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華帝賠本了?2億銷售額增長,1億次品牌曝光!
2018-07-17 14:30:29


作者:吳思,張成翼

來源:三節(jié)課(sanjieke01)

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。


2018俄羅斯世界杯帷幕落下,法國隊時隔20年后再次奪得世界杯冠軍。再次成為冠軍的法國不僅本身成為全國上下的話題焦點,也讓一個多月前就聲稱“法國奪冠,華帝退全款”的華帝公司進入輿論的中心。打開微博和朋友圈,到處都在討論這個問題,一些人驚嘆這次營銷活動的成功,更多的則是在關(guān)心,華帝退全款到底靠不靠譜,華帝會不會虧得很慘?


事實上,就我們觀察來看,華帝在這次活動中不僅不會有任何虧損,反而是一次成本不高,但效果極佳的營銷活動。接下來,我們就和大家一起復(fù)盤一下華帝在世界杯期間圍繞“法國奪冠,華帝退全款”的一系列運營活動。


一次成功的下注


華帝的這次活動其實是“蓄謀已久”了。


3月5日,華帝正式與法國隊簽約,成為法國隊官方合作伙伴,并聲稱法國是本屆奪冠熱門。此時距離世界杯開幕還有足足三個月的時間。


華帝此次選擇法國隊作為贊助球隊,并不是拍腦袋決定的,而是經(jīng)過反復(fù)思考的。一是,從開賽前的賠率上看,作為傳統(tǒng)強隊,本屆世界杯中法國的奪冠賠率在32支球隊中排名第5,僅次于巴西、德國、西班牙和阿根廷這些傳統(tǒng)強隊。其次,法國隊也是這一屆世界杯最“貴”的球隊,球員薪資總和排名第一,23名球員總身價接近10億英鎊(約合88億人民幣),其實具有相當(dāng)不俗的實力。但實際上,在絕大多數(shù)普通觀眾眼中,法國只是一支歷史曾經(jīng)輝煌過的二流球隊,稍稍熟悉一點的,可能還停留在齊達內(nèi)的時代。所以,選擇法國隊,既讓大多數(shù)觀眾感到意外,又有比較大的概率有比較長的宣傳期,這個選擇并不是拍腦門決定的。


確定了球隊之后,如何盡可能的擴大這件事的影響力,就成為擺在華帝營銷團隊面前的難題,我們來看看,華帝是如何做的?


5月30日,世界杯開賽前半月左右,華帝買下權(quán)威媒體《南方都市報》一整個版面,發(fā)布廣告,承諾“法國隊奪冠,華帝退全款”。同時宣布的,還有退款活動的玩法,只要用戶在6月1日0時至6月30日22時之前,購買了冠軍套餐產(chǎn)品,若法國隊奪冠,華帝則全額退款。



次日,該消息迅速在社交媒體上傳播,經(jīng)過華帝代言人林更新的轉(zhuǎn)發(fā),迅速刷爆微博,包括參考消息、新浪財經(jīng)等數(shù)十家媒體報道,華帝搜索指數(shù)直線上升;



6月起,華帝開始在線下大批量的投放此廣告,活動的聲勢進一步擴大。


本來這件事到這里,華帝的營銷團隊并沒有更多的動作來刺激旋轉(zhuǎn),但是,一個意外事件,讓這個活動從球迷圈子里的一個趣味話題,成為了全社會的一個熱點事件。


6月29日,華帝第二大經(jīng)銷商,北京、天津地區(qū)代理商總經(jīng)理王偉失蹤,7月2日,華帝的股票開盤即觸及跌停,創(chuàng)出21.99元新低,收盤時股票下跌9.99%,市值蒸發(fā)14億元。由于信息的不充分流通,網(wǎng)上不斷有聲音將股票的下跌與華帝退全款的活動聯(lián)系起來,頓時吸引了大量的關(guān)注,也就是從這個時候開始,人們開始好奇,華帝的營銷活動究竟靠不靠譜。


而華帝的反應(yīng)也很快。

6月30日,法國隊淘汰阿根廷隊,順利進入8強,這個讓吃瓜群眾有些出乎意料的結(jié)果頓時引爆,也讓法國一些成為了大眾心中的奪冠熱門,華帝也趁勢宣布活動延期3天,進一步刺激了活動的熱點。

