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本文通過復(fù)盤618拼團(tuán)引流會(huì)場活動(dòng)，總結(jié)如何做類似的活動(dòng)，以及對(duì)做活動(dòng)運(yùn)營的思考。
以下是項(xiàng)目的詳細(xì)情況，本案例是有實(shí)操案例背景，但進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)脫敏處理，基本邏輯一致。
一次完整的活動(dòng)運(yùn)營流程包括：明確目的，時(shí)間和資源——活動(dòng)策劃——團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通方案，跟進(jìn)上線——進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱和推廣——活動(dòng)落地執(zhí)行，監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化——活動(dòng)二次傳播以及活動(dòng)復(fù)盤。
關(guān)于活動(dòng)運(yùn)營的基本流程和核心要素論述，可查看《內(nèi)容型產(chǎn)品如何破UGC難題？【出海運(yùn)營/案例復(fù)盤/活動(dòng)】》
活動(dòng)策劃首先需要明確目的是什么，本次活動(dòng)是基于一個(gè)電商平臺(tái)舉行618電商大促專場賣場，需要通過活動(dòng)的方式為會(huì)場引流。
其次我們要明確本次活動(dòng)的玩法是怎樣，本次活動(dòng)通過物質(zhì)激勵(lì)方式引導(dǎo)用戶分享到社交媒體引流。因?yàn)闀?huì)場的引流方式多種多樣，除了常規(guī)的外部渠道投放，APP內(nèi)推送或短信通知已有用戶，社交媒體分享是另外一個(gè)不可忽視的流量來源。
618拼團(tuán)引流會(huì)場流程圖
本次活動(dòng)的玩法通過分享朋友圈拼團(tuán)參與抽獎(jiǎng)方式鼓勵(lì)用戶分享朋友圈，來持續(xù)為618活動(dòng)會(huì)場引流，活動(dòng)主題就是拼團(tuán)贏iPad，具體流程如下所示：
用戶進(jìn)入活動(dòng)頁面，如果活動(dòng)還沒開始，用戶即可以預(yù)約參加活動(dòng)，預(yù)約成功需要用戶注冊或登錄成功。
如果用戶進(jìn)入頁面時(shí)活動(dòng)已經(jīng)開始，而倒計(jì)時(shí)還沒結(jié)束，則用戶點(diǎn)擊參與，同樣需要先注冊或登錄成功。
為了防止部分用戶反復(fù)在朋友圈刷屏造成負(fù)面影響以及羊毛黨，我們對(duì)用戶參與活動(dòng)期數(shù)做出限制，每個(gè)人最多只能參與10期活動(dòng)。如果用戶參與少于10期，分享朋友圈即成功參與拼團(tuán)活動(dòng)。
倒計(jì)時(shí)結(jié)束后，如果參與人數(shù)達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)人數(shù)，即可開獎(jiǎng)。
沒有領(lǐng)取實(shí)物獎(jiǎng)品的用戶會(huì)有限獲得實(shí)物獎(jiǎng)品，如果獲得過實(shí)物獎(jiǎng)品，則會(huì)送商品的優(yōu)惠券。
領(lǐng)取完成后提醒用戶參與下期的活動(dòng)，繼續(xù)分享朋友圈，完成整個(gè)活動(dòng)的閉環(huán)。
拼團(tuán)活動(dòng)選擇在每天流量的2個(gè)高峰時(shí)段，早上12點(diǎn)和晚上9點(diǎn)開獎(jiǎng)，在活動(dòng)倒計(jì)時(shí)開始6分18秒內(nèi)分享朋友圈即可成功報(bào)名抽獎(jiǎng)，湊齊目標(biāo)人數(shù)后，即可開獎(jiǎng)。
618拼團(tuán)引流活動(dòng)漏斗模型
