我們都知道，產(chǎn)品是有生命周期，比如種子期、成長期、爆發(fā)期、衰落期，每個(gè)生命周期內(nèi)，運(yùn)營所做的事情是繁多而雜亂的。
任何一個(gè)運(yùn)營事件，都可以劃分出籌劃、上線、進(jìn)行和反饋這幾個(gè)階段。而最緊張刺激的階段莫過于上線階段了，就像鯉魚跳龍門的那一瞬間，能否跳過變成龍，在此一舉。
我把這段時(shí)間稱之為“黃金時(shí)間”。本文將從黃金時(shí)間定義、案例、特點(diǎn)以及廣義的黃金時(shí)間幾個(gè)模塊，對(duì)黃金時(shí)間進(jìn)行剖析。
本文3100字。
一、黃金時(shí)間的定義
黃金時(shí)間指的是產(chǎn)品運(yùn)營過程中，各個(gè)運(yùn)營事件中，最重要、最寶貴的一段時(shí)間，具有不可追回的特性，例如產(chǎn)品上線的那一刻。
二、黃金時(shí)間的案例
1、手游上線前七天
手游產(chǎn)品研發(fā)周期在半年以上，內(nèi)測調(diào)優(yōu)大概3個(gè)月時(shí)間，保守估計(jì)一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到上線，要一年時(shí)間。產(chǎn)品上線后，渠道給產(chǎn)品導(dǎo)量的時(shí)間不到7天，如果數(shù)據(jù)特別好，就另說了。
渠道導(dǎo)量的這幾天，被稱為黃金時(shí)間。這段時(shí)間幾乎可以決定一款產(chǎn)品的生死，不可謂不重要。
很多數(shù)據(jù)一般的產(chǎn)品，由于商務(wù)和運(yùn)營能力一般，加上數(shù)據(jù)表現(xiàn)不亮眼，在渠道首發(fā)給到資源，導(dǎo)入一批用戶后，之后在無任何資源，只能靠每天的自然流量，新增和付費(fèi)慘淡，團(tuán)隊(duì)難以為繼，最后倒掉了。
2、活動(dòng)發(fā)布第一天
活動(dòng)的開展一般在3天到7天左右，時(shí)效性強(qiáng)的就1天，比如秒殺，限時(shí)搶購。策劃一個(gè)普通活動(dòng)要兩周時(shí)間，大型的活動(dòng)更久，時(shí)間主要耗費(fèi)在方案的修改、物料的制作和渠道的溝通上。
在活動(dòng)上線前至少需要兩周甚至一個(gè)月的時(shí)間去籌備，而活動(dòng)上線后的效果80%以上都來自于第一天。這一天，就是黃金時(shí)間。
我們?cè)?jīng)做過一個(gè)送公仔的活動(dòng)，預(yù)計(jì)3天的活動(dòng)時(shí)間時(shí)間，頭一天就送出了大半獎(jiǎng)品，第二三天參與人數(shù)驟減，最后降低活動(dòng)門檻，才把剩余獎(jiǎng)品全部送出。
3、公眾號(hào)文章發(fā)布后一小時(shí)
很多公眾號(hào)習(xí)慣于晚上9點(diǎn)~10點(diǎn)左右推文，推出后1小時(shí)內(nèi)的閱讀量，會(huì)占到未來3天閱讀量的1/3以上（爆文另講）。
其他時(shí)間段推送的文章也是如此，在推文發(fā)出去的這一小時(shí)，被稱為黃金時(shí)間。我在自己的公眾號(hào)推送的文章，就十分關(guān)注這一小時(shí)的數(shù)據(jù)變化。
三、黃金時(shí)間的特點(diǎn)及其他
1、黃金時(shí)間的特點(diǎn)
單位時(shí)間價(jià)值或者效果大
運(yùn)營的考核指標(biāo)一般是收益、新增用戶等，在黃金時(shí)間內(nèi)，收益的增長是爆發(fā)式的，用戶的增長也是指數(shù)級(jí)的。
新游上線第1天，會(huì)預(yù)備10個(gè)以上服務(wù)器，用來分流過多的用戶涌入。在游戲運(yùn)營的穩(wěn)定期，每天能開1個(gè)服務(wù)器就十分樂觀了。
我們之前游戲上線7天內(nèi)導(dǎo)入的用戶，足足撐起來未來3個(gè)月的流水，后期導(dǎo)入的不論是用戶數(shù)量還是質(zhì)量都相差甚遠(yuǎn)。所以，黃金時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)就是價(jià)值最大化，一旦錯(cuò)過，不可再來。
持續(xù)時(shí)間短
之所以稱為黃金時(shí)間，是因?yàn)樗哂悬S金一樣的特質(zhì)，稀缺。上面提到的開發(fā)一年的手游，黃金時(shí)間僅7天；策劃了一個(gè)月的活動(dòng)，黃金時(shí)間僅1天；等等。
