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對運營人員來說，優(yōu)惠券是重要而實用的營銷工具。
我們平時可以發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)的各個領域，無論是電商、外賣、打車、旅游等平臺，優(yōu)惠券都是拉新、促活、轉化的必備工具。
優(yōu)惠券在不同平臺的叫法也不同，有些稱之為紅包，有些稱之為代金券，有些稱之為優(yōu)惠券，但是其本質都是一樣的。
優(yōu)惠券從本質上來講，是一種“價格歧視”策略，是商家針對不同的消費者需求而進行的價格差異化，既不侵犯消費者平等權，也不違背公平交易原則，而是商家追求利潤最大化的合理定價行為。
舉個栗子：
假設一個漢堡成本5元，定價10元時，100人會接受此價格。
定價15元時，有60人會接受此價格，前者利潤為（10-5）×100=500元，后者利潤為（15-5）×60=600元。
但商家不想放棄另外40個支付意愿較低的消費者，于是決定用5元優(yōu)惠券來吸引他們，同時對剩下那60個對價格不敏感的消費者依然維持15元的原價銷售。此時商家利潤為 60×15＋40×10－5×100=800元，達到了最大化。
對用戶，優(yōu)惠券是個心理學問題，用戶需要的不一定是占便宜，而是占便宜的感覺。
如果產品直接降價，短時間內確實會使銷量上升。但是當時間一長，用戶熟悉了這個價格之后，這種刺激作用就沒用了。當你提升回原來的價格，反而會使得銷量下降。
而使用優(yōu)惠券的形式，利用一種對比效應，使用戶產生了占便宜的感覺，讓用戶產生一種有便宜不占白不占的沖動，從不買到買，從買到多買。
優(yōu)惠券的類型受活動玩法和活動目的的影響而不同，一般情況下有以下幾種類型：
1.滿減券：達到一定金額即可使用；滿減券可提高客單價或促進轉化，主要針對已在平臺有消費習慣的老用戶，從而薄利多銷，來提高平臺的整體利潤；
2.指定產品券：特定產品可使用；針對想要做促銷的產品做定向引導；
3.指定區(qū)域/性質/類別券：該區(qū)域/性質/類別內的產品可使用，例如旅游行業(yè)僅出境產品使用、僅周邊活動使用等；
4.指定天數(shù)券：僅限XX天范圍內的產品使用；引導用戶下單長線產品；
5.無門檻代金券：金額、產品、區(qū)域無限制；無門檻代金券一般用于新用戶的轉化或沉默用戶的召回，或是做秒殺無門檻代金券活動，吸引用戶關注增加平臺的流量；
優(yōu)惠券的金額會受到優(yōu)惠券的類型、想要達到的營銷目的而影響，具體的金額需要看活動可承受的成本以及了解用戶對優(yōu)惠券的感知，需要了解給到用戶多少金額的優(yōu)惠券才能促使用戶下單轉化。
例如美團、餓了么這樣的外賣平臺，10元無門檻紅包已經(jīng)足以吸引到用戶來參與活動，而像網(wǎng)易考拉這樣的電商平臺，商品價格都是百元以上，10元無門檻對用戶來說幾乎不會引起他們的關注。
優(yōu)惠券的有效期可以根據(jù)運營目的或活動目的來制定，領取后N天有效對用戶來說比較公平。
若想在某段時間或者某天提高平臺訂單量，可考慮X年X月X日~Y年Y月Y日有效，或者X年X月X日當天有效。
根據(jù)補貼力度和玩法目的，分為：不限發(fā)行量、限定發(fā)行量和限定發(fā)行量且分批發(fā)放，甚至還有失效后發(fā)行量恢復。
其中，分批發(fā)放的意義在于：多日都可以促進活躍、轉化，而非集中到一天或一段時間。
根據(jù)活動的目的而定。
例如：針對新人或首單用戶，促進拉新轉化、留存；針對VIP用戶，促進VIP購買以及持續(xù)購買；再者即是全部用戶通用。
只可領取一次，每天領取一次，用完即可再領等。這些方式是可靈活變通的，需要根據(jù)補貼情況和達到的目標而定。每種方式都意味著不同的補貼投入和效果產出。
(1)下單后返券：
用戶下單并支付后，會為用戶返券，目標是使用戶能夠再次下單。券的面額可以根據(jù)補貼承受力和客單價門檻來設定，券的有效期需了解下用戶的出行頻次來設置。
(2)隨機發(fā)放：
這是避免補貼高支出的一種方式。
可以告知用戶券的隨機范圍，刺激用戶領取，而實際領后的面額隨機而定。但這種隨機發(fā)放的方式是很不合理的，它實際上產生的效果遠遠不如系統(tǒng)做一個算法，因人而定額度。例如：新人身份則高一些；活躍老用戶則低些。這樣的效果才會更加明確。
(3)活動場景發(fā)放：
在活動頁面直接領取、需分享活動再領取、需完成指定任務后領取、抽獎后獲得、積分兌換、異業(yè)合作發(fā)券。
(4)特定人群發(fā)放：
針對新人或者流失用戶，可以單獨發(fā)放金額較大的券來促進新用戶轉化和流失用戶的召回。
優(yōu)惠券發(fā)放到用戶賬戶中以后，主動權就交到了用戶的手中。
從用戶獲得優(yōu)惠券到優(yōu)惠券失效這段時間，運營人員需要做的是提醒用戶不要忘記使用。
提醒時間點可以為用戶剛收到優(yōu)惠券、優(yōu)惠券有效期中間時間點、優(yōu)惠券到期前……
從優(yōu)惠券的領取頁面的瀏覽量-優(yōu)惠券的領取數(shù)量的轉化，可以分析出優(yōu)惠券領取頁面是否存在問題，也說明優(yōu)惠券對用戶是否有吸引力；
從領取量到使用量的轉化說明優(yōu)惠券的吸引力，也可以看出運營提醒是否有效；實際使用量則代表最終的轉化，衡量優(yōu)惠券的設置是否成功。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
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二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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