活動(dòng)首頁是第一級(jí)的流量入口，表明了活動(dòng)整體的關(guān)注人數(shù)，是后面漏斗轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，活動(dòng)首頁訪問人數(shù)為20.5萬。
活動(dòng)的預(yù)約率，是衡量用戶對(duì)活動(dòng)感興趣程度重要指標(biāo)。本次活動(dòng)預(yù)約率高達(dá)61.5%，表明活動(dòng)參與度比較高。
另外活動(dòng)的點(diǎn)擊報(bào)名率為30.2%，由于活動(dòng)報(bào)名是倒計(jì)時(shí)開始后6分18秒內(nèi)，因此報(bào)名人數(shù)相對(duì)預(yù)約人數(shù)的基數(shù)要少，但是報(bào)名點(diǎn)擊率是反饋活動(dòng)高峰用戶參與程度的重要衡量指標(biāo)。倒計(jì)時(shí)報(bào)名能夠給用戶制造參與活動(dòng)的緊迫感，促使用戶盡快參與活動(dòng)。
那么，影響活動(dòng)的預(yù)約率與報(bào)名率有哪些因素呢？
獎(jiǎng)品設(shè)置、頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)形式都是吸引用戶關(guān)注的因素。
本次活動(dòng)主題就是618拼團(tuán)贏iPad，因此獎(jiǎng)品是否足夠吸引和設(shè)置的豐富程度決定用戶預(yù)約率和報(bào)名率的高低。
頁面設(shè)計(jì)就關(guān)系到UI能否將活動(dòng)的獎(jiǎng)品與活動(dòng)的氛圍傳達(dá)給到用戶。
活動(dòng)形式是否足夠簡單，容易上手是影響預(yù)約率的重要因素。如果活動(dòng)設(shè)置太復(fù)雜，參與流程或領(lǐng)獎(jiǎng)機(jī)制很多環(huán)節(jié)，連運(yùn)營人員都要想想怎么玩，那這個(gè)活動(dòng)一定是需要優(yōu)化的，因?yàn)橛脩魰?huì)更加懶惰。
一個(gè)屢試不爽的衡量公式就是用戶參與活動(dòng)的行為=活動(dòng)吸引程度-活動(dòng)所需付出的成本（操作成本和社交成本）！策劃一個(gè)活動(dòng)時(shí)或團(tuán)隊(duì)評(píng)審時(shí)，想想怎么提高吸引程度，降低用戶參與成本。
活動(dòng)的分享率涉及到流量在社交圈的擴(kuò)散，影響活動(dòng)分享率包括獎(jiǎng)品的豐富和大獎(jiǎng)?wù)T惑程度以及操作成本是否足夠簡單。
最終活動(dòng)的分享率達(dá)到24.9%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了H5平均3.93%的分享率。最終活動(dòng)為會(huì)場引流6.2萬UV，拉新注冊人數(shù)達(dá)到876人。
本次活動(dòng)以618拼團(tuán)贏iPad為主題，獎(jiǎng)品包括iPad，手表，運(yùn)動(dòng)背包等實(shí)物獎(jiǎng)品和平臺(tái)優(yōu)惠券。
從預(yù)約的商品看出iPad是用戶最感興趣的獎(jiǎng)品，一是因?yàn)槠鋬r(jià)值在獎(jiǎng)品中價(jià)值最高，二是因?yàn)閕Pad作為主題商品得到的曝光度高，因此它的預(yù)約人數(shù)是最多的，其他獎(jiǎng)品中適合目標(biāo)用戶的生活場景的獎(jiǎng)品較受用戶歡迎，比如手表等。
關(guān)于獎(jiǎng)品的選擇與成本控制，可以得出兩個(gè)結(jié)論。
1）獎(jiǎng)品采取必中的低價(jià)值獎(jiǎng)品與少量大額獎(jiǎng)品結(jié)合策略。
根據(jù)筆者對(duì)SNS抽獎(jiǎng)活動(dòng)總結(jié)，如果活動(dòng)機(jī)制設(shè)置讓用戶覺得做出指定行為即可獲獎(jiǎng)，那該活動(dòng)的參與度會(huì)很高。
用戶最討厭被套路的感覺，做完活動(dòng)要求的行為卻沒有獲獎(jiǎng)，會(huì)降低用戶參與的積極性。
