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TCC 推薦:文章從數(shù)據(jù)角度列舉了新手引導(dǎo)的重要性,并簡(jiǎn)潔明了的描述了一個(gè)成功的新手引導(dǎo)所需要擁有的七大特質(zhì)。新手引導(dǎo)的重要性直接影響了用戶對(duì) APP 的第一印象或者是新功能的接受度,直接對(duì)更新后的前期轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),如何設(shè)計(jì)好一款好用且有趣的新手引導(dǎo)絕不僅僅是添加幾句提示語這么簡(jiǎn)單,幾分鐘閱讀就能幫助你 get 一個(gè)新技能點(diǎn),不要錯(cuò)過哦。
精心制作的新手引導(dǎo)會(huì)激發(fā)用戶使用 APP 的積極性。根據(jù)蘋果的用戶交互引導(dǎo)規(guī)范,成功的新手引導(dǎo)體驗(yàn)一定是快速的、有趣的,并且可以成功的教學(xué)用戶。作為一家公司,你需要付出時(shí)間和資源帶給用戶一個(gè)美妙的新手引導(dǎo)體驗(yàn)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)表明,25%的用戶一次使用后就會(huì)卸載他們當(dāng)前使用的 APP。如果一個(gè) APP 不好好的歡迎用戶并確保用戶能迅速了解自身,用戶會(huì)迅速卸載去尋找更好用的。獲得用戶之后,你就可以開始期待提高用戶粘性和留存率的問題,創(chuàng)造出更棒的用戶體驗(yàn)和性價(jià)比更好的產(chǎn)品。如果你搞砸了,你就必須忍受用戶的拋棄,持續(xù)的客戶流失,差勁的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和減少的收益。
想想看吧,你的整個(gè)隊(duì)伍在設(shè)計(jì)、開發(fā)、推廣和銷售上花費(fèi)了多少努力。為什么讓第一印象背負(fù)這么大的風(fēng)險(xiǎn)?你當(dāng)然希望在一開始就讓用戶知道他們可以用 APP 來做什么,以便于激發(fā)他們對(duì) APP 的積極性。
從另一個(gè)角度來說,不做新手引導(dǎo),你的 APP 可能會(huì)陷入這樣的統(tǒng)計(jì):平均77%的 APP 用戶會(huì)在下載該 APP 的三天內(nèi)卸載它,且只有20%的用戶會(huì)在卸載前再打開 APP 看一下。最后,讓我們來學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的新手引導(dǎo)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
每一個(gè)新用戶都需要有機(jī)會(huì)可以進(jìn)入到新手引導(dǎo)頁面來體驗(yàn)并發(fā)現(xiàn) APP 中最重要的功能和優(yōu)點(diǎn)。
考慮到新用戶第一次使用 APP 的場(chǎng)景,你不想讓他們被過多的內(nèi)容燒壞腦子吧?3-4 頁足夠引導(dǎo)用戶快速了解你的產(chǎn)品特點(diǎn)了,別讓用戶覺得你的產(chǎn)品太復(fù)雜了。
新手引導(dǎo)并不僅限于新人用戶,老用戶也需要在新功能上線時(shí)得到引導(dǎo)。為了之后的迭代引導(dǎo),你可以設(shè)計(jì)另外一套流程在用戶第二次登陸這個(gè) APP 的時(shí)候展現(xiàn)給用戶。從另一個(gè)角度來說,用戶可以迅速獲得關(guān)鍵的更新內(nèi)容而不是閱讀一篇特別長的流程才能看到目標(biāo)內(nèi)容。
視覺化內(nèi)容會(huì)比文字的信息傳遞效率更高。確認(rèn)你合理的使用插畫表明新功能和它能做什么。
Dropbox APP 是一個(gè)很好的情感連接的例子,通過創(chuàng)建動(dòng)畫來傳遞主要的功能信息。
在新手引導(dǎo)中利用品牌調(diào)性創(chuàng)造插畫風(fēng)格??梢赞D(zhuǎn)化為 icon、抽象背景甚至是人物或者物體。重要的是,你的插畫可以為自己說話。
如果你有資源,我非常建議你使用動(dòng)效。洛蒂動(dòng)畫——通過動(dòng)效講述一個(gè)故事是非常簡(jiǎn)單的。并不需要一個(gè)特別復(fù)雜的動(dòng)畫,一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)畫就可以總結(jié)并傳達(dá)這個(gè)功能的作用。
引導(dǎo)頁上的文字必須簡(jiǎn)短而直接,高效而簡(jiǎn)單的被理解是非常重要的。記住,這是新用戶第一次接觸你的 APP 時(shí)將會(huì)觸及的內(nèi)容,如果用戶不能理解這些內(nèi)容,他們會(huì)迅速的離開并尋找更好的 APP。記??!保持簡(jiǎn)單!
