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配圖來自Canva可畫
本地生活圈又有大事發(fā)生了。日前，餓了么和抖音共同宣布達(dá)成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場(chǎng)景升級(jí)，在視頻化時(shí)代帶來“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)。此消息一出，各方目光再度聚焦至本地生活領(lǐng)域。
事實(shí)上，瞄準(zhǔn)本地生活這塊蛋糕的玩家并不在少數(shù)，且不提早已在本地生活領(lǐng)域打下一片江山的老玩家美團(tuán)，即便是近兩年入局本地生活領(lǐng)域的新玩家們，也都各有憑仗。值得一提的是，無論是抖音還是餓了么，都是各自領(lǐng)域的佼佼者，而此次雙方聯(lián)手、并肩作戰(zhàn)，或?qū)⒃诒镜厣钸@片海域掀起新波瀾。
近兩年，各領(lǐng)域的頭部玩家就像商量好了似的，扎堆布局本地生活領(lǐng)域。除了以抖音、快手為代表的短視頻平臺(tái)動(dòng)作頻頻之外，百度、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也不甘示弱，紛紛進(jìn)軍本地生活領(lǐng)域。那么，本地生活服務(wù)領(lǐng)域究竟有何魅力，能引得互聯(lián)網(wǎng)大廠競(jìng)相追逐？
首先，互聯(lián)網(wǎng)巨頭深陷流量焦慮，亟需尋到新增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，流量的重要性不言而喻，不過隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見頂，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始遭遇流量困境。為了緩解流量焦慮，互聯(lián)網(wǎng)巨頭往往通過探索邊界等方式拓寬流量來源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶和業(yè)務(wù)的雙增長(zhǎng)。因此，潛力巨大的本地生活服務(wù)領(lǐng)域，也就成為了諸多巨頭瞄準(zhǔn)的重要領(lǐng)域之一。
其次，本地生活與人們的日常需求息息相關(guān)，剛需性強(qiáng)、粘性高，有助于巨頭們吸客、留客。所謂本地生活服務(wù)指的是將當(dāng)?shù)亍⒕€下、具有實(shí)體店鋪的餐飲、生活服務(wù)、休閑娛樂等商家服務(wù)信息，以“網(wǎng)店”的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者。從需求度、頻次等多個(gè)角度來說，本地生活服務(wù)具備高頻次、剛需性等特點(diǎn)，這也是巨頭們競(jìng)相布局本地生活服務(wù)領(lǐng)域的原因所在。
此外，本地生活服務(wù)賽道仍然具有較大的增長(zhǎng)空間。受疫情因素影響，不僅消費(fèi)者愈發(fā)青睞線上服務(wù)模式，越來越多的本地商家也逐漸朝著線上遷移，本地生活服務(wù)行業(yè)也趁勢(shì)而起、加速發(fā)展，本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，不過目前國(guó)內(nèi)的本地生活滲透率并不高。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬億元，預(yù)計(jì)到2025年這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)至35.3萬億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)12.6%。另據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2021年上半年，國(guó)內(nèi)本地生活服務(wù)市場(chǎng)滲透率僅為12.7%。高增長(zhǎng)低滲透率的本地生活領(lǐng)域，自然成為了巨頭進(jìn)入的理想市場(chǎng)。