之后,法國隊淘汰烏拉圭進入四強,戰(zhàn)勝比利時進入決賽,“華帝退全款”的海報與截圖都會被翻出來討論,獲得大量流量。


7月16日,法國隊奪冠后幾分鐘后,北京時間0點54分,華帝的官微和公眾號迅速發(fā)布了事先準備好的退款流程。此時此刻,大家一方面十分關(guān)注世界杯的結(jié)果,另一方面,大多數(shù)人對于“華帝是否退全款一事”一定會懷有好奇和圍觀心理,如果有消息也一定愿意傳播,參與進來。無疑這個時候為此次營銷活動收尾會是一個最佳時機。華帝團隊迅速的動作也確實抓住了這個時機,華帝也登上了微博熱搜第2名。



值得注意的是,此次退款并不是退現(xiàn)金,而是天貓超市卡、京東E卡、蘇寧禮品卡或者美通卡(物美超市的儲值卡)。這其實相當(dāng)于,華帝就是在做一次在常規(guī)預(yù)算內(nèi)的營銷活動,而在此過程中,所獲得的流量超乎想象。


總結(jié)來看,無論是球隊的選擇、廣告渠道的選擇、活動玩法的確定、運營節(jié)奏的把控、推送的及時性來看,華帝此次的營銷活動都做的非常好。華帝all-in法國,其實是一次非常成功的下注。


對于我們來說,應(yīng)該如何借鑒吶?


成功的活動應(yīng)該如何設(shè)計



應(yīng)該說,華帝這次活動設(shè)計,其實遵循了一些很基本的活動運營的方法的規(guī)律,總結(jié)來看,可能有以下幾點:


成功的玩法設(shè)計


華帝的玩法設(shè)計其實遵循了兩個活動玩法設(shè)計基本要素——物質(zhì)激勵與概率性事件。


在三節(jié)課運營P2課程的活動運營的課程中,提到了九種活動設(shè)計的要素,包括有物質(zhì)激勵,概率性事件,稀缺感,競爭對比,炫耀獵奇、營造情緒、尊崇視感、低成本、有趣、獲得超值體驗等等。其中,物質(zhì)激勵與概率性事件是最常用的兩種。


物質(zhì)激勵是能夠直接驅(qū)動用戶參與,而概率性事件是能夠很大的刺激人們參與到活動當(dāng)中,因為誰都會想試試這個手氣。


而華帝再結(jié)合到世界杯的熱點,將這個概率與世界杯決賽冠軍相掛鉤,很大幅度的提升活動參與度。


合理的成本控制


華帝在這個活動中做的另一件事是,他的成本控制其實做的非常好。


7月4日,在營銷活動截止后,華帝發(fā)布了一則公告,根據(jù)華帝初步統(tǒng)計,活動期間“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的線下渠道銷售額約為5000萬元,線上則約為2900萬元。按照營銷方案,華帝總部只承擔(dān)線上自營的免單退款,而線下售出產(chǎn)品的免單退款則由經(jīng)銷商負責(zé)。

同時,此次“退全款”活動銷售總額約為7900萬元,華帝總部及各級經(jīng)銷商需要承擔(dān)的是生產(chǎn)成本、進貨成本和部分促銷費用,實際支出金額應(yīng)該低于7900萬元。



低于7900萬是什么概念,小編在這里只說一個數(shù)字,2017年全年,華帝的銷售額為60億元。一般來說,公司的營銷預(yù)算通常都能占到預(yù)算的2%~3%左右,也就是說,華帝全年的營銷預(yù)算至少在1.2億元到1.8元之間,7900萬元對于華帝來說,真的不算壓力。

而且,7900萬元,全部花出去,也只有在法國奪冠的情況下成立,假設(shè)法國沒有奪冠,那么華帝幾乎就是一分錢沒花,就獲得至少8000萬元的銷售額增長。


從實際來看,華帝也確實沒有虧,而且是賺大了。


這次長達一個月的營銷活動中,華帝的收益可以分幾個部分來看:


1、銷售額增長


華帝官方發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,在世界杯期間,華帝線下渠道銷售總額在7億元以上,同比增長20%左右,線上渠道總銷售額3億元,同比增長30%以上。根據(jù)這個數(shù)據(jù),我們再來進一步算一下:


線下渠道總銷售額7億元以上,同比增長20%,意味著世界杯期間同比增長的銷售額是7-7/1.2=1.2億

線上渠道總銷售額3億元以上,同比增長30%,意味著世界杯期間同比增長的銷售額是3-3/1.3=0.7億。


也就是說,這波世界杯的營銷在短短一個月內(nèi),就增加銷售額近2億元左右。小編對家電類的利潤率不太了解,不過按照行業(yè)平均毛利30%左右來看,其實增加的利潤就基本可以覆蓋掉營銷成本了。


2、品牌效應(yīng)


