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凡是在舊的供給關(guān)系中能挖掘到新需求并滿足這種新需求的平臺(tái),注定會(huì)在這個(gè)新消費(fèi)時(shí)代獲得消費(fèi)者的一票。
比如女裝行業(yè),無(wú)論是傳統(tǒng)電商平臺(tái)還是更早之前的線下商場(chǎng)和女裝店,供給關(guān)系呈現(xiàn)的都是線性路徑:今年流行什么是由源頭廠家決定的,消費(fèi)者口耳相傳,進(jìn)店下單。
而在新消費(fèi)時(shí)代,這種線性路徑出現(xiàn)了裂變,多類型的平臺(tái)加劇了女裝消費(fèi)的隨機(jī)性與分散性,人們很難在某個(gè)平臺(tái)一步完成供需關(guān)系。
消費(fèi)者認(rèn)知是很奇妙也很敏感的,在有的平臺(tái)上大家看到心儀的女裝,但第一感覺(jué)卻不是在這里下單,為什么?有的平臺(tái)上價(jià)格合適、品質(zhì)也不錯(cuò),但還是要再去別的平臺(tái)做個(gè)對(duì)比,這又是為什么?
答案很簡(jiǎn)單也很殘酷,因?yàn)樗蛐睦镄挪贿^(guò)你。或者說(shuō)消費(fèi)者真正需要的是那種“種草-拔草一體化”的平臺(tái)。
對(duì)于女裝商家而言,高度分散的路徑也帶來(lái)了一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題:究竟應(yīng)該去哪里做生意?
新的需求在這種分散的路徑里面表現(xiàn)得越來(lái)越強(qiáng)烈,無(wú)論商家還是消費(fèi)者,大家事實(shí)上都需要某種“種草-拔草”一站式的生意新陣地。
對(duì)商家而言,這樣的陣地意味著生意具備了確定性;對(duì)消費(fèi)者而言,這樣的生意陣地意味著便捷與信任。
有人會(huì)說(shuō),那些女性用戶多的平臺(tái),女裝生意應(yīng)該更好做。這是一個(gè)想當(dāng)然的結(jié)論,事實(shí)上并非如此。在商家看來(lái),有很多現(xiàn)實(shí)的細(xì)部條件需要考慮,包括但不限于平臺(tái)的流量、服務(wù)、生意邏輯、用戶比例、投入產(chǎn)出比等等,本質(zhì)上是一個(gè)綜合考量與篩選的過(guò)程。
如何選擇一個(gè)女裝行業(yè)新陣地,來(lái)滿足激增的新需求?在我看來(lái),有三個(gè)先決條件。
這三個(gè)條件,分別是人群規(guī)模、服裝品質(zhì)、消費(fèi)場(chǎng)景。
本質(zhì)上對(duì)應(yīng)的就是人貨場(chǎng)。
人群規(guī)模不只是常規(guī)理解的流量,有的平臺(tái)流量不可謂不大,但轉(zhuǎn)化率并不高。所以人群規(guī)模一方面是說(shuō)存量的用戶數(shù)與增量的速度,另一方面是說(shuō)用戶留存與轉(zhuǎn)化效率。
服裝品質(zhì)對(duì)應(yīng)的是供應(yīng)鏈和品牌化,商家自有供應(yīng)鏈會(huì)讓生意更自如,而品牌化則是讓生意更穩(wěn)固更長(zhǎng)久,各個(gè)平臺(tái)都想做品牌也是出于這個(gè)原因,那就看誰(shuí)對(duì)品牌女裝商家更有吸引力,說(shuō)白了誰(shuí)能讓商家以更低成本實(shí)現(xiàn)更確定的生意增長(zhǎng),誰(shuí)就能被優(yōu)先選擇。
消費(fèi)場(chǎng)景是“人貨場(chǎng)”三大要素里面最具體感的那一個(gè),消費(fèi)者心智認(rèn)知中的消費(fèi)場(chǎng)景一定是能滿足消費(fèi)安全感的,比如過(guò)去的商場(chǎng)能給人品質(zhì)安全感,電商平臺(tái)能給人便捷安全感,直播帶貨能給人信任安全感等等。
綜合三個(gè)條件,抖音電商的價(jià)值浮出水面。
抖音電商有流量并且是活躍度很高的流量,這說(shuō)明人群規(guī)模和轉(zhuǎn)化效率都在線。在商家和貨品方面,抖音電商的品牌化路線取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,品牌規(guī)模帶來(lái)的品質(zhì)感已經(jīng)成功進(jìn)入消費(fèi)者心智認(rèn)知,黑馬級(jí)的新品牌也在源源不斷地從抖音電商中實(shí)現(xiàn)出圈。
