前幾天，公司啟動(dòng)一個(gè)新項(xiàng)目，老板要做公眾號(hào)、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)……聽(tīng)完一口老血……吐到老板臉上，我是真想上天！
“咱能不能不做公眾號(hào)？”
“為啥？不做公眾號(hào)，養(yǎng)你干嘛？”
（這么多天上下級(jí)友誼，竟然還比不過(guò)一個(gè)公眾號(hào)）
好！那今天運(yùn)營(yíng)君就說(shuō)說(shuō)，為什么不建議老板去做一個(gè)新的公眾號(hào)！
中了這三點(diǎn)，別做公眾號(hào)
盲目跟進(jìn)，目的不清晰，只想“試試”
現(xiàn)實(shí)工作中，我最害怕聽(tīng)到的一句話就是：“咱們也做個(gè)公眾號(hào)！”倒不是因?yàn)楹ε鹿ぷ髁吭黾?，而是你多?wèn)一句“為什么想做公眾號(hào)”后，得到的答案讓人崩潰。
“我看××家公眾號(hào)挺好的?！?br>“試試唄！萬(wàn)一火了呢?！?br>“現(xiàn)在標(biāo)配啊，誰(shuí)家還沒(méi)個(gè)公眾號(hào)！“
“別人家的”、“試試”、“標(biāo)配”……這就是現(xiàn)狀。公眾號(hào)是企業(yè)的標(biāo)配不假，但99%的老板并不清楚把它拿來(lái)做什么，動(dòng)機(jī)只是單純的“別人有，我也要有”，過(guò)于盲目地追求粉絲數(shù)量?？梢氡ＷC一個(gè)公眾號(hào)能順利地運(yùn)營(yíng)下去，出發(fā)點(diǎn)就是航標(biāo)，有明確的指向，才能更好地出擊。
那……如何才能將公眾號(hào)的定位做好呢？
可以根據(jù)企業(yè)自身需求，嘗試從以下五個(gè)方向思考定位問(wèn)題。
1. 品牌型：這類公眾號(hào)側(cè)重于展示，與品牌型網(wǎng)站相似。目的是讓用戶了解企業(yè)，對(duì)企業(yè)有深入的認(rèn)識(shí)。
2. 吸粉型：目的就是為了聚集潛在用戶，圍繞目標(biāo)用戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)。公眾號(hào)涉及的主題內(nèi)容，一定是用戶喜歡的，甚至是用戶會(huì)主動(dòng)去尋找的內(nèi)容。
3. 銷售型：與銷售型網(wǎng)站相似，一切運(yùn)營(yíng)圍繞“產(chǎn)品售賣”展開(kāi)。
4. 服務(wù)型：為了給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而創(chuàng)建。目的是增加用戶的消費(fèi)（產(chǎn)品）體驗(yàn)，提升口碑、增加黏性、產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
5. 媒體型：旨在將公眾號(hào)當(dāng)成一個(gè)媒體去打造和運(yùn)營(yíng)，常推送企業(yè)相關(guān)的最新動(dòng)向。
沒(méi)錢、沒(méi)資源還沒(méi)產(chǎn)品
做微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，不怕你沒(méi)錢、沒(méi)資源、沒(méi)產(chǎn)品，就怕既沒(méi)錢、又沒(méi)資源、還沒(méi)產(chǎn)品。
來(lái)來(lái)來(lái)，拿好計(jì)算器，給你們算算運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)一年，需要掏出多少銀子。
1. 找個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，包括寫、排、推、維，每個(gè)月4000，一年48000（還沒(méi)算上五險(xiǎn)一金年終獎(jiǎng)大紅包……）。
2. 公眾號(hào)年審費(fèi)用，一年300。
3. 時(shí)不時(shí)還得來(lái)個(gè)吸粉、回饋活動(dòng)，就算兩個(gè)月一次，一次活動(dòng)經(jīng)費(fèi)200（不要問(wèn)這樣一筆巨款的預(yù)算是怎么得來(lái)的），一年下來(lái)1200。
合計(jì)：49500元
小五萬(wàn)塊錢覺(jué)得還可以，能接受？但別忘了，這可以說(shuō)是沒(méi)有任何運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的方案，單純地放一個(gè)人去維護(hù)而已，你幾乎從這號(hào)得不到任何回饋。就連每天一篇推文也許都保證不了，畢竟人力有限。但凡想在此基礎(chǔ)上完善輸出的內(nèi)容，抱大腿做做推廣，人民幣就不止一倍地往上翻。
再想想，拿錢做公眾號(hào)本身的維護(hù)運(yùn)營(yíng)都難，又怎么去外面找合作，拓展資源。
