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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
我念大學(xué)的時(shí)候,專(zhuān)業(yè)是漢語(yǔ)言文學(xué)(廣告方向),主修文案策劃,這是中文系第一年開(kāi)盤(pán)試水的專(zhuān)業(yè)方向,與新聞專(zhuān)業(yè)并列,文學(xué)和文案雜交,我被當(dāng)成了小白兔。
畢業(yè)后,一門(mén)心思進(jìn)大牌廣告公司,但面試官說(shuō)我文學(xué)氣息過(guò)濃;想轉(zhuǎn)型當(dāng)語(yǔ)文老師,校長(zhǎng)說(shuō)我專(zhuān)業(yè)不對(duì)口,進(jìn)退兩難。
懷著文案策劃的理想,我做起了銷(xiāo)售,陷入陳安之、原一平、霍普金斯的安利大法中,力爭(zhēng)抹掉我身上文藝青年的痕跡。后來(lái)又在小廣告公司打雜,接過(guò)一些軟文寫(xiě)作,編過(guò)地?cái)倳?shū),有過(guò)一段時(shí)間的文案訓(xùn)練。
直到進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),從此重見(jiàn)天日,雜交水稻初長(zhǎng)成。
在互聯(lián)網(wǎng)公司,運(yùn)營(yíng)型文案成為一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)。用戶(hù)奇缺的注意力資源,如何靠文案激發(fā)欲望、做病毒傳播成為運(yùn)營(yíng)追逐的魔法
比如,微信推送的圖文列表,粉絲1秒鐘掠過(guò),點(diǎn)還是不點(diǎn)的決定因素就在標(biāo)題上;EDM、短信和APP Push是最被業(yè)界詬病的三大騷擾手段,如果文案水平一般,用戶(hù)就可能會(huì)投訴、注銷(xiāo)賬號(hào)、卸掉APP,甚至造成負(fù)面口碑;SEM文案更是和營(yíng)銷(xiāo)成本息息相關(guān),很多人在做SEM時(shí),總是把點(diǎn)擊量當(dāng)做重中之重,常動(dòng)一些歪腦筋,結(jié)果引入錯(cuò)誤用戶(hù),巨大的成本浪費(fèi);H5分享出去能否獲得刷屏級(jí)效果,文案力度占了很大比重…
我前前后后接觸了軟文、SEM,EDM,短信、app通知,產(chǎn)品流程引導(dǎo),推廣著陸頁(yè),微信內(nèi)容、廣告設(shè)計(jì)、H5等等,一路跌跌撞撞走過(guò)來(lái),有成有敗。
本文就將我的一些經(jīng)驗(yàn)配合職業(yè)歷程悉數(shù)奉上。
// 好領(lǐng)導(dǎo)一定是個(gè)文案高手
最優(yōu)秀的管理層一定是個(gè)好文案。為什么這么說(shuō)?我舉兩個(gè)例子:
我的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常用賞識(shí)大法來(lái)鼓勵(lì)我產(chǎn)出高績(jī)效。比如我寫(xiě)了一個(gè)運(yùn)營(yíng)方案,領(lǐng)導(dǎo)如果說(shuō)「太棒了」。我就特振奮,東風(fēng)夜放花千樹(shù);如果領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)「挺好的」「還不錯(cuò)」,我就感覺(jué)心里沉甸甸的。
我做了一個(gè)很不錯(cuò)的創(chuàng)意?!改阏鎱柡Γ胁帕恕?,領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完后興奮的說(shuō)。文案直接命中我的人生格言:做個(gè)才華橫溢的人,文案和我的人生追求配對(duì),這是走心了。弄的我心甘情愿加了好幾次班。
大BOSS的文案水平就更厲害,惜墨如金,在微信群里基本不說(shuō)文案,只用一個(gè)大拇指就將我芳心弄的亂顫。如果大拇指前面再加個(gè)@韓利,那我就要上天攬?jiān)铝恕?/span>
大BOSS有時(shí)候也會(huì)給兩個(gè)大拇指,有時(shí)候是成屏的大拇指。
后來(lái)我就琢磨了,大BOSS的文案好似不僅僅只是為了賞識(shí)和鼓勵(lì),應(yīng)該還有更深的含義。后來(lái)終于明白:一個(gè)大拇指是贊你當(dāng)下工作做的好,兩個(gè)大拇指在贊你工作出色之余,還有一個(gè)意思:我相信你,kpi翻倍沒(méi)問(wèn)題。這是領(lǐng)導(dǎo)在給我定目標(biāo),三個(gè)大拇指就是kpi翻2倍。得到這個(gè)信息后,我汗流浹背,因?yàn)椴恢挥X(jué),我已經(jīng)被老板的文案套牢,因?yàn)槔习灏l(fā)現(xiàn)我是個(gè)愛(ài)慕虛榮的人,文案對(duì)癥下藥,努力讓我攀高枝。
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),在四大名著中,文案水平最高的當(dāng)屬宋江。
宋江「仗義疏財(cái)欺卓茂,招賢納士勝田文」,借著江湖名氣,看他如何靠神文案來(lái)運(yùn)作他的核心用戶(hù)108將的。
開(kāi)源→我山寨若得此人,便又添了員虎將;我叫你們請(qǐng)來(lái),哪個(gè)叫你們綁著來(lái)的;猥瑣小吏誤犯將軍虎威;小可愿以寨主之位相讓…
促活躍→軍師以為如何?軍師有何高見(jiàn)?軍師所言極是,就依軍師所言...
所以,文案就是我們嘴里說(shuō)出來(lái)的話(huà),高級(jí)文案是話(huà)中有話(huà),頂級(jí)文案是見(jiàn)人說(shuō)人話(huà),見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)。此外,還有一種文案,是鬼神級(jí)的。你知道業(yè)界最牛逼的文案大家是誰(shuí)嗎?醫(yī)院里的大夫。人生病的時(shí)候,親人的勸慰可能沒(méi)有大夫的一句話(huà)來(lái)的踏實(shí)。不信,你去醫(yī)院逛逛,看看大夫們都在和病人說(shuō)什么。大夫或護(hù)士的文案,永遠(yuǎn)是走心的,這就是文案的策略性。當(dāng)然,走心,不是一兩句文案能決定的。
//好文案要走心
說(shuō)起走心,學(xué)問(wèn)滿(mǎn)滿(mǎn)。什么是走心?就是能觸動(dòng)你情緒。
你異性朋友一句話(huà):滾!你會(huì)立馬感覺(jué)天旋地轉(zhuǎn)。在這個(gè)場(chǎng)景下,「滾」就是好文案,因?yàn)樗屇銈牧恕?/span>
死鬼,還不回來(lái)吃飯!我正在打牌,媳婦一個(gè)電話(huà)將文案拋來(lái),你感覺(jué)暖暖的又恨恨的,有沒(méi)有?