值得一提的是，隨著各路玩家競(jìng)相入局，本地生活服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，巨頭們的戰(zhàn)斗模式也由之前的單打獨(dú)斗模式發(fā)展至攜手作戰(zhàn)模式。
事實(shí)上，早在抖音和餓了么合作之前，抖音就已經(jīng)對(duì)本地生活服務(wù)市場(chǎng)“虎視眈眈”了。單以時(shí)間線論，抖音早在2018年就成立POI團(tuán)隊(duì)布局本地生活了，后續(xù)更是在本地生活服務(wù)領(lǐng)域頻頻落子，只是都沒有達(dá)到預(yù)期的效果。而如今的抖音一改之前的單兵作戰(zhàn)模式，選擇“牽手”餓了么，也是出于多方面的考量。
一來，抖音面臨流量變現(xiàn)難題，發(fā)力本地生活是抖音流量變現(xiàn)的重要嘗試路徑之一。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年8月,包含抖音火山版在內(nèi),抖音的日活躍用戶數(shù)量已經(jīng)超過了6億。龐大的用戶規(guī)模，使得抖音成為了廣告主們競(jìng)相投放的陣地，廣告收入也成為了抖音的主要收入來源。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)整體增長(zhǎng)承壓，抖音的廣告收入也受到影響，出現(xiàn)了廣告收入增速放緩甚至停滯的情況。
坐擁海量流量卻無法變現(xiàn)的感受無疑是糟糕的，這使得抖音不得不加快商業(yè)化步伐，其中本地生活服務(wù)就是抖音“流量變現(xiàn)”的重要嘗試之一。畢竟，抖音的短視頻模式與餐飲、旅游等內(nèi)容有著很高的契合度，能給消費(fèi)者帶來更直觀的感覺，讓其加速種草。
二來，借助餓了么成熟的配送團(tuán)隊(duì)，抖音能夠更快推動(dòng)本地生活業(yè)務(wù)的發(fā)展。盡管抖音坐擁龐大流量，但抖音在本地生活服務(wù)方面卻稍顯被動(dòng)。以外賣業(yè)務(wù)為例，早在去年抖音就已經(jīng)內(nèi)測(cè)了“心動(dòng)外賣”業(yè)務(wù)，但直至最后該業(yè)務(wù)卻還是不了了之。究其原因，與抖音缺乏完善的配送團(tuán)隊(duì)不無關(guān)系。
對(duì)本地生活服務(wù)賽道參與者來說，末端配送能力至關(guān)重要，倘若配送時(shí)效性無法保證，勢(shì)必會(huì)影響用戶對(duì)平臺(tái)的觀感。然而，由于外賣是實(shí)打?qū)嵉闹刭Y產(chǎn)項(xiàng)目，要想在短時(shí)間內(nèi)搭建起完善的配送網(wǎng)絡(luò)和配送團(tuán)隊(duì)難度之大可想而知，而餓了么則擁有著強(qiáng)大的末端配送能力，足以彌補(bǔ)抖音末端配送能力不足的短板。
三來，通過和餓了么合作，抖音也能夠獲得大量的商家資源。除了配送能力之外，商家資源也是尤為關(guān)鍵的一環(huán)，而餓了么在本地生活領(lǐng)域深耕多年，無論是履約配送能力還是商家資源都有著十分深厚的積累。據(jù)阿里零售通信息推測(cè)，目前餓了么的商家數(shù)量已經(jīng)超過了600萬。抖音牽手餓了么既能提升履約能力，也能獲得海量商家資源，為消費(fèi)者提供更多選擇，從而推動(dòng)自身本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，可謂一舉多得。
餓了么在本地生活領(lǐng)域有著深厚的根基，在此基礎(chǔ)上，餓了么依舊選擇和抖音并肩作戰(zhàn)，也并非毫無緣由。
一方面，餓了么面臨著流量焦慮難題，而抖音手握巨大流量，兩者剛好互補(bǔ)。流量對(duì)本地生活服務(wù)平臺(tái)的重要性自是不必贅述，即便是身為本地生活服務(wù)巨頭的美團(tuán)，也有相當(dāng)一部分流量來自于微信小程序。另外，美團(tuán)更是和快手達(dá)成了互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作，美團(tuán)在快手開放平臺(tái)上線美團(tuán)小程序，而快手用戶則能夠通過美團(tuán)小程序直達(dá)。