重點(diǎn)說(shuō)一下場(chǎng)景方面,抖音電商的內(nèi)容場(chǎng)+中心場(chǎng)邏輯,讓興趣電商完成了消費(fèi)全鏈路,可以為商家?guī)?lái)確定的生意增量,并且是相比其他平臺(tái)更低的成本、更高的回報(bào)。
很多平臺(tái)也都希望朝著內(nèi)容方向努力,因?yàn)閮?nèi)容里面有巨大的商業(yè)價(jià)值。
而抖音電商在內(nèi)容這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)是有先天優(yōu)勢(shì)的,用戶心智中打開(kāi)抖音就是為了看內(nèi)容,看短視頻和達(dá)人明星直播,這是別的平臺(tái)難以復(fù)制的心智優(yōu)勢(shì)。
對(duì)商家而言,做好內(nèi)容也就成了在抖音電商這樣的陣地上做生意的第一步,也是必須邁出去的一步,甚至很多商家會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為,去抖音電商就是去拍短視頻做直播,這種印象并不全面,因?yàn)楸举|(zhì)上商家是來(lái)做生意的,是為了成交,但這種“去抖音就是拍視頻”的心智認(rèn)知在一定程度上也是真實(shí)的。
與此同時(shí),抖音電商的搜索、商城場(chǎng)景,已經(jīng)成為很多消費(fèi)者必逛的場(chǎng)景,這說(shuō)明抖音電商的“人貨場(chǎng)”已經(jīng)是接近100%完成度的新電商形態(tài)了。
有了上述三個(gè)條件,抖音電商就給出了自己的答案:
女裝品牌來(lái)這里做生意,不僅有內(nèi)容先天吸引力,而且有更加確定的成交。
說(shuō)到本質(zhì)上,其實(shí)是因?yàn)槎兑綦娚淘谶@個(gè)流量極度分散的新電商行業(yè)背景下,擁有“新品種拔草一體化”優(yōu)勢(shì)。
從上述的“人貨場(chǎng)”邏輯可見(jiàn),抖音電商的人群構(gòu)成匹配優(yōu)質(zhì)品牌,疊加“內(nèi)容場(chǎng)”+“中心場(chǎng)”可以有效提高轉(zhuǎn)化效率,同時(shí)流量活性與分層更精確,且在源源不斷地引入高凈值年輕客群。
對(duì)商家而言,這些優(yōu)勢(shì)足以支撐其成為具有爆發(fā)價(jià)值的新品首發(fā)陣地。
抖音電商為此也明確了女裝新品首發(fā)陣地的策略,女裝“大牌首發(fā)日”作為面向知名品牌女裝新品首發(fā)的扶持政策,突出抖音電商的爆發(fā)性增長(zhǎng)邏輯,通過(guò)人貨場(chǎng)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì),為商家?guī)?lái)確定的生意增長(zhǎng)。
NEXY.CO(奈蔻)、MISSSIXTY、Koradior珂萊蒂爾、伊芙麗、URBANREVIVO、三彩、衣香麗影等品牌,都通過(guò)抖音電商實(shí)現(xiàn)了新陣地突破。通過(guò)幾個(gè)案例,可以清楚地感知抖音電商作為女裝新品首發(fā)陣地的先天優(yōu)勢(shì)。
NEXY.CO(奈蔻)在線下商場(chǎng)有實(shí)體店,與傳統(tǒng)店鋪不同之處在于,品牌進(jìn)行了深度的線上線下融合,線上部分就是抖音電商。通過(guò)站內(nèi)達(dá)人直播和短視頻,首發(fā)36款新品,直播間同步線下走秀直播開(kāi)播,提升在線觀看人數(shù)增長(zhǎng)180%,引起觀眾共鳴,品牌在抖音電商實(shí)現(xiàn)了人群擴(kuò)圈,成功進(jìn)入了目標(biāo)消費(fèi)者心智。
MISSSIXTY品牌的故事則進(jìn)一步證明了抖音電商大牌首發(fā)日給女裝品牌帶來(lái)的價(jià)值。
在7天活動(dòng)期內(nèi)平臺(tái)整合達(dá)人種草帶貨、開(kāi)屏、搜索專區(qū)及商城會(huì)場(chǎng)曝光、品牌自播、短視頻扶持等等資源,加速新品孵化、強(qiáng)調(diào)首發(fā)價(jià)值,深度植入用戶心智。
MISSSIXTY這次聯(lián)手多位明星植入進(jìn)行輪番視覺(jué)傳播,首先在內(nèi)容場(chǎng)抓住用戶注意力。借勢(shì)大牌首發(fā)日扶持,以及達(dá)人夢(mèng)穎專場(chǎng)直播,全渠道首發(fā)14款與藝術(shù)家范娜聯(lián)名的天使系列及明星同款新品,提供抖音獨(dú)家新品福利提升轉(zhuǎn)化。
