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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
95前的中年人,00后的「社交玩法」了解一下?
2018-11-24 19:33:01


在所有的產(chǎn)品類型中,社交產(chǎn)品是最需要研究“人”的東西。

不同年齡層的人有著自己獨有的社交產(chǎn)品,比如年輕人用“一罐”、用“soul”;成年人用“陌陌”、用“脈脈”、老年人用“糖豆”等。

如果產(chǎn)品有性格的話,大概是這樣的:

  • 年輕人的社交產(chǎn)品講的是小情小愛,帶著羞澀和懵懂,要“好玩”;

  • 中年人的社交產(chǎn)品講求效率和目的,拓展人脈上“脈脈”,解決生理需求上“陌陌”;

  • 老年人的社交產(chǎn)品以休閑娛樂為主,能切入老年人的生活,比如“糖豆”。

不同年齡層有著自己特有的社交方式,你想知道00后的年輕人怎么玩“社交產(chǎn)品”么?

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本文主要研究00后的“陌生人”社交產(chǎn)品,以體會為主,方法論為輔。

一、社交產(chǎn)品初體驗

1. 實名社交產(chǎn)品偏工具,匿名的陌生人社交偏“裝扮更好的自己”


社交產(chǎn)品按照是否需要填寫真實材料,可分為實名產(chǎn)品及匿名產(chǎn)品;按照社交關(guān)系的類別,可以分為熟人社交產(chǎn)品和陌生人社交產(chǎn)品。

實名不等于是熟人社交,比如脈脈要求實名,但是陌生人社交。在“微信”一統(tǒng)天下的的時代,實名社交可想象空間太小了,“陌生人社交”產(chǎn)品競爭也日趨激烈。

實名社交產(chǎn)品基本上作為“溝通工具”出現(xiàn),比如“微信”、“脈脈”、“子彈短信”,因為實名 確實會限制“自我呈現(xiàn)”。而匿名社交更自由,想象空間比較大,帶著或者“找男女朋友”或是“尋找souler”的美好理想——“裝扮更好的自己”。

2. 推薦幾個00后的陌生人匿名社交產(chǎn)品


其中最喜歡的還是“一罐”,真的是想要拯救你的孤獨,卻無論從產(chǎn)品邏輯還是UI設(shè)計等角度,都會讓你陷入無盡的“孤獨”中。

如下產(chǎn)品,會在第二部分作為案例出現(xiàn):

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二、00后社交產(chǎn)品的幾大特征

1. 性別關(guān)系中的三個“越來越XX”


“ 兩性 ”是構(gòu)成社交產(chǎn)品的基本單位,基本上什么社交產(chǎn)品都會涉及到“兩性”,這是社會構(gòu)成的基本單元,也是社交產(chǎn)品的構(gòu)成的基本單元。

在00后的社交產(chǎn)品中,“性別”關(guān)系呈現(xiàn)出如下幾個“越來越XX”的特征:

(1)越來越嚴(yán)格的性別設(shè)置

在多數(shù)00后陌生人社交產(chǎn)品中,在初期設(shè)置個人資料中“性別”這一選項的一旦設(shè)定后即不可更改。

比如“一罐”、“戀愛圈”、soul等。

確實,如果我們嚴(yán)肅認(rèn)真的來使用這些產(chǎn)品,那么這些“人口統(tǒng)計學(xué)”上的內(nèi)容本身就無需更改。


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(2)越來越多元的性取向偏好

在選擇感興趣的人的時候,不再默認(rèn)“喜歡異性”這一性取向。你是女生也可以喜歡“女生”,甚至可以標(biāo)記為“都喜歡”——體現(xiàn)了從多元化的“性取向”偏好,年輕人可能更包容。


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(3)“社交天平”越來越偏向女性

社交中權(quán)利天平越來越傾向于女性,比如“戀愛圈”,只有女性可以發(fā)起私信聊天。

2. 從看“臉”到看“靈魂”的花式“匹配”


(1)通過“系統(tǒng)匹配”找三觀相同的souler

最典型的就是“soul”了,你可以通過“靈魂匹配”也可以通過“語音匹配”。

匹配的邏輯分為三種:

  • 第一是按照你填寫的個人資料如年齡、興趣愛好、星座等;

  • 第二個維度,如果是按照是否在線進(jìn)行匹配,畢竟線上社交講求效率,能及時聯(lián)系到很重要;

