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100+場(chǎng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)總結(jié):你逃不掉的10個(gè)流程
2019-08-21 15:11:33

在大公司經(jīng)歷了不下100多場(chǎng)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)之后,運(yùn)營(yíng)教授也總結(jié)出了一套活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的心得,總共分為10個(gè)流程,每1個(gè)流程都曾經(jīng)在上面摔倒過(guò),弄得自己狼狽不堪。

這次結(jié)合一些實(shí)例,就是希望在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的這條路上,大家可以踏著前人的肩膀,避免重復(fù)性的錯(cuò)誤不斷發(fā)生。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的3個(gè)價(jià)值

首先大家需要先了解一下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的3大價(jià)值,分別是

  1. 吸引流量

  2. 增加轉(zhuǎn)化

  3. 強(qiáng)化品牌

基本上一場(chǎng)活動(dòng),會(huì)有1個(gè)主要的核心,其他2個(gè)為順帶的效果。無(wú)論其他部門(mén)或者同事對(duì)活動(dòng)本身賦予了其他的期待,脫離主要核心價(jià)值,什么都想要的活動(dòng),就如同一棟豆腐渣工程,無(wú)法承載重量的。

對(duì)于所有的線(xiàn)上活動(dòng),都可以通過(guò)活動(dòng)類(lèi)型、活動(dòng)目的、用戶(hù)需求3類(lèi)去對(duì)其切割劃分,最終組合成1句可以同步所有人的活動(dòng)核心目的。

 例子:這是一場(chǎng)以拉新為目的的補(bǔ)貼活動(dòng),活動(dòng)方式符合用戶(hù)逐利心理;

我們將通過(guò)一些案例和說(shuō)明,來(lái)對(duì)線(xiàn)上活動(dòng)的基本分類(lèi)做出釋義。

 活動(dòng)的3種分類(lèi)

一、活動(dòng)類(lèi)型

1、補(bǔ)貼活動(dòng)

常見(jiàn)于風(fēng)口行業(yè),例如餓了么外賣(mài),快的滴滴打車(chē)等,通過(guò)紅包或其他燒錢(qián)的活動(dòng)。這種玩法在國(guó)內(nèi)從起于千團(tuán)大戰(zhàn),打車(chē)業(yè)務(wù)兩強(qiáng)相爭(zhēng)達(dá)到了巔峰,如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的資本市場(chǎng)迎來(lái)寒冬,一般的小型企業(yè)或者非風(fēng)口下的行業(yè),很難在維持類(lèi)型規(guī)模的活動(dòng)類(lèi)型。

尤其是用戶(hù)對(duì)于補(bǔ)貼活動(dòng)的敏感閾值越來(lái)越高,1~2元的紅包很難在這個(gè)時(shí)代維持強(qiáng)大的吸引力,如何拓展補(bǔ)貼的玩法,是新時(shí)期的運(yùn)營(yíng)人,也就是你,需要?jiǎng)幽X展示價(jià)值的地方了。

2、話(huà)題活動(dòng)

常見(jiàn)于社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品,例如same“送你發(fā)小1個(gè)聲音”,keep的“我要上頭圖”等,官方通過(guò)特定話(huà)題影響用戶(hù)生產(chǎn)相應(yīng)主題的社區(qū)內(nèi)容,容易在短期內(nèi)制作出社區(qū)活躍的效果,產(chǎn)品相應(yīng)數(shù)值會(huì)在短期內(nèi)有1個(gè)小的波峰,通常以周期性的形式出現(xiàn)在產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)劃中,換湯不換藥。

3、有獎(jiǎng)活動(dòng)

如同上訴的字面意思,通過(guò)有獎(jiǎng)的形式激勵(lì)用戶(hù)。比如逗游網(wǎng)的有獎(jiǎng)?wù)骷瓌?chuàng)文章,九游論壇的有獎(jiǎng)評(píng)論評(píng)選等,獎(jiǎng)品的形式大多以產(chǎn)品周邊為最佳。

最不用心的獎(jiǎng)品是Q幣,京東卡等,稍微用心的獎(jiǎng)品就是抱枕,獎(jiǎng)杯,定制主題T恤,記住只有文化認(rèn)同的實(shí)物,才是最吸引人,也是最有價(jià)值的。

4、游戲活動(dòng)

最出名就是支付寶連續(xù)幾年的“集五福”活動(dòng),讓用戶(hù)參與到這個(gè)游戲的過(guò)程,并且這個(gè)游戲過(guò)程本身得有趣,你以為每年幾億人真的是為了那幾塊錢(qián)玩的樂(lè)此不疲嗎?

