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大千世界，紛繁復(fù)雜，企業(yè)和個人經(jīng)常會遇到各種問題和困擾，如何解決這些問題呢？人們總結(jié)出了很多實用的解決問題的方法論，比如：福特8D工作法、豐田解決問題的8個步驟等。其中，最著名的就是麥肯錫“七步成詩法”，亦即麥肯錫解決問題的7個步驟：①界定問題（陳述問題）；②分解問題（問題樹）；③優(yōu)先排序（用漏斗法去掉所有非關(guān)鍵問題）；④議題分析（制定詳細的工作計劃）；⑤關(guān)鍵分析；⑥綜合建議（綜合調(diào)查結(jié)果，并建構(gòu)論證）；⑦交流溝通（將數(shù)據(jù)與論證聯(lián)系起來，講述來龍去脈）。
必須承認，這些方法都是從實踐中提煉出來的，凝聚了很多人的智慧和心血，自有其獨到之處，都是值得尊敬和認真研習(xí)的。
同樣的問題，從不同的角度出發(fā)，可以給出不同的解決方案，所謂“殊途同歸”。當然，最終采取何種方式來解決問題，要取決于當事人的抉擇和判斷了，因為多種解決方案之間做比較時，也是要從時效性、可操作性、投入產(chǎn)出比等方面來綜合考量的，這個綜合考量的過程其實就涉及到了筆者今天要提到的思維模式——用數(shù)據(jù)化思維解決問題。
思維是一種比較玄乎、難以說清楚的東西。按照百度百科的定義，思維是人用頭腦進行邏輯推導(dǎo)的屬性、能力和過程。思維是人腦對客觀現(xiàn)實的概括的、間接的反映。那么，什么是數(shù)據(jù)化思維呢？筆者認為，同“數(shù)據(jù)化運營”一樣的道理，“數(shù)據(jù)化”是用來形容“運營”的，重點還是在“運營”上，只不過“數(shù)據(jù)化運營”是被打上“數(shù)據(jù)化”烙印的“運營”。同理，筆者認知的數(shù)據(jù)化思維就是指被打上“數(shù)據(jù)化”烙印的一種思維模式，也就是用數(shù)據(jù)的原理、方法和技術(shù)來解決現(xiàn)實場景的問題的一種思維邏輯。
由此可見，數(shù)據(jù)化思維是一定是以數(shù)據(jù)為特色的一種思維，數(shù)據(jù)的特色為思維賦予了新的內(nèi)容。人類已進入數(shù)字經(jīng)濟時代，我們發(fā)現(xiàn)：一切皆可數(shù)據(jù)化，一切皆可量化。不可否認，數(shù)據(jù)已經(jīng)順理成章的成為了人類認識和解讀世界的通用語言。用數(shù)據(jù)化思維解決問題，就是用數(shù)據(jù)的角度和語言來解決問題，也就是說從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題到解決問題都要以數(shù)據(jù)為線索來貫穿，要用數(shù)據(jù)的原理、方法和技術(shù)來處理問題。數(shù)據(jù)化思維為我們提供了一種新的思維方式，其在現(xiàn)實場景中有廣泛的應(yīng)用空間。
在這里，先暫且不討論數(shù)據(jù)化思維的內(nèi)容和特點，先來分析一下如何用數(shù)據(jù)化思維來解決問題。筆者從事數(shù)據(jù)相關(guān)工作多年，一直是數(shù)據(jù)化思維的親身實踐者。在多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和思考的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了一套用數(shù)據(jù)化思維解決問題的方法論：5A思考法。
5A思考法的具體思想是指按照5個步驟解決問題：
第一步：定義核心問題。要會提出問題，ask the rightquestions，找到什么是關(guān)鍵性問題；
第二步：數(shù)據(jù)化解析問題本質(zhì)。要擅長用數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法解析問題，analyze the nature of the problem。這里提到的數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法有很多，比如：指標分解、層次分析法、聚類、邏輯回歸、知識圖譜技術(shù)等等，具體用哪些要視不同的場景和問題而定。
第三步：構(gòu)建數(shù)據(jù)化解決方案。在問題本質(zhì)性的解析之后，提出針對性的數(shù)據(jù)化解決方案。要會設(shè)計數(shù)據(jù)化的解決方案，advance adata-oriented solution 。數(shù)據(jù)化解決方案包含的內(nèi)容有：數(shù)據(jù)分析報告，數(shù)據(jù)建模需求規(guī)劃說明書，數(shù)據(jù)產(chǎn)品PRD文檔，數(shù)據(jù)產(chǎn)品使用手冊、大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)規(guī)劃與建設(shè)方案等。數(shù)據(jù)化解決方案實際交付的內(nèi)容要根據(jù)具體場景和問題而定。
第四步：實施方案、解決問題。按照既定的計劃，采取具體的行動，take action 。這一步跟傳統(tǒng)的解決問題所采取的行動套路是一樣的，略有不同的是，這里更加強調(diào)用數(shù)據(jù)記錄和監(jiān)測方案在具體執(zhí)行時的情況，做到過程數(shù)據(jù)有留痕、數(shù)據(jù)監(jiān)測不停歇。