The Culture Trip 有一個(gè)很好的簡(jiǎn)單復(fù)制的例子,簡(jiǎn)潔地解釋了該應(yīng)用程序的主要好處。
用戶必須清楚地知道他們位于哪一個(gè)步驟上,更重要的是,他們還需要多久可以完成這個(gè)引導(dǎo)過程。
在 NetGuru 的這款 Lime APP 概念設(shè)計(jì)中,我們有兩個(gè)示例。在左側(cè),有一個(gè)預(yù)登錄屏幕,上面有指示進(jìn)度的項(xiàng)目符號(hào)。在右側(cè),有一個(gè)帶有進(jìn)度條的面向任務(wù)的流程。
想象一下使用場(chǎng)景吧,用戶在理解 APP 內(nèi)容的同時(shí),可能還在忙其他事情,以至于他們沒有足夠的時(shí)間。讓他們知道他們目前所處的階段,可以讓他們知道自己即將完成任務(wù),這樣他們會(huì)更有意愿完成整個(gè)流程。
你已經(jīng)向用戶展示了他們所處的流程階段,因此給予用戶跳過步驟甚至是返回前一步,前后滑動(dòng)屏幕,跳過流程的權(quán)利就是必不可少的了。新手引導(dǎo)的作用是為了向用戶展現(xiàn)你的 APP很棒且有用,同時(shí)你必須始終讓用戶有掌控 APP 的權(quán)利。
例如,DoorDash APP 的項(xiàng)目符號(hào)顯示了引導(dǎo)流程有多少。雖然它們顯示了五個(gè)屏幕,但它有一個(gè)突出的內(nèi)容,允許用戶繼續(xù)并直接開始使用。
現(xiàn)實(shí)就是,并不是所有的新老用戶都想要完整的看完新手指引并完成你想要推動(dòng)他們?nèi)プ龅氖虑椤?偨Y(jié)來說,新手引導(dǎo)就是你第一次和用戶完成的交互。
如果你在設(shè)計(jì)你的第一個(gè)新手引導(dǎo)流程,要記住你同時(shí)需要把這個(gè)新功能介紹給老用戶。通過相似的設(shè)計(jì)元素、文字和品牌調(diào)性保持視覺上的連續(xù)性。你想要擴(kuò)展你正在使用的視覺語言,而不是重新設(shè)計(jì)一套。
Robinhood APP 有一個(gè)很好的例,說明如何為您的新手引導(dǎo)流程帶來品牌一致性。
Robinhood APP 帶來了一套非常棒的體驗(yàn),他在新手引導(dǎo)里延續(xù)了品牌調(diào)性,在整個(gè) APP 里使用了同樣的插畫風(fēng)格,非常清晰的顏色層級(jí)和干凈而時(shí)尚的交互界面。
看,這就是你的目標(biāo)!
嘗試著考慮所有因素,為新用戶呈上高質(zhì)量的新手引導(dǎo)體驗(yàn),確認(rèn)他們能夠理解 APP 的性能并使用它。提高用戶接受度、參與度和忠誠度。有用的新手引導(dǎo)流程會(huì)提升至高 50% 的留存率。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)