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據(jù)1月18日在京發(fā)布的《中國(guó)兒童參與狀況報(bào)告（2017）》顯示，我國(guó)中小學(xué)生擁有專(zhuān)用手機(jī)的比例達(dá)75.９％，有85％的人擁有QQ號(hào)?？梢哉f(shuō)，QQ拿下了大部分中小學(xué)生的社交生活。
發(fā)展到今天，QQ依然能夠圈占一代又一代年輕人，本質(zhì)在于QQ已經(jīng)構(gòu)建了溝通，內(nèi)容、支付三大社交版塊。而依賴(lài)這三大版塊，QQ在不斷的迭代升級(jí)自身的年輕化社交生態(tài)戰(zhàn)略布局。
社交溝通不僅僅是聊天，還可以是游戲化新玩法
QQ能黏住一代又一代年輕人的背后，首先依賴(lài)的是通過(guò)在社交溝通版塊注入了新技術(shù)，帶給年輕人新的社交潮流玩法。過(guò)去QQ推出的激萌表情、斗圖、閱后即焚到厘米秀等，各種二次元游戲化玩法均引發(fā)了年輕人的追捧。
而從手機(jī)QQ最近上線(xiàn)的“智圖”、“高能舞室”等功能也能窺見(jiàn)一斑。所謂“智圖”即只要在QQ對(duì)話(huà)框里，輸入文字就可以自動(dòng)推薦，生成表情包。而表情包是年輕人社交溝通的潤(rùn)滑劑。
在“智圖”的背后則藏了一套黑科技——它的關(guān)鍵技術(shù)是基于深度學(xué)習(xí)的精細(xì)化的用戶(hù)情感分析，并綜合運(yùn)用了圖像處理，OCR等技術(shù)進(jìn)行表情的處理和合成。
從過(guò)去QQ厘米秀小游戲，可以看出QQ對(duì)年輕人游戲化社交模式的迎合。而最新QQ的“視頻通話(huà)紅包”功能則更有趣——在與好友視頻通話(huà)，可以通過(guò)紅包觸發(fā)游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，根據(jù)掉落的表情包做相應(yīng)的表情獲得游戲積分進(jìn)行PK。這種玩法則結(jié)合了游戲、紅包支付、視頻交友等多種趣味元素。
而QQ的“高能舞室”則是一種短視頻社交的玩法——用戶(hù)可以根據(jù)屏幕提示動(dòng)作錄制跳舞短視頻并通過(guò)QQ社交關(guān)系鏈分享互動(dòng)?！案吣芪枋摇眲t將人體姿態(tài)識(shí)別技術(shù)融入潮流的短視頻形式中。這種游戲化玩法滿(mǎn)足了年輕人在線(xiàn)上社交網(wǎng)絡(luò)釋放自我、渴望互動(dòng)的社交需求。
在國(guó)外，年輕人的社交平臺(tái)從facebook轉(zhuǎn)移到Instagram、Twitter、Whatsapp、SnapChat。但在國(guó)內(nèi)，QQ能拿下年輕人，還在于騰訊QQ拿捏準(zhǔn)了年輕用戶(hù)的習(xí)慣、興趣走向的變化，不斷升級(jí)新生代社交新玩法。
從趣味化閱讀到追星交友，都可以在QQ得到滿(mǎn)足
在人口紅利消失的今天，許多互聯(lián)網(wǎng)公司都在內(nèi)容化，對(duì)QQ來(lái)說(shuō)，內(nèi)容對(duì)于最大化占據(jù)用戶(hù)時(shí)間的戰(zhàn)略意義非同小可，而目前QQ在內(nèi)容方面的布局已經(jīng)形成一整套體系，完成了包括從Now直播、企鵝電競(jìng)到騰訊動(dòng)漫平臺(tái)、興趣部落、QQ看點(diǎn)、騰訊文學(xué)、QQ閱讀等產(chǎn)品布局。
在今天，從圖文資訊到直播短視頻，正在收割年輕人的時(shí)間。而QQ是離年輕人最近的地方，這讓QQ看點(diǎn)近水樓臺(tái)先得月。
據(jù)QQ看點(diǎn)負(fù)責(zé)人在騰訊全球合作伙伴大會(huì)上透露的數(shù)據(jù)， 95后人群在QQ看點(diǎn)平臺(tái)上的占比已經(jīng)接近70%。而QQ看點(diǎn)與騰訊動(dòng)漫、QQ閱讀等產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，在不斷沉淀并滿(mǎn)足了年輕用戶(hù)碎片化在內(nèi)容資訊上的需求。
而在今天流行直播內(nèi)容產(chǎn)品中，QQ又有企鵝電競(jìng)與NOW直播雙產(chǎn)品布局，NOW直播拿出了“綠幕技術(shù)”這種黑科技，實(shí)現(xiàn)“技術(shù)讓直播更有趣”，滿(mǎn)足年輕人對(duì)新鮮功能玩法的追求。而企鵝電競(jìng)則接納了年輕的游戲玩家的內(nèi)容消費(fèi)與生產(chǎn)的需求。
值得一提的還有QQ興趣部落。有研究指出，如今年輕用戶(hù)尤其是90后之后的用戶(hù)最強(qiáng)的互動(dòng)并不是在熟人好友之間，而是在同類(lèi)型的人之間，他們更傾向于興趣社交。
而QQ當(dāng)前的興趣部落就是從熟人社交向陌生人與興趣社交擴(kuò)展，并因此沉淀了大量有價(jià)值的興趣類(lèi)討論與話(huà)題內(nèi)容的生產(chǎn)。
而其中，明星類(lèi)部落活躍度也非常高，成為了明星和粉絲雙向互動(dòng)的平臺(tái)并且強(qiáng)化粉絲與明星的連接效應(yīng)，這種“星粉互動(dòng)”的模式也滿(mǎn)足了粉絲社群的存在感和社交需求。