你相親的時(shí)候,面對(duì)妙齡美少女,她只話(huà)未說(shuō),你已心里暗喜,她的體態(tài)和相貌就是文案,誰(shuí)說(shuō)文案一定要用漢字表達(dá)?古語(yǔ)「使出渾身解數(shù)」其實(shí)就是「使出渾身文案」。
「三天」減肥成功和「瞬間」減肥成功,誰(shuí)更能撩撥愛(ài)美的女人?在商業(yè)領(lǐng)域,「心悅誠(chéng)服」不如「心悅誠(chéng)動(dòng)」,陰謀論。
關(guān)于走心,我深有感觸。我之所以迷戀東野圭吾,是從看了《解憂(yōu)雜貨店》之后,這哪里是小說(shuō),分明是營(yíng)銷(xiāo)教材。「現(xiàn)代人內(nèi)心流失的東西,這家雜貨店能幫你找回」,多好的文案。從此之后,我立馬陷入了對(duì)客服崗位的膜拜之中,我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的職業(yè)生涯,都要從事一段客服崗位,和用戶(hù)做1對(duì)1的溝通,培養(yǎng)感情,升華溫度。為什么你很抵觸微商,但是當(dāng)你想買(mǎi)一件衣服的時(shí)候,就會(huì)想起那個(gè)經(jīng)常給你朋友圈點(diǎn)贊的大哥。
贊,是朋友圈里最好的文案,所以做社交產(chǎn)品或微商,一定要有一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)「贊」這款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)崗位。因?yàn)橘澗哂欣鄯e價(jià)值。一兩個(gè)贊你可能毫不在意,給你點(diǎn)了1年的贊,你就有了虧欠感。這就是文案策略的一種。
我神交已久的文案大家楊梨鶴老師說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)故事:有天晚上她牽著2歲兒子散步,一輪明月高懸,突然一陣烏云,將明月遮住,這孩子突然抬頭說(shuō)了一句話(huà),媽媽?zhuān)铝镣k娏?。多正點(diǎn)的catch。大人們哪能說(shuō)出這么純凈的文案呢!
我東施效顰,也帶著兒子走夜路,指著月亮說(shuō),來(lái),給爸爸說(shuō)句文案。終于有一天,我兒子來(lái)感覺(jué)了,他望著月亮說(shuō):奶奶...
我一看,可不是,初一的月亮瘦的和馬云似的,是應(yīng)該喂奶了!于是立馬把這個(gè)創(chuàng)意入到我的文案庫(kù)里來(lái)備份。
我跟我兒子說(shuō),爸爸天天寫(xiě)作有點(diǎn)累,來(lái)給爸爸「捶捶」后背,就見(jiàn)我兒子厥起小嘴「噗噗」的吹(錘)我后背。「噗噗」二字文案絕佳,因?yàn)槲覀內(nèi)叶紭?lè)了。
有時(shí)候我會(huì)刻意歷練我兒子的文案大法,就教他詩(shī):我站在樓上看風(fēng)景,看風(fēng)景的人也在看我。我兒子篡改的很到位:我站在樓上看風(fēng)景,看風(fēng)景的人還沒(méi)下班。
眼淚直流。
我老舅生病住院,悶悶不樂(lè)好幾天。我就寫(xiě)了句詩(shī):老舅如今正少年,吹起喇叭響徹天。老舅聽(tīng)完,哈哈大笑。因?yàn)檎{(diào)起了他往年在喇叭屆叱咤風(fēng)云的回憶了。
所以,好文案都是能觸動(dòng)情緒的。
//好文案是口語(yǔ)
2012年,不知道網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將的兄弟們記不記得,我寫(xiě)過(guò)這么一個(gè)招募貼:
2012,歲在癸丑,暮春之初,特募網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將,欲舉事也。思賢才,雄飛高舉;慕佳士,雅會(huì)論壇。coo108有原創(chuàng)文章,運(yùn)營(yíng)吐槽;更有俊男靚女,薛林雅調(diào),可當(dāng)“為誰(shuí)風(fēng)露立中宵”之情事之景。夫獨(dú)享一室之內(nèi),莫若分享眾人。猶如蘋(píng)果,味甘致美,一人獨(dú)享,得味一也,二人共享,得味二也。思想亦如是,分享一思想,各得一思想,此得味二之意也。雖coo108內(nèi),人各不同,格調(diào)萬(wàn)殊,當(dāng)其興趣相投,便會(huì)欣于所遇,快然自足。韓利不才,揭竿而起,欲舉事也。若蒙造雪而來(lái),敢請(qǐng)掃花以俟!
當(dāng)時(shí)迷戀《紅樓夢(mèng)》,就如法炮制了一個(gè)帖子。直到現(xiàn)在,我才明白,這是一個(gè)垃圾文案,勉強(qiáng)算做文學(xué)。從效果角度來(lái)說(shuō),它沒(méi)有被傳播出去,除了幾個(gè)也愛(ài)好文學(xué)的運(yùn)營(yíng)人說(shuō)我有才之外,其他用戶(hù)均未發(fā)表評(píng)論,做文案孤芳自賞最害人。
現(xiàn)在,我跟緊形式,在小密圈重新舉事,并更名為韓利深夜聊運(yùn)營(yíng),我的招募貼俗不可耐:
我是個(gè)專(zhuān)注的人,喜歡深入淺出聊運(yùn)營(yíng),偏重實(shí)戰(zhàn),正像我的書(shū)名《運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》。2018年,我會(huì)365天專(zhuān)職坐臺(tái)8小時(shí)泡在社區(qū)等你撩,然后暢談、研究運(yùn)營(yíng)的一切。我會(huì)拆解運(yùn)營(yíng)所有的知識(shí)點(diǎn),解讀幾本牛逼的書(shū),分享好的資料,進(jìn)社區(qū)的人要不斷問(wèn)問(wèn)題,有問(wèn)必答,也可以電話(huà)溝通。 總之一句話(huà),2018年把你扶上運(yùn)營(yíng)高手的行列,工資大把大把漲,職位蹭蹭升。
效果比我原來(lái)招募貼不知強(qiáng)了多少倍,當(dāng)然這個(gè)文案依然在持續(xù)優(yōu)化中。
我是文案和文學(xué)夾雜者,很長(zhǎng)時(shí)間做不到口語(yǔ)化文案。因?yàn)檫M(jìn)不了大型廣告公司,后來(lái)就干脆做了電話(huà)銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售講究「酒逢知己千杯少」,而我過(guò)濃的文藝青年氣息,讓我在銷(xiāo)售領(lǐng)域?qū)覄?chuàng)奇跡:
喂,哪位?