品牌實(shí)現(xiàn)的是流量與聲量最終轉(zhuǎn)化為成交,而平臺(tái)獲得的是更深刻的品牌女裝心智認(rèn)知。對(duì)消費(fèi)者而言,從抖音電商買到女裝旗艦店最新品以及享受獨(dú)家禮遇,參與明星達(dá)人及線下活動(dòng)獨(dú)家體驗(yàn),一方面獲得本次消費(fèi)價(jià)值,另一方面沉淀長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)價(jià)值。
如果說(shuō)前兩個(gè)故事更突出抖音電商女裝大牌首發(fā)日的方法論,那么Koradior珂萊蒂爾的故事則更能體現(xiàn)“內(nèi)容力”的獨(dú)特傳播價(jià)值。
Koradior珂萊蒂爾的品牌風(fēng)格很突出,就是讓女生體驗(yàn)“王妃與玫瑰”,所以從傳播路徑上來(lái)看,這個(gè)主題打的很透。
米蘭達(dá)·可兒、佟麗婭和眾多時(shí)尚女裝博主為品牌進(jìn)行預(yù)熱,線下舉辦玫瑰大秀,所有這些素材進(jìn)行線上線下全渠道傳播。抖音電商對(duì)品牌進(jìn)行流量助力、提供帶貨達(dá)人生態(tài)、豐富的內(nèi)容權(quán)益等等,從而成功承接住站內(nèi)站外的流量,最終實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化成交。
從路徑上來(lái)看,Koradior珂萊蒂爾15周年明星大咖發(fā)布短視頻進(jìn)行前期引流、抖音挑戰(zhàn)賽和達(dá)人合作塑造品牌口碑、抖音黃金點(diǎn)位露出提升曝光轉(zhuǎn)化,這些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作讓“品”的心智認(rèn)知得以高效傳播,傳播效果深入人心,最后垂類達(dá)人帶貨疊加品牌自播實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,是一條完整的“品效銷”路徑。
從上述這些案例中深度思考,可以得出這樣的結(jié)論:商家去哪兒做生意,本質(zhì)上是與平臺(tái)置換價(jià)值。
抖音電商一直以來(lái)的生意增長(zhǎng)邏輯是注重爆發(fā)性,而在品牌化之后,爆發(fā)性與持續(xù)性都很重要,品牌商家能給平臺(tái)帶來(lái)的價(jià)值就是通過(guò)持續(xù)性的增長(zhǎng)帶來(lái)持續(xù)的人群價(jià)值,不斷加深抖音電商女裝新陣地的心智認(rèn)知。
而抖音電商能給商家?guī)?lái)的價(jià)值則是更低的成本實(shí)現(xiàn)更確定的生意增長(zhǎng)。
另外還有一點(diǎn)需要格外想清楚:大牌首發(fā)日,這五個(gè)字的重點(diǎn)是“大牌”+“首發(fā)”。
大牌,指的是品牌化、品質(zhì)化的女裝,這樣的女裝背后一定是有故事的,是有對(duì)于消費(fèi)者的獨(dú)特價(jià)值的,這是在品牌一方來(lái)說(shuō)。而首發(fā),則是在平臺(tái)一方來(lái)說(shuō),獨(dú)家首發(fā),只在抖音電商首次上架發(fā)售。
無(wú)論是商家還是平臺(tái),給消費(fèi)者帶來(lái)的都是獨(dú)特價(jià)值,這其實(shí)是進(jìn)一步增強(qiáng)了生意的確定性。
在2022年開(kāi)始的這一輪新周期里,確定比什么都重要。
對(duì)商家而言,去哪里找到確定的生意,就意味著穿越新周期有了底氣。這首先是一個(gè)生存問(wèn)題,然后才是一個(gè)發(fā)展問(wèn)題。從我觀察到和接觸到的商家來(lái)看,很多都在集中精力做抖音電商,為什么?
根本原因就是抖音電商有更確定的生意,并且是處于低位拉升的上升期,做生意最怕的是陷入停滯、看不到效果,而抖音電商有確定的增長(zhǎng)預(yù)期,這是最穩(wěn)的價(jià)值。
女裝大牌首發(fā)日,既是一個(gè)抖音電商的各階段商家可參與、常態(tài)化的新品扶持政策,更是一個(gè)以管窺豹的細(xì)部窗口,它投射出了抖音電商確定生意的增長(zhǎng)路徑,更折射出品牌商家們正在以一種更確定的方式,通往新電商發(fā)展的深水區(qū)。
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8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)