  • 第三個維度是剛進(jìn)入APP后做的測試,通過測試結(jié)果分析你的性格,從而進(jìn)行匹配。

總之,你在這個平臺暴露的個人信息越多,越容易匹配。

不僅如此,soul還會告訴你你們的匹配度、匹配原因,從而找到共同點展開對話。

再比如積目,同樣會強(qiáng)調(diào)”靈魂匹配”,匹配后,雙方以匿名的身份可在180s的時間內(nèi)快速對話;這180s之內(nèi),如果有人退出,匹配失??;如果聊滿180s,雙方覺得合拍,可互加好友進(jìn)一步“溝通”。


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(2)通過“回答好友問題”找souler

比如“一周CP”中的“三觀匹配”功能,需要你回答對方設(shè)定好的問題,如果回答答案和對方設(shè)置答案一致才可訪問對方主頁—關(guān)注—私聊——設(shè)置“問答”環(huán)節(jié),來降低“不匹配”可能帶來的“沉沒成本”。

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(3)通過“廣場”中的“內(nèi)容”找souler

“廣場”也就是“朋友圈”是各個社交產(chǎn)品的“標(biāo)配”,名字各異,積目叫“社區(qū)”、soul叫“廣場”、pop叫“派對”;

本質(zhì)上是在解決一對一溝通過于消耗精力且失敗成本過高,轉(zhuǎn)而進(jìn)行一對多的“自我展現(xiàn)”。

“廣場”功能的設(shè)計邏輯一般分為“關(guān)注”、“推薦”兩個模塊,通過“內(nèi)容”連接人——畢竟天天找陌生人聊天持續(xù)性動力有限,我可能需要的只是隨便逛逛。

如果某個人發(fā)表的內(nèi)容我感興趣,可以通過回復(fù)、點贊等“輕互動”方式建立較弱連接,如果很“合拍”再通過“私聊”方式進(jìn)行溝通。

3. 連接了更多人,然后該如何“破冰”?


(1)話題引導(dǎo),提示你該聊什么

陌生人社交中需要解決的問題除了“是否匹配”之外,另外一個是“該聊什么?”假設(shè)還是以“hi”、“你多大”、“你家是哪兒的”、“吃飯了么?”這些千篇一律的無聊的問題開場,對于00后來說根本不夠“好玩”。

所以在產(chǎn)品設(shè)計中增加了“話題引導(dǎo)”。這個“話題”可能是你們共同的興趣點,能讓你們產(chǎn)生共鳴、快速熟絡(luò)起來。

(2)以“升級”的方式監(jiān)測你們“親密度”的變化

soul在私聊過程中通過“升級”方式監(jiān)測“親密度”的變化。

在雙方對話過程中會出現(xiàn)愛心,一顆愛心滿了會變小,繼續(xù)聊天會出新的愛心,三個愛心可點亮一個字母,終極目標(biāo)是湊夠“soulmate”這幾個字。

在百度貼吧soul吧里有個問題“湊夠了這幾個字母就真的能成為情侶么?”

這種親密度“升級機(jī)制”其一可以告知雙方“親密度”進(jìn)展,其二作為一種激勵機(jī)制,我們都傾向于要填滿那顆心那幾個字母。


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(3)群聊吧,總有人會帶動節(jié)奏

比如魚耳,有聊天室、有房間和管理,甚至有主持人,用戶可以選擇圍觀、上麥、發(fā)語音。比如Join的派對功能,用戶可以加入某個主題的群聊。

群聊模仿了線下多人聚會的聊天場景,解決陪伴的需求,而且群聊的好處就是可以圍繞著一個話題展開,總有人會帶著大家聊high。

據(jù)說靈魂匹配產(chǎn)品的連麥平均時長有幾十分鐘。(配圖如上)

4. 視頻和語音是新的社方式


視頻和音頻越來越多的應(yīng)用到了00的社交產(chǎn)品中,呈現(xiàn)出“多媒體”化的趨勢。

比如TIKI及大眼主打視頻社交、HI及魚耳專門做語音社交、soul及uki融入了語音匹配功能,可以讓你全方位多角度的了解“好友”。


5. AR等新技術(shù)的初步試用


典型的就是秀蛋app了,主打AR虛擬形象視頻聊天,基于人臉識別虛擬技術(shù),生成AR大頭形象(可DIY),為陌生人視頻社交“降壓”。

同時,AR大頭像可跟蹤人的表情、聊天界面可涂鴉等細(xì)節(jié),讓這個產(chǎn)品不僅可以交友而且更加好玩。

19年AR及VR技術(shù)更加趨于成熟,那么AR及VR社交會不會是新的發(fā)展方向?