我乃花前月下公司的銷(xiāo)售顧問(wèn)韓利,想問(wèn)閣下最近公司有沒(méi)有財(cái)源滾滾來(lái)?
什么事?
我這有款法力無(wú)邊的廣告位,能化腐朽為神奇,專(zhuān)為閣下排憂(yōu)解難!
啪,電話(huà)掛斷。
我很納悶,如此曼妙的話(huà)術(shù),怎么打動(dòng)不了客戶(hù)的心。
果然,電話(huà)響起,還是那個(gè)客戶(hù),我心中一喜,他肯定嗅到了話(huà)術(shù)里安利的味道。
你丫有病吧,誰(shuí)腐朽了,你們?nèi)叶几啵?/span>
就這樣,6個(gè)月時(shí)間簽下0單。我打電話(huà)給客戶(hù),總是「話(huà)不投機(jī)」,對(duì)不上格調(diào)。
我一氣之下,開(kāi)掉了老板。
漸漸的,我在職場(chǎng)上碰壁越來(lái)越多的時(shí)候,開(kāi)始良心發(fā)現(xiàn),我覺(jué)得不是老板的錯(cuò),應(yīng)該給老板打個(gè)電話(huà)解釋下:
喂,哪位
李老板,我是韓利呀,你真是有眼不識(shí)泰山,貴人多忘事!
啪,電話(huà)掛斷。
看,文縐縐的文案多要命。所以,不要把文案當(dāng)做文學(xué),要口語(yǔ)化,大眾化,通俗化。
//好文案要有商業(yè)企圖
說(shuō)個(gè)真實(shí)的例子,我在南京做銷(xiāo)售賣(mài)教育產(chǎn)品,犯了一個(gè)致命錯(cuò)誤。跟單很久后終于談?dòng)兴?,到付款環(huán)節(jié),我本以為手到擒來(lái)了,看著客戶(hù)4歲的女兒很緊張的樣子(被客戶(hù)半軍事化管理),于心不忍,就推心置腹的跟家長(zhǎng)說(shuō):大哥,你對(duì)教育孩子的方法有失偏頗。客戶(hù)的臉?biāo)⒌囊幌戮屠淞讼聛?lái),領(lǐng)著孩子扭頭就走,單最終流了。
為此我被主管訓(xùn)了。我就明白了:所有的話(huà)術(shù)都是為了讓用戶(hù)產(chǎn)生沖動(dòng),銷(xiāo)售人員不能自以為是,哪管你是對(duì)的,也要跟著客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)走。客戶(hù)說(shuō)馬云是胖子,你就得用「一枝紅艷露凝香」來(lái)給馬云做用戶(hù)畫(huà)像。隨聲附和是一種心理戰(zhàn),打好了更有利于成單。
這是我犯的第一個(gè)關(guān)于文案的大錯(cuò)。雖然我一直認(rèn)為沒(méi)錯(cuò),尤其是有了小孩之后,往往會(huì)想起那個(gè)被半軍事化管理的4歲姑娘和她退役的軍人父親。
所以:不要想著用文案去教育用戶(hù),除非你是某方面的專(zhuān)家。因?yàn)槲陌甘怯猩虡I(yè)企圖的。
在南京的時(shí)候,我還在廣告公司打過(guò)雜。執(zhí)行總監(jiān)發(fā)現(xiàn)我文章寫(xiě)的不錯(cuò),便有意栽培我,經(jīng)常讓我寫(xiě)一些促銷(xiāo)活動(dòng)方案。有一次南京交通銀行中秋晚會(huì),領(lǐng)導(dǎo)想了好幾個(gè)夜晚slogan不遂,就讓我也琢磨一下。
表現(xiàn)的機(jī)會(huì)終于來(lái)了,我二話(huà)沒(méi)說(shuō),十分鐘琢磨出一句話(huà):「郎郎中秋月,滴滴交行情」。
領(lǐng)導(dǎo)十分高興,恨不能捧著我臉親上兩下。方案給交行,大受贊賞。到北京后,我為了能混進(jìn)廣告公司做文案,就頻頻吹噓這個(gè)成功案例,但卻經(jīng)常碰壁。直到有一天,遇到了一個(gè)貴人,面試的時(shí)候他挺推心置腹的,他說(shuō)韓利你的確有點(diǎn)意思,但是你的文筆不適合做廣告文案,文案畢竟不是文學(xué),里面是藏著商業(yè)企圖的。你與其做文案,不如去做個(gè)編輯,也許更適合你。一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人,我后來(lái)聽(tīng)了他的話(huà),就去編了幾個(gè)月的地?cái)倳?shū)。
回想起那段慘不忍睹的找文案工作的時(shí)光,也有點(diǎn)醉心。為了能從事文案工作,我看了大量關(guān)于文案和策劃的書(shū)籍,但偏偏就是鐘情于臺(tái)灣意識(shí)形態(tài)廣告文案,對(duì)許舜英的文案風(fēng)格推崇備至,中興百貨的全套文案都在網(wǎng)上淘到了,打印出來(lái)每日研習(xí)。里面還有張愛(ài)玲、村上春樹(shù)的影子,而我又是張迷和村上迷。還有李欣頻的文案,我對(duì)她的其他書(shū)籍不太感冒,但是她做的那套誠(chéng)品書(shū)店的文案我捧若瑰寶。我曾經(jīng)模仿過(guò)她們的筆風(fēng),自?shī)首詷?lè)了不少。
