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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
有人在問：如何在諸多純互聯(lián)網(wǎng)公司以及欲搭乘互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)的傳統(tǒng)企業(yè)中，找到值得加入做運(yùn)營(yíng)的公司？看張亮如何回答。
01 運(yùn)營(yíng)人的級(jí)別
多次有人和我談到運(yùn)營(yíng)人的分級(jí)，其實(shí)級(jí)別和層次是不一樣的。
就級(jí)別而言，大體可以分成：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、資深、專家5個(gè)級(jí)別。
這5個(gè)級(jí)別，是有對(duì)應(yīng)的要求的。
初級(jí)：可以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交付的運(yùn)營(yíng)任務(wù)，嚴(yán)重需要培訓(xùn)和實(shí)操來提升經(jīng)驗(yàn)。
中級(jí)：可以獨(dú)立執(zhí)行較為復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)任務(wù)，有數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作的意識(shí)但經(jīng)驗(yàn)仍然較為薄弱，需要加強(qiáng)。
高級(jí)：有時(shí)候還需要指導(dǎo)，但大多數(shù)時(shí)候可以獨(dú)自完成復(fù)雜運(yùn)營(yíng)工作的落地，具備從1到100的能力，已經(jīng)具備高度的數(shù)據(jù)意識(shí)，已經(jīng)可以對(duì)產(chǎn)品提出需求。
資深：獨(dú)當(dāng)一面，既可以帶隊(duì)打仗，也可以但并作戰(zhàn)，具備從0到1的能力，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，具備強(qiáng)大的自驅(qū)力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
專家：某一運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的專家，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以指導(dǎo)資深運(yùn)營(yíng)開展工作。
通常，初級(jí)運(yùn)營(yíng)的工作年限在0-2年，中級(jí)運(yùn)營(yíng)是3-4年，高級(jí)運(yùn)營(yíng)5-7年，資深運(yùn)營(yíng)是8-10年，而專家運(yùn)營(yíng)就基本上10年以上了。
與運(yùn)營(yíng)的層次不同，這樣的分級(jí)，并不以是否有成功案例為轉(zhuǎn)移，反而，誰踩過的坑多，誰才牛逼，當(dāng)然，故意踩坑的除外。
以上說的是專業(yè)能力，下面切換到管理視角。
一般情況下，從高級(jí)運(yùn)營(yíng)開始，就會(huì)肩負(fù)管理職責(zé)，一般的對(duì)應(yīng)關(guān)系是：
高級(jí)運(yùn)營(yíng)——運(yùn)營(yíng)主管，帶2、3個(gè)人，能力強(qiáng)的可以帶一個(gè)小Team。
資深運(yùn)營(yíng)——運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/高級(jí)經(jīng)理，帶5、6個(gè)人，能力強(qiáng)的帶10多個(gè)人也沒什么壓力，但通常帶一條線
專家運(yùn)營(yíng)——高級(jí)經(jīng)理/副總監(jiān)/總監(jiān)，需要可以做到多線管理。
需要說明的是，管理能力是因人而異的，有些人管理能力特別強(qiáng)，但業(yè)務(wù)能力可能并沒有達(dá)到足夠的高度，這并沒有什么關(guān)系。
02 運(yùn)營(yíng)的職業(yè)規(guī)劃
身為運(yùn)營(yíng)，職業(yè)規(guī)劃其實(shí)更多的建議是以結(jié)果驅(qū)動(dòng)。
你需要定義自己的專業(yè)技能和管理技能成長(zhǎng)的Roadmap，并且最好在剛?cè)胄械臅r(shí)候就有一定的認(rèn)知。
首先，請(qǐng)找到你希望未來加入的公司或者行業(yè)的對(duì)于你想在一定年限（通常是職位要求年限）的JD找到。
然后，對(duì)照這個(gè)JD，來看自己有什么和缺什么，列一個(gè)list。
最后，找人聊也好，或者自己揣摩也好，整理出在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成提***到JD要求的方法，要求有驗(yàn)證的方法。
