以下內(nèi)容引自網(wǎng)絡(luò)及《增長(zhǎng)黑客》—
2013 年 6 月 21 日晚，各大論壇、微博、QQ 群里出現(xiàn)了一條廣為流傳的消息：“百度云網(wǎng)盤的支付系統(tǒng)疑似出現(xiàn)了重大 bug，所有付費(fèi)套餐的價(jià)格變成了原來(lái)的 1/1000，1 毛錢就可以買一年會(huì)員，100GB 最高等級(jí)套餐也只要 5 毛錢，快去搶福利?。?！”一時(shí)間網(wǎng)民炸鍋了，不管之前有沒有百度云網(wǎng)盤的賬號(hào)，這會(huì)兒都麻溜地奔去搶購(gòu)。
經(jīng)過我的親自驗(yàn)證，所謂的“bug”的確存在。原本 15GB、30GB、50GB、100GB 的套餐年費(fèi)分別為 75 元、150 元、250 元及 500 元，當(dāng)時(shí)的實(shí)際支付環(huán)節(jié)只需花費(fèi) 0.08 元、0.15 元、0.25 元及 0.5 元。我也立即掏錢把容量升至了最大。
本該在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)bug的百度公司遲遲未做相關(guān)技術(shù)修復(fù)，在bug持續(xù)將近幾十個(gè)小時(shí)后百度官方修復(fù)bug，結(jié)束了此“bug”帶來(lái)的“負(fù)面影響”。
復(fù)盤此次事件，筆者開始設(shè)想此次事件的結(jié)果及可考慮的問題點(diǎn)或者自己可以學(xué)習(xí)到的點(diǎn)—–
1，百度此件“bug營(yíng)銷”的出發(fā)點(diǎn)？
2，此次事件能帶來(lái)什么？比如多少用戶？
3，事件成本及策略？人力、技術(shù)、營(yíng)銷。
4，我們能做或者學(xué)習(xí)什么？
參考事件時(shí)期幾日百度指數(shù)數(shù)據(jù)如下：
個(gè)人理解回答上述問題—
1，百度此件“bug營(yíng)銷”的出發(fā)點(diǎn)？
①產(chǎn)品有百度背書，但發(fā)展較初期，需要一個(gè)方式做用戶量提升或者直接性忠實(shí)用戶的轉(zhuǎn)化；
②或許是某種營(yíng)銷方式的嘗試及突破；
2，此次事件能帶來(lái)什么？比如多少用戶？
①子品牌性質(zhì)的大量曝光—首先是百度系列或者朋友圈或者社交平臺(tái)的發(fā)酵推送，后續(xù)新聞平臺(tái)用戶之間的相互傳播；
②用戶量的明顯增長(zhǎng)—免費(fèi)用戶的注冊(cè)試用，付費(fèi)用戶的直接性付費(fèi)轉(zhuǎn)化，購(gòu)買后重度用戶的使用增加；
③用戶的使用間接提升產(chǎn)品的體驗(yàn)—付費(fèi)用戶及重度用戶的增多勢(shì)必影響百度云盤的功能及體驗(yàn)的優(yōu)化及提升；
④促進(jìn)百度系列各產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)使用—百度貼吧帖子分享自戀→跳轉(zhuǎn)百度云盤鏈接直接保存→用戶間相互分享(具有一定的通用性，談到網(wǎng)盤會(huì)優(yōu)先使用級(jí)別)等等；
3，事件成本及策略？人力、技術(shù)、營(yíng)銷。
①首先是前期籌備，比如預(yù)估用戶量，關(guān)注度，付費(fèi)轉(zhuǎn)化等；
②活動(dòng)初期的宣傳方式，用戶初期的定位，比如從朋友圈出發(fā)？從空間出發(fā)？從天涯論壇等出發(fā)？從百度貼吧出發(fā)？等等；
③數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)的控制，比如修復(fù)bug的時(shí)間，讓更多的用戶來(lái)還是產(chǎn)生更多的付費(fèi)轉(zhuǎn)化？等等；
4，我們能學(xué)習(xí)什么？
①舉例設(shè)想，小貸產(chǎn)品的“bug營(yíng)銷”，由于某次服務(wù)器遭遇漏洞攻擊或者頁(yè)面bug等，出現(xiàn)借款審核后賬單自動(dòng)顯示已還款情況等；
②從小貸微信公號(hào)及小貸QQ群開始分享操作實(shí)例，引導(dǎo)用戶關(guān)注公號(hào)或者下載App進(jìn)行實(shí)例操作；
③前期的數(shù)據(jù)把控及節(jié)點(diǎn)的控制，比如準(zhǔn)備流出金額多少單，涉及金額及均價(jià)分別是多少，修復(fù)bug的時(shí)間，以及修復(fù)后繼續(xù)傳播能帶來(lái)的用戶量，爛用戶及好用戶來(lái)的比例，白戶與黑戶比例等等；
④后期的文稿及品牌維護(hù)，比如各大新聞渠道公布bug產(chǎn)品原因，解決方式，技術(shù)手段的升級(jí)，數(shù)據(jù)庫(kù)加密等等。
作者：道長(zhǎng)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)