現(xiàn)在看來(lái)這些文案,真的不像文案,至少在大陸,是不接地氣的(房地產(chǎn)文案除外),因?yàn)?strong>大陸文案效果至上,為了在市場(chǎng)上摧城拔寨,不惜拿大話(huà)空話(huà)來(lái)侮辱大眾,誰(shuí)又有心思放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)呢,拿晦澀的文藝風(fēng)入味文案,很少Boss有那膽量。我當(dāng)時(shí)的確騙了自己好長(zhǎng)時(shí)間,也許我注定沒(méi)走專(zhuān)業(yè)文案這條路也是因?yàn)槲业纳虡I(yè)意識(shí)太淡薄所致。之所以交行的文案受歡迎,主要是因?yàn)橹星锿頃?huì)僅僅是圈內(nèi)人自?shī)首詷?lè)而已,文案沒(méi)有傳播的目的。
//好文案要依附于運(yùn)營(yíng)策略
白白胖胖的唐三藏,在人的心目中是個(gè)坐懷不亂的和尚,不好色。
但是未必如此。
我們從《西游記》中唐僧的行為上就能看出端倪。唐僧14年的取經(jīng)路一共遇到7次美女:白骨精、女兒國(guó)國(guó)王、蝎子精、杏仙、7個(gè)蜘蛛精、老鼠精、玉兔精。其中白骨精和蜘蛛精都要吃唐僧。只有5個(gè)女性示愛(ài)唐僧(14年才遇到7次美女,可見(jiàn)唐僧一生毫無(wú)桃花運(yùn)。那些羨慕唐僧命犯桃花的人可以走了)。
所以,唐是孤獨(dú)的。人一孤獨(dú)就容易擦槍走火,所以當(dāng)杏仙說(shuō)出那句給力的文案:趁此良宵,不耍子待要怎的?人生光景,能有幾何?唐僧渾身燥熱??上酉僧吘怪皇莻€(gè)初級(jí)CopyWriter,不懂用戶(hù)心理和床第文化,或者說(shuō),沒(méi)有場(chǎng)景意識(shí):十八公,孤直公等人都在旁邊站著呢,唐僧害羞呀!
所以唐僧就像國(guó)足一樣,遇到投懷送抱的杏仙妖女,鳥(niǎo)樣依舊,直白的走心文案反而激怒了他。
這說(shuō)明,不注重用戶(hù)所處環(huán)境,不了解用戶(hù)心理,再好的文案,也難以完成目標(biāo)。所以,文案需要依附于運(yùn)營(yíng)策略,不能無(wú)所顧忌的隨意去寫(xiě),需要契合你的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。而不是說(shuō)你明明做著校園招聘的業(yè)務(wù),天天給用戶(hù)推寫(xiě)一些關(guān)于如何寫(xiě)論文的內(nèi)容,要和用戶(hù)找工作、職場(chǎng)息息相關(guān),才符合業(yè)務(wù)價(jià)值。
//好文案要字斟句酌
互聯(lián)網(wǎng)是淺閱讀、碎片化。一些很好的文章或活動(dòng)因?yàn)槲陌傅膸讉€(gè)字之差就會(huì)有天壤之別。
舉個(gè)典型的例子:我寫(xiě)的微小說(shuō)「那個(gè)憤怒的運(yùn)營(yíng)人」,如果只改兩個(gè)字,那潛在受眾群就會(huì)變大百倍。哪兩個(gè)字呢,就是「運(yùn)營(yíng)」,如果我改成「那個(gè)憤怒的職場(chǎng)人」,你想想,是不是效果就不一樣了。
看過(guò)一HR招聘的小例子。有一個(gè)小公司聘人,公司地址帶了一個(gè)「室」字,結(jié)果20%的到面率,后來(lái)遇到一個(gè)文案高手,打電話(huà)問(wèn)了問(wèn)那些不來(lái)面試的人,然后直接把「室」字去掉,結(jié)果是80%的到面率。為何,因?yàn)橛脩?hù)覺(jué)得「室」字太小,是個(gè)小公司,會(huì)讓人想起傳銷(xiāo)窩點(diǎn)。
所以說(shuō),文案里是含有市場(chǎng)容量的。
大概是2013年,做論壇的時(shí)候,我興之所至,首頁(yè)推薦區(qū)的文章標(biāo)題我全用了語(yǔ)氣詞,比如「原來(lái)網(wǎng)絡(luò)編輯是這么工作的呀」,「啊,運(yùn)營(yíng)還可以這樣做」…
因?yàn)槲以谝淮紊除埳下?tīng)說(shuō)語(yǔ)氣詞能提高點(diǎn)擊率。我就特意的試了一下,果不其然,我記得推薦區(qū)的CTR真的比前一天提升了很多。
所以說(shuō),語(yǔ)氣詞會(huì)給文案加分。
文案雖然是口語(yǔ),每一個(gè)字都要想清楚,比如「老爺」和「老爺子」,多個(gè)字就少個(gè)身份:你和當(dāng)過(guò)官的老年人喊老爺子,人家就不樂(lè)意聽(tīng),你喊老爺,他就高興了。尤其是官本位的時(shí)代。
我做在線(xiàn)教育K12市場(chǎng)時(shí),策劃了一個(gè)關(guān)于高考的Landing Page頁(yè),目的是說(shuō)動(dòng)家長(zhǎng)給孩子報(bào)考前沖刺班。專(zhuān)題內(nèi)容很干,我當(dāng)時(shí)隨便列了個(gè)標(biāo)題list供領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,比如「高考臨時(shí)抱佛腳也是可能的」,「高考來(lái)了,你準(zhǔn)備好了嗎?」...
