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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
這是我關(guān)于運(yùn)營(yíng)寫(xiě)的第一篇文章，主要還是想和大家聊聊做運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，畢竟這樣的問(wèn)題在我身邊已經(jīng)不止聽(tīng)到過(guò)一次了。
其實(shí)，就做運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，有兩點(diǎn)還是讓不少運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員覺(jué)得難以啟齒的，一是運(yùn)營(yíng)工作難以表達(dá)清楚，家人問(wèn)干什么的，支支吾吾答不上來(lái)，說(shuō)的太互聯(lián)網(wǎng)怕家里人也難以理解，干脆以“小編”，“銷(xiāo)售”一概而論，頓時(shí)感覺(jué)自己low了不少。二是對(duì)運(yùn)營(yíng)這條路的懷疑，畢竟事實(shí)擺在那里，同樣是互聯(lián)網(wǎng)體系職位，5年產(chǎn)品經(jīng)理的薪資不是5年運(yùn)營(yíng)人員能相提并論的，只能?chē)@嘆。
那么，做運(yùn)營(yíng)真的就死路一條了？
A、你是一家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的小編
你的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容更新，每天一大早來(lái)打開(kāi)電腦，打開(kāi)word，翻翻競(jìng)品網(wǎng)站，結(jié)合自家產(chǎn)品做做偽原創(chuàng)，稍微有點(diǎn)含金量的比如新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的編輯，先加工著外采工作人員的素材，輸出文檔再發(fā)布。一切看起來(lái)都是那么的水到渠成，如果是偽原創(chuàng)，一天發(fā)布個(gè)幾十篇上百篇文章不是問(wèn)題，但僅僅是為發(fā)布而發(fā)布，你興許也在思考這樣的編輯生活，你還能做幾天或者幾年？
B、你是一家P2P公司的BD商務(wù)
你每天的工作可能看起來(lái)比編輯稍微有趣一些，雖然可能也是一直在敲鍵盤(pán)，但你是在聊天，當(dāng)然了，是為業(yè)務(wù)或者合作而聊。每天一到公司，你的潛意識(shí)告訴自己第一件事情就是把昨天的渠道數(shù)據(jù)給統(tǒng)計(jì)了，然后接著就是打開(kāi)商務(wù)交流群，BD信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，一條條翻著看看可有適合自己的渠道，公司給的現(xiàn)金資源大一些就底氣足一些，公司缺錢(qián)就得裝孫子求爺爺告奶奶的尋求渠道合作，可能你的一天時(shí)間就是在和乙方或者甲方的博弈中度過(guò)的，你興許也在思考你每天這樣的意義是什么？
C、你是一家社交電商的社群運(yùn)營(yíng)
你每天的職責(zé)其實(shí)說(shuō)的直白一點(diǎn)就是要在群里“起哄”，不能讓自己管理的公司客戶(hù)群歇著，畢竟所謂的社交電商，還是需要這些人去充當(dāng)產(chǎn)品的小B去推廣，去占領(lǐng)市場(chǎng)。你得每天12小時(shí)在群里待命，充當(dāng)客服幫忙解決客戶(hù)的一些疑問(wèn)和問(wèn)題，你得充當(dāng)推廣把文案人員做好的文案素材、或活動(dòng)運(yùn)營(yíng)做好的活動(dòng)鏈接往群里轟炸，在這里，你起到的是一個(gè)“攪拌機(jī)”的作用。可能一開(kāi)始你覺(jué)得工作蠻輕松的，很快你就會(huì)體會(huì)到這樣的工作經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)直就是無(wú)趣，回家都不想再在自己的朋友圈里說(shuō)話(huà)。
D、你是一家美容機(jī)構(gòu)的推廣主管
你的主要職責(zé)可能就是帶著一幫小弟在做競(jìng)價(jià)和推廣，小弟興許三五個(gè)，興許十幾二十個(gè)，看公司的需要。不過(guò)，眾多的美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是在靠線(xiàn)下硬廣和線(xiàn)上信息流、搜索競(jìng)價(jià)維持著生計(jì)，你每天的工作其實(shí)也簡(jiǎn)單，調(diào)整，優(yōu)化，再調(diào)整，再優(yōu)化，可能你現(xiàn)在也算是一個(gè)管理崗，但是出了競(jìng)價(jià)這道門(mén)，你啥都不是，最后只能繼續(xù)選擇在這家公司待著，換言之，你被公司“綁架”了。
上面四個(gè)例子都是身邊朋友的真實(shí)寫(xiě)照。說(shuō)了這四個(gè)例子，倒不是說(shuō)他們的工作無(wú)關(guān)緊要，畢竟無(wú)論是內(nèi)容、商務(wù)、社群、推廣等都是運(yùn)營(yíng)的范疇。
不過(guò)，從言語(yǔ)和行為中，多多少少能感受到他們對(duì)運(yùn)營(yíng)這條路的糾結(jié)和迷茫，于是也就有了“做運(yùn)營(yíng)死路一條？”一問(wèn)。
