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今天來(lái)聊10塊錢(qián)的運(yùn)營(yíng)思維，順便聊點(diǎn)運(yùn)營(yíng)技巧。
1
運(yùn)營(yíng)之道
盛大有兩句名言，一句是橋哥說(shuō)的，一句是傳奇的彭程說(shuō)的。
橋哥說(shuō)：「不懂運(yùn)營(yíng)，才是真正的運(yùn)營(yíng)?！?br/>
彭程說(shuō)：「千變?nèi)f化，存乎一心?！?br/>
這兩句其實(shí)都是圍繞運(yùn)營(yíng)思維在轉(zhuǎn)。
第一句話，其實(shí)在多年后，豆瓣的張小北說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話，他說(shuō)豆瓣社區(qū)從不做刻意的運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的所有動(dòng)作都應(yīng)該由產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。
張小北的這句話在知乎曾經(jīng)引起廣泛的討論。
但其實(shí)，如果你做運(yùn)營(yíng)夠久，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，張小北說(shuō)的并沒(méi)什么大問(wèn)題。
產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)天生就是一體的，刻意的割裂本來(lái)就是不可取的。他們都是為了業(yè)務(wù)服務(wù)的，所以，誰(shuí)離業(yè)務(wù)更近，更有價(jià)值，誰(shuí)就應(yīng)該更具有話語(yǔ)權(quán)。
第二句話呢，其實(shí)雖然后來(lái)沒(méi)聽(tīng)人在其他場(chǎng)合提到過(guò)，但這句話卻會(huì)在運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中直接碰到。
最典型的就是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)從策劃開(kāi)發(fā)到系統(tǒng)支撐的過(guò)程。
而這也是很多人誤解，運(yùn)營(yíng)需要更多的想象力的源點(diǎn)。
對(duì)于我這種老鳥(niǎo)，掌上生活轉(zhuǎn)盤(pán)抽積分和隨機(jī)開(kāi)箱子都一樣，都是通過(guò)算法或抽獎(jiǎng)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，他們都可以通過(guò)同一種邏輯實(shí)現(xiàn)。
只是外沿的包裝去改改即可。
而內(nèi)核是永遠(yuǎn)不變的：讓用戶爽，讓用戶掏錢(qián)。
目的從未改變，改變的未有表面的那一層。
所以，運(yùn)營(yíng)思維其實(shí)要做的是解決浮于表面而不深入內(nèi)核的錯(cuò)誤傾向。
2
思維清單
運(yùn)營(yíng)思維其實(shí)有好多，隨意摘幾個(gè)：
1、結(jié)果導(dǎo)向
我說(shuō)過(guò)好多次，運(yùn)營(yíng)的屁股是坐在公司的，為了公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)、商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)壁壘作為工作內(nèi)容。
一件事情一定要有結(jié)果，不論是好的還是壞的，當(dāng)然，我們始終要為好結(jié)果而拼盡全力。
對(duì)于結(jié)果，必須是要可統(tǒng)計(jì)、可量化的，作為運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、精細(xì)化
流量越來(lái)越貴，所以不要再盯著采買(mǎi)流量的活兒，精準(zhǔn)用戶比大流量篩選的性?xún)r(jià)比更高，當(dāng)然，需要付出的工作量可能是買(mǎi)流量粗放打法的N倍，但對(duì)應(yīng)的，轉(zhuǎn)化用戶的成本更低，用戶生命周期也更長(zhǎng)。
3、拆墻入內(nèi)