我的領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)琢磨,他說(shuō)韓利你再想想,如果能在主標(biāo)上托陳出新一下,效果肯定能勝過(guò)以前所有專(zhuān)題。因?yàn)檫@個(gè)專(zhuān)題是要投百度競(jìng)價(jià)的,寸土寸金,一定要琢磨文案的力道。
所以我又花了2天時(shí)間雕飾主標(biāo)題。忽然就來(lái)了靈感,我起了個(gè)標(biāo)題「高考在即,家長(zhǎng)如何考滿(mǎn)分?」,很有吸引力,因?yàn)楹髞?lái)真的成為單位有史以來(lái)轉(zhuǎn)化率最高的Landing Page頁(yè)。
所以說(shuō),文案要字斟句酌,口語(yǔ)不能變口水。
//好文案要有力量
我記得國(guó)民校草火的時(shí)候,我特意寫(xiě)了一個(gè)短評(píng)發(fā)在網(wǎng)站上。我只是想借勢(shì)熱點(diǎn)拉流量回來(lái)騙領(lǐng)導(dǎo)。后來(lái)不知怎么回事就火了,好多網(wǎng)站轉(zhuǎn)了我這篇「評(píng)論員文章」。
我在文章中說(shuō)國(guó)民校草一定是在炒作,我說(shuō)炒作就像烙大餅,正著反著都得炒炒,要不然一面糊了,另一面還是生的。把國(guó)民校草當(dāng)事人惹怒了,電話(huà)打到了公司,說(shuō)你憑什么說(shuō)我炒作呀,我一大學(xué)生,哪有錢(qián)炒作。他說(shuō)的是真的,只不過(guò)他被媒體當(dāng)槍了。他勒令我把帖子刪了。
當(dāng)時(shí)還真的是小小激動(dòng)了一把。這是文案給我的第一個(gè)刺激,我覺(jué)得我好像能存活在互聯(lián)網(wǎng)的職業(yè)生態(tài)系統(tǒng)里了。
機(jī)緣巧合,我接觸了大學(xué)生招聘業(yè)務(wù)。我剛畢業(yè)進(jìn)京的時(shí)候很慘,上文說(shuō)過(guò)我連找6個(gè)月文案工作未果,一天只吃?xún)蓚€(gè)饅頭,一袋方便面調(diào)料都得泡水喝兩天,深知大學(xué)生求職不容易,所以做大學(xué)生求職市場(chǎng)寫(xiě)文案的時(shí)候,我是帶著回憶自己給自己寫(xiě)的。
比如我寫(xiě)了篇大學(xué)生究竟要不要考研的文章,會(huì)很形象的寫(xiě)出我當(dāng)初為啥考研,然后因?yàn)榭佳惺チ耸裁吹鹊?,很受歡迎,很多同學(xué)留言說(shuō)看了我的文章之后決定不考研了,文案很真,很有力量。后來(lái),這篇文章我又加了點(diǎn)名人元素發(fā)給新一撥應(yīng)屆生,依然收效特別好,而且在朋友圈引發(fā)了很多討論。
所以真實(shí)的文案會(huì)有力量。
我們小區(qū)有一批懶人,不喜歡刷卡進(jìn)門(mén),就隔三差五搞破壞。于是物業(yè)寫(xiě)了下面的文案:
「盜竊猖獗、為了安全、保護(hù)門(mén)禁、人人有責(zé)?!?/span>
?然后過(guò)兩天門(mén)就又壞了,后來(lái)我給改了一句:
「昨天晚上8點(diǎn),12號(hào)樓1203室失竊,損失10萬(wàn)元」
至今門(mén)還是好好的。
//好文案需要不斷試錯(cuò)
那么,文案效果怎么能做到未卜先知。再牛逼的文案高手也不能保證文案效果絕佳。所以,文案需要不斷試錯(cuò)。
文案試錯(cuò)是一套系統(tǒng)工程,也是我鉆研比較深的,我一直想找一個(gè)科學(xué)試錯(cuò)的方法。因?yàn)樵囧e(cuò)太復(fù)雜,我在《運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》里有詳細(xì)的案例介紹,在這里只簡(jiǎn)單說(shuō)一下試錯(cuò)的過(guò)程。
我在做服務(wù)號(hào)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)一條文案“百家名企開(kāi)始2015春季校園招聘了”一篇百字左右的文案足足給m站帶來(lái)了100wpv,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)很厲害。
后來(lái),我就繼續(xù)在文案上下功夫,打算第二周的時(shí)候再上一個(gè)新臺(tái)階。因?yàn)槲矣X(jué)得閱讀數(shù)還能有所提高,果然,第二周的時(shí)候內(nèi)容還是差不多,但是標(biāo)題文案我改成了“三月份是最容易拿到名企offer的”,這個(gè)文案果然發(fā)揮了威力,閱讀數(shù)提高了10000多。后來(lái)我就琢磨了一下,之所以提高了閱讀數(shù),是因?yàn)檫@篇文案的標(biāo)題是以用戶(hù)為中心的:應(yīng)屆生只渴望拿到offer,我給了他們一個(gè)拿offer最好的月份,誰(shuí)會(huì)拒絕名企高薪的offer呢(這個(gè)標(biāo)題還暗合了一條有關(guān)好文案的公式,下文說(shuō))。我就總結(jié)成一篇文章“這篇文案我足足琢磨了一個(gè)星期”。后來(lái)第三周我又試了一條文案:必看:揭秘春招拿offer的獨(dú)家竅門(mén),主打神秘牌,結(jié)果大跌眼鏡,閱讀數(shù)足足比上兩篇少了一半。標(biāo)題黨在這里不好使了。
上圖就是那三條文案的效果。我標(biāo)紅的部分就是試錯(cuò):假設(shè)我用第二個(gè)標(biāo)題,然后在第一條發(fā)布的日期來(lái)發(fā),文案只寫(xiě)手機(jī)一屏(即將閱讀原文在手機(jī)第一屏就顯示出來(lái),這里有一個(gè)漏斗,即微信上每多一屏,就會(huì)有流失)的話(huà),其效果肯定錯(cuò)不了。
這就是運(yùn)營(yíng)試錯(cuò)的價(jià)值:不同的標(biāo)題+最好的發(fā)布日期+屏次的組合,是會(huì)有不同效果的。選出試錯(cuò)中最強(qiáng)的組合元素全量Push,這才是文案在運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值對(duì)大化策略。所以,文案不僅僅是文案本身,文案效果的好壞也有各種驅(qū)動(dòng)元素,需要不斷試錯(cuò)。
其實(shí),第一條文案也挺好的,如果修改一下,改成「千家名企」,相信也會(huì)提高效果的。一字只差,會(huì)有大區(qū)別,但是就假了。
關(guān)于文案,乃至運(yùn)營(yíng),我一直信奉「三分水分,七分實(shí)在」,那些鼓吹「用戶(hù)運(yùn)營(yíng)愛(ài)心論」的人我一并歸到「運(yùn)行經(jīng)理」的陣營(yíng)里,在商言商。
