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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
隨著5G時代的到來，字節(jié)悄悄變化的，抖音+精選聯(lián)盟，頭條+精選聯(lián)盟，西瓜+精選聯(lián)盟新模式，將會把直播帶貨帶向新的高度。
開通自己的抖音小店自己給自己的小店帶貨，成為了時下最火熱的風口。
但許多抖音小店萌新，面對繁瑣的平臺規(guī)則是否有些迷茫？是否會因為看不懂規(guī)則說明而選擇性忽視？
大錯特錯！
違規(guī)被罰可就為時已晚，讓我們幫你劃好重點，這份規(guī)則秘笈助你弄懂平臺紅線！
在新手操作中，您都需要注意哪些平臺紅線呢？
創(chuàng)建商品需要合規(guī)，不得發(fā)布違法及違規(guī)的商品內(nèi)容。選擇合適的商品類目，填寫正確商品信息，切勿上傳未經(jīng)授權的商品信息造成侵權。
商品信息發(fā)布具體要求
1、商品類目
根據(jù)商品實際屬性，填寫正確的商品類目。
2、商品標題
應包含商品品牌、商品品名、基本屬性（材質(zhì)/功能/特征）和規(guī)格參數(shù)（型號/顏色/尺寸/規(guī)格/用途/貨號）等，不應包含其他無關品牌及無關信息。
3、商品主圖
所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一張主圖必須為商品主體正面實物圖，其余輔圖需包含側(cè)面、背面、平鋪及細節(jié)等，順序不強制要求。
4、商品詳情
1）完整性
為保證消費者在購買商品時擁有充分知情權，便于消費者更全面地了解商品，商家需在發(fā)布商品時明示商品的主要信息。商家應根據(jù)所銷售的商品實際屬性錄入基本信息，并及時維護，保證主要信息真實、正確、有效。
2）一致性
商品的描述信息在商品頁面各版塊中（如商品標題、主圖、推薦語、詳情描述等）需保證要素一致性。
3）真實性
需如實描述商品的實際功效，不得含有虛假、夸大的內(nèi)容，不得涉及治病預防、治療等功效描述，不得真人展示效果，不得出現(xiàn)對比圖，所描述內(nèi)容需與國家批準的實物外包裝說明信息內(nèi)容一致。
5、商品價格
需正確設置商品價格，不得隨意調(diào)整商品價格。不得虛假標高商品實際價格，不得在銷售活動中虛假降價。
6、商品SPU/SKU設置
以顏色、尺寸、系列等屬性為主要組合形式，不得將跨品牌、跨類目、跨系列等無關聯(lián)商品綁定在同一SPU下。
7、商品品牌
旗艦店、專賣店、專營店在創(chuàng)建商品時必須提供品牌資質(zhì)。
▲圖片來源于網(wǎng)絡
小店嚴禁“售假”，“售假”行為的處理措施是非常嚴厲的！一旦發(fā)現(xiàn)商家存在“售假”行為，平臺可能會對店鋪進行清退并扣除全部保證金。
假冒商品的定義
1、出售假冒注冊商標商品或仿制品，即未經(jīng)權利人許可，在出售的商品上擅自使用其商標；或未經(jīng)品牌方許可，擅自復制、批量生產(chǎn)、銷售與該品牌商品高度相似的商品。
2、出售盜版商品，即指未經(jīng)權利人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。
假貨認定
滿足以下任意一種情況，即視為商家可能構成侵犯第三方合法權利，平臺有權根據(jù)商家與平臺簽訂的《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》及《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》進行處理。
1、平臺收到來自官方（包括但不限于行政機關、司法機關、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權的代理商等）的郵件、鑒定報告、行政調(diào)查結(jié)論、司法判決等證據(jù)。
2、用戶投訴假貨且商家在舉證期內(nèi)（接到涉嫌侵權通知的2個工作日內(nèi)）未舉證、經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品。
3、商家主動承認售假事實，則視為商家售假事實成立。
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商家應在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號！
平臺也會實時考核商家發(fā)貨能力，切勿超時發(fā)貨和虛假發(fā)貨噢！
虛假發(fā)貨定義
虛假發(fā)貨是指商家上傳至后臺的訂單物流單號對應的物流信息存在明顯異常的情形，包括但不限于：
1、商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在異常、重復物流信息。
2、商家上傳的訂單物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符。
3、商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新。
4、其他訂單物流信息異常、物流單號異常或者消費者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。
虛假發(fā)貨判定
平臺根據(jù)虛假發(fā)貨定義，通過物流大數(shù)據(jù)信息比對、用戶投訴、平臺主動篩查等各種渠道識別物流單是否存在異常物流信息。訂單每被判定一次虛假發(fā)貨，系統(tǒng)將實時記錄虛假發(fā)貨1次。商家可在【訂單-違規(guī)處理】中查看判定詳情。
虛假發(fā)貨違規(guī)處理
1）扣除保證金
根據(jù)以上規(guī)則，如系統(tǒng)自動識別到訂單存在虛假發(fā)貨情況，會及時向商家發(fā)送站內(nèi)信提示，建議商家在收到提示后盡快核實改正。
