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如果我問(wèn)你，你覺(jué)得厲害的產(chǎn)品經(jīng)理究竟厲害在哪里，你的回答會(huì)是什么呢？麗莎阿姨在團(tuán)隊(duì)內(nèi)詢問(wèn)了一部分小朋友，大家的答案如下：
答案1：不斷做正確的選擇
答案2：知識(shí)儲(chǔ)備/有前瞻性/項(xiàng)目管理能力
答案3：化繁為簡(jiǎn)
答案4：推動(dòng)力
答案5：發(fā)展方向/解題思路。
以上這5個(gè)答案里有比較接近你的想法的嗎？提煉一下，最厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，就是那群能在真實(shí)世界里解決真實(shí)的問(wèn)題和具有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的人。
從產(chǎn)品小白到一個(gè)厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，中間到底有多少級(jí)臺(tái)階要爬呢？明確的躍遷方向是什么呢？
其實(shí)這條路一點(diǎn)都不難，甚至只需要掌握一個(gè)技能就OK了，這個(gè)技能便是：模型思維。
但模型思維可不是指一招吃遍天下，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是多模型思維：指的是遇到不同問(wèn)題都能找到最合適的方法論模型來(lái)解決問(wèn)題。這里面包含兩層意思：
首先，越是小白產(chǎn)品經(jīng)理越容易在解決問(wèn)題的時(shí)候“拍腦袋”決策，很容易陷入到經(jīng)驗(yàn)主義的誤區(qū)，無(wú)法客觀地看待與解決問(wèn)題。
要像厲害的產(chǎn)品經(jīng)理那樣思考，你就必須得具備自我警醒的意識(shí)，時(shí)刻提醒自己我剛剛是“拍腦袋”的嗎？我做這個(gè)決策的依據(jù)是什么呢？為什么是這個(gè)解決方案？
第二，就是技巧層面的問(wèn)題。哪些思考決策模型是需要掌握的？我在什么時(shí)候用什么模型來(lái)進(jìn)行思考決策。
團(tuán)隊(duì)里的一個(gè)真實(shí)故事：
我們的一款知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品，需實(shí)現(xiàn)智能推送課程的功能。團(tuán)隊(duì)里大家就開(kāi)始頭腦風(fēng)暴，到底什么樣的家長(zhǎng)會(huì)買什么樣的課程，如何做精準(zhǔn)的匹配？
大家一致覺(jué)得，孩子哪方面能力缺乏，家長(zhǎng)就會(huì)買這類課程，于是實(shí)現(xiàn)邏輯：根據(jù)孩子的在校表現(xiàn)數(shù)據(jù)，找到孩子的薄弱項(xiàng)，然后推送給家長(zhǎng)孩子的弱勢(shì)項(xiàng)測(cè)試，讓家長(zhǎng)參與測(cè)試后推薦相關(guān)課程。例如，專注力不太OK的孩子，系統(tǒng)就推薦專注力提升課程。
結(jié)果...數(shù)據(jù)出來(lái)，讓所有人都大吃一驚。轉(zhuǎn)化率是正常資源位的1/10不到，頓時(shí)大家都傻眼了。
然后，整個(gè)項(xiàng)目組靜心思考，電話調(diào)研了一位家長(zhǎng)，頓時(shí)讓大家茅塞頓開(kāi)：我孩子專注力不行嗎？就算不行怎么可能通過(guò)線上課程解決問(wèn)題嘛~
大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了嗎？孩子的某項(xiàng)能力薄弱，并非家長(zhǎng)沒(méi)關(guān)注到，而是在用戶這里，他并不覺(jué)得這是一個(gè)問(wèn)題呀。
于是，產(chǎn)品馬上調(diào)整了方向，結(jié)果數(shù)據(jù)比正常資源位翻了3倍不止。
如果我們把人的思考能力分為四個(gè)層級(jí)：
也是思考的最低層級(jí)，就是你能直接觀察到的事實(shí)。比如，你的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，你可以直接觀察到留存、轉(zhuǎn)化情況。就像故事中說(shuō)的，能看到課程的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率的情況。
也就是對(duì)數(shù)據(jù)做歸類統(tǒng)計(jì)，得出一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字。比如你知道每個(gè)資源位的轉(zhuǎn)化情況如何，什么內(nèi)容比較受用戶歡迎，帶來(lái)了多少銷售額，這就是信息。