同樣的，餓了么作為阿里旗下平臺(tái)，阿里的淘系流量自然會(huì)向其傾斜，但由于支付寶和微信的定位不同，用戶使用頻次也不相同，消費(fèi)者在面臨點(diǎn)餐、訂票等本地生活服務(wù)需求時(shí)，腦海中首先浮現(xiàn)的通常不是支付寶，而是其他平臺(tái)。因此，餓了么即便有阿里作為靠山，卻依然面臨著頗為嚴(yán)峻的流量焦慮問題。而抖音作為炙手可熱的短視頻平臺(tái)，坐擁海量用戶資源，餓了么和抖音達(dá)成合作，恰好可以緩解餓了么的流量焦慮難題。
另一方面，餓了么和抖音合作能夠拓寬內(nèi)容場(chǎng)景，同時(shí)迎來新增量。相較于之前的圖文模式，短視頻模式的優(yōu)勢(shì)顯而易見。以餐飲產(chǎn)品為例，用戶通過短視頻模式能夠看到菜品的烹飪過程、成品，相較于圖文展示更顯直觀，更能激發(fā)消費(fèi)者點(diǎn)餐的欲望。
另外，抖音等短視頻平臺(tái)的用戶具備相當(dāng)高的黏性。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2021年3月，短視頻應(yīng)用的人均單日使用時(shí)長(zhǎng)為125分鐘。餓了么和抖音達(dá)成合作，不僅能夠擴(kuò)大流量來源、獲得更多的用戶增量，還能夠借助抖音的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容種草，從而喚醒更多用戶的消費(fèi)意愿，并將這些消費(fèi)意愿轉(zhuǎn)化為交易行為，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。
現(xiàn)如今，越來越多的玩家開始延展自己的邊界，而本地生活服務(wù)領(lǐng)域自然也吸引了不少玩家布局，其中百度、京東、拼多多等巨頭更是頻頻加碼。不過，盡管各路玩家優(yōu)勢(shì)不同、舉措各異，但當(dāng)前模式卻大致可以分為兩類，一類玩家仍然選擇單兵作戰(zhàn)模式，還有一類玩家則是一改往昔，開啟了協(xié)同作戰(zhàn)模式。
一方面，單兵作戰(zhàn)模式便于玩家更快推進(jìn)本地生活業(yè)務(wù)。就目前情況而言，當(dāng)前發(fā)力本地生活的玩家都各具優(yōu)勢(shì)，實(shí)力不容小覷。以京東為例，京東不僅具備流量?jī)?yōu)勢(shì)，還有強(qiáng)大的配送能力，因而具備充足的實(shí)力與底氣，獨(dú)自征戰(zhàn)本地生活領(lǐng)域。相較于需要時(shí)間磨合的協(xié)同作戰(zhàn)，選擇單兵作戰(zhàn)模式反而能夠以更快速度推進(jìn)本地生活業(yè)務(wù)的落地。
另一方面，協(xié)同作戰(zhàn)模式能夠促使玩家形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大化發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，餓了么和抖音攜手合作的案例并非首例，在此之前，美團(tuán)就已經(jīng)和快手達(dá)成了合作。而抖音和快手選擇通過聯(lián)合盟友的方式再度布局本地生活業(yè)務(wù)，并不是自身實(shí)力不足，而是選擇了更為合適的方式。比如，抖音和餓了么“牽手”，抖音可以較快彌補(bǔ)末端配送能力不足的問題，餓了么則是能夠獲取更多的新流量，同時(shí)雙方的合作或許也會(huì)為本地生活行業(yè)帶來新的變化。
事實(shí)上，單兵作戰(zhàn)和協(xié)同作戰(zhàn)兩種各有優(yōu)劣、并無好壞之別。不論是單兵作戰(zhàn)模式還是協(xié)同作戰(zhàn)模式，都是玩家依照自身的發(fā)展?fàn)顩r所作出的最適合的選擇。
目前來看，隨著抖音和餓了么的聯(lián)手，雙方在本地生活賽道的發(fā)展或?qū)⒏M(jìn)一步。不過，即便是兩大頗有實(shí)力的玩家攜手，本地生活服務(wù)這塊蛋糕也沒有那么好分。畢竟，除了來勢(shì)洶洶的新玩家之外，老玩家也在積極求變、夯實(shí)自身實(shí)力。而至于本地生活服務(wù)領(lǐng)域的未來走向如何，且讓我們拭目以待。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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