譬如，下面這個(gè)「運(yùn)營(yíng)專員」的JD：
職位描述：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容文章搜集，整理，編輯，完成網(wǎng)站內(nèi)容策劃和日常更新與維護(hù)；
2、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目，促進(jìn)網(wǎng)站流量的提高；
3、負(fù)責(zé)公司微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣以及消息推送的文案撰寫；
4、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，負(fù)責(zé)賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度；
6、跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量。
任職要求：
1、新聞、廣告、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科應(yīng)屆生；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)；
3、有良好的文字功底，文思敏捷，歸納分析能力突出；文字功底扎實(shí)，語言表達(dá)能力強(qiáng)；
4、有責(zé)任心，性格活潑開朗，工作踏實(shí)；
5、善于創(chuàng)新和思考，具有營(yíng)銷推廣意識(shí)；
6、熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；
7、公司可提供住宿。
從這封JD，我們可以拆解出什么呢？
職位描述：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容文章搜集，整理，編輯，完成網(wǎng)站內(nèi)容策劃和日常更新與維護(hù)；
需要知道到哪里可以找到適合網(wǎng)站的內(nèi)容與文章，需要頻繁使用office工具，并需要頻繁登錄后臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容編輯與上傳工作；
2、根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目，促進(jìn)網(wǎng)站流量的提高；
需要了解網(wǎng)站流量相關(guān)的知識(shí)，對(duì)可以提升流量的方法有所認(rèn)知，并且有很好的理解能力，需要有一定的文案撰寫和推廣引流能力；
3、負(fù)責(zé)公司微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣以及消息推送的文案撰寫；
需要掌握微信公眾號(hào)的編輯技巧，需要有文案基礎(chǔ)和撰寫能力；
4、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，負(fù)責(zé)賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)；
需要了解微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)；
5、負(fù)責(zé)日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度；
需要有文案撰寫能力，并能與用戶積極互動(dòng)；
6、跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量。
需要有數(shù)據(jù)分析的初級(jí)能力，能從數(shù)據(jù)中找到假設(shè)，并嘗試去驗(yàn)證假設(shè)。
任職要求：
1、新聞、廣告、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科應(yīng)屆生；
專業(yè)要求：這些專業(yè)更受招聘單位的青睞；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)；
能力要求：要求候選人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有較深的使用，并對(duì)流量、傳播有一定的認(rèn)識(shí)；
3、有良好的文字功底，文思敏捷，歸納分析能力突出；文字功底扎實(shí)，語言表達(dá)能力強(qiáng)；
能力要求：文案能力；
4、有責(zé)任心，性格活潑開朗，工作踏實(shí)；
個(gè)性要求：責(zé)任感、踏實(shí)、能夠承受壓力；
5、善于創(chuàng)新和思考，具有營(yíng)銷推廣意識(shí)；
個(gè)性要求+能力要求：能開也喜歡開腦洞；
6、熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；