*打卡上班
*開(kāi)個(gè)例會(huì)
*你編輯，我談合作，他活躍群
*你再編輯，我再談合作，他再活躍群
*……
*打卡下班
這種工作狀態(tài)其實(shí)和以往常見(jiàn)的車(chē)間流水工作臺(tái)是沒(méi)有區(qū)別的，大量的重復(fù)性的工作，固化的工作思維，而且這種狀態(tài)比流水線(xiàn)的效果更差，興許一天下來(lái)車(chē)間流水生產(chǎn)出來(lái)了幾十個(gè)成品，而你一天下來(lái)卻什么也沒(méi)撈到，但你卻往往覺(jué)得很累。
這種狀態(tài)不單單是小公司特有的，往往一些大公司、甚至是上市公司更為如此，因?yàn)樗麄兪种v究分工。
以前我就遇到過(guò)這樣的公司職能設(shè)定，整個(gè)運(yùn)營(yíng)中心劃分了三大運(yùn)營(yíng)部，PC、APP、WAP，每個(gè)端口單獨(dú)一個(gè)部門(mén)，有各自的成熟的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，可能PC有自己的活動(dòng)策劃，APP有，WAP也有。這樣一來(lái)的話(huà)，興許PC的活動(dòng)策劃僅僅接觸到的是自己熟悉那個(gè)領(lǐng)域的，但APP或者WAP卻不知，可能素材一樣，但很多時(shí)候這些端口在素材、優(yōu)化、推廣等都有較大的區(qū)別。
覺(jué)得“做運(yùn)營(yíng)死路一條”很大程度上與重復(fù)性工作有關(guān)，而能不斷重復(fù)的工作往往替代成本很低，由此你的危機(jī)也就來(lái)了。
綜合身邊朋友的例子以及我對(duì)運(yùn)營(yíng)的一些思考，就跳出運(yùn)營(yíng)“死”一說(shuō)，無(wú)外出下面三條出路。
1）迫于環(huán)境的壓力轉(zhuǎn)行，但基本沒(méi)跳出運(yùn)營(yíng)的圈子
為什么說(shuō)是迫于環(huán)境的壓力呢？其實(shí)這里我想說(shuō)的壓力很大程度上是產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營(yíng)的職位壓力。
之前一個(gè)朋友整整做了4年的運(yùn)營(yíng)，無(wú)論是從個(gè)人能力還是整體的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感上都是很ok的，我也覺(jué)得他在運(yùn)營(yíng)這條路上會(huì)有一番作為，興許不到十年他就能坐上年薪幾十萬(wàn)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。但是，生活就是這么的帶有戲劇性，公司倒閉了，他失業(yè)了，加入了暑期找工作的茫茫大軍。
在找工作期間，他消失匿跡，可能每天都在刷著簡(jiǎn)歷，等著面試，盼著入職。但是突然有一天，他來(lái)找我聊天，說(shuō)自己要去當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理助理了，理由是運(yùn)營(yíng)這條路走不下去了，工資太低，月薪八千（房貸5千），想從產(chǎn)品經(jīng)理助理做起，面對(duì)著招聘網(wǎng)站上掛著起薪都12K+的產(chǎn)品經(jīng)理職位，他躍躍欲試，大不了從頭來(lái)過(guò)，耗費(fèi)個(gè)幾年。
說(shuō)實(shí)話(huà)，我挺佩服他的，但也能理解他做這個(gè)決定的初衷，畢竟生活總得活下去才行。加上自己已經(jīng)有了幾年的運(yùn)營(yíng)的實(shí)操，學(xué)點(diǎn)產(chǎn)品也不是壞事，畢竟運(yùn)營(yíng)的對(duì)象就是產(chǎn)品，你連你對(duì)象都不了解，你怎么搞定？
可能不單單是我身邊，你的身邊也有這樣的例子。
也許你會(huì)說(shuō)既然轉(zhuǎn)行不一定還在互聯(lián)網(wǎng)，也不一定是產(chǎn)品，的確是如此沒(méi)錯(cuò)，但那樣的話(huà)機(jī)會(huì)成本會(huì)很大，有相對(duì)熟悉的，你干嘛不選擇呢？
2）思維要放開(kāi)，不要老在一個(gè)點(diǎn)打轉(zhuǎn)
重復(fù)性的工作往往帶著重復(fù)性的思維，換言之，不思進(jìn)取。
這是致命的。
因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)本身的確存在較大的職能細(xì)分，所以很多時(shí)候我們也容易陷進(jìn)去，久而久之，在自己的那個(gè)小圈子里，我們就變得懶惰，不想接觸新的東西，甚至不想再在從里面走出來(lái)，編輯我就每天寫(xiě)偽原創(chuàng)，商務(wù)我就每天找人談合作，推廣我就每天競(jìng)價(jià)，大有一種“兩耳不聞窗外事，一心只干我的活”的陶醉感。
思維要放開(kāi)，不要老在一個(gè)點(diǎn)打轉(zhuǎn)。