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三、關(guān)于社交產(chǎn)品的我的迷思


1. 線上社交“連接”人很重要,那“連接”之后呢?


最近看社交產(chǎn)品的時候有個感覺,現(xiàn)在社交產(chǎn)品大部分還停留在解決“連接”人的問題上,也就是“匹配”。

難道線下社交困難的原因只是因為認(rèn)識的人少么?可能更多在于“聊不起來”或者“不會聊天”。

體驗?zāi)承┥缃划a(chǎn)品的時候,直觀感受就是它一定做不起來,因為一對一對話場景中除了開頭說句“hi”,就“沒什么可說的”了;在一對多的場景中,比如廣場功能,呈現(xiàn)的內(nèi)容很少,更新頻率也很低。

“連接”是第一步,教“怎么聊”會不會更重要。

比如匹配后給出溝通雙方“匹配”的點,假設(shè)是因為“愛看某類電影”那么就以這類電影為主題引導(dǎo)雙發(fā)聊天,可參考soul。

如果是基于“地緣”匹配,就以“附近美食”為切入點引導(dǎo)雙方發(fā)起話題。如果對方突然不理你“,可以增加“專家指導(dǎo)”,告知你問題發(fā)生的點、教你如何進(jìn)一步發(fā)展,或者可以在線求助其他好友獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

2. 中年人需要匿名社交產(chǎn)品么?


當(dāng)前市場中年輕人社交產(chǎn)品比較飽和,老年人社交產(chǎn)品有幾個,但中年人(30-50)的社交產(chǎn)品還很少,現(xiàn)有的中年人的社交產(chǎn)品基本上圍繞著“實用性”(包括職場社交、微信等)展開,沒有屬于自己的陌生匿名社交產(chǎn)品,難道中年人沒有情感宣泄需求么?就必須保持完美的成年人形象么?

按理說他們才是上有老小有小,有車貸有房貸的壓力最大的那一群人啊。是不是可以做一下中年人的陌生人匿名社交產(chǎn)品,偏情感宣泄及心理治療類別的。類似于中年人的一罐,圈層和衍生功能不一樣。

廣告語為:

我知道,有的時候你很孤獨,也很軟弱。

那些的美好話留給身邊人,把“講不出口”的說給我聽。

在這里,沒有人知道你是誰,沒有人嘲笑你的軟弱和無能,你要面對的就只有你自己。

幸有你來,不悔初見。

在這里你可以勇敢地說出來:

  • “媽媽生病了,但我沒錢帶她去醫(yī)院”

  • “我真的老了,年輕人學(xué)東西太快,我追不上了”

  • “女兒要報補(bǔ)習(xí)班,但我沒有錢”

  • “要結(jié)婚了,但我買不起房”

  • “我離婚了,不知道生活該怎么繼續(xù)”

  • “單身基到45歲,可能一輩子就要自己過了”

  • “在出租屋里痛哭,我的人生是失敗的,可能一輩子都完不成少年時候的英雄夢”

產(chǎn)品的功能模塊除了發(fā)布心情短語到廣場之外,增設(shè)每日一語、靜心養(yǎng)神兩個功能。如果具備條件,可以增加心理咨詢功能。

萌生這個想法的出發(fā)點很簡單,最開始是想垂直到中年離婚女性群體,他們太脆弱太需要心理治療了。

后來這樣人群太窄了,可以圍繞著“婚姻”為話題做個深度垂直類社區(qū),畢竟沒有人敢說自己百分之百的懂得婚姻是什么,兩個人的相處模式,對不對,好不好,其實自己也看不清(手動表達(dá)我的婚姻很幸福)。然而現(xiàn)實中我們又礙于各種心理因素,沒有辦法和身邊人分享你的婚姻故事。

如果可以匿名的把自己的故事講給陌生人聽,再有陌生人的第三人視角來評價會不會客觀公正些?后來又覺得“婚姻”的話題還是太窄了,而且“困惑”發(fā)生頻率還是相對低。

再后來就想圍繞著“婚姻”、“工作”“養(yǎng)老”、“育兒”來做中年人的陌生人匿名社交。

社交參與形式不要求很重,不要求你必須針對別人的觀點發(fā)表長篇大論,互動方式以發(fā)短心情,涉及評理類的可投票;涉及情感宣泄類的可以留言或點贊或踩的形式展開,支持匿名私聊。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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