能力要求：office熟悉；
7、公司可提供住宿。
這個(gè)是誘惑你投簡(jiǎn)歷的一個(gè)福利。
只有你清楚了解目標(biāo)職位對(duì)你的技能、個(gè)性、特點(diǎn)的要求，才能更好的去找到發(fā)展路徑。
03 機(jī)會(huì)選擇的判斷標(biāo)準(zhǔn)
如果今天讓你創(chuàng)業(yè)，你會(huì)選擇具備什么特點(diǎn)的領(lǐng)域去切入？
這個(gè)問題的答案你想好了么？
騰訊的Martin如何看待商業(yè)機(jī)會(huì)的邏輯是這樣的：
1、了解各行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的程度
2、了解各行業(yè)的市場(chǎng)容量和資金狀況
3、選擇互聯(lián)網(wǎng)化最低，且市場(chǎng)容量很大的行業(yè)切入
而對(duì)于工作來說，這個(gè)邏輯實(shí)際上也同樣適用：
1、了解各崗位要求標(biāo)準(zhǔn)化的程度
2、了解各崗位的市場(chǎng)需求容量
3、選擇標(biāo)準(zhǔn)化最低，且市場(chǎng)需求容量最大的職位切入。
別問我如何去了解，想要去了解，方法一定有，各種行業(yè)報(bào)告，各種招聘信息，善于觀察與總結(jié)者不會(huì)糾結(jié)這個(gè)問題。
11年前，我入行的時(shí)候，真的沒多少直接的競(jìng)爭(zhēng)，但是，現(xiàn)在不一樣了，隨便哪個(gè)誰，從各種書籍和公眾號(hào)里掰飭點(diǎn)兒東西出來，就有可能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
這是時(shí)代發(fā)展的必然——信息爆炸，于是人們可以隨心所欲獲取各種信息和知識(shí)。
但是，只有自己經(jīng)歷過、學(xué)習(xí)了、理解了的知識(shí)才是你的，這個(gè)過程，拆書幫的趙周老師一直強(qiáng)調(diào)，叫做「內(nèi)化」。
有的人，內(nèi)化能力比較差，但有些則很強(qiáng)。
內(nèi)化能力強(qiáng)的很容易在面試環(huán)節(jié)獲得優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楸容^能夠引經(jīng)據(jù)典，各種案例滿天飛，比較容易吸引眼球，但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際操作中，一個(gè)合格的面試官是希望你有細(xì)節(jié)呈現(xiàn)的，所以怎么去梳理自己過往的工作，就非常有價(jià)值，也是需要著重強(qiáng)調(diào)的部分。
04 梳理你的工作
一個(gè)好的面試官，會(huì)根據(jù)你的面試表現(xiàn)來判定你的能力。因此，我們需要引入 STAR 法則來梳理我們的工作。所謂 STAR 法則就是四個(gè)單詞：
Situation、Task、Action、Result
Situation：在什么樣的情況下，在什么背景下
Task：（候選人）接受了怎樣的一個(gè)任務(wù)
Action：（候選人）做出了什么行動(dòng)
Result：達(dá)成了什么結(jié)果
在這里，TAR 需要進(jìn)行細(xì)化。
Task 不僅僅是你接受到的任務(wù)，更是你在當(dāng)時(shí)的情況下，接到任務(wù)以后，你是如何分解和明確任務(wù)的，譬如說，你接到一個(gè)任務(wù)，是要1個(gè)月內(nèi)提升100萬 GMV，接下來你要分解，這100萬 GMV 是如何構(gòu)成的，是100萬張訂單，一張訂單1元，還是1萬張訂單，一張訂單100元，或者其他。
Action 中更多的要強(qiáng)調(diào)你為什么做出這樣的行為，有沒有可以替代的方案，請(qǐng)注意，主語是你，而不是別人，所以，你為什么做出了什么樣的行為，其背后的動(dòng)機(jī)與方法論才是關(guān)鍵。
Result 其實(shí)有很多種說法，是否達(dá)成了目標(biāo)？其中獲得了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是可以幫助你下一次更容易達(dá)成目標(biāo)的？等等
盡快養(yǎng)成這種習(xí)慣，對(duì)于80%以上的面試，都會(huì)有好處。
05 總結(jié)一下
運(yùn)營(yíng)的職業(yè)規(guī)劃和其他職業(yè)一樣，并不是個(gè)難題。最重要解決幾個(gè)問題：
你想要什么？
你能提供什么？
你還欠缺什么？
怎樣才能補(bǔ)足？
需要做什么？
以及，你打算如何去實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證。大概就是如此，希望對(duì)你有價(jià)值。
作者：張亮
來源：鳥哥筆記（ID：niaoge8）
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)