一、歌單運(yùn)營(yíng)意義與目的
▎1.歌單內(nèi)容形式
歌單的形式分為兩種，一種是PGC，由官方團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出，如官方發(fā)布的分享量最高單曲合集，官方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布的活動(dòng)、歌單、文章等等。
另一種就是UGC，由用戶自行創(chuàng)建或主動(dòng)投稿的歌單，這類歌單的產(chǎn)生，一方面豐富了歌單內(nèi)容的種類與多樣性，滿足不同流派音樂(lè)愛(ài)好者的需求；另一方面，好的歌單來(lái)源于音樂(lè)愛(ài)好者的篩選，歌曲關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，也能更精確地符合同類音樂(lè)愛(ài)好者的口味。
▎2.歌單運(yùn)營(yíng)意義
很多用戶是以歌單作為入口來(lái)聽(tīng)音樂(lè)的，而不會(huì)主動(dòng)的持續(xù)的去搜索音樂(lè)，所以歌單是否豐富，歌單的品質(zhì)是否足夠好，決定了用戶使用軟件的頻次和時(shí)間。用戶能夠獲取到越多的好歌單，就意味著這個(gè)音樂(lè)平臺(tái)更有價(jià)值。
對(duì)于QQ音樂(lè)的內(nèi)容消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，歌單可以抓住用戶進(jìn)入軟件后的流量，為用戶提供可瀏覽消費(fèi)的內(nèi)容，提高用戶的粘性，增加用戶在該軟件上的活躍時(shí)間。
對(duì)于UGC內(nèi)容創(chuàng)造者來(lái)說(shuō)，以達(dá)人發(fā)展體系來(lái)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，幫助推廣達(dá)人創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓達(dá)人獲得更多關(guān)注、更高的成就感，進(jìn)而激發(fā)達(dá)人創(chuàng)造更多精品內(nèi)容。
▎3.歌單運(yùn)營(yíng)目的
通過(guò)官方或者用戶自發(fā)的行為，促進(jìn)用戶產(chǎn)生更多獨(dú)特、新潮的好歌單，推動(dòng)歌單更好的傳播與分享，從而增強(qiáng)用戶對(duì)QQ音樂(lè)的定位。
二、優(yōu)質(zhì)歌單的特點(diǎn)
主流音樂(lè)平臺(tái)都設(shè)有歌單這個(gè)功能，在此我抓取了網(wǎng)易云音樂(lè)的5000個(gè)歌單，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析好歌單有什么特點(diǎn)。
▎1.歌單標(biāo)簽
網(wǎng)易云歌單標(biāo)簽詞頻
從歌單的標(biāo)簽可以看出，語(yǔ)言類標(biāo)簽占比超過(guò)50%，流行作為使用最高頻的便簽，占比13.4%。具體各標(biāo)簽的占比圖如下：
標(biāo)簽化歌單能與用戶的聽(tīng)歌標(biāo)簽、歌單主題相吻合，實(shí)現(xiàn)歌單個(gè)性化推薦。以標(biāo)簽分類的歌單更容易被找到，便于管理。
▎2.歌曲數(shù)量
通過(guò)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，歌單的歌曲數(shù)量集中在25-50這個(gè)區(qū)間，占歌單總數(shù)的30%，另外，在歌曲數(shù)為95-100這個(gè)區(qū)間占比也明顯高于周圍區(qū)間的數(shù)量，結(jié)合具體歌單我發(fā)現(xiàn)，很多用戶以“百首”這個(gè)數(shù)量來(lái)創(chuàng)作歌單，在標(biāo)題名字中也會(huì)明顯標(biāo)識(shí)。
