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1：就是1條原則（即藍圖原則）
第一步【以情動人】目的：突破用戶心理防線，降低防備心。
什么叫以情動人呢？舉個例子，杜蕾斯是玩轉這項原則的高手，中秋節(jié)文案是這樣寫的：“但愿人長久，千里共嬋娟，團圓夜，爭取把佳人變成家人”，這句話給用戶營造了一個美妙的場景，讓用戶十分暖心且向往，且這個場景一定是有產品參與的，所以，以情打動來吸引用戶購買的目的，就達到了。
運營人熟悉的各大節(jié)日熱點，比如春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)等等，之所以為熱點，就是因為用戶最容易被觸動，也是打破用戶心理防線的最佳手段。
為什么傳銷組織要先把人圈在一起洗腦，先打動用戶，再賣產品，而不是上來直接賣產品，作用就在于此。
所以，運營規(guī)劃Part1：
已經做了哪些成績：圍繞情感觸動的品牌活動、線上活動、場景化營銷、用戶體驗提升等各項舉措；
實現了怎樣的效果：吸引并觸達了多少用戶、用戶增長多少、用戶好評及其他反饋等。
下一步計劃：為了加強用戶的好感度和接受度，下一步需要做哪些舉措（針對老客戶怎樣，針對新客戶怎樣）
（想知道這項原則的運營策略怎么設計，關注我，后續(xù)逐步更新哦～）
第二步【以利吸引】目的：抓住用戶心理，加速用戶行動。
第一步“以情動人”讓用戶降低心理防備后，第二步就是加速用戶行動了，所以第二步原則，叫做“以利吸引”。
做過活動運營的同學們，肯定不陌生。
想讓用戶動起來，得先給點蠅頭小利，優(yōu)惠券、禮品、盲盒、現金紅包等等，都是吸引用戶快速行動的，不管是撬動用戶下載還是注冊、關注或是成交，都離不開這點。
另外，以利吸引的核心，除了加速用戶行動，還可以收集用戶信息。舉個例子，當我們圍繞優(yōu)惠券做活動時，可以采取組合券包形式，來做用戶價值篩選，用戶是使用滿1000減200的券，還是滿50減5塊的券，哪個價值更大，不言而喻。
做好用戶價值分群，實現精準運營，才是運營人的高光時刻！
所以，運營規(guī)劃Part2：
為了實現XXX-KPI，采取的運營舉措：例如下單送豪禮、注冊贏紅包、邀約得獎勵等等；
實現了怎樣的效果：觸達用戶多少人、參與用戶多少人、實現目標情況怎樣、帶動交易額多少、投入產出對比表等
下一步計劃：距離預期目標差多少，下一步采用什么樣的舉措，如何差異化運營，推動用戶自動“轉”起來
第三步【以激勵促進】——目的：提升用戶愉悅程度，降低運營成本，促進業(yè)務自增長。
很多運營人會碰到一個問題，覺得用戶只會參與活動享受折扣薅羊毛，平時卻不活躍，真是太現實了！
想法大錯特錯！
其實，用戶不過是人，具有人的心理，具備人性的弱點，只要抓住這一項，不怕用戶不活躍。那么它的弱點究竟是什么呢？
就是滿足感！
滿足感分為內在滿足和外在滿足：
內在滿足：自尊心得到滿足、快樂和欲望得到滿足、自我實現的需求得到滿足等等；
外在滿足：得到了想要的福利、金錢等實實在在的權益和好處。
以內在滿足舉例，你在打游戲時獲得了勝利，如果系統(tǒng)只是默默給你發(fā)了通知告訴你獎勵已到賬，你感覺如何？如果系統(tǒng)華麗麗地彈出頁面并祝賀你的勝利，并通知你的好友，你排在了第一位超過了全國99%的用戶，你感覺如何？哪一種形式的激勵，會驅動你下次繼續(xù)玩這款游戲呢？
所以，運營規(guī)劃Part3：
為了激勵用戶持續(xù)活躍、穩(wěn)定交易，做了哪些運營舉措（圍繞激勵的原則開展，踩住用戶弱點，精準打法，設計長期運營模式更有利于穩(wěn)定交易）
數據效果：日活躍用戶數、月活躍用戶數、用戶總數、成交用戶數、成交金額、變化趨勢分析、用戶價值分層
下一步計劃：計劃設計一個怎樣的運營模式，預計達到什么樣的效果
第四步【以服務承接】——目的：保證用戶極致體驗，實現自主復購。
這一步，是上述三步的核心，假設服務做得差，那么前三步走的再好，也是白費。
服務主要包括產品本身、售前接觸、售中指導、售后服務。
很多運營人覺得，這幾個服務適用的是傳統(tǒng)企業(yè)吧，我們互聯網企業(yè)不適用的，其實不然。
產品本身就不贅述了，各行各業(yè)都有。
售前接觸，指的是用戶在付費或者為產品帶來利潤價值前，對產品的了解環(huán)節(jié)，用戶不會為不了解的產品買單，因此，如果這一環(huán)不清晰，就會直接導致用戶流失；
售中指導，指的是用戶已經了解產品，在試用過程中所需要享受的服務和指導，這一環(huán)的問題會直接導致產品口碑下降，不利于用戶傳播和自增長；
售后服務，指的是用戶付費后，已經創(chuàng)造了真實價值，那么眾所周知，老用戶的運營成本僅為新用戶的1/3，那么老用戶的價值挖掘，對于長遠發(fā)展和穩(wěn)定盈利是非常關鍵的。
所以，運營規(guī)劃Part4：
感謝相關部門的各項支持：例如技術團隊、市場團隊、品控團隊、客服團隊等
下一步要達成運營指標KPI，所需的服務支持有哪些：例如技術支持、市場支持等
同時協同業(yè)務團隊，做好哪些保障和服務：比如用戶增長及活躍、渠道搭建導流等等
1條原則（藍圖原則）：
藍圖原則指的是，在匯報前，考慮領導的心理，例如領導要看運營規(guī)劃的目的、希望看到哪些內容、對哪些內容更感興趣、哪些項目可以起到四兩撥千斤的效果、感官偏好等等。
舉個例子：領導M想要了解整體的運營進展和下一步規(guī)劃，再向上級匯報其中極具價值的項目，對于數據和市場反饋十分敏感，對圖片圖表的感觸強于文字，且喜歡深色的PPT、簡明扼要的介紹。那么，
你就要按照領導的偏好，來組織你的PPT內容和匯報形式。突出增長最好、最盈利的項目，并往前調整順序，將增長一般的項目往后放。且內容多放圖片、圖表和數據，少量文字說明，匯報過程中進行補充，強調用戶的市場好感度和高度評價、PPT不要用淺色，并提前組織好語言，不說廢話，簡明扼要。
要像講故事一樣，為領導描繪一張宏偉藍圖，讓領導直觀地體會到，這個項目的未來“錢”景和深遠意義，這樣，才是一份成功的運營規(guī)劃。
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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