所以這種游戲活動(dòng),相對(duì)來(lái)說(shuō)是最難的一種,非??简?yàn)活動(dòng)本身的設(shè)計(jì)技巧,一般來(lái)說(shuō),能策劃一場(chǎng)成功的游戲活動(dòng),已經(jīng)是一名高級(jí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)了。

 

二、活動(dòng)目的

1、拉新

主要是為產(chǎn)品做新增,尤其是近幾年增長(zhǎng)黑客非?;馃?,通過(guò)活動(dòng)方式來(lái)做產(chǎn)品新增的越來(lái)越多。以裂變形式的活動(dòng)為例,一般來(lái)說(shuō)在活動(dòng)高峰時(shí)期,參與活動(dòng)用戶(hù)/它帶來(lái)的新增參與用戶(hù)>1,那么這個(gè)活動(dòng)就可以無(wú)限滾動(dòng)下去。

當(dāng)然維持這個(gè)比例的活動(dòng)是不存在的,就像在絕對(duì)光滑的無(wú)限大的平面,1個(gè)滾動(dòng)的小球可以永遠(yuǎn)運(yùn)動(dòng)下去。通常來(lái)說(shuō),100個(gè)參與活動(dòng)的用戶(hù),最終能帶來(lái)50個(gè)新增,活動(dòng)就已經(jīng)非常成功了。

2、活躍

主要是為了提升產(chǎn)品內(nèi)特定板塊的活躍數(shù)據(jù)。比如用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容次數(shù),行為次數(shù)等。以最基本的簽到活動(dòng)為例,提升連續(xù)簽到天數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì),在連續(xù)簽到轉(zhuǎn)化率下降最厲害的節(jié)點(diǎn),配置高額獎(jiǎng)勵(lì),降低轉(zhuǎn)化率的跌落,都是為了活躍目的而做的活動(dòng)干預(yù)。

3、促銷(xiāo)

常見(jiàn)電商/付費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品,拉高客單價(jià),商品流水,最終提升產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額度的作用。

4、品牌維護(hù)

市場(chǎng)向的玩法偏多,可以提升產(chǎn)品和品牌的知名度,更多是一種隱性的價(jià)值。就像廣告界非常出名的那句話(huà),你知道有50%的廣告是無(wú)效的,但是你永遠(yuǎn)都不知道是哪部分的50%。

主要是一些大品牌的產(chǎn)品,在產(chǎn)品成熟后,商業(yè)閉環(huán)打通后,一種維護(hù)品牌聲音的手段。

 

三、用戶(hù)需求

1、需求場(chǎng)景

以滴滴春節(jié)期間的推出的拼車(chē)為例,就是在用戶(hù)特定的需求場(chǎng)景下,做出產(chǎn)品服務(wù)的重新整合包裝。尤其是衣食住行等提供剛需類(lèi)服務(wù)的產(chǎn)品,這種和場(chǎng)景結(jié)合的活動(dòng)最為有效。

2、關(guān)注熱點(diǎn)

比如像微博上許愿的楊超越,你以為真的那么多人是在初期是自發(fā)進(jìn)行的嗎?無(wú)論是微博官方運(yùn)營(yíng),還是幕后的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都在一場(chǎng)精心策劃的活動(dòng)下,扮演著預(yù)設(shè)的效果。

同樣的策劃每天在上演,只是你只看到了其中1個(gè)成功的案例,成功到真的越來(lái)越多真實(shí)的用戶(hù)去參與其中。這種關(guān)注熱點(diǎn)的活動(dòng),核心點(diǎn)在于初期的引燃→引爆的過(guò)程。

 

3、逐利心理

譬如京東等電商產(chǎn)品的滿(mǎn)299-100的活動(dòng),就是每天不斷的做活動(dòng),不斷的讓用戶(hù)每次上來(lái),感覺(jué)都能買(mǎi)到便宜的東西。這種逐利心理是人性本身就有的,所以電商也可以一直復(fù)用至今。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的10個(gè)流程

Part1:策劃期

1、確定活動(dòng)目的

這是最為關(guān)鍵的一個(gè)步驟,只有明確這個(gè)步驟,你的所有行為,才不會(huì)產(chǎn)生偏移。只有明確這一點(diǎn),當(dāng)你的活動(dòng)受到質(zhì)疑的時(shí)候,你可以有足夠的說(shuō)服力去獲得別人的理解和支持。