因此，有獎(jiǎng)活動(dòng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以采取獎(jiǎng)品組合策略，必中的低價(jià)值獎(jiǎng)品與少量大額獎(jiǎng)品結(jié)合，特別是前期中獎(jiǎng)率高有利于調(diào)動(dòng)用戶持續(xù)參與的積極性。
在本次活動(dòng)發(fā)現(xiàn)一旦用戶初期有獲獎(jiǎng)，參與下面幾期活動(dòng)的比例很高。
因此，類似活動(dòng)設(shè)置獎(jiǎng)品的時(shí)候可以在前面幾期提供豐富充裕的獎(jiǎng)品，提高中獎(jiǎng)的機(jī)率，讓用戶嘗到中獎(jiǎng)的興奮后更愿意參與活動(dòng)有利于提高頁面的回訪率。
2）獎(jiǎng)品選擇需要契合目標(biāo)用戶喜好高性價(jià)商品，降低活動(dòng)成本。
活動(dòng)中期開獎(jiǎng)手表，預(yù)約和報(bào)名人數(shù)達(dá)到一個(gè)整個(gè)活動(dòng)的次高峰，證明如果獎(jiǎng)品對(duì)用戶來說比較有吸引力，符合用戶的需求，會(huì)達(dá)到更高的參與度。所以獎(jiǎng)品的選擇必須是用戶感興趣同時(shí)性價(jià)比又比較高。
做一場運(yùn)營活動(dòng)，我們都希望能夠用盡可能小的成本達(dá)到較好的活動(dòng)效果。
一般來說，一個(gè)運(yùn)營活動(dòng)需要的成本支出主要在獎(jiǎng)品和推廣投放上面。上面我們已經(jīng)討論了如何通過獎(jiǎng)品設(shè)置來降低活動(dòng)成本，關(guān)于減少活動(dòng)推廣投放的成本，我們可以從以下方面進(jìn)行考慮：
1）外部流量獲取方面，主要是渠道投放和平臺(tái)合作換量。
投放渠道選擇考慮兩個(gè)條件，一是要流量大，二是流量精準(zhǔn)，這是選擇投放渠道的基本原則，接下來就是根據(jù)具體產(chǎn)品來選擇適合的投放渠道了。
另外，平臺(tái)合作換量是一個(gè)重要的外部流量來源，選擇合作平臺(tái)需要考慮獨(dú)放的用戶群與自己的目標(biāo)人群畫像是否相似。
2）做好預(yù)熱活動(dòng)，通過社群進(jìn)行裂變。
活動(dòng)預(yù)熱的目的是營造氛圍，讓活動(dòng)主題先在目標(biāo)用戶人群中討論起來，使得活動(dòng)參與度更高，后面?zhèn)鞑バ砸矔?huì)更強(qiáng)，活動(dòng)前話題熱度決定勢能有多強(qiáng)。
3）擬定高點(diǎn)擊率標(biāo)題與內(nèi)容。
雖然說我們不提倡“標(biāo)題黨”的行為，但擬定吸引人的標(biāo)題是一個(gè)重要的影響點(diǎn)擊的因素，特別是在流量成本越來越貴的今天，提高點(diǎn)擊率也能降低成本。
對(duì)于運(yùn)營同學(xué)來說，標(biāo)題選定是一個(gè)必修課。如果一時(shí)拿不定，可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，多準(zhǔn)備幾個(gè)標(biāo)題，然后在種子用戶群中進(jìn)行小范圍測試。
本次活動(dòng)的目的就是為會(huì)場引流，因此評(píng)價(jià)這次活動(dòng)效果重要指標(biāo)就是活動(dòng)為會(huì)場引流的情況。
通過對(duì)比會(huì)場在上線活動(dòng)前后流量的數(shù)據(jù)可以看出活動(dòng)明顯的拉動(dòng)作用，在同等流量資源的情況下PV和UV分別增長了4萬多，拉動(dòng)GMV253萬，帶來的用戶質(zhì)量較高。
但同時(shí)也看到一些可以完善的地方，作為下次活動(dòng)的借鑒：
1）本次活動(dòng)主頁的整體跳出率為35.2%，證明用戶的參與度相對(duì)較高。
不過跳出登錄的用戶也達(dá)到了36.8%，一方面說明了活動(dòng)帶來大量的新用戶，但另一方面也說明了很多用戶因?yàn)閰⑴c活動(dòng)的登錄限制放棄參與。