平臺復核被預警提示的虛假發(fā)貨訂單后，如確認訂單存在虛假發(fā)貨情況，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元，店鋪單日扣除保證金上限不超過5000元。
2）商品下架及店鋪關店/清退處理
如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權對該商品做下架處理；情節(jié)嚴重的，平臺有權直接對該店鋪采取關店或清退處理。
3）影響商家評級
虛假發(fā)貨行為是商家評級的負向評價指標之一，虛假發(fā)貨的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權益。
▲圖片來源于網(wǎng)絡
商家需及時解決消費者的售后問題，如存在不接聽消費者來電、售后聯(lián)系方式無效、無故拒絕消費者售后請求、超時不回復客服請求等情況，平臺將扣除一定的保證金。
商家違規(guī)/違約行為處理
1、 包郵及貨到付款訂單，商家退款時扣除發(fā)貨運費、貨到付款手續(xù)費，或者扣除其他平臺不允許扣除的款項。
2、商家無故或未與消費者協(xié)商一致取消訂單。
3、商家售后聯(lián)系方式無效。
4、商家無故拒收或因地址/聯(lián)系方式不明確導致消費者無法退換貨，或退換貨商品無人簽收。
5、商家無故拒絕消費者售后請求。
6、三包類商品，商家無法或拒絕提供三包服務。
以上行為每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元。
服務態(tài)度差
1、用戶取消訂單后，商家仍強迫消費者接受交易。
相關商品封禁，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,扣除保證金2000元。
2、脫離平臺，線下與消費者交易。
3、商家誘導買家撤銷投訴、取消退款申請或者修改差評。
4、商家未經(jīng)消費者同意修改訂單信息。
5、 商家侮辱消費者、平臺工作人員，或泄露消費者信息或者惡意報復消費者行為。
ps：2-5行為，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,扣除保證金5000元，，相關商品封禁。
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為保障消費者的合法權益，維護正常經(jīng)營秩序，平臺會定期對商品進行隨機抽檢。
抽檢流程
1、抽樣
樣品由平臺指定人員以普通消費者身份，通過相關商品的推廣鏈接進行購買，并將收到的實際樣品委托給具有國家認可的相關資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機構進行檢測。
2、檢測方
檢測方是具有國家認可的CNAS與CMA資質(zhì)，并經(jīng)平臺委托進行檢測的第三方質(zhì)檢機構。
3、檢測項目
1)商品實物與商品詳情頁面描述內(nèi)容的相符性。
2)商品所適用的國家強制性/推薦性標準、行業(yè)標準、產(chǎn)品標準等要求的檢測項目。
3)商品品牌、商標及標簽。
4)其他與商品的質(zhì)量相關的項目。
4、檢測依據(jù)
商品抽檢依據(jù)包括但不僅限于：
1)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
2)《GB/T 5296-2012 消費品使用說明》系列標準
3)國家強制性/推薦性標準
4)行業(yè)標準或其他相適應的產(chǎn)品標準
5)《中華人民共和國廣告法》及其他相關國家法律法規(guī)
5、具體流程
商品抽檢是由平臺對商家上架銷售的商品進行有計劃的神秘買樣、委托檢驗鑒定，公布抽檢結(jié)果并按平臺規(guī)則進行處理的活動。抽檢遵循科學、公正原則。
6、抽檢費用
抽檢工作中所涉費用（包括但不僅限于商品神秘購買費用、物流費用、初驗費用等）由平臺承擔(特殊品類除外)。
抽檢中，如發(fā)現(xiàn)商品存在相關問題，平臺可能會對商品進行封禁、或扣除小店保證金等處理。
商家售賣商品，需要繳納一定技術服務費。但對于新商家和服務優(yōu)質(zhì)的商家，會有優(yōu)惠政策噢！
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自2020年5月1日起，新入駐平臺的商家可享受最長30天非廣告訂單技術服務費低至1%的優(yōu)惠。若平臺記錄商家入駐日期為【T】（以平臺記錄為準），則優(yōu)惠在【T+2】當天00:00生效，【T+31】當天23:59失效，合計30天。
商家的訂單享受技術服務費優(yōu)惠應同時滿足如下條件：
1、商家誠實守信經(jīng)營，無違反國家相關法律法規(guī)或平臺規(guī)則，否則平臺有權取消相關優(yōu)惠資格。
2、若平臺記錄商家入駐日期為【T】，則訂單生成日期需在【T+2】00:00至【T+31】23:59。
3、本次優(yōu)惠僅支持非廣告訂單（含線上支付與貨到付款訂單），不支持廣告訂單。
例如：商家A在平臺記錄的入駐日期為2020年8月6日，2020年8月8日 00:00 - 2020年8月6日 23:59（合30天）期間生成的非廣告訂單（含線上支付與貨到付款訂單），平臺僅收取1%的技術服務費。
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站在風口上豬都會飛起來，抖音小店頭條小店正是這站在風口上的豬只要好好的運營就會直接飛起來。
想要經(jīng)營好自己的小店首先要保證的就是不違規(guī)，法制社會一切都在規(guī)則下進行，想要利用好字節(jié)的流量風口就必須嚴控質(zhì)量關，嚴格遵守規(guī)則。
無論在哪個平臺做無貨源模式前提都是需要跟著規(guī)則走，千萬不要觸碰規(guī)則。
錯過了08年的淘寶，19年的拼多多，你還會錯過20年開始的抖音小店嗎？
-END-
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)