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作者：達爾文
來源：萌新運營苑（ID：mxyyy17）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
我是一個最怕寫東西的人，因為覺得有時候執(zhí)行比用文字寫下來要省時間很多。
但是作為一個運營人，尤其做裂變增長，慢慢的我發(fā)現(xiàn)文字可以把我所有的想法、思路、邏輯、執(zhí)行細(xì)節(jié)全部串起來，就像一根鏈條。所有的環(huán)節(jié)必須清晰明了，才能避免疏漏和失誤，尤其是犯：常識性錯誤。
▌今年聽到的最多的詞是什么？裂變、增長。
我們也聽到了很多與增長有關(guān)的職位名稱，如：增長黑客、首席增長官。
我們常接觸的裂變（或增長）形式有：公眾號裂變、群裂變、個人號裂變、小程序裂變、H5裂變等等。
每一種方式都有它的優(yōu)缺點，以及需要投入的成本。尤其是涉及到需要技術(shù)二次開發(fā)的。如何在低成本、有限的時間里策劃一場合格的裂變活動呢？
▌常做裂變的朋友可能回到2個詞：裂變系數(shù)K、投入與產(chǎn)出比ROI。
【1】K>1的裂變才是一個合格的裂變活動。
以前我們經(jīng)常聽說：0成本裂變。存在0成本的裂變活動嗎？答案：存在。但是這個存在是有前提的，因為做每一件事情，首先需要2個關(guān)鍵因素：人與時間。正所謂時間就是成本，更別說是投入人員之后的成本。
【2】ROI>1，難么你的產(chǎn)出>投入，你才由收支平衡到增長的轉(zhuǎn)變。
做裂變增長已經(jīng)不是第一次了，但是每次的項目都會讓我有新的發(fā)現(xiàn)和改變。不僅在執(zhí)行方面，還包括策劃、文案、海報、用戶體驗、轉(zhuǎn)化、留存等等。
月初和同事2個人策劃了一場裂變活動，歷時2周，裂變社群100+，下面是對這次活動的復(fù)盤總結(jié)。
↓↓↓
▲一套完整的裂變活動過程環(huán)節(jié)
-01-
裂變活動環(huán)節(jié)設(shè)置
6.26日 確定裂變主題：如何利用免費工具，日漲2000粉？打造個人號矩陣！
6.27-28日 設(shè)計裂變方案：用戶畫像分析、裂變玩法設(shè)計、裂變環(huán)節(jié)把控、執(zhí)行細(xì)則、渠道測試方案設(shè)計、確認(rèn)項目所需物料。
6.29日 準(zhǔn)備整理裂變主題素材：即吸引用戶參與這個活動的利益點。
7.2日 跟進物料準(zhǔn)備進度
7.4日 配置工具、測試工具
7.5日 晚上19:30第一次測試開始
-02-
活動測試，數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)一：7.5日晚的測試裂變社群數(shù)量6個，裂變啟動量：2個5000好友的微信號。
數(shù)據(jù)二：根據(jù)微信朋友圈閾值的權(quán)重參考，單個人微信號還有數(shù)量達到3000+以上，一條朋友圈的時實際曝光數(shù)據(jù)只有：50%。即一條朋友圈真正能看到的人只有你通訊錄的總?cè)藬?shù)的一半。
數(shù)據(jù)三：被降權(quán)的朋友圈只有50%的覆蓋量，實際上可以在一定時間點范圍內(nèi)可以看到這條朋友圈的數(shù)據(jù)比例在：2.3%-6.7%。這個數(shù)據(jù)以3000位計算標(biāo)準(zhǔn)，同一條朋友圈在一定時間范圍內(nèi)（30分鐘）可以看到這個朋友圈的人數(shù)在：70個人—200個人之間。
第一次的數(shù)據(jù)測試個人號選擇并不全是垂直的運營人群個人號，社群裂變過程中也并沒有人為的引導(dǎo)，監(jiān)控。
-03-
方案優(yōu)化
根據(jù)測試數(shù)據(jù)和環(huán)節(jié)，以及用戶體驗，我們對執(zhí)行方案進行了優(yōu)化。
優(yōu)化部分：優(yōu)化裂變引導(dǎo)話術(shù)、用戶體驗。
方案A：
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領(lǐng)取方式一：
①保存海報到手機相冊
②分享下面文案和海報到朋友圈
③截圖發(fā)回本群
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方案B：
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領(lǐng)取方式一：
①保存海報到手機相冊
②分享下面文案和海報到朋友圈
③截圖發(fā)回本群
領(lǐng)取方式二：
①如不想轉(zhuǎn)發(fā)，可加雷鋒君微信，發(fā)9.9元紅包即可。