所謂臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，也具有同樣的含義。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，作為運(yùn)營要打起十二分精神，未來吃肉還是喝湯，就取決于這短短的幾天，幾小時(shí)了。
黃金時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)運(yùn)營的壓力巨大，稍有不慎就會(huì)造成不可挽回的損失。比如上線第一天，服務(wù)器宕掉了；活動(dòng)上線第一天，轉(zhuǎn)化流程出現(xiàn)異常；文章發(fā)出去發(fā)現(xiàn)標(biāo)題錯(cuò)了；切記做好備用方案，一旦出現(xiàn)異常，及時(shí)替換。
2、黃金時(shí)間帶來的價(jià)值
提高有效產(chǎn)出，完成kpi
大多公司的運(yùn)營是有背kpi的，單純靠自然的數(shù)據(jù)，很難完成。做活動(dòng)、想爆款成為運(yùn)營日常工作的一部分，做的這些活動(dòng)，策劃的運(yùn)營事件能否有效果或者達(dá)到預(yù)期，就看黃金時(shí)間數(shù)據(jù)的走勢(shì)了。
數(shù)據(jù)呈上揚(yáng)的趨勢(shì)，恭喜你，離目標(biāo)越來越近了。數(shù)據(jù)不見起色，趕緊找原因優(yōu)化或者放棄吧。
我之前做了一個(gè)微博的轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，上線前幾個(gè)小時(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)寥寥無幾，基本上可以斷定，又白忙了一場。還好我有一些大V的資源，私聊幫忙轉(zhuǎn)發(fā)后，活動(dòng)效果才有些起色。
實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值
我們做任何事情除了工作需要外，還有一點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值而作。抓好黃金時(shí)間，帶來有效產(chǎn)出，可以極大提升個(gè)人的價(jià)值。在跳槽或者加薪方面，就會(huì)有話語權(quán)。
我之前做的一些方案，帶來了不少用戶和充值，也沒有提成的。做的好與不好，在工資上沒有太大區(qū)別，但是對(duì)個(gè)人的信心有極大的提升作用，在面對(duì)難題時(shí)，可以拍著胸脯說：Yes，I Can！
3、如何把握好黃金時(shí)間
沙盤演練
黃金時(shí)間持續(xù)時(shí)間短，就需要運(yùn)營在開始前，進(jìn)行項(xiàng)目的演練。在頭腦中或者紙上，列出時(shí)間軸，往里面填充工作內(nèi)容。
將黃金時(shí)間內(nèi)所做的事情，事無巨細(xì)的全都演練一遍，在上線前，把每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)際測試一遍，盡可能的減少出問題的概率，同時(shí)看有無優(yōu)化的空間。
比如活動(dòng)，在活動(dòng)上線前，頭腦中開始演練了，上線的渠道是某某某；活動(dòng)的物料在當(dāng)日安排在哪些位置上；用戶看到物料后，感興趣參加；參加的過程，拿起手機(jī)，掃描二維碼，進(jìn)入活動(dòng)頁面，按照頁面指引參與活動(dòng)；參與完后，錄入用戶信息，坐等開獎(jiǎng)或者現(xiàn)場開獎(jiǎng)，進(jìn)行獎(jiǎng)品發(fā)放。
每個(gè)環(huán)節(jié)都不能有差錯(cuò)，否則就會(huì)進(jìn)展不下去。我遇到最多的問題是活動(dòng)頁面加載不出來、獎(jiǎng)品發(fā)放混亂。
實(shí)時(shí)關(guān)注進(jìn)展情況
黃金時(shí)間內(nèi)，就需要運(yùn)營有一顆責(zé)任心，把工作當(dāng)成創(chuàng)業(yè)來對(duì)待。實(shí)時(shí)關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展情況，有些對(duì)運(yùn)營的體力要求也很高，比如持續(xù)幾天的活動(dòng)。
