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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
年終了，細(xì)心的朋友可能會發(fā)現(xiàn)，商場里的促銷活動比以前要頻繁很多，之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因為所有企業(yè)都在沖今年的業(yè)績指標(biāo)。營銷航班雖不是一個企業(yè)，但卻是在按企業(yè)化運作，自然也就脫不了俗，年底也要沖下目標(biāo)，爭取轉(zhuǎn)化1萬+粉絲。為了達(dá)成這個目標(biāo)，我們組建了爆破特工小組，目的就是通過大家的共同努力產(chǎn)出爆款文章，通過內(nèi)容吸引粉絲轉(zhuǎn)化。
但是從12月初至今，3個爆破特工小組產(chǎn)出寥寥無幾。雖然大家都在很努力的尋找并拆解熱點，甚至為此每個爆破特工小組又進(jìn)行了內(nèi)部流水線分工：3人負(fù)責(zé)尋找熱點并給出選擇的理由；3人根據(jù)前面隊友的選擇去開腦洞，對熱點進(jìn)行進(jìn)一步拆解；最后將拆解后的方向提供給小組所有成員進(jìn)行選擇并產(chǎn)出文章。這種流水化的分工，在熱點選擇和拆解上的確效率很高，但是在最終轉(zhuǎn)化方面貢獻(xiàn)卻微乎其微。究其原因就是這種隨機(jī)式熱點沒有一個固定的目標(biāo)群體，而且熱度持續(xù)很短，與航班定位相關(guān)性又不高，所以很難從這上面蹭到有效的熱度來完成轉(zhuǎn)化。
眼看著12月馬上結(jié)束，那么究竟怎么做才有可能完成這個目標(biāo)呢？為此筆者找了幾篇爆款文章進(jìn)行了研究，如使張五毛爆紅的《如果你的人生很失敗，青島山東來》、《北京，有2000萬人假裝在生活》和《我哪些從不買單的公務(wù)員同學(xué)》，其實你很容易會發(fā)現(xiàn)這3篇文章的共性，那就是都有確定的目標(biāo)群體，都利用了長期未得到滿足的情感。由此又聯(lián)想到獸提出的“月經(jīng)式痛點”，其實他們有異曲同工之妙。所以我們也應(yīng)該試試這種方式，學(xué)習(xí)迷蒙通過給目標(biāo)用戶提供價值或者幫助目標(biāo)用戶宣泄情緒來引起共鳴撬動市場，說不定會有以外的收獲。
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說是這么說，可是如何尋找這樣的長期未被滿足的情感呢？不妨參考下馬丁?林斯特龍在《痛點：挖掘小數(shù)據(jù)滿足用戶需求》中提出的“7c法”：先進(jìn)入場景，再尋找線索，然后關(guān)聯(lián)現(xiàn)狀，最后歸因總結(jié)。
1.進(jìn)入場景
首先，進(jìn)入場景。進(jìn)入場景就是親身去體驗，因為只有進(jìn)入真實場景親身體驗?zāi)悴庞锌赡馨l(fā)現(xiàn)一些微小的細(xì)節(jié)，也就是林斯特龍所說的小數(shù)據(jù)。如最近非常熱的《國家寶藏》，如果想要了解這個熱點為什么這么熱以及這背后還隱藏著哪些未被滿足的情感，那就必須要去看看這個節(jié)目，因為只有看過之后，你才能準(zhǔn)確的體會觀眾的心理。
2.搜索線索
其次，搜索線索。搜索線索就是在真實場景中去發(fā)現(xiàn)那些用戶在觀影中不經(jīng)意間表露的情感或者無意識的行為等，因為只有用戶無意識的行為才反應(yīng)用戶的真我。在觀看《國家寶藏》這個節(jié)目的過程中，發(fā)現(xiàn)彈幕上很多用戶評論“收益良多”，同時現(xiàn)場的帥哥美女也都是點頭不斷；觀看后查看視頻后的評論，很多人都在反復(fù)重復(fù)第一期中的“鼎盛王朝就該海納百川”；之后又查看了豆瓣，豆瓣評分高達(dá)9.3，在用戶的評論中發(fā)現(xiàn)有一稱呼出現(xiàn)的次數(shù)比較多，那就是“央視爸爸/央視媽媽”；再看微信微博，又發(fā)現(xiàn)每期都是9大博物館屬地的觀眾最活躍，尤其是介紹到本地博物館更甚，同時里面經(jīng)常出現(xiàn)陪孩子一起觀看等評論。所有這些行為或現(xiàn)象，就是我們要所搜的線索。