我以前帶過(guò)十幾人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，里面有一個(gè)女孩子讓我印象很深，心很細(xì)，主要負(fù)責(zé)一些相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。說(shuō)實(shí)話(huà)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這活也是重復(fù)性的，每天查看后臺(tái)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，形成報(bào)表，僅此而已。但除此之外，在主觀能動(dòng)性下她就數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的一些問(wèn)題做了一些分析，進(jìn)而與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理探討問(wèn)題，進(jìn)而在產(chǎn)品上做一些功能和細(xì)節(jié)優(yōu)化，漸漸地，她也走上了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這條路。
其實(shí)，身邊這樣的例子很多很多，做seo的不妨去了解sem，畢竟做免費(fèi)也要懂得做付費(fèi)；做商務(wù)的不妨去涉及活動(dòng)，畢竟好的活動(dòng)會(huì)讓你的合作事半功倍；做編輯的不妨去嘗試下文案，畢竟都是文字工作，憑啥重復(fù)性的你就ok，稍微傷點(diǎn)腦筋的就不行？等等等等。
運(yùn)營(yíng)包含的范疇很大，你要只在一個(gè)點(diǎn)固守，必死，思維要放開(kāi)，去給自己的勢(shì)力范圍開(kāi)疆拓土。能力提升，到哪都是搶手貨。
3）向上管理，學(xué)會(huì)系統(tǒng)化理論的輸出
向上管理其實(shí)包含了兩點(diǎn)，一個(gè)是職位上的追求，另一個(gè)是思想上的提煉。
職位追求，很好理解，就是你得自己找個(gè)機(jī)會(huì)或者把握機(jī)會(huì)向上爬。階級(jí)就是這樣的，不同的等級(jí)你接觸到的和你能夠得到的肯定存在很大的區(qū)別。
說(shuō)說(shuō)我自己的例子吧。剛畢業(yè)的時(shí)候我在一家公司當(dāng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，整整做了兩年時(shí)間，公司是世界五百?gòu)?qiáng)，福利待遇的確沒(méi)話(huà)說(shuō)，薪資待遇也不錯(cuò)。不過(guò)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)有家創(chuàng)業(yè)公司人事在網(wǎng)上看到我的簡(jiǎn)歷，給我打電話(huà)要我去面試運(yùn)營(yíng)主管，經(jīng)過(guò)兩天的思考，我決定去了這家公司，雖然給的薪資比之前公司低，但我知道，這條路總得走上去，此時(shí)損失一點(diǎn)沒(méi)什么。降薪跳槽的例子也有很多，他們無(wú)非是沖著個(gè)人發(fā)展去的，有大公司的，有高職位的。
另外，運(yùn)營(yíng)人員無(wú)論是小兵還是頭頭都得學(xué)會(huì)系統(tǒng)化理論的輸出。把自己以前的種種經(jīng)歷，不斷復(fù)盤(pán)形成自己的方法論，這樣的話(huà)，當(dāng)你跳槽到新公司的時(shí)候，不至于束手無(wú)策。這些也是對(duì)自己不斷提升的一個(gè)過(guò)程，就像不少運(yùn)營(yíng)的人都喜歡在一些資訊平臺(tái)上寫(xiě)文章一樣，在寫(xiě)的過(guò)程中就是在提煉自己思考和思想的過(guò)程。
再比如說(shuō)：
同樣的下面兩個(gè)面試BD經(jīng)理的回答：
“我在上家公司做BD，每天的主要工作內(nèi)容就是談廣告，和乙方，帶來(lái)的效果總體還行吧”
“我在上家公司主要負(fù)責(zé)BD商務(wù)工作，每天主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)廣告的洽談、合同的簽訂、素材資源的對(duì)接、廣告上線(xiàn)以及后續(xù)的跟蹤服務(wù)這塊，基本每個(gè)月的廣告成本是多少，帶來(lái)的效果是多少，總體ROI多少。此外，就廣告本身來(lái)說(shuō)，我也參與了活動(dòng)策劃、文案優(yōu)化這塊，因?yàn)槲矣X(jué)得這些對(duì)于BD工作的開(kāi)展有幫助，這也是出于自我提升和節(jié)約廣告成本的考慮。”
直白的回答和系統(tǒng)方法論下的回答，公司最終會(huì)錄取誰(shuí)，可想而知。
好了，說(shuō)了這么多，我主要是想說(shuō)
覺(jué)得做運(yùn)營(yíng)死路一條的人，無(wú)外乎下面兩點(diǎn)，或是職位薪資引申的生存壓力和焦慮感，或是相關(guān)崗位衍生的不公平感。
但我認(rèn)為，與其抱怨，不如提升自己，只有自己足夠強(qiáng)大了，才不會(huì)被輕易取代，這樣也就不會(huì)有“死”字一說(shuō)。畢竟現(xiàn)在流量那么貴，產(chǎn)品那么多，鹿死誰(shuí)手以后還得靠運(yùn)營(yíng)來(lái)決定。
作者：筆小生，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，著力于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的觀察、思考、研究和總結(jié)。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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