關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展，一是及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中的問題，二是根據(jù)實(shí)際情況，判斷與預(yù)期的差距，有無臨時(shí)變更的需求。
曾經(jīng)蘋果市場審核比較久的時(shí)候，我們運(yùn)營為了盯蘋果榜單，從白天到晚上，從晚上到白天，24小時(shí)不間斷的盯著榜單，那真是身心疲憊，不過平穩(wěn)的渡過黃金時(shí)間后，就可以好好的放松休息下了。
4、黃金時(shí)間出了問題如何解決
直接上備用方案
前提是要有備用方案，我們?cè)陔娪袄锝?jīng)常會(huì)看到這樣的情節(jié)，A計(jì)劃，B計(jì)劃，實(shí)在不行還有C計(jì)劃。工作中也是如此，當(dāng)遇到了突發(fā)問題時(shí)，來不及調(diào)整，直接上備用計(jì)劃更合適。
因?yàn)閭溆糜?jì)劃已經(jīng)做過演練，上了備用計(jì)劃，可以很快的銜接回來，降低損失，比干瞪眼強(qiáng)很多。
先處理，后追責(zé)
在黃金時(shí)間內(nèi)出了岔子，有些公司部門間開始互相推諉，推卸責(zé)任，不僅解決不了問題，還會(huì)進(jìn)一步加大損失。有效的做法是，擱置爭議，先解決問題。待風(fēng)平浪靜后，再開始追責(zé)。
之前我?guī)鸵粋€(gè)同事上傳客戶端，上傳后沒有跟進(jìn)，在上線當(dāng)天，還沒有通過，導(dǎo)致用戶無法下載。
這個(gè)時(shí)候，沒人關(guān)注誰帶來的問題，全部人馬有的安撫用戶的擬定說辭，有的打電話給渠道商務(wù)進(jìn)行溝通，一個(gè)小時(shí)內(nèi)完美解決了問題，把損失降至最少。
5、黃金時(shí)間的其他注意事項(xiàng)
數(shù)據(jù)最關(guān)鍵
黃金時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)往往會(huì)有異常增長的走勢(shì)，如果這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)平平，沒有明顯的波動(dòng)，一定是某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，大部分情況下可能找不到原因，但是不要懷疑，一定是有問題。
我們?cè)?jīng)對(duì)10萬全網(wǎng)用戶，進(jìn)行了短信群發(fā)，11點(diǎn)群發(fā)的短信后，活躍數(shù)據(jù)幾乎沒有變化。檢查流程，收發(fā)、下載、登錄均沒有問題，一下子陷入懵比中，甚至懷疑數(shù)據(jù)有問題。最后發(fā)現(xiàn)大部分安卓用戶短信被攔截了，這是蘋果用戶檢測不出來的。
團(tuán)隊(duì)配合是保證效果的最好方式
雙拳難敵四手，一個(gè)人能力再強(qiáng)，也不可能做到事必躬親，這就需要團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人盯一塊，一旦發(fā)現(xiàn)問題，集所有力量于一點(diǎn)，分分鐘解決問題不在話下。倘若一個(gè)人，累的半死不說，結(jié)果還未必好。
四、廣義的黃金時(shí)間
上面指的是運(yùn)營事件中，重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)稱為黃金時(shí)間。實(shí)際上，擴(kuò)展開來，廣義的黃金時(shí)間還包括：
獲得晉升的那半年；初入職場的那一個(gè)月；接觸新知識(shí)的那七天（七天可以掌握新知識(shí)的大概）；高考的那幾個(gè)小時(shí)等等。有的甚至對(duì)整個(gè)人生都會(huì)有極大的影響。
在每個(gè)人的人生中，有很多的時(shí)間段可以稱作為黃金時(shí)間。
當(dāng)下的你，知道了黃金時(shí)間的重要性，那么問題來了，你做好了抓住黃金時(shí)間的準(zhǔn)備了嗎？
作者：老虎
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來源：老虎講運(yùn)營（ID：laohujiangyy）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)