第五步：效果反饋數(shù)據(jù)化。也就是用數(shù)據(jù)作評價, appraise 。問題解決的程度和效果，最終還是要數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做出評價，這樣就形成了用數(shù)據(jù)解決問題的閉環(huán)。
以上五個步驟，按順序?qū)?yīng)五個關(guān)鍵詞：問（Ask）、解（Analyze）、構(gòu)（Advance）、行（Action）、評（Appraise），也就是5A方法。
具體怎么用5A方法解決問題呢？這里舉個例子。
案例：國家現(xiàn)在鼓勵地攤經(jīng)濟，我要不要也去擺地攤？
以上問題按照5A方法拆解如下：
1、問（Ask）：原問題可以繼續(xù)分解為5個問題：①自己真的想清楚了要去擺地攤了嗎？②自己適合擺地攤嗎？③如果去擺地攤，你準備賣什么嗎？④如果去擺地攤，你準備去哪里賣呢？⑤如果去擺地攤，你準備把想賣的東西賣給誰？
2、解（Analyze）：對5個問題從數(shù)據(jù)解讀進行拆解
①自己真的想清楚了要去擺地攤了嗎？
擺地攤這件事情，自己在決策時先要算一筆賬，要考慮用數(shù)據(jù)進行測算和分析，你準備投入多大的成本，計劃創(chuàng)造多少收益，你需要做ROI的測算。
②問題2：自己適合擺地攤嗎？
擺地攤是件辛苦活兒，并不是每個人都能干的來的。你需要分析自己的性格、口才還有帶貨能力，當然還需要有生意頭腦才行。用數(shù)據(jù)的角度來說，就要建立一個擺地攤適合度的評分模型，你的評分越高你就越適合去擺地攤。
③問題3：如果去擺地攤，你準備賣什么嗎？
這個問題說的就是帶貨，也就是WHAT的問題。賣什么東西呢？你需要列出一份清單，把能賣的物品都羅列出來，這跟做數(shù)據(jù)治理時要搞數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄是一樣的道理。
④問題4：如果去擺地攤，你準備去哪里賣呢？
這個問題說的就是渠道或地點，也就是Where的問題。在哪里賣呢？朋友圈里已經(jīng)有人發(fā)出了北京的擺攤地點，百度地圖已經(jīng)火速開通了攤位地點信息審核綠色通道，看看大百度這速度，也正是很互聯(lián)網(wǎng)的。利用朋友圈的數(shù)據(jù)、百度地圖的數(shù)據(jù)可以解決“在哪里賣”的問題了。
⑤問題5：如果去擺地攤，你準備把想賣的東西賣給誰？
這個問題說的就是目標用戶定位，也就是Who的問題。賣給誰呢？你需要分析誰會對你所賣的物品有需求，從數(shù)據(jù)的角度來說，就是要做一個目標用戶的畫像，給他們貼上標簽，然后再在現(xiàn)實生活中找到他們。
3、構(gòu)（Advance）：
對以上所提的五個小問題分別進行研究，形成具體數(shù)據(jù)分析和測算模板，提出一整解決方案。如果適合擺地攤，那么決定去哪里擺、賣什么東西、賣給誰等，做好相應(yīng)的落地方案。如果不適合擺地攤，那么直接可以否定這個念頭。以問題②為例，用數(shù)據(jù)建模的方式來分析和解決問題。建立一個擺地攤適合度的評分模型，大致方案如下：
（1） 設(shè)計測評指標：主觀意愿（態(tài)度、渴望程度）、客觀條件（時間允許度、物品準備充分程度）、個人特點（外向型、口才、外貌）
（2） 權(quán)重分配：采取層次分析法設(shè)計專門的打分表來計算各指標的權(quán)重
（3） 選擇測評方法：設(shè)置專業(yè)的測評量表，由用戶自行回答問題，也可請親朋好友一起來參與點評，根據(jù)答案給出評分結(jié)果
（4） 結(jié)果應(yīng)用：80分以上具備擺地攤能力，80分以下暫不適合
4、行（Action）：
按照以上方案，形成最終決策。如果決策是要去擺地攤，則要制定行動計劃、做好準備和采取行動。并且，在實際擺地攤過程中實時監(jiān)測自己的經(jīng)營數(shù)據(jù)：客流數(shù)、詢問數(shù)、成交數(shù)、成交率、交易額、交易商品數(shù)量、交易時段等。如果決策是要不去擺地攤，那就沒有這個步驟了。
5、評（Appraise）：
如果決策是要去擺地攤，則要對自己的擺攤經(jīng)歷做階段性總結(jié)和評價。比如：當初設(shè)定的目標值是否達到？自己有沒有做到很好的成本控制？某某商品是不是和預(yù)期一樣大賣了？…..通過這些問題和相應(yīng)指標的分析測算，評價自己的經(jīng)營能力和當初的決策是否恰當。
數(shù)據(jù)化思維在現(xiàn)實生活中還有很多適合應(yīng)用的場景，它能為我們在生活的決策提供有趣的思路和方法。當然，更適合采用數(shù)據(jù)化思維的場景是在商業(yè)領(lǐng)域，比如：企業(yè)的市場決策、廣告投放策略、風(fēng)險控制問題等等。對于準備或正在做數(shù)智化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，尤其更適合用數(shù)據(jù)化思維驅(qū)動變革。面向企業(yè)的商業(yè)問題時，用數(shù)據(jù)化思維形成的解決方案往往需要投入較多人力物力和時間去落地，同時還需要從制度、流程、IT建設(shè)等方面給予保障才行。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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