可以知道，QQ通過(guò)內(nèi)容布局，迎合了90后、00后個(gè)性化、興趣化、二次元等社交心理，構(gòu)建出了內(nèi)容+興趣社交+粉絲文化的的立體化模式，這強(qiáng)化了社交生態(tài)的黏性，讓年輕人趣味社交與內(nèi)容多元化需求都可以在QQ上得以滿(mǎn)足。
QQ錢(qián)包讓年輕人愛(ài)上支付
當(dāng)然，無(wú)論是社交溝通的戰(zhàn)略布局，還是內(nèi)容生態(tài)版塊的布局，都需要支付體系來(lái)做商業(yè)上的閉環(huán)。而QQ錢(qián)包作為QQ支付版塊的重量級(jí)布局產(chǎn)品，也在培育更多年輕的消費(fèi)者。
如今QQ錢(qián)包打出的牌依然的年輕化，比如通過(guò)引入多種IP與QQ錢(qián)包合作，讓支付行為變得有趣，比如2017年中旬QQ錢(qián)包就將小黃人IP移植到界面中。
在線(xiàn)下的支付場(chǎng)景方面，QQ錢(qián)包擴(kuò)展到影院、麥當(dāng)勞等、迪士尼游樂(lè)場(chǎng)等娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)景。近期，QQ錢(qián)包還支持北京等城市充值公交卡，在“QQ錢(qián)包福利日”等活動(dòng)中也針對(duì)年輕人所喜愛(ài)的休閑食品、餐飲、娛樂(lè)等領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)補(bǔ)貼。
而QQ錢(qián)包最近提現(xiàn)“免費(fèi)午餐”終結(jié)，本質(zhì)也在于QQ錢(qián)包的用戶(hù)規(guī)模與年輕用戶(hù)的支付習(xí)慣已經(jīng)基本完成培育。
根據(jù)騰訊此前數(shù)據(jù)顯示，在QQ平臺(tái)上有8.43億月活用戶(hù)，其中95后、00后占了多數(shù)，在羅振宇最新的跨年演講中表示，00后平均存款都有2570元，并且每個(gè)月的平均零花錢(qián)有500元。
北京大學(xué)中文系教授張頤武早前有更實(shí)際的觀點(diǎn)：“父輩的存款和不動(dòng)產(chǎn)將來(lái)都會(huì)給他們繼承，他們會(huì)更敢消費(fèi)”。
無(wú)論是從QQ引入到動(dòng)漫內(nèi)容的線(xiàn)上內(nèi)容支付場(chǎng)景、還是延伸到更多騰訊生態(tài)內(nèi)的金融服務(wù)與線(xiàn)下支付場(chǎng)景的鋪設(shè)以及在年輕化戰(zhàn)略上不斷推動(dòng)，QQ錢(qián)包在年輕群體中的影響力與潛力均不可小覷。
總體來(lái)看，QQ這一年一直在不遺余地的擴(kuò)大年輕人衣食住行相關(guān)泛娛樂(lè)社交生態(tài)圈，再通過(guò)QQ錢(qián)包鋪設(shè)支付底層設(shè)施，牢牢占據(jù)了90后、00后的時(shí)間與生活空間甚至是各種消費(fèi)需求。
瞄準(zhǔn)95后、00后，抓住年輕人，QQ的借鑒意義
年輕一代的消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、興趣焦點(diǎn)正在塑造新的消費(fèi)文化。如何打到它們的痛點(diǎn)，這是許多互聯(lián)網(wǎng)公司正在焦慮的事兒。
馬化騰曾經(jīng)有說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“有時(shí)你什么都沒(méi)做錯(cuò)，就錯(cuò)在太老了?！?strong>而在95后、00后日漸成為社會(huì)主流的時(shí)代背景下，如何抓住他們的喜好，事關(guān)未來(lái)產(chǎn)品的生死存亡。
從今天QQ的做法來(lái)看，則是通過(guò)社交溝通作為核心業(yè)務(wù)，圍繞核心業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大泛娛樂(lè)內(nèi)容布局與支付體系的建設(shè)，通過(guò)三大板塊的運(yùn)作達(dá)成年輕化社交生態(tài)的閉環(huán)。
尤其是通過(guò)更多差異化、更具粘性的功能創(chuàng)新與多元化內(nèi)容形態(tài)與新興潮流的、趣味化的社交玩法，搭建強(qiáng)大的護(hù)城河與年輕化社交生態(tài)，繼而讓其平臺(tái)具備越來(lái)越高的遷移成本。這讓年輕人覺(jué)得，QQ對(duì)他們的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是可以“通信”的工具，而是一個(gè)無(wú)法離開(kāi)的社交、娛樂(lè)、內(nèi)容、消費(fèi)平臺(tái)。
如何抓住年輕人，讓他們有真實(shí)的歸屬感并且長(zhǎng)期留下來(lái)，QQ的做法，或許能給許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以借鑒。
作者：王新喜
來(lái)源：熱點(diǎn)微評(píng)（ID：redianweiping）
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)