按我這句運(yùn)營(yíng)格言,第一條文案改成「130余家名企」就更好一些。
那么,如果沒(méi)有文案試錯(cuò)的場(chǎng)景或環(huán)境,有沒(méi)有萬(wàn)無(wú)一失的文案大法呢?結(jié)論是有。
//寫(xiě)出好文案的萬(wàn)能公式
上面案例中第二條文案最成功,因?yàn)槲沂悄7挛陌傅娜f(wàn)能公式來(lái)思考的:
一句話(huà)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)=客戶(hù)想要的結(jié)果+限定的時(shí)間期限+做不到怎么辦
這個(gè)公式是講產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)提煉的。我在《精益創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)》中淘到,很有啟發(fā)。書(shū)中就舉例了一句好文案:新鮮出爐的比薩30分鐘之內(nèi)送貨上門(mén),否則分文不收。
我寫(xiě)的第二條標(biāo)題就暗合了這個(gè)公式。
我看的是創(chuàng)業(yè)方法的書(shū),結(jié)果給我印象最深的是文案公式。
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講了這么多,在日常生活中,我們?cè)趺慈v練文案大法。文案不是一朝一夕之功,下面給你支幾招。
//妄想
妄想,學(xué)名叫頭腦風(fēng)暴,大眾文化中叫吹牛逼。
中國(guó)第一文案達(dá)人李白就是妄想狂,他的文案水平已臻至化境?!疤一ㄌ端钋С?,不及汪倫贈(zèng)我情?!薄帮w流直下三千尺,疑是銀河落九天?!?..不愧是唐代第一大詩(shī)人,想要達(dá)到他的文案能力,蜀道難,難于上青天。
雷軍截胡了一個(gè)好文案:站在臺(tái)風(fēng)口,是豬都會(huì)飛。有點(diǎn)李白的意思。
我寫(xiě)的一篇關(guān)于文案的文章被文案高手寫(xiě)成「快速打造好文案的萬(wàn)能標(biāo)題公式」,「萬(wàn)能」二字讓多少微信運(yùn)營(yíng)者癡迷。后來(lái)流行的「月薪3000與月薪30000的文案區(qū)別」,又有多少文案人拜倒在30000的石榴裙下。
拜社交媒體的快速傳播所賜,標(biāo)題黨成為眼下主流文藝,我覺(jué)得是kpi惹得禍。好的內(nèi)容的確需要標(biāo)題黨吸引眼球,但如果內(nèi)容質(zhì)量一般,再妄想,也是枉然。
每個(gè)人都有妄想癥,年輕的時(shí)候妄想著能妻妾成群,有兒子的時(shí)候妄想著再生個(gè)女兒。妄想成就了很多科幻作家,也誕生了很多網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)達(dá)人。做文案是需要有想象力的。“當(dāng)你公司上市時(shí),我去納斯達(dá)克給你遞錘,你敲鐘”,我把這話(huà)跟一個(gè)創(chuàng)業(yè)的朋友說(shuō)了,他立馬信心百倍。
所以自己沒(méi)事的時(shí)候可以常妄想一下,而且你還要善于捕獲別人的妄想,尤其是你所運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)的妄想。當(dāng)人們?cè)诒磉_(dá)情感的時(shí)候,都是文案高手。
//多觀(guān)察:小孩+名字
小孩都是文案達(dá)人,尤其是剛牙牙學(xué)語(yǔ)的時(shí)候。在馬路上玩的時(shí)候,我兒子忽然來(lái)了一句:公交車(chē)放屁了。原來(lái)是公交車(chē)按了喇叭;我兒子對(duì)著暴曬在太陽(yáng)底下的汽車(chē)說(shuō):汽車(chē)渴了??吹教?yáng)撒光,兒子說(shuō):太陽(yáng)嘩嘩了。有時(shí)候我問(wèn)我兒子:你孤獨(dú)嗎?“孤獨(dú)”他嘟著小嘴;你快樂(lè)嗎?“快樂(lè)”,臉已笑開(kāi)了花。小孩是有語(yǔ)感的。我沒(méi)事的時(shí)候會(huì)給兒子傳授一些詞匯。比如茂盛。我說(shuō):你看,那一片花長(zhǎng)的好茂盛呀!過(guò)了大概一個(gè)月,他碰到一位胖阿姨:阿姨長(zhǎng)的好茂盛了!
給孩子起名是個(gè)大市場(chǎng),也自成一派學(xué)問(wèn)。不僅僅是人名,我以前在做個(gè)人站的時(shí)候往往會(huì)在域名上思考好長(zhǎng)時(shí)間,想到了就記錄下來(lái)。比如我的博客“www.weboper.com”,當(dāng)時(shí)糾結(jié)了好久才確定下來(lái)。包括中文名“運(yùn)營(yíng)管理筆記”也是打磨了數(shù)次才定音的。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)108將,這個(gè)名字在我運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的時(shí)候是帶來(lái)很多加分的。我記得一次在北大搞沙龍,把名字條幅掛在未名湖畔的兩顆樹(shù)上,連北大的保安都被吸引了,非要收藏我的條幅。但是后期遇到問(wèn)題了,不太自媒體化,后來(lái)我就改成“韓利深夜聊運(yùn)營(yíng)”了。
起名的時(shí)候我一直不太贊同為了seo的短期利益考慮,把名字起的老長(zhǎng),只為在搜索引擎拿排名。比如我的第一個(gè)網(wǎng)站的名字“自考資料網(wǎng)”,域名是“zikaoziliao.com”,也的確讓我很快靠百度拿到了第一桶cps提成,但是總感覺(jué)名字不大氣,還是放棄了。一個(gè)業(yè)務(wù)之所以長(zhǎng)遠(yuǎn),seo只是一個(gè)渠道而已,能帶來(lái)流量,但未必能做出留存。
所以,起名字是鍛煉文案最好的方法。沒(méi)事的時(shí)候多去幼兒園、文化宮轉(zhuǎn)悠一下,那墻上貼著的一個(gè)個(gè)小孩的名字,都是父母的絕佳文案作品。
//模仿:青出于藍(lán)
比如,我早期寫(xiě)過(guò)一篇文章:在高考的日子笑出聲來(lái)(回復(fù)高考查看),標(biāo)題是模仿的大棚自傳《在難搞的日子笑出聲來(lái)》,高考很應(yīng)景的,所以我又被一些青春媒體推薦到了頭條。
其中文章的第一句話(huà)我是模仿張愛(ài)玲的短篇散文《愛(ài)》:
于千萬(wàn)人之中遇見(jiàn)你所遇見(jiàn)的人,于千萬(wàn)年之中,時(shí)間的無(wú)涯的荒野里,沒(méi)有早一步,也沒(méi)有晚一步,剛巧趕上了,那也沒(méi)有別的話(huà)可說(shuō),惟有輕輕地問(wèn)一聲:“噢,你也在這里嗎?”
