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國(guó)內(nèi)有不少acg的社區(qū)，這種垂直領(lǐng)域是很可能產(chǎn)生用戶文化的，比如亞文化，那就會(huì)形成用戶的聚集地，自然會(huì)有很多kol云集于此。
kol運(yùn)營(yíng)的思路和流程都差不多，無論哪個(gè)領(lǐng)域，跟我們做財(cái)經(jīng)、職場(chǎng)、體育等等，都是一樣的。
關(guān)于kol引入的基本步驟：
1、首先你要深入了解和研究acg的用戶全貌
不要以為你要搞定的是kol，你只研究kol就行了，你要了解的acg這個(gè)領(lǐng)域的用戶的整體情況，也就是acg全貌。這樣也能保證你后面跟kol在溝通業(yè)務(wù)的時(shí)候，能對(duì)上話，不至于尷尬。我在螞蟻財(cái)富社區(qū)的時(shí)候，基金經(jīng)理很厲害了吧？一樣都能聽我講2個(gè)多小時(shí)，聊業(yè)務(wù)。
了解用戶的方式有以下幾種：
1）用戶畫像分析
一般的網(wǎng)站、app都是可以拿到關(guān)于用戶畫像的基本數(shù)據(jù)的，比如年齡、性別、城市、身份、學(xué)歷等等，進(jìn)每一家公司的最開始的事情，其中之一就是要研究這些數(shù)據(jù)。
2）行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告
很多行業(yè)都是有行業(yè)報(bào)告的，比如你搜：acg 報(bào)告，就能搜到一些基本的資料，這些資料你都得去看。
3）競(jìng)品分析
競(jìng)品也是了解用戶的一個(gè)非常有效的途徑，做運(yùn)營(yíng)不研究競(jìng)品，怎么可能做好運(yùn)營(yíng)呢？這是必須要去攻克的一個(gè)議題。知彼知己，才能百戰(zhàn)不殆。你要知道競(jìng)品平臺(tái)上的kol是如何運(yùn)營(yíng)的。
4）用戶調(diào)研
你可以在自己的acg社區(qū)投放問卷，或者去一些acg的社群投放調(diào)研問卷，都可以。這樣你可以拿到一些很客觀的信息。
5）找行業(yè)專家，也就是kol
那就很簡(jiǎn)單了，你直接找你認(rèn)識(shí)的一些kol，線上或者線下約他們聊就是了。
6）找同行聊
千萬(wàn)不要閉門造車，要跟跟你做同樣工作的人多聊，人家比你有經(jīng)驗(yàn)的多，要多跟人家學(xué)習(xí)和交流，這樣你才收獲更多的有效信息。
2、確定kol在哪？
你可以做一個(gè)excel表格，包括每個(gè)平臺(tái)上都有哪些kol，每個(gè)kol叫什么，有多少粉絲，在哪個(gè)城市，等等。
一般kol經(jīng)常出沒的地方有這些：
1）各種自媒體平臺(tái)
比如微博、微信公眾號(hào)、抖音、快手等等上面肯定有很多。如果你不知道這個(gè)領(lǐng)域的kol都有哪些人，有個(gè)小技巧，你可以利用各種榜單，或者百度一下，應(yīng)該能搜到很多有效信息。
2）垂直社區(qū)
acg社區(qū)有很多，上面哪些人比較火，都有什么特點(diǎn)，你要花時(shí)間研究的。
3）參加一些行業(yè)的聚會(huì)、活動(dòng)
acg這個(gè)領(lǐng)域，每年肯定有很多活動(dòng)，線下也有很多圈子，你要找機(jī)會(huì)混進(jìn)去，多參加他們的活動(dòng)，和他們打成一片，不要老待在公司里。
4）各種社群
一般kol都有自己的粉絲群，再個(gè)每個(gè)圈子的kol，都是有圈子群的，你想辦法混進(jìn)去。
3、引入kol的兩種方式
引入kol無非是是兩種方式，一種是站內(nèi)招募，一種是外部拉。
1）站內(nèi)招募
以公告帖、海報(bào)的形式，并給出招募的條件、激勵(lì)方式、招募流程等等，讓他們報(bào)名。
你可以讓他們?cè)诰€填寫資料，這樣你在后臺(tái)或者帖子里，把符合篩選條件的，通過即可，需要注意的是，你務(wù)必拿到這些人的聯(lián)系方式，比如微信、手機(jī)號(hào)等，加他們?yōu)楹糜?，拉到社群里?/p>
2）外部拉
為什么有第二步，作用就在這里。單純指望報(bào)名，估計(jì)你也發(fā)展不了多少人。記住一點(diǎn)，最好的用戶，永遠(yuǎn)不會(huì)主動(dòng)送上門的。你得學(xué)會(huì)三顧茅廬才行。你想啊，你去各個(gè)地方物色的，你能拉很差的嗎？你應(yīng)該把最好的都拉一個(gè)遍才行。
那就簡(jiǎn)單了，你可以找到他們的微博、微信公眾號(hào)、個(gè)人主頁(yè)等等，或者在一些社群里找到他們，加他們?yōu)楹糜选０涯隳軌蛱峁┙o他們的價(jià)值（流量、福利、品牌提升、活動(dòng)等等），跟他們講清楚，游說他們加入你的kol團(tuán)隊(duì)。
需要注意的是，拉人是有一定的成功率，我之前拉人成功率最高的時(shí)候，大概是40%，也就是10個(gè)人里，起碼有6個(gè)人會(huì)拒絕我。我已經(jīng)算很高了。不要怕被拒絕，被拒絕很正常，不拒絕你那才是不正常。當(dāng)然了，這得看你平臺(tái)的影響力，再就是你的話術(shù)。其實(shí)有很多小細(xì)節(jié)和技巧，比如你可以夸夸他們，如果是女孩子，那就更要夸了，哈哈哈！
每周花一定的時(shí)間干這件事，不出幾個(gè)月，你就會(huì)對(duì)這個(gè)領(lǐng)域了解的透透的。堅(jiān)持是一個(gè)運(yùn)營(yíng)最高貴的品質(zhì)！
每個(gè)領(lǐng)域的kol其實(shí)并沒有你想象的那么多的，像理財(cái)領(lǐng)域的kol，包括大v、媒體，哪怕加上達(dá)人，也就是大幾千人。我在360手機(jī)做總監(jiān)的時(shí)候，手機(jī)行業(yè)的kol，有影響力的，大大小小的加起來，撐死也就1000多人。像acg這個(gè)領(lǐng)域的kol，我估計(jì)也不會(huì)太多，能有1000個(gè)算頂天了吧。
方法很簡(jiǎn)單，你把kol可能涉及到影響力的一些元素列出來，比如粉絲數(shù)、有效的文章數(shù)量、有沒有出過書、有沒有獲過獎(jiǎng)、有無重大事件等等，每個(gè)維度設(shè)置一個(gè)分值。
把你手上所有kol的信息，按照這些維度整理出來，對(duì)每個(gè)kol分別進(jìn)行打分，把分值加起來，從高到低排序。
這樣就很明了了，不但是最優(yōu)質(zhì)的，所有的kol，你都能夠很清晰的判斷了。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)