也就是你面對(duì)信息時(shí)的處理方式。比如面對(duì)前面的數(shù)據(jù)，你知道應(yīng)該從哪些維度來(lái)分析，課程標(biāo)題，包裝材料，試聽(tīng)課，你知道怎么組織大家來(lái)聽(tīng)懂你的問(wèn)題，并解決這個(gè)問(wèn)題。這些特定情況下的知識(shí)，也就是我們今天說(shuō)的模型。當(dāng)你掌握一種模型，你就可以說(shuō)，你是一個(gè)有知識(shí)的人。
指的是，你面對(duì)不同的情況，在多個(gè)模型之間，做出選擇切換的能力。能凌駕于存量經(jīng)驗(yàn)之上，切換模型，就是思考的第四個(gè)層級(jí)，也是最高的層級(jí)，叫作智慧。也就是前面阿姨提到的，多模型思維。
菲茨杰拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，第一流智慧的體現(xiàn)，是同時(shí)持有兩種截然相反的觀點(diǎn)，還能正常行事。所以真正的有智慧的產(chǎn)品經(jīng)理，就是同時(shí)掌握很多種模型，并且能夠根據(jù)環(huán)境，切換模型。
任何模型，都具備三個(gè)特點(diǎn)：
第一 它一定是簡(jiǎn)化的，去掉了某些細(xì)節(jié)。比如AARRR模型，就不會(huì)考慮你是工具產(chǎn)品還是內(nèi)容產(chǎn)品。
第二 它們都是邏輯化的。比如物理規(guī)則，大都可以表現(xiàn)為某個(gè)公式。當(dāng)然，邏輯化，也伴隨著代價(jià)，就是摒棄了很多規(guī)則外的現(xiàn)象。例如：高中物理里的概念時(shí)間的流逝是不變的，但大學(xué)相對(duì)論里，時(shí)間是否流逝就要和觀察者所處的環(huán)境有關(guān)了。
第三 所有的模型，都是不全面的。任何單一模型，都沒(méi)法解釋復(fù)雜世界。只有建立更多的模型，你才能看清世界的真實(shí)面貌。
一個(gè)生態(tài)學(xué)家理查德·萊文斯說(shuō)：我們的真理，說(shuō)到底，就是若干獨(dú)立的謊言的交集。換句話說(shuō)，模型其實(shí)是真實(shí)世界在某一個(gè)場(chǎng)景下的運(yùn)行規(guī)則。場(chǎng)景變了，規(guī)則也要跟著變。
所以產(chǎn)品經(jīng)理的超級(jí)智慧，是一種能夠根據(jù)環(huán)境，拋棄固有經(jīng)驗(yàn)，切換思考模型的能力。這也意味著，要真正掌握這種能力，你必須要掌握足夠多的思考模型。
產(chǎn)品經(jīng)理要應(yīng)對(duì)真實(shí)世界的不同問(wèn)題，需要非常多的模型，但短時(shí)間掌握所有的模型幾乎是不可能的，麗莎阿姨今天就舉幾個(gè)例子讓大家找找感覺(jué)：
很多人會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)解決產(chǎn)品從0到1的基礎(chǔ)工具，但麗莎阿姨更認(rèn)為這是一套完整的產(chǎn)品思維方法，讓你更全面培養(yǎng)用戶思維與找到解決方案。
產(chǎn)品畫布的思維方式，告訴我們用戶痛點(diǎn)和解決方案本質(zhì)上都是未知的；做產(chǎn)品的本質(zhì)是用戶探索、用戶驗(yàn)證和用戶積累的過(guò)程；做產(chǎn)品的核心是需要聚焦在用戶痛點(diǎn)上，你的第一個(gè)版本最應(yīng)該驗(yàn)證的就是用戶的痛苦程度。
這個(gè)模型可以幫助你分析事物之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。它可以幫我們合理的規(guī)劃資源，管理風(fēng)險(xiǎn)。
正態(tài)分布，也叫常態(tài)分布，你可以把它想象成，一個(gè)追求平均，一切資源均等的世界。
簡(jiǎn)單說(shuō)，就是在所有的樣本中，那個(gè)最接近常態(tài)的平均值占比最大。比如人的身高，大多數(shù)人，都是不高不矮，比較接近平均身高。再比如高考分?jǐn)?shù)，大多數(shù)人都處在一個(gè)不太高，也不太低的分?jǐn)?shù)區(qū)間。滿分和零分，都非常罕見(jiàn)。
冪律分布是，平均值的比例優(yōu)勢(shì)消失了。你可以把它想象成，一個(gè)贏家通吃的世界。
在所有的樣本中，少數(shù)人，占據(jù)了大多數(shù)資源。比如財(cái)富，少部分人，擁有著社會(huì)的大部分財(cái)富。再比如流量，網(wǎng)絡(luò)上的大V，占據(jù)著絕大多數(shù)流量。而剩下的大多數(shù)，粉絲都很少。
面對(duì)一個(gè)陌生的系統(tǒng)時(shí)，怎么判斷，它到底是遵循正態(tài)分布，還是冪律分布？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是看，樣本之間，會(huì)不會(huì)相互影響。
假如樣本之間是獨(dú)立的，比如身高，張三的身高，影響不到李四的身高。那么你就可以判斷，身高遵循的是正態(tài)分布。
假如樣本之間相互關(guān)聯(lián)，彼此影響，這個(gè)系統(tǒng)就遵循冪律分布。比如財(cái)富，越有錢的人，就越能獲得賺錢的機(jī)會(huì)，財(cái)富之間存在關(guān)聯(lián)交易，它就會(huì)呈現(xiàn)出冪律分布。