我寫(xiě)的是:
高中是段青蔥歲月,沒(méi)有早一年,沒(méi)有晚一年,剛巧在1996年趕在了一個(gè)年級(jí)一個(gè)班,然后為了高考,就在一起折騰了三年。當(dāng)我們都為高考而忘了青春的時(shí)候,只有鄭國(guó)強(qiáng),用心體驗(yàn)著青春,結(jié)果被青春連砍三刀。
你感覺(jué)一下,是不是神似呢!
「孩子出生三天再學(xué)excel就已經(jīng)遲到兩天了」
當(dāng)我把這句文案拋給同事時(shí),他們哈哈大笑,證明是個(gè)好文案了。
緣起就是我在分析校園號(hào)時(shí),按轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)做了一個(gè)年度熱門(mén)文章排行,發(fā)現(xiàn)我試錯(cuò)的「excel快捷鍵大全」竟然摘得年度轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之冠。我啞然失笑之余忽然想到了我在南京做銷(xiāo)售時(shí)我的培訓(xùn)講師的一句文案:孩子出生三天再學(xué)英語(yǔ)就已經(jīng)遲到兩天了。憑著這一句文案,講師捕獲了大批訂單,文案的力量可見(jiàn)一斑。
所以,模仿好文案,換字游戲,也不失為一種方法。
//文字游戲
我經(jīng)常和一些朋友說(shuō),我寫(xiě)情詩(shī)很快,2分鐘就能寫(xiě)一首。怎么做的?我一般會(huì)隨便找出兩首詩(shī)來(lái),然后像洗牌一樣穿插進(jìn)去。再花一分鐘把韻腳修一修,一首情詩(shī)就出來(lái)了。
這就是一種文字游戲了,平時(shí)勤加練習(xí),包你文筆越練越老道。
我記得高中時(shí)候?qū)Τ烧Z(yǔ)特別感興趣,就開(kāi)始背成語(yǔ)詞典。背著背著忽然之間會(huì)自己造成語(yǔ)了,而且發(fā)現(xiàn)了很多有意思的事情。比如「神出鬼沒(méi)(mo)」,當(dāng)你讀成「神出鬼沒(méi)(mei)」的時(shí)候,你身邊的人會(huì)對(duì)你刮目相看的,因?yàn)槎夹α恕?/span>
我記得高中有一次寫(xiě)800字的命題作文,我用了120個(gè)成語(yǔ),當(dāng)時(shí)被當(dāng)做范文全校推廣。詞匯量因此積累了下來(lái)。
我的語(yǔ)文老師對(duì)我說(shuō):韓利,30歲之前,你是寫(xiě)不出什么有真知灼見(jiàn)的文章的。不妨趁著30歲之前,多寫(xiě)一些唯美的東西,先把文筆練好。所以,后來(lái)我閑的時(shí)候就背楚辭、唐詩(shī)宋詞。并想盡辦法用在作文上。
有一次弄了一個(gè)笑話(huà),我在作文里寫(xiě)了這么一句話(huà):每個(gè)人都有一條屬于自己的康莊大道,里面荊棘叢生!。被老師點(diǎn)名批評(píng)了,那段時(shí)間臉紅了大半個(gè)中國(guó)。
//設(shè)身處地去體驗(yàn)
我在寧夏念的大學(xué)。那里有中國(guó)最窮的地方西海固。一次,學(xué)校組織去那里考察。看著村民們的炕上連塊席子都沒(méi)有,灶上沒(méi)有鍋,是茹毛飲血的日子,心情糟透了。真的觸目了貧窮的時(shí)候,你才會(huì)明白,我們想象中的貧窮還稱(chēng)不上貧窮。西海固,盛產(chǎn)詩(shī)人,全部都在寫(xiě)荒涼。
我一大學(xué)同學(xué),同宿舍。他是西海固出來(lái)的,進(jìn)宿舍的第一天,我就被他觸動(dòng)了。衣服上滿(mǎn)是補(bǔ)丁,黑幽幽的面龐,飽經(jīng)滄桑的感覺(jué)。
大學(xué)四年,圖書(shū)館的書(shū)被他讀了一遍。當(dāng)我們都在被書(shū)山壓著的時(shí)候,他在鬧書(shū)荒。后來(lái)他寫(xiě)了一篇小說(shuō)《六叔》,火遍校園。他是新一代的寧夏三棵樹(shù)的種子選手。我和他在學(xué)校合作過(guò)一次海報(bào)設(shè)計(jì),為鋼筆做廣告。我寫(xiě)了一副蘇軾的赤壁懷古書(shū)法做背景,他配了一句話(huà)文案:用心,書(shū)寫(xiě)貧窮。
所以,用心體驗(yàn)生活,才能做出好的文案來(lái)。
//多讀雜書(shū)
我一直懷疑原來(lái)健力寶第五季的品牌名來(lái)自江河的朦朧詩(shī)《自言自語(yǔ)》:
所謂深沉就是只讓你見(jiàn)到海面
那些長(zhǎng)遠(yuǎn)的事有一面帆就顯得亮了
你要蓋房子得找個(gè)不結(jié)冰的港灣
你出海,站在岸上,都行
反正水在眼前看著你
是不是四季常被浸透
你能不能從第五個(gè)季節(jié)鉆出來(lái)
所以,多讀讀詩(shī)歌挺不錯(cuò)的。我相信現(xiàn)在還在讀朦朧詩(shī)的人很少了。所以我譽(yù)為雜書(shū)。
如何選雜書(shū)?我有一個(gè)竅門(mén),就是讀那些90%的人都不會(huì)讀的書(shū)。我不知道你身邊有沒(méi)有這樣的人,他們的典型特征就是「思想怪異,特立獨(dú)行」,每件事都會(huì)有點(diǎn)睛之筆。
我一直推薦楊梨鶴老師的絕版書(shū)《廣告文案?jìng)髡妗罚?003汕頭大學(xué)出版?,F(xiàn)在可能落伍了,但是當(dāng)時(shí)是我看到的最好的文案教材了。這本書(shū)是我在國(guó)圖偶然發(fā)現(xiàn)的,然后借出來(lái)快速的去北大校內(nèi)打印店復(fù)印了一本。
詹宏志推薦說(shuō):文案高手楊梨鶴寫(xiě)出一本充滿(mǎn)現(xiàn)場(chǎng)主義的專(zhuān)書(shū),帶給想學(xué)文案寫(xiě)作的人一個(gè)最有方向感與實(shí)踐意義的途徑,是一件普度眾生的功德。
