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作者｜鮑星娃
巨頭盤(pán)踞的跨境電商賽道，有太多起大早、趕晚集的規(guī)模較小玩家，即在行業(yè)發(fā)展早期就探索建立了新模式、吸引了首批目標(biāo)客戶，但后期并未充分利用先發(fā)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額不斷被吞噬，直至被邊緣化甚至是完全消失。
前有母嬰電商平臺(tái) " 蜜芽 " 發(fā)布 APP 停服公告、寺庫(kù)被傳出破產(chǎn)和疑似跑路的消息，后有被阿里收購(gòu)的考拉海購(gòu)逐步進(jìn)入戰(zhàn)略收縮狀態(tài)，如今，沉寂許久的洋碼頭也自曝正處于眾多危機(jī)之中。
洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波在公開(kāi)信中坦言，公司的內(nèi)部和外部均面臨巨大壓力。
外部來(lái)看，疫情防控措施對(duì)進(jìn)口電商沖擊嚴(yán)重，尤其在各個(gè)國(guó)際進(jìn)口快遞的國(guó)際航班運(yùn)能大幅減少，口岸清關(guān)和整體時(shí)效鏈路拉長(zhǎng)后，買手的資金結(jié)算回籠也受到嚴(yán)重影響，用戶訂單取消率比以前更高，業(yè)務(wù)端正持續(xù)下滑。
內(nèi)部來(lái)看，為了滿足資本市場(chǎng)對(duì)于跨境業(yè)務(wù)的資金、稅務(wù)等多方面的合規(guī)要求，洋碼頭在 5 月 1 號(hào)將平臺(tái)的資金結(jié)算系統(tǒng)重新改造和切割，全部委托給有資質(zhì)的支付機(jī)構(gòu)，且全部在境外結(jié)算。
但平臺(tái)現(xiàn)金流狀況的進(jìn)一步惡化，引發(fā)了外部供應(yīng)商債券訴訟和銀行抽貸的連鎖反應(yīng)，甚至有少數(shù)債權(quán)方通過(guò)國(guó)內(nèi)法院要求凍結(jié)銀行資金進(jìn)行保全等，這讓洋碼頭一直處于十分被動(dòng)的狀態(tài)。
對(duì)于這些債務(wù)問(wèn)題，曾碧波承諾，洋碼頭不會(huì)賴賬，自己也不會(huì)隨意跑路，哪怕是開(kāi)直播帶貨也會(huì)把債還清，與羅永浩的 " 真還傳 " 劇情類似。
作為海淘先驅(qū)，洋碼頭也曾有過(guò)高光時(shí)刻。
在創(chuàng)立洋碼頭之前，15 歲便考入上海交通大學(xué)少年班的曾碧波曾在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的 C2C 電商易趣網(wǎng)任職，正是這段工作經(jīng)歷，讓其意識(shí)到了海淘需要更靈活的采購(gòu)和運(yùn)輸模式。
2010 年，洋碼頭成立，并開(kāi)始大舉招聘海外買手，這些買手常年旅居在國(guó)外，是最早的個(gè)人商家，消費(fèi)者可以通過(guò)買手在平臺(tái)中的商店下單。
為了提高運(yùn)輸效率，曾碧波同時(shí)成立了一家國(guó)際物流運(yùn)輸企業(yè)——貝海國(guó)際，買手們?cè)诤Ｍ獠少?gòu)的商品，均通過(guò)貝海國(guó)際運(yùn)輸?shù)絿?guó)內(nèi)，再由國(guó)內(nèi)物流公司送至消費(fèi)者手中。
到 2014 年底，洋碼頭的全球物流中心布局基本完成，而這一年前后，阿里、京東、蘇寧、唯品會(huì)才剛剛上線了跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)，洋碼頭的速度快于很多巨頭。
" 買手制 + 自建物流體系 " 幫助洋碼頭迅速搶占了市場(chǎng)，收入也隨之走高。2014 年銷售額達(dá)到了 6.6 億元，為2013年的2倍。
然而阿里、京東們帶著巨大流量和商家資源入局后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局隨之發(fā)生變化，洋碼頭的發(fā)展也坎坷了許多。
2016 年，本已敲定的 C 輪融資被擱置，洋碼頭自己的資金鏈也出現(xiàn)問(wèn)題，甚至被迫在 2017 年進(jìn)行了大規(guī)模裁員和業(yè)務(wù)收縮。
曾碧波曾承認(rèn)，C 輪關(guān)鍵融資失敗的主要原因在于，互聯(lián)網(wǎng)巨頭涌入跨境電商影響了機(jī)構(gòu)的投資策略。
到了 2019 年，阿里豪擲 20 億美元收購(gòu)網(wǎng)易考拉，跨境電商格局也基本穩(wěn)定，天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉和京東國(guó)際穩(wěn)居第一梯隊(duì)，手握近 70% 的市場(chǎng)份額，作為開(kāi)創(chuàng)者之一的洋碼頭，則逐漸被邊緣化。
洋碼頭不是沒(méi)有嘗試自救。2018 年，洋碼頭抓住風(fēng)口，在站內(nèi)開(kāi)啟海淘直播，甚至還將目光轉(zhuǎn)向線下市場(chǎng)，計(jì)劃通過(guò) " 自營(yíng) + 加盟 " 模式開(kāi)設(shè) 1000 家線下門(mén)店。
兼顧線上線下兩個(gè)銷售渠道的策略與淘寶、京東十分相似，但與財(cái)大氣粗、自帶流量?jī)?yōu)勢(shì)的巨頭們相比，洋碼頭明顯有些心有余而力不足。
值得一提的是，曾碧波去年曾向媒體確認(rèn)，洋碼頭已啟動(dòng)拆紅籌架構(gòu)，加快國(guó)內(nèi)上市布局。
而從最新的公開(kāi)信來(lái)看，成功上市前，洋碼頭還需要解決很多遺留問(wèn)題，給予資本市場(chǎng)更多信心。
另外，洋碼頭在消費(fèi)端的口碑也有待進(jìn)一步改善。
國(guó)內(nèi)電商消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)電訴寶的的數(shù)據(jù)顯示，2018 年 -2020 年，在跨境電商的分類中，洋碼頭一直處于投訴排行榜的前五位，2020年甚至居于首位。
具體來(lái)看，大部分投訴都提到了假貨、虛假宣傳、商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、商家不退貨等問(wèn)題。
曾碧波透露，目前洋碼頭還有上百萬(wàn)的流量，有上千個(gè)買手在平臺(tái)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，呼吁平臺(tái)買手召回粉絲，恢復(fù)直播和商品上架銷售。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
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8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)