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2.4.3.產(chǎn)品運(yùn)營模式
產(chǎn)品運(yùn)營模式是指與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。其主要內(nèi)容包括：
①業(yè)務(wù)模式
即企業(yè)向消費(fèi)者提供價(jià)值和利益的方式，包括品牌、 產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容等；
②渠道模式
即企業(yè)獲取、 觸達(dá)消費(fèi)者以及如何向消費(fèi)者提供服務(wù)和價(jià)值等的方式；
③組織模式
即企業(yè)建立先進(jìn)的管理控制制度，提升生產(chǎn)效率的方式。
2.4.4.產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢主要是指產(chǎn)品的成本優(yōu)勢、差異優(yōu)勢及聚焦優(yōu)勢，是相對于競爭對手所擁有的可持續(xù)性優(yōu)勢。
在商業(yè)計(jì)劃書中，除應(yīng)展示出企業(yè)的以上三大優(yōu)勢以外，還應(yīng)對產(chǎn)品的市場空間、市場占有率、銷售渠道以及產(chǎn)品的價(jià)格等優(yōu)勢做出闡釋。藍(lán)圖、團(tuán)隊(duì)、商業(yè)模式、市場空間是投資人最為看重的四大核心要素，是衡量投資與否的基本指標(biāo)。
①市場空間
市場空間是指商品在自由貿(mào)易和競爭中所形成的流通網(wǎng)絡(luò)所占據(jù)的地域范圍和商品的交易量的范圍。如果一個(gè)公司或項(xiàng)目的市場空間不夠大，其融資需求可能立刻被投資人所否決，可見市場空間的重要性。
②市場占有率
市場占有率指公司某一產(chǎn)品（或品類）的銷售量（或銷售額）在市場同類產(chǎn)品（或品類）中所占的比重，它反映了公司在市場上的地位。其基本測算方法有：總體市場份額、目標(biāo)市場份額和相對市場份額。
③銷售渠道
銷售渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的環(huán)節(jié)。銷售渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等，這一切就構(gòu)成了銷售渠道。
銷售渠道的多少與質(zhì)量，關(guān)系到公司產(chǎn)品的市場份額，也是投資人參考的重要指標(biāo)之一。
④產(chǎn)品價(jià)格
產(chǎn)品價(jià)格是產(chǎn)品在競爭中的一個(gè)關(guān)鍵因素，如果同類產(chǎn)品在其它條件相同的條件下，企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格有優(yōu)勢，那么這個(gè)企業(yè)將會(huì)迅速勝出，可見產(chǎn)品價(jià)格的威力。
方案的背景是為了明確現(xiàn)階段的目標(biāo)，更好地與公司短時(shí)間的發(fā)展結(jié)合；目的是明確這件事情的發(fā)展方向；目標(biāo)是衡量事情的結(jié)果；策略是確保這件事有可操作性，比如：你需要什么人來支持這件事？需要多少預(yù)算？動(dòng)用多少資源？每個(gè)階段是什么事情？什么時(shí)間完成等等。
撰寫方案的關(guān)鍵思維
這個(gè)和思路不是一個(gè)概念，比如要做一個(gè)積分系統(tǒng)，一般人想方案可能是：發(fā)帖獎(jiǎng)勵(lì)多少積分？點(diǎn)贊獎(jiǎng)勵(lì)多少積分？還可以做一個(gè)抽獎(jiǎng)系統(tǒng)消耗積分等等，而忽略了最基本的我想要積分來做什么？怎樣才能使積分價(jià)值凸顯出來。
撰寫方案的關(guān)鍵思維是學(xué)會(huì)思維拆解法。舉個(gè)例子：方案的目的是提升一個(gè)店面的銷售額，那么銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。
我們先用上面的關(guān)鍵思路來進(jìn)行梳理。
目的：提升平臺銷售額
目標(biāo)：一個(gè)月的時(shí)間，銷量提升1000萬
影響銷售額的三個(gè)因素：流量，轉(zhuǎn)化率以及客單價(jià)
所以，整個(gè)方案的思路出來了：
1. 提升店鋪流量
2. 提升店鋪的整體轉(zhuǎn)化率
3. 用運(yùn)營措施提升客單價(jià)
然后我們可以針對于3個(gè)影響因素，做進(jìn)一步的拆解。比如要實(shí)現(xiàn)1000萬的銷售額，我們需要吸引多少的流量？平臺的轉(zhuǎn)化率要比提升多少？采用什么樣的方式進(jìn)行促銷，提升客單價(jià)？
撰寫方案的模板參考
在方案撰寫的時(shí)候要遵循一個(gè)原則：簡練、直接、不廢話。一個(gè)完整的方案應(yīng)該包括一下幾個(gè)方面：
一、項(xiàng)目背景
結(jié)合目前公司的發(fā)展方向以及此次活動(dòng)的重要性，總結(jié)出項(xiàng)目背景。（控制在3條即可）
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)