這次華帝的營銷活動,獲得了極大的品牌效應(yīng)。一方面是在知乎、馬蜂窩等廣告被廣泛吐槽的情況下,華帝“以小博大”的營銷方式為其帶來廣泛的贊譽,另一方面,這波營銷確實帶來實打?qū)嵉木薮罅髁俊N覀儚膸讉€指標來看:


微信指數(shù)


為了能讓大家對此次曝光程度有所了解,我們拿投了10億元,借由梅西的一張廣告圖同樣獲得比較好傳播效果的蒙牛來做對比。



從微信指數(shù)上來看,在世界杯開始之前,一直搜索指數(shù)高于華帝的蒙牛,在世界杯開始之后,就多次被華帝大幅超出,而今天的數(shù)據(jù)更是只有華帝的三分之一,最高時華帝的微信指數(shù)超過300w。


百度指數(shù)


如果說,微信指數(shù)僅代表移動端的數(shù)據(jù),尚不足以說明全網(wǎng)狀況,我們再來看看百度指數(shù)。百度指數(shù)上,華帝也超過蒙牛3倍多。除了幾個明顯的波峰之外,隨著時間的推移,華帝的搜索指數(shù)也是呈現(xiàn)逐步上升的趨勢,進入7月以來的均值明顯高于6月。



社交媒體


在世界杯開始之前,華帝的微博幾乎沒有轉(zhuǎn)評贊,是個互動很少的賬號,而5月31日宣布“法國隊奪冠,華帝退全款”的微博已有4萬轉(zhuǎn)發(fā),今天凌晨剛剛發(fā)布的退款流程,更是在短短幾個小時已有1萬轉(zhuǎn)發(fā),3萬點贊,按照10%的閱讀點贊比來算,今天一天的瀏覽量也有30w。


而在微信上,剛剛發(fā)布的“華帝退款流程”公眾號推文幾個小時內(nèi)已經(jīng)迅速突破了十萬加,隨著時間的推移,這個數(shù)字也會不斷增加。


換句話說,僅僅在今天一天之內(nèi),官方微博和官方微信兩個渠道的閱讀量就有近百萬,這還不算大量報道媒體中的品牌露出。而這只是一天的量,世界杯的熱度持續(xù)了一個月,華帝在這期間曾多次成為話題中心,可以預(yù)見其獲得的流量很可能是逼近甚至超過千萬的。


算到這里,可以看出,華帝不僅僅是不賠,反而是大賺了一筆。如果要想獲得獲得華帝現(xiàn)有的知名度和品牌曝光量,在不借助熱點,正常情況下,很可能要花8000w數(shù)十倍的錢??纯疵膳?,就會發(fā)現(xiàn),花了數(shù)十倍的錢,也可能達不到這樣的傳播效果。


這樣一算,是不是就不心疼華帝了。


幾點想法


回顧整個活動下來,我們認為有這樣幾點是值得每一個運營人借鑒的。


蹭熱點的姿勢要正確


華帝活動能夠成功,還有一個重要的背景就是世界杯的熱度。


華帝找到了一個很好的噱頭就是“法國奪冠軍,華帝退全款”。這當(dāng)然是因為華帝有著更充足的營銷預(yù)算。但是,對于每一個運營人來說,我們其實也要學(xué)會找到這樣的噱頭,來蹭熱點,甚至是“炒”熱點。


舉個例子,之前我們寫過關(guān)于懂球帝在德國隊出具之后的一系列動作,就是一次熱點事件爆發(fā)后,快速的跟進,評論,炒作,獲得了一大波流量。


在本次世界杯,其實有很多這樣的熱點可以蹭,比如說,連續(xù)踢了三場加時賽的克羅地亞,比如說,“快樂足球”英格蘭。抓住一個有趣的點,然后把故事講好,流量就不會太差。


活動運營比起創(chuàng)意,把標準動作做好更重要


其實我們認真思考一下,華帝退全款這個活動,除了退全款這件事聽起來噱頭很大,其實從活動設(shè)計的角度,并沒有特別之處。如果給他打個分,其實就是一次70分的創(chuàng)意。


華帝真正成功的地方在于,他把每一個動作都盡力執(zhí)行到位了。無論是球隊的選擇、廣告渠道的選擇、活動玩法的確定、運營節(jié)奏的把控、推送的及時性,華帝把能夠控制和關(guān)照到的每一個環(huán)節(jié),都盡力做到了最好,這其實才是華帝這次活動真正出彩的地方。


對于運營人來說,當(dāng)我們面對一個熱點事件,只要我們姿勢正確,玩法上沒有太大的問題,只要確保我們整個流程做到位,大概率就是一次成功的活動。一次活動能否成功,比起創(chuàng)意,執(zhí)行力才更加重要。




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    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


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