以“百首”為關(guān)鍵字的標(biāo)題
▎3.歌單標(biāo)題
歌單就相當(dāng)于一篇文章，如何讓一篇文章能更好的吸引聽(tīng)眾的注意力呢？自然就需要打造更醒目的標(biāo)題，來(lái)促進(jìn)聽(tīng)眾收聽(tīng)歌單。我把標(biāo)題分成了一下5種樣式：
①合集式
使用“合集”“盤點(diǎn)”“最全”的字樣，讓聽(tīng)眾產(chǎn)生想知道詳情的欲望。
②強(qiáng)吸引式
使用"最"“必聽(tīng)”“不能錯(cuò)過(guò)”等詞，驅(qū)使聽(tīng)眾點(diǎn)擊。
另外“『』”“【】”的標(biāo)簽也自帶吸引力，在這些標(biāo)題中，是不是更加一目了然呢？
③提問(wèn)反問(wèn)式
問(wèn)句引發(fā)共鳴，促進(jìn)聽(tīng)眾產(chǎn)生同感與好奇。
④否定式
反其道而行之。
⑤結(jié)論式
當(dāng)然了，標(biāo)題的種類絕對(duì)不止以上5類，也會(huì)有追熱點(diǎn)和震驚體的標(biāo)題。在這個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代，能在數(shù)以千萬(wàn)記的歌單中脫穎而出，歌曲的選擇也是很重要的一個(gè)部分，根據(jù)歌單選題的不同，標(biāo)題也會(huì)出現(xiàn)一些不一樣的特點(diǎn)，比如民謠歌手都帶點(diǎn)文藝范，歌里有理想有故事有妹子。
古風(fēng)的就更不用說(shuō)了，標(biāo)題怎么都得帶點(diǎn)詩(shī)詞。
對(duì)比收藏量前30與末30的標(biāo)題，明顯能看出，收藏量靠前的歌單標(biāo)題，具有吸引力的占比遠(yuǎn)多于靠后的歌單。
▎4.歌單選題
歌單也可以追熱點(diǎn)！結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)的歌單更容易獲得編輯推薦，我采訪了多個(gè)達(dá)人，達(dá)人的首個(gè)爆款歌單都是被編輯推薦之后收藏量暴增。
首個(gè)爆款歌單大部分都為小編推薦
若能在日常的熱點(diǎn)中被小編發(fā)掘，就等于提前為機(jī)會(huì)做好了準(zhǔn)備。我整理了以下三個(gè)熱點(diǎn)：
第一類是節(jié)日熱點(diǎn)。比如在畢業(yè)季的青春回憶歌單，六一節(jié)的兒歌歌單，婦女節(jié)的女性特輯，情人節(jié)虐狗歌單等等。
第二類是可預(yù)見(jiàn)的熱點(diǎn)。比如每年張國(guó)榮的忌日，Michael Jackson的忌日，電影預(yù)告時(shí)期的相關(guān)歌單（如銀河護(hù)衛(wèi)隊(duì)2上映時(shí)第一部的配樂(lè)也火了一把），影視劇主題曲歌單等等。
第三類是迅速火爆的熱點(diǎn)。比如臺(tái)灣的同志法案，趙雷《成都》的爆火，網(wǎng)易云音樂(lè)樂(lè)評(píng)專列的評(píng)論歌單等等。
▎5.歌單封面圖
對(duì)收藏量前1000的歌單封面分類，我發(fā)現(xiàn)這些作者特別愛(ài)用美女圖，動(dòng)漫美女圖占比25.1%，真人美女圖占比28.9%，以美女作為封面圖的歌單竟然超過(guò)了50%，足以見(jiàn)得，美女圖有多么吸睛！
相對(duì)于文字，我們更容易看到圖片信息，所以封面圖的吸引程度直接與點(diǎn)擊率掛鉤，只有吸引聽(tīng)眾點(diǎn)擊了才會(huì)有后面的收聽(tīng)量與收藏量。
▎6.優(yōu)質(zhì)歌單總結(jié)
