì)清晰每一次的工作變化，避免混亂。

示例

2、框架圖

框架圖可以展示產(chǎn)品的層級(jí)關(guān)系。例如notion的workspace和page就是包含關(guān)系。

3、頁面展示形式：原型

圖片為notion產(chǎn)品截圖

原型繪制遵循清晰明確的總原則，通過字體和顏色區(qū)分層級(jí)。

4、功能和操作

以表格的形式清晰的描述功能的定義和所包含的操作。

牛奶這里按照功能是否有操作、功能分類進(jìn)行了舉例，如下圖

5、功能流程圖

流程圖可以直觀展現(xiàn)產(chǎn)品操作路徑和系統(tǒng)判斷流程。notion的操作流程并不復(fù)雜，其復(fù)雜性更多的體現(xiàn)在多樣性。

page、block等功能的操作并不需要確認(rèn)，如果誤操作可以回撤。因而幾乎沒有復(fù)雜流程。

我們以【刪除workspace】為例繪制功能流程圖，這是為數(shù)不多可構(gòu)成相對(duì)長流程的功能。

6、操作方式說明

快捷調(diào)用block

用戶輸入：”/“

產(chǎn)品響應(yīng)：彈出block選擇窗口

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