這個(gè)現(xiàn)象給我們的啟示是可以把登錄/注冊環(huán)節(jié)置后，不要在活動(dòng)之初就要求用戶注冊或登錄，可以考慮在其中獎(jiǎng)之后引導(dǎo)，降低參與門檻，減少用戶在用戶轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)中流失。
2）由于本次活動(dòng)每天選擇在幾個(gè)重要時(shí)段開獎(jiǎng)，可以看出網(wǎng)站流量在活動(dòng)開獎(jiǎng)時(shí)段均有明顯的拉動(dòng)作用，后臺(tái)流量顯示每天流量高峰期集中在開獎(jiǎng)時(shí)段的中午12點(diǎn)和晚上9點(diǎn)，其次下午5點(diǎn)也是流量較高的時(shí)段。
數(shù)據(jù)表明這類活動(dòng)傳播度顯著，引流效果集中，因此可以在傳播活動(dòng)的高峰時(shí)段進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷，在給會(huì)場帶來更有效流量的同時(shí)提高交易的轉(zhuǎn)化率。這就要求運(yùn)營人員在策劃之初在會(huì)場的選品方面做好更精準(zhǔn)的匹配，同時(shí)與相關(guān)運(yùn)營人員做好溝通和協(xié)商，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
活動(dòng)運(yùn)營經(jīng)常需要針對(duì)節(jié)日營銷做相應(yīng)的活動(dòng)策劃，特別是電商運(yùn)營，經(jīng)常面臨在節(jié)日將GMV提到到”XXX”的指標(biāo)。
我們不能為了做活動(dòng)而做活動(dòng)，看到別人的活動(dòng)做的好就照貓畫虎做一個(gè)，而必須要有一個(gè)框架，才能抓住本質(zhì)，萬變不離其宗。
以提高GMV為例，要首先了解GMV相關(guān)的每個(gè)指標(biāo)（GMV=獨(dú)立訪客數(shù)（UV）*付費(fèi)轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)），逐個(gè)拆解然后再采取針對(duì)性的措施。
因此，要提高GMV，我們需要增加UV，提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
增加UV，從流量來源角度，可以分為外部流量獲取，自有用戶觸達(dá)和社交分享。
這樣一細(xì)分我們就可以知道本次618拼團(tuán)贏iPad活動(dòng)屬于社交分享，通過復(fù)盤本次活動(dòng)的成敗得失有利于我們下次活動(dòng)的策劃，為策劃同樣的方式或其他社交分享活動(dòng)提供借鑒。
提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，從影響付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的因素考慮，包括縮短整個(gè)付費(fèi)轉(zhuǎn)化路徑，會(huì)場首頁和商品介紹頁優(yōu)化等。
因此我們不僅要在活動(dòng)流程中考慮縮短操作步驟和頁面優(yōu)化，更要做好會(huì)場首頁和商品介紹頁等的優(yōu)化設(shè)計(jì)和優(yōu)化付費(fèi)轉(zhuǎn)化路徑。只有從全局出發(fā)完善好每一步的細(xì)節(jié)，才能使得通過活動(dòng)引流來的用戶購買商品，真正提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
增加客單價(jià)，我們要爭取提高每一位用戶平均購買商品的金額，包括商品組合銷售，滿減等手段。
只有提高客單價(jià)，才能提高活動(dòng)引流來的用戶平均交易金額。
因此，只有建立框架，切實(shí)提高影響GMV的各個(gè)要素，才能真正通過活動(dòng)提高整體的GMV！
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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