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做過在線教育的朋友們都知道,直播乃兵家必爭之地。有時候,策劃一場好的直播,可能當月的KPI就完成了。其實,做直播就是在"做局"。效果的好壞,都與策劃者能否深諳用戶心理,提前設計好各個環(huán)節(jié)和細節(jié)相關。
前不久,我負責策劃了一場直播課,用來推廣知識付費課程,0成本但效果顯著。先上幾個數據:
直播當天課程付費數是平時的8倍
直播付費轉化率是平時直播的10倍
因此,關于直播,要先明確以下兩點:
下面,就帶大家一一看下,我是怎樣做這場賺錢的“直播”的。
一、弄懂直播本質
首先,我們要弄清楚,直播的本質是什么,和其他方式有什么不同,這才能指導我們有效地策劃直播課。下圖就直播和其他推廣方式做了對比:
除了直播推廣以外,其他比較常用的推廣方法有:公眾號文章推廣、朋友圈和社群的圖文推廣等。相比之下,直播時,用戶的感官更全面(聽+看),交流方式也更靈活,可以和嘉賓互動。因此,得出下面的結論:
而對于“push感”,可以做以下分解:
這3步,大家可以先記住,我在后面會詳細講。
二、直播選題的2個原則
直播選題非常關鍵,一個好的選題,可以吸引更多用戶參加,降低推廣難度。確定選題的原則有兩個:有需求+吸引人。
我策劃這次直播課主題的時候,完全“以用戶為導向”。我要推廣的是一門人工智能課,結合課程內容,給了5個選題供付費用戶投票,最終選出得票率最高的主題——機器學習入門必備數學基礎。
并且,結合之前做的用戶調研,發(fā)現這門課完課率低的原因,是因為很多用戶卡在數學基礎上。因此這個選題,既能吸引對人工智能感興趣的用戶來聽直播,又可以為老用戶答疑,可謂一舉兩得。
三、加入裂變玩法
為了最大化拉新,我在本次直播也設計了裂變玩法。分享裂變玩法的文章有很多,在這我就不多贅述,不過有以下3個重點大家要注意。
1、海報設計
海報設計一定要搶眼,具體怎么設計,可以參考鳥哥筆記之前的文章收藏 | 朋友圈裂變刷屏海報萬能模板,可套用,這篇文章手把手教大家如何設計裂變海報,看完對著做,一定不會差。
2、裂變機制
這里是指靠什么來吸引用戶,讓他/她愿意轉發(fā)海報到其朋友圈。我個人不太喜歡那種必須轉發(fā)才能獲得聽課地址的(感覺要得罪不少人了,求輕拍),一是會造成部分用戶流失,二是會略顯得不真誠。
因此本次直播,只要用戶掃碼,就能立馬獲得直播課地址,但轉發(fā)海報可以獲得“往期公開課4G資料”。事實證明,這個方式也吸引了不少人轉發(fā)。
3、路徑設置
海報上的二維碼,可以設置3種路徑:小助手個人號,公眾號或機器人社群。
對比下來,如果不缺錢,還是推薦大家使用機器人社群的方式,省時省力,還能在社群里和用戶無障礙交流。
四、3維度設置優(yōu)惠
根據筆者之前的經驗,設置優(yōu)惠時,最好能包括以下三個維度:
多維度的優(yōu)惠,才能讓用戶一眼看去,主觀意識上覺得超值,從而產生購買沖動。
對應地,當晚直播,我設置了以下優(yōu)惠:
1、折扣:價格優(yōu)惠,購買課程,可以立減15元
2、贈品:抽獎送書,當晚所有購買用戶均可參與,有機會獲得價值79元相關書一本
3、限時:當晚20:30-24:00(直播20:30開始)
五、優(yōu)惠推廣
稍微研究過消費者心理就知道,不管購買什么,用戶在做購買決策時,一定會遵循“了知-感興趣-購買”這一流程。我們要把聽直播的用戶,想成對課程一無所知的小白,而我們要做的,就是讓他們快速知道課程,并產生興趣。
為了達到這一目的,我做了以下幾個動作:
1、主持人推廣:主持人在直播開場、答疑前口播介紹直播優(yōu)惠和購買方式。
2、嘉賓推廣:嘉賓在直播中推廣課程和福利。
3、直播介紹區(qū)推廣:在此版塊加入課程和優(yōu)惠的圖文介紹。
4、觀眾討論區(qū)推廣:小助手在直播觀眾討論區(qū)每隔10分鐘,推廣一次直播優(yōu)惠。
5、答疑推廣:答疑環(huán)節(jié)用馬甲提問和課程相關問題,嘉賓在回答時,也就順勢推廣專欄。
從最后的購買數據看,直播開場主持人和嘉賓口頭推廣時的購買最多,因此這兩個要素非常關鍵,這也是直播相比其他推廣方式的最大優(yōu)勢。
六、簡化購買流程
當我們做好了上一個步驟,成功引起了用戶的興趣,這時就需要簡化購買流程,最好讓用戶可以一步到位。
但在當時,我面臨一個復雜的情況:
課程已將近結課,不適合在App內直接降價
產品暫時不支持可使用多次的優(yōu)惠碼
針對這個情況,我先把用戶做了分類,一共有這3種:
產品新注冊用戶
產品老用戶,但未購買專欄
專欄付費用戶
對應地,我設置了不同的購買方式:
產品新注冊用戶-可獲得30元優(yōu)惠券
購買方式:在直播頁面,加上購買按鈕,用戶點擊按鈕,可以直接使用30元優(yōu)惠券購買。
產品老用戶,但未購買專欄
購買方式:在產品內商城版塊上線課程,并放到首位,價格設置為優(yōu)惠價,用戶可直接購買。
專欄付費用戶
不用考慮其購買。
這樣,就可以不重不漏地涵蓋所有用戶,并站在用戶的立場,為其設置好最優(yōu)購買路徑。
七、小助手朋友圈&社群推廣
最后,微信小助手的作用也很關鍵。在直播前、直播中、直播后,小助手在朋友圈和社群,要做到有節(jié)奏地推廣。
為了讓大家看清文案,每個階段分別放了1張圖,可以看到不同階段,文案側重點有區(qū)別:
直播前:放上海報和福利圖片,吸引用戶關注。入口為二維碼,用戶掃碼可獲取地址/參與裂變。
直播中:入口直接為直播地址,感興趣的用戶點擊即可聽課。
直播后:強調優(yōu)惠期限,入口為購買鏈接,感興趣的用戶點擊即可購買。
從最后購買數據看,直播后一直到晚上23:50多,依舊有不少用戶購買。因此小助手在朋友圈和社群有節(jié)奏的推廣必不可少。
最后,再強調一下,做直播,其實就是在“做局”。只要站在用戶的立場,把各個方面考慮到位,“賺錢”,就是水到渠成的事情。
作者:原子
來源:鳥哥筆記“春羽計劃”
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6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
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5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
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5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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