本書(shū)的特點(diǎn)就是一看就懂,不晦澀,每個(gè)方法都有實(shí)例。里面的方法我是都試了一遍。尤其是她的五種創(chuàng)意發(fā)想法:垂直與水平的廣度發(fā)想,坐標(biāo)象限的深度發(fā)想,情境描述的發(fā)想法,非單點(diǎn)的交叉發(fā)想法,想象的狀況發(fā)想法。很給人指導(dǎo)。我記得還是2007年,我找不到工作,就捧著這本書(shū)去北大觀(guān)察,做有關(guān)于「慘」的廣度發(fā)想,寫(xiě)了滿(mǎn)滿(mǎn)一紙有關(guān)慘的詞,滿(mǎn)紙荒唐言,一把辛酸淚??上](méi)有留存下來(lái)。
//找到你的創(chuàng)意場(chǎng)景
任何人都會(huì)有思如泉涌的時(shí)候。有一句話(huà)說(shuō)的特別好:夜里沒(méi)人了,你只能走進(jìn)詩(shī)里。說(shuō)的就是夜晚的時(shí)候是靈感爆棚的時(shí)候。
中文系里這樣的情況時(shí)常發(fā)生。
念大學(xué)時(shí),我們隔壁的宿舍有一個(gè)恐怖小說(shuō)高手,凌晨?jī)扇c(diǎn),當(dāng)所有人都酣然入睡的時(shí)候,他忽然一跳而起,點(diǎn)根蠟就開(kāi)始奮筆趕稿,大呼過(guò)癮,樓道內(nèi)都陰森森的。
這是夜晚型的靈感,還有一種是酒后型。酒后吐真言,出來(lái)的都是好文案。我屬于這種類(lèi)型:一瓶啤酒下肚就能釋放出好多點(diǎn)子,就一邊喝一邊拿手機(jī)實(shí)錄下來(lái)。
我還有一個(gè)特別好的習(xí)慣,就是穿街過(guò)巷溜胡同,遇到好的門(mén)牌就拍下來(lái)留念。
我經(jīng)常去吃披薩自助,有一次,門(mén)壞了,服務(wù)員在門(mén)上寫(xiě)了一句話(huà):我累壞了,別推我。當(dāng)時(shí)正好有一個(gè)B端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)改良項(xiàng)目,就是原來(lái)的HR在我們網(wǎng)站上可以不限制職位信息的發(fā)布,這次要限制一下,但是要發(fā)個(gè)公告,委婉一些,以免引起HR的不滿(mǎn)。我當(dāng)時(shí)糾結(jié)了好幾天,沒(méi)想出來(lái),我看到門(mén)上寫(xiě)的,豁然開(kāi)朗,回去就寫(xiě)了一份文案,大家看下圖按鈕的文案,還有卸掉用戶(hù)的負(fù)面情緒的功效:
還有就是蹲廁所的時(shí)候。只有排泄才能回收文案。氧氣歌后范瑋琪經(jīng)常蹲在酒店的廁所里寫(xiě)歌,應(yīng)該是和味道有關(guān)。
每個(gè)人都有不同的文案場(chǎng)景:你在什么時(shí)候會(huì)有靈感。抽煙的時(shí)候、洗澡的時(shí)候、走路的時(shí)候、人聲嘈雜的時(shí)候...馬伯庸說(shuō)他是坐地鐵的時(shí)候。
找到你的文案創(chuàng)意場(chǎng)景時(shí),一定要記住配套設(shè)備:好記憶不如爛手機(jī),隨時(shí)記下你的靈感,這個(gè)技能我就不說(shuō)了,文案人都知道。
當(dāng)然,還有很多其他方法了,比如看圖說(shuō)話(huà),看相聲之類(lèi)的,大家多琢磨琢磨。
//打造自己的文案兵器庫(kù)
上文說(shuō)了這么多,這才是我主要表達(dá)的。
我在上一篇文章《增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn):一個(gè)完整案例詳解運(yùn)營(yíng)核心方法》中穿插了一個(gè)文案講解的小專(zhuān)題。其中有一個(gè)我做B端項(xiàng)目改版時(shí)候的全套文案list,您可以再回顧一下。
文案是系統(tǒng)工程,不是一句話(huà)兩句話(huà)那么簡(jiǎn)單。我做的那套文案系統(tǒng),從渠道端,有郵件、短信、推送,微信分享語(yǔ),從產(chǎn)品端,有頁(yè)面引導(dǎo)、關(guān)鍵按鈕、彈窗、發(fā)版等,不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,吐不同文案,用不同的召回手段,這根本就是一個(gè)龐雜的文案管理系統(tǒng)和試錯(cuò)系統(tǒng)。
如果你做互聯(lián)網(wǎng)文案時(shí)間越長(zhǎng),你就會(huì)越覺(jué)得文案不是一字一詞一句,不是寫(xiě)個(gè)惟妙惟肖的文章獲得海量轉(zhuǎn)發(fā)。做文案,要有運(yùn)營(yíng)思維,要有格局,有體系,不同文案互相配合才會(huì)產(chǎn)生1+1=3的效果。
我業(yè)余時(shí)間一直在做這么一件事,就是建立自己的文案兵器庫(kù)。
比如把文案效果按力度分等級(jí),從中挑出最關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)引擎,分層放在兵器庫(kù)里。
當(dāng)這個(gè)事做完之后,我就可以把KPI當(dāng)做敵人了,高KPI用炮轟,低KPI用砍刀。正像我的運(yùn)營(yíng)方法論寫(xiě)的四大階段一樣,文案本身也需要試錯(cuò)調(diào)優(yōu),得出科學(xué)力度,然后在業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下做高效運(yùn)行,最終將文案服務(wù)化,產(chǎn)品化。
所以,在日常生活中或工作中,字詞句的修煉是一方面,但要注重文案的系統(tǒng)化思維。
作者:韓利
來(lái)源:韓利深夜聊運(yùn)營(yíng)(ID:coo108)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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