在用戶瀏覽的過(guò)程中，能夠吸引用戶注意力的要素有三個(gè)：標(biāo)題、封面圖、歌單標(biāo)簽。優(yōu)質(zhì)歌單為了吸引內(nèi)容消費(fèi)者收聽(tīng)，更多的會(huì)在在這三個(gè)要素上下功夫。以“標(biāo)題關(guān)鍵字-圖片內(nèi)容-歌曲標(biāo)簽”來(lái)整理優(yōu)質(zhì)歌單，會(huì)呈現(xiàn)這樣的形式：
通過(guò)以上幾點(diǎn)的分析，可以這樣理解，優(yōu)質(zhì)的歌單是通過(guò)與歌曲相關(guān)聯(lián)的標(biāo)題和封面圖，營(yíng)造出畫(huà)面感，并用標(biāo)簽讓用戶迅速了解歌曲的性質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)歌單獲得的收聽(tīng)量更高，收藏量前1000的歌單收聽(tīng)量占到了80%，這些歌單將抽象的聽(tīng)覺(jué)具體化，促進(jìn)用戶點(diǎn)擊、瀏覽、收聽(tīng)、收藏符合自己口味的歌單。
除了這些，在采訪音樂(lè)達(dá)人時(shí)，我還了解到很重要的一點(diǎn)，做歌單也要用心。歌單最開(kāi)始都是做給自己聽(tīng)的，自己喜歡，才有別人喜歡的可能。
采訪達(dá)人為什么喜歡做歌單
對(duì)于歌單達(dá)人來(lái)說(shuō)，封面標(biāo)題固然重要，但整個(gè)歌單的選曲更加重要：一要好聽(tīng)，二要符合你的歌單主題，三要符合整個(gè)歌單的氛圍和感情，需要有一個(gè)大方向整體感。這與達(dá)人對(duì)音樂(lè)的熱愛(ài)和大量的聽(tīng)歌累計(jì)是分不開(kāi)的，想做好還真沒(méi)那么簡(jiǎn)單。
收聽(tīng)量將近8W的達(dá)人每天聽(tīng)歌量至少2小時(shí)
三、現(xiàn)有歌單活動(dòng)調(diào)查
QQ音樂(lè)還是做了不少活動(dòng)來(lái)促進(jìn)更多歌單的產(chǎn)生，以下是我搜集的3種官方歌單征集活動(dòng)。
▎1.歌單征集
此活動(dòng)屬于客戶端內(nèi)的歌單征集活動(dòng)，從歌單進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面。根據(jù)歌單頁(yè)面的活動(dòng)記錄顯示，目前正在征集”跑步歌單“，往期回顧中有三期，主題分別為分別為“抖腿勁曲”、“影視原聲”與“日漫BGM”。
觀察活動(dòng)的介紹，得出的活動(dòng)流程如下：
①簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)主題、規(guī)則與投稿時(shí)間，并開(kāi)啟投稿入口；
②展示入圍歌單，使入圍歌單獲得更高的曝光；
③活動(dòng)結(jié)束后，評(píng)選出6-10個(gè)優(yōu)質(zhì)歌單，簡(jiǎn)述入選理由；
④展示入圍歌單與推薦達(dá)人。
▎2.歌曲征集
歌曲征集活動(dòng)
此活動(dòng)屬于QQ群內(nèi)的活動(dòng)，在每周五左右在達(dá)人QQ群內(nèi)進(jìn)行主題歌曲征集，通過(guò)整理達(dá)人的推薦曲目產(chǎn)生歌單，并在歌單廣場(chǎng)和公眾號(hào)上進(jìn)行展示推薦。
▎3.評(píng)論征集
集合大家的力量來(lái)搜集同類歌曲，這個(gè)活動(dòng)的熱度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)歌單征集，參與形式為歌曲+故事，參與方式容易可操作，上一條活動(dòng)“你最想在校園廣播內(nèi)聽(tīng)到的歌”，結(jié)合首頁(yè)宣傳，參與人數(shù)超過(guò)5000。