這個(gè)時(shí)候，有個(gè)產(chǎn)品也就罷了，可以讓公眾號(hào)圍繞產(chǎn)品做運(yùn)營(yíng)?？晌萋┢赀B夜雨，產(chǎn)品也沒(méi)有的時(shí)候，就請(qǐng)你趕快跟公眾號(hào)說(shuō)再見(jiàn)，放手成全彼此吧！
產(chǎn)出內(nèi)容質(zhì)量難以保證
之前看過(guò)一份第三方調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果：從2016年以來(lái)，大部分公眾號(hào)推送文章的閱讀量平均從12%跌至5%左右（閱讀量=單篇文章閱讀人數(shù)/擁有用戶數(shù)量），關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)緩慢，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)的情況。
這種不健康情況的產(chǎn)生原因無(wú)非是同質(zhì)化內(nèi)容爆炸性地增長(zhǎng)，使用戶的注意力越來(lái)越稀缺，點(diǎn)開(kāi)推送文章的概率和完整閱讀的概率在逐漸遞減。因此，對(duì)于一只腳還未邁入這座圍城的人來(lái)說(shuō)，入場(chǎng)前已經(jīng)知道沒(méi)有能力產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容，那就沒(méi)必要繼續(xù)趟這渾水了。
根據(jù)目的出發(fā)，選擇合適平臺(tái)
當(dāng)然，不做公眾號(hào)并不代表什么都不能做?，F(xiàn)在自媒體平臺(tái)樣式很多，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況考慮如何選擇自媒體平臺(tái)。
內(nèi)容資訊，可以選擇：頭條號(hào)、一點(diǎn)號(hào)
要想做一個(gè)資訊平臺(tái)，比如，娛樂(lè)八卦、影片資訊、旅游攻略的大眾性內(nèi)容，選擇頭條號(hào)或一點(diǎn)號(hào)再合適不過(guò)了。
不可否認(rèn)，頭條號(hào)在閱讀量上面經(jīng)常能給人帶來(lái)驚喜。就像閱讀10w+在公眾號(hào)上來(lái)說(shuō)也許很難，但在頭條號(hào)上，只要了解這個(gè)平臺(tái)的推薦機(jī)制和用戶口味，算不上太難。
另外，一點(diǎn)號(hào)也是一個(gè)定位于資訊的平臺(tái)。但區(qū)別于頭條號(hào)的是，它對(duì)內(nèi)容品質(zhì)要求較高。
品牌宣傳，可以選擇：網(wǎng)易號(hào)、搜狐號(hào)、新浪微博
一部分傳統(tǒng)企業(yè)涉足自媒體的目的就是“品牌宣傳”。如果是這樣的話，網(wǎng)易號(hào)、搜狐號(hào)和新浪微博都是比公眾號(hào)更好的選擇。
通常在網(wǎng)易號(hào)、搜狐號(hào)上發(fā)布的內(nèi)容會(huì)被搜索引擎收錄，提升品牌在網(wǎng)絡(luò)上的曝光率。而新浪微博的藍(lán)V，也會(huì)給企業(yè)更多的曝光機(jī)會(huì)。當(dāng)然，對(duì)于品牌宣傳的需求，也可以選擇一些相關(guān)行業(yè)的門戶網(wǎng)站發(fā)表文章，大多數(shù)都可以找到投稿的聯(lián)系方式。
用戶互動(dòng)，可以選擇：微博
微博的即時(shí)性、互動(dòng)性和自主性都是和用戶拉近距離，增加黏性的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在許多官方微博在互動(dòng)上做得都非常好，而這里的互動(dòng)包括和粉絲，也包括和其它企業(yè)微博。
打開(kāi)一條熱門微博的評(píng)論，不難發(fā)現(xiàn)有很多官方公眾號(hào)在下面“搶熱評(píng)”，像海爾、像美的，彼此插科打諢，一不小心就上了熱門更是常有的事情。所以說(shuō)，在互動(dòng)這點(diǎn)上，微博絕對(duì)是所有平臺(tái)里最好的選擇。
看了上面這些，有人會(huì)問(wèn)：“公眾號(hào)完全沒(méi)有機(jī)會(huì)了？”不是，任何時(shí)候機(jī)會(huì)都是有的，只不過(guò)抓住機(jī)會(huì)概率越來(lái)越小，需要花費(fèi)的成本越來(lái)越高。因此，當(dāng)你還沒(méi)有準(zhǔn)備好，也沒(méi)有足夠的能力和資源與現(xiàn)有大號(hào)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，適當(dāng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)，可能會(huì)得到性價(jià)比更高的回報(bào)。
作者：VORACITY
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)