通俗來(lái)說(shuō),活動(dòng)目的就是一面大旗,是正義之師宣戰(zhàn)的理由和持續(xù)戰(zhàn)斗的動(dòng)力,也是反推活動(dòng)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。

2、量化活動(dòng)目標(biāo)+時(shí)間

假設(shè)你的活動(dòng)目的是為產(chǎn)品拉新,那么能界定你活動(dòng)效果的就是量化后的目標(biāo),比如在1個(gè)月內(nèi)通過(guò)活動(dòng)新增10萬(wàn)人。記住,一定要有時(shí)間說(shuō)明,否則你的活動(dòng)就是在耍無(wú)賴(lài)。

3、策劃活動(dòng)形式

這個(gè)環(huán)節(jié)是最考驗(yàn)創(chuàng)意,也是最考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的流程了。并且不是所有的活動(dòng)只有正向的效果,有的時(shí)候也可能適得其反。

曾經(jīng)有1個(gè)產(chǎn)品做個(gè)1個(gè)不需要成本,可復(fù)用的簽到活動(dòng),他們當(dāng)時(shí)的目的是為了提升產(chǎn)品留存。我們來(lái)看看他們這個(gè)簽到活動(dòng)是什么做的呢?產(chǎn)品內(nèi)10元可提現(xiàn),第一天簽到給9元,第二天給0.5元,第三天給0.11元,以此類(lèi)推,給用戶(hù)一種我馬上就能提現(xiàn)的錯(cuò)覺(jué)。

按照他們的算法,基本不會(huì)有人可以在1個(gè)月內(nèi)籌夠10元的。這種玩法雖然能在短期內(nèi)見(jiàn)效,但是對(duì)于產(chǎn)品的長(zhǎng)期利益來(lái)說(shuō),是在消耗用戶(hù)的信任,所以活動(dòng)的正反效果都是需要在策劃環(huán)節(jié)考慮到的。

另外,活動(dòng)規(guī)則一定要簡(jiǎn)單易懂,最好一句話(huà)能說(shuō)明清楚。如果用戶(hù)在極短的時(shí)間里,都不能理解你的活動(dòng),那么活動(dòng)的轉(zhuǎn)化效果一定是及其低下的。最好是能配置活動(dòng)進(jìn)度的可視化呈現(xiàn),不斷的給予用戶(hù)正向的反饋。

Part2:籌備期

4、部門(mén)協(xié)同

這里主要是指活動(dòng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)等時(shí)間點(diǎn)的規(guī)劃,以及各部門(mén)的協(xié)同配置事項(xiàng)。例如:產(chǎn)品需求、UI設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)周期、對(duì)外合作、客服反饋話(huà)術(shù)籌備等。一定要把活動(dòng)的全盤(pán)規(guī)劃具體到負(fù)責(zé)的執(zhí)行個(gè)人,以具體的反饋和時(shí)間作為恒定標(biāo)準(zhǔn),提前溝通協(xié)商,最終以郵件的方式抄送所有人。

因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)是最考驗(yàn)人對(duì)接能力,資源配置能力,大局掌控力的時(shí)候,所以往往也是最難啃的時(shí)候。很多時(shí)候,負(fù)責(zé)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的人不是這些部門(mén)的leader,甚至需要配合的部門(mén)同事職級(jí)都比你高,很多人會(huì)在這個(gè)環(huán)節(jié)被人懟一句,放棄一些原本設(shè)計(jì)的事項(xiàng),原本80分活動(dòng),可能只能達(dá)到50分或者更低的效果。

5、資源推廣準(zhǔn)備

  • 活動(dòng)資源:上線(xiàn)進(jìn)度的排期規(guī)劃、相應(yīng)的物料設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)監(jiān)控后臺(tái)/指標(biāo)

  • 渠道準(zhǔn)備:站內(nèi)Banner位、Push、系統(tǒng)通知;站外的資源互換、廣告投放、軟文等

這些一定要提前準(zhǔn)備,臨陣磨槍來(lái)解決這些,一定會(huì)有很多坑。

6、風(fēng)控及預(yù)案

這里的坑也不少,如果是老道的活動(dòng)運(yùn)營(yíng),會(huì)有自己的一套經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)。如果是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)新人,半點(diǎn)非預(yù)期的事件發(fā)生,都會(huì)懵掉?;顒?dòng)風(fēng)險(xiǎn)主要有以下6種:

  1. 推廣類(lèi):資源位不能按時(shí)給,位置和預(yù)期不一致

  2. 外部環(huán)境:突發(fā)熱點(diǎn)事件,分散熱點(diǎn)型活動(dòng)的用戶(hù)關(guān)注度

  3. 技術(shù)類(lèi):活動(dòng)出現(xiàn)Bug,上線(xiàn)推遲中斷等

  4. 用戶(hù)類(lèi):用戶(hù)根本不買(mǎi)單,轉(zhuǎn)化率很低

  5. 法律類(lèi):活動(dòng)侵權(quán),或者用戶(hù)發(fā)生類(lèi)似情況

  6. 漏洞類(lèi):用戶(hù)發(fā)現(xiàn)規(guī)則的漏洞,大量的刷單等

7、活動(dòng)預(yù)熱

主要有2種手段

  1. 直接告知活動(dòng)信息

  2. 包裝活動(dòng)懸念,制造噱頭,吸引關(guān)注

比如像卓偉的“周一見(jiàn)”,每次有重大的娛樂(lè)爆料新聞,就提前在微博上預(yù)熱下,吊足了用戶(hù)口味。還有滴滴打車(chē)改名滴滴出行,也是運(yùn)用同樣的手法,放出重大消息的懸念:滴滴打車(chē)再見(jiàn)。

Part3:發(fā)生期

8、關(guān)注進(jìn)展

這個(gè)階段其實(shí)已經(jīng)很少有運(yùn)營(yíng)行為可以繼續(xù)干預(yù)了,活動(dòng)就像你的孩子一樣,它在這個(gè)階段,很大程度上已經(jīng)開(kāi)始不受到你控制了。不過(guò)你還是需要關(guān)注活動(dòng)的數(shù)據(jù)走勢(shì),以及用戶(hù)反饋,是否符合預(yù)期。

并且在活動(dòng)的過(guò)程中,收集具備傳播力的素材,用戶(hù)發(fā)反饋截圖,數(shù)據(jù)的波峰波谷等。最重要的是需要和用戶(hù)一起親身感受活動(dòng),記錄體驗(yàn)結(jié)果。

8、公布結(jié)果

最擔(dān)心鑼鼓喧天的活動(dòng),默默無(wú)聞的收尾,很容易讓用戶(hù)覺(jué)得你是個(gè)騙子,會(huì)極大的消耗用戶(hù)信任。所以活動(dòng)需要將結(jié)果告知全部用戶(hù),尤其是那些參與活動(dòng)的用戶(hù),并且!需要給用戶(hù)提供反饋的渠道,讓活動(dòng)做到完全透明和公正

Par4:盤(pán)點(diǎn)期

這是這個(gè)活動(dòng)可能最有價(jià)值的階段了,你的活動(dòng)結(jié)果是需要同步給每一個(gè)參與這個(gè)活動(dòng)協(xié)同的同事,讓他們了解自己配合的價(jià)值,這個(gè)會(huì)影響你們下次合作的順暢度,如果你消耗了你同事大量的時(shí)間配合,最后活動(dòng)效果非常慘淡,你自己下次還有勇氣去調(diào)動(dòng)部門(mén)資源嗎?我們以1個(gè)案例來(lái)解析的活動(dòng)總結(jié)需要設(shè)計(jì)哪些框架:

案例:燃兔(游戲點(diǎn)評(píng)社區(qū))

  • 背景:用戶(hù)對(duì)社區(qū)內(nèi)容輸出率太低

  • 目標(biāo):1個(gè)月內(nèi),至少1000款熱門(mén)游戲,每款具有3條用戶(hù)評(píng)論

  • 效果:活動(dòng)達(dá)成預(yù)期

  • 策略:激勵(lì)核心用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出

  • 具體措施:(1)引入200名核心用戶(hù),給予定制周邊獎(jiǎng)勵(lì);(2)上線(xiàn)限時(shí)稀有頭銜,平臺(tái)主推

  • 經(jīng)驗(yàn)總結(jié):

    優(yōu)點(diǎn):用戶(hù)對(duì)稀缺性非常認(rèn)可,限時(shí)稀有頭銜也吸引了非核心用戶(hù)參與,活動(dòng)貢獻(xiàn)群體增加約300%

    缺點(diǎn):30%的內(nèi)容呈現(xiàn)同質(zhì)化

  • 后續(xù)計(jì)劃:梳理用戶(hù)精神激勵(lì)體系,全平臺(tái)推廣。內(nèi)容推出進(jìn)階升級(jí)標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

說(shuō)完這些,相信你對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有了相當(dāng)程度上的了解了,只要你能構(gòu)建起關(guān)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)框架,就不會(huì)迷茫于,如何做一個(gè)活動(dòng)這樣初級(jí)的問(wèn)題旋渦中了。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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