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▌兩套方案有修改的地方有2處
第一處：
引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)文案，方案B比方案A多了一條轉(zhuǎn)發(fā)選擇。在方案B里面我們提供給參與的用戶一個選擇：如不想轉(zhuǎn)發(fā)，可加雷鋒君微信，發(fā)9.9元紅包即可。
沉默成本&社交貨幣
部分用戶參加這樣的活動不想過多的消耗自己朋友圈的人脈資源，也可以稱為：社交貨幣。
還有絕大部分用戶選擇直接轉(zhuǎn)發(fā)，已經(jīng)進來了，既想得到資料，又想又不想花費9.9元，只能選擇轉(zhuǎn)發(fā)，因為沉默成本已經(jīng)產(chǎn)生。
第二處：
海報文案文案的優(yōu)化，方案A與方案B海報文案大綱部分第3條我們做了修改，由原來的：‘打造個人號矩陣操作教程’改為：“個人微信號養(yǎng)號策略與防封策略”。
這2處的改動提高了活動分享轉(zhuǎn)發(fā)率：30%。因為在測試階段，有部分用戶反映資料包里的資料與海報描述存在出入部分，我們優(yōu)化了針對活動主題的大綱文案，增加了個人微信號養(yǎng)號和防封號方面的資料。
也許有人會提出疑問，都是免費獲取資料，會有人那么傻發(fā)9.9元紅包嗎？
答案是：有。而且這個比例不低。
同事管的社群，還收到一個用戶發(fā)的99元紅包。一個引導(dǎo)策略的改變，不僅提升了裂變分享率，還增加一份小收入。此方法可復(fù)用，做公開課變現(xiàn)，資料包變現(xiàn)，在抓住用戶需求點前提下，設(shè)置一個用戶能接受的門檻。
-04-
裂變活動開始
經(jīng)過7月5好的第一測試后，我們對測試數(shù)據(jù)進行收集、整理、方案優(yōu)化，活動于7月10日晚上9點正式啟動，安裝既定的執(zhí)行計劃，在渠道進行投放。
活動開始后的1個小時，用戶進群速度比較正常，到了10點后，用戶進群速度快速增加，5分鐘左右一個新群。
在這個過程中，我們進行了一個細(xì)節(jié)優(yōu)化，我們在社群引導(dǎo)話術(shù)之后，人工發(fā)出了一條新的指令（規(guī)則）：拒絕伸手黨，2分鐘后開始T人，T既不愿意轉(zhuǎn)發(fā)活動又不愿意加雷鋒君發(fā)紅包的用戶。
在這條新規(guī)則宣布后，裂變分享率增加到了70%。
沒有誰愿意和冰冷的機器人說話，用戶需要被關(guān)注，需要與他們互動，讓我們知道他們的存在。
-05-
流量引導(dǎo)
裂變項目，裂變的社群成為死群、廢群的概率達到了80%
符合避免資源的浪費？倒流到公眾號或者個人號。
我們這次選擇的是倒流到個人號，方式是讓轉(zhuǎn)發(fā)的用戶添加客服，領(lǐng)取資料。這樣的方式雖然加大了客服的工作量，但是有幾個優(yōu)點：
優(yōu)點1：給個人號引流增粉，而且是精準(zhǔn)用戶群體，凡是愿意轉(zhuǎn)發(fā)的都是有需求的用戶。
優(yōu)點2：進一步驗證用戶的朋友圈，防止渾水摸魚。
優(yōu)點3：與用戶產(chǎn)生了聯(lián)系，當(dāng)給到用戶資料后，用戶對活動的信任和服務(wù)認(rèn)可大大提高，從而增加了活動的信任背書，因為用戶在拿到資料并驗證后，會在群里說，已拿到資料，促進了其他用戶的參與。
優(yōu)點4：人性都有自私的一面，當(dāng)用戶通過自己的努力拿到資料后，會很竊喜，不會愿意分享出去，自己努力的成果只想自己享受。這一點保證活動的效果，如果直接在群里發(fā)資料，不僅降低了資料的價值，也會降低活動的裂變率和質(zhì)量。
-06-
需注意問題
做裂變，尤其是這中公開型的裂變活動，我們最怕的是什么？
1、被截流
正所謂，秀才遇到兵，有理說不清。
做裂變活動，如果在群里沒有安排好自己人，如果出現(xiàn)被截流，就像吃了只蒼蠅：惡心。
▌節(jié)流的方式常見的有以下幾種：
方式一：發(fā)廣告，隨便把自己的公眾號或者產(chǎn)品鏈接、二維碼丟到群里，這種是最傻的，不僅沒辦法引流，還會被T。
方式二：換成工作人員頭像，冒充活動主辦方，發(fā)引流鏈接。
方式三：在群里直接爆粉。
2、被盜用
自己辛辛苦苦做想項目，整理的資料，被有心之人，拿去，給自己引流。這樣的所謂：知識搬運工，難以茍同。
這次就遇到了2個，跟可恨的是他們把我在資料包里留的聯(lián)系方式刪除了，換成自己的。
這里就不曝光這樣的人，不過這種人，在我的通訊錄已經(jīng)被封殺了。
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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