有個(gè)段子，說(shuō)是有兩個(gè)老農(nóng)，坐在一起議論皇帝吃什么。一個(gè)說(shuō)，皇帝肯定是不用喝稀粥，頓頓吃干飯。另一個(gè)說(shuō)，不只，不只，皇帝家里肯定有兩口油鍋，想吃油條就炸油條，想吃麻花就炸麻花。
你的策略和你的眼光相關(guān)，而大多數(shù)人的眼光之所以被限，是因?yàn)槟愕哪X子里有面墻，這面墻可能是你過(guò)去經(jīng)驗(yàn)?zāi)Y(jié)出的參照物，也可能是你臆想后的所謂的邏輯聯(lián)系。
但很顯然，你需要拆掉這些已有的思維定勢(shì)，才能夠去扭轉(zhuǎn)現(xiàn)實(shí)。
譬如說(shuō)，你看到很多游戲會(huì)跑到電信投點(diǎn)DNS劫持的小廣告，廣告里都是漂亮的小姐姐，于是似乎就得到了可觀的點(diǎn)擊量再去轉(zhuǎn)化。
但是不是所有的產(chǎn)品走這個(gè)路數(shù)都可以成功呢？
并不是。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，能做這種策略的大多數(shù)是頁(yè)游公司，點(diǎn)開(kāi)就能玩的，而端游、手游用這種方式就很差。
那么端游、手游公司就不能使用這種策略，而要采用別的策略，而在策略選定時(shí)，又會(huì)回歸到產(chǎn)品定位、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的模型里，循環(huán)往復(fù)。
既然今天聊到運(yùn)營(yíng)思維，那么我就要列一些清單了，你可以看看你具備了哪些，缺失哪些，再想辦法去補(bǔ)足。
1、看到一個(gè)廣告，你應(yīng)該嘗試會(huì)去分析廣告面臨的受眾，渠道選擇的可能原因和效果回收的情況。
2、看到一個(gè)活動(dòng)，你應(yīng)該想辦法去拆解出它的目的、針對(duì)人群、預(yù)期目標(biāo)、投入成本、獎(jiǎng)品爆率模型等信息。
3、看到一個(gè)產(chǎn)品，你應(yīng)該在使用完畢之后去分析他背后可能的商業(yè)價(jià)值、面對(duì)的用戶群體、群體的使用場(chǎng)景，以及可能設(shè)置的付費(fèi)點(diǎn)并去驗(yàn)證，同時(shí)提出改進(jìn)點(diǎn)，并觀察后續(xù)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作是否驗(yàn)證了改進(jìn)點(diǎn)。
4、看到一列數(shù)據(jù)，你應(yīng)該可以清楚的指出數(shù)據(jù)是否有波動(dòng)，這種波動(dòng)是否正常，可能由哪些原因帶來(lái)了這些波動(dòng)。
5、看到一篇關(guān)于運(yùn)營(yíng)效果的報(bào)導(dǎo)，你應(yīng)該試圖去分析它的內(nèi)生邏輯是否足夠支撐文章判斷，在哪些點(diǎn)上可能沒(méi)有盡到詳盡調(diào)查的職責(zé)。
諸如此類(lèi)。
3
獲得方式
我其實(shí)過(guò)去也聊過(guò)類(lèi)似話題，并且指出過(guò)一些工作方法，這些工作方法是可以幫助你去建立良好的運(yùn)營(yíng)思維的能力的。
1、隨手記錄你每天的工作內(nèi)容，以及之前的工作內(nèi)容帶來(lái)的相關(guān)數(shù)據(jù)變化。
2、認(rèn)真去了解傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的打法和內(nèi)核，參照自己的工作進(jìn)行應(yīng)用于調(diào)整。
3、使用不同的運(yùn)營(yíng)工具和數(shù)據(jù)工具，去尋找他們各自的優(yōu)劣勢(shì)，以及與自身工作的契合程度，并管理自己的工具庫(kù)。
4、打造自己的媒體庫(kù)及素材庫(kù)，這個(gè)就不多做解釋了。
5、為每一次運(yùn)營(yíng)動(dòng)作做小結(jié)，養(yǎng)成習(xí)慣，這一點(diǎn)和第一點(diǎn)很類(lèi)似，唯一不同是，它是基于第一點(diǎn)去做總結(jié)。
6、總結(jié)需要大膽做，并且應(yīng)該講給Leader聽(tīng)、講給同事聽(tīng)，讓他們來(lái)指出你的不足和誤判，提高是會(huì)很快的。
先這樣吧。
作者：張亮-leo
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)