在面對(duì)一個(gè)具體的項(xiàng)目時(shí)，假如在正態(tài)分布和冪律分布這件事上，你判斷錯(cuò)了，就很可能會(huì)導(dǎo)致失控。比如，前文提到的例子用戶購(gòu)買課程的決策鏈條，是由一系列行為相關(guān)聯(lián)的。
這些其實(shí)是可以在前期規(guī)劃時(shí)避免的。假如你意識(shí)到，這是一個(gè)冪律分布的系統(tǒng)，就會(huì)在用戶鏈條的最頂端加以干預(yù)，就可以給你的后期轉(zhuǎn)化留出更多的余地。
夏普利模型能夠幫我們判斷，一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。
舉個(gè)例子：如果你的公司需要一個(gè)懂教育的產(chǎn)品經(jīng)理，它必須既深耕教育行業(yè)多年又能做產(chǎn)品經(jīng)理，而只懂教育（例如老師）或者只能做產(chǎn)品經(jīng)理，沒(méi)用。
這時(shí)，公司有三個(gè)人，第一個(gè)人只懂教育，他的工資是2000塊。第二個(gè)人只會(huì)做產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)教育一無(wú)所知，他的工資也是2000塊。第三個(gè)人，他同時(shí)深耕教育行業(yè)多年并能做產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在問(wèn)你，他的工資，應(yīng)該是多少？
按照通常的設(shè)想，會(huì)一種技能的是2000，會(huì)兩種，應(yīng)該翻倍，是4000。但是，在夏普利模型里，他真正的價(jià)值，應(yīng)該是8000。
這是怎么算出來(lái)的呢？經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅依德·夏普利發(fā)明的計(jì)算方法：一個(gè)人在所有可能加入團(tuán)隊(duì)的次序下，對(duì)團(tuán)隊(duì)做出的邊際貢獻(xiàn)的平均值。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)多你一個(gè)人，到底會(huì)怎么樣？
再回頭看看前面的例子，這個(gè)人同時(shí)懂教育也能做產(chǎn)品經(jīng)理，那么，他至少能在四種情況下創(chuàng)造價(jià)值：
首先是第一個(gè)入職團(tuán)隊(duì)
其次是在只會(huì)做教育行業(yè)人入職之后
再其次是在只會(huì)產(chǎn)品經(jīng)理的人入職之后
最后是在一個(gè)什么都不會(huì)的任何人入職之后
你看，他能在四種情況下創(chuàng)造價(jià)值，所以，他的待遇，應(yīng)該是只能在一種情況下創(chuàng)造價(jià)值的人的四倍。所以，2000乘以4，他的工資應(yīng)該是8000。
這個(gè)方法的科學(xué)之處就在于，第一，它忽略掉了資歷，只看能力。第二，他計(jì)算的不是一個(gè)人的孤立價(jià)值，而是他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有多大的不可替代性。
所以從這個(gè)模型中你可以學(xué)到什么呢？與其在一個(gè)行業(yè)里做到頂尖，不如在兩個(gè)行業(yè)里做到前20%，你會(huì)更值錢。明白了嗎
也就是，用網(wǎng)絡(luò)化的方式，來(lái)看待人群。不要把人群看成一個(gè)個(gè)孤立的點(diǎn)，而是看成一張網(wǎng)。它的價(jià)值是，可以幫你快速找到，問(wèn)題的突破口。
你要向市場(chǎng)推廣你的新產(chǎn)品，最應(yīng)該找的就是能擁有最多連接的節(jié)點(diǎn)的用戶，當(dāng)成種子用戶，先發(fā)給他們?cè)囉?，然后讓他們幫你推廣。
不管你想擴(kuò)散觀點(diǎn)還是控制問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)模型，我們都可以快速找到，一個(gè)問(wèn)題的突破口。這個(gè)突破口，往往就是擁有最多連接數(shù)的節(jié)點(diǎn)。
要成為一個(gè)厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，你的腦子里必須儲(chǔ)備豐富的思維模型，所以你必須要比普通的勤奮更勤奮一點(diǎn)，多讀書(shū)，思考見(jiàn)見(jiàn)思維方法的大世面。
然后，多實(shí)踐，讓自己在實(shí)踐總結(jié)中擁有智慧。
-END-
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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