3.關(guān)聯(lián)現(xiàn)狀
再次，關(guān)聯(lián)現(xiàn)狀。發(fā)現(xiàn)了線索后，要對線索進(jìn)行分析，分析這些線索展示了用戶怎樣的真我。如彈幕上用戶反映收益良多和點頭不斷，其實用戶是在和真人秀節(jié)目做對比，相比于其他真人秀節(jié)目，觀眾在觀影的同時，不但達(dá)到了娛樂的目的，還獲得了額外的知識，所以會給用戶一種超預(yù)期的感覺；如觀眾反復(fù)提及“鼎盛王朝就該海納百川”反應(yīng)的是一種民族自豪感，尤其是在我國國力不斷強(qiáng)盛的今天，這一點更能引起觀眾的共鳴，《戰(zhàn)狼2》就是一個很好的證明；如豆瓣的用戶回復(fù)“央視爸爸一出手就教個地方臺做人”，這里面既有對當(dāng)前節(jié)目的認(rèn)可，又包含著對央視的一些不滿；如微信微博用戶9大博物館屬地用戶活躍，也是地域自豪感的一種體現(xiàn)，父母帶著孩子一起看，又再次體現(xiàn)出節(jié)目同其他真人秀的不同，可以幫助用戶獲得知識。通過這些現(xiàn)狀，就不難得出《國家寶藏》為什么這么受廣大青年朋友的歡迎了，因為知識焦慮已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，所以很多知識付費企業(yè)最近異?；鸨?。
4.總結(jié)歸因
最后，總結(jié)歸因?？偨Y(jié)歸因就是根據(jù)表象去找出表象背后的邏輯，如《5分鐘商學(xué)院》劉潤老師訴說，每種商業(yè)行為都有其背后的邏輯，其實這話不只適用于商業(yè)，更適用于生活的方方面面，每種用戶的行為背后都有其背后的情感。如用戶獲得超預(yù)期其實就是營銷中的成本和收益的博弈，在成本不變的前提下增加用戶的收益，從而吸引用戶快速啟動市場；如引起共鳴感就是同用戶認(rèn)知之間搭建了一個完整的橋梁，鼎盛王朝很容易就能關(guān)聯(lián)到我們國家不斷富強(qiáng)的現(xiàn)狀，從而引起共鳴；在如“央視爸爸”的稱謂就是因為用戶情感被多年壓制的結(jié)果，說明觀眾對央視存在不滿，為此找到了2008年新浪博客一個名為《憤怒的拳頭》的博客作者就總結(jié)了央視的十大罪行，很好的證明了這種判斷；如屬地觀眾活躍顯現(xiàn)，就是在世界范圍內(nèi)民族驕傲在國內(nèi)的一種體現(xiàn)，人都喜歡優(yōu)越感，雖然當(dāng)?shù)氐牟┪镳^和他沒什么關(guān)系，但是當(dāng)他和其他省份比較時，這種榮譽感悠然而生。
通過歸因總結(jié)，其實可以發(fā)現(xiàn)《國家寶藏》之所以火是因為它實現(xiàn)了超用戶預(yù)期，同時又激發(fā)了民族榮譽感迅速啟動了市場，但是這里面還有一個觀眾對央視的不滿沒有體現(xiàn)出來，所以我們就可以利用觀眾的這種不滿情緒，學(xué)習(xí)迷蒙幫助觀眾釋放出來，從而獲得年輕觀眾的認(rèn)可快速啟動市場。
總結(jié)
爆款文章要有準(zhǔn)確的目標(biāo)用戶，要能洞察目標(biāo)用戶一直未被滿足的需求，通過一些創(chuàng)新的手段為用戶提供價值或者幫助用戶宣泄情緒，從而達(dá)到快速啟動引爆市場的目的。而且要準(zhǔn)確洞察目標(biāo)用戶需求需要參考馬丁?林斯特龍在《痛點：挖掘小數(shù)據(jù)滿足用戶需求》中提出的“7c法”：先進(jìn)入場景，在尋找線索，然后關(guān)聯(lián)現(xiàn)狀，最后歸因總結(jié)。
作者：劉志君
來源：營銷航班（ID：YXHB18）
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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