四、歌單推廣策略
▎1.前期：活動(dòng)策劃
①定義活動(dòng)的參與形式，時(shí)間周期，確定主題；
②明確活動(dòng)的目的，是新增歌單變多還是為了之后運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的歌單推廣如是歌單征集還是歌曲征集；
③設(shè)計(jì)清晰簡(jiǎn)單的活動(dòng)流程，讓參與者一眼就明白；
④預(yù)設(shè)活動(dòng)需要觀察的數(shù)據(jù)，用以參考活動(dòng)的反響度。
▎2.中期：宣傳推廣
在這四期歌單征集活動(dòng)中，我觀察到“抖腿勁曲”這個(gè)話題的參與人數(shù)是最高的，在以“抖腿勁曲”、“歌單征集”這樣的字眼在微博和QQ群內(nèi)搜索時(shí)，發(fā)現(xiàn)有用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)了活動(dòng)的信息。
為了測(cè)驗(yàn)宣傳的力度與參與活動(dòng)的人數(shù)是否有直接的關(guān)聯(lián)，結(jié)合宣傳的已有渠道，我體驗(yàn)了現(xiàn)有的推廣渠道。
①官方渠道資源
官方微博推廣
投稿流程圖
從博文的操作流程來(lái)看，用戶從看到推廣鏈接，到完成投稿行為的過(guò)程中，是轉(zhuǎn)換了很多頁(yè)面的。每增加一次變換，就會(huì)流失一部分用戶。
在微信公眾號(hào)近期推送的內(nèi)容中，未看到征集活動(dòng)的推廣，更多是對(duì)于優(yōu)質(zhì)歌單的推薦與展示。因此可以利用這個(gè)渠道來(lái)曝光活動(dòng)中產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)歌單，增加優(yōu)質(zhì)歌單的傳播。
②達(dá)人QQ群
官方歌單群與達(dá)人群是UGC的生產(chǎn)主力，在活動(dòng)過(guò)程中及時(shí)的將投稿鏈接在群內(nèi)推廣，且由于達(dá)人用戶的聚集，更容易產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的作品，在這個(gè)渠道上應(yīng)該重點(diǎn)推廣宣傳，以一定的周期讓達(dá)人加強(qiáng)對(duì)此活動(dòng)的感覺(jué)。輔以高福利與高曝光度，讓活躍用戶向達(dá)人轉(zhuǎn)變，達(dá)人向?qū)＜視x升。
③小結(jié)
通過(guò)以上外部推廣的渠道，目標(biāo)用戶是有投稿意愿的歌單活躍用戶，推廣目的是通過(guò)推廣活動(dòng)增加優(yōu)質(zhì)歌單的數(shù)量，發(fā)掘更多的精品歌單。那么用戶如果有意愿參與的話，最后都需要跳轉(zhuǎn)到QQ音樂(lè)的客戶端進(jìn)行歌單的編輯、創(chuàng)作、投稿。
此鏈接可直接跳轉(zhuǎn)至app
以上面活動(dòng)為例，此鏈接有明顯的按鍵引導(dǎo)用戶在APP內(nèi)打開(kāi)，若統(tǒng)一用此鏈接的模式進(jìn)行引導(dǎo)，讓用戶不管是通過(guò)微博、微信或是聊天記錄的鏈接入口都能直接跳轉(zhuǎn)至客戶端，在流程上減少目標(biāo)用戶的流失，提高投稿行為的轉(zhuǎn)化率。
▎3.后期：推廣
首頁(yè)的歌單推薦是要根據(jù)用戶的口味去推薦，而做活動(dòng)所產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)歌單，更適合以專題形式在歌單廣場(chǎng)或新媒體平臺(tái)上去推廣。
往期歌單回顧
往期活動(dòng)結(jié)束后獲獎(jiǎng)歌單的結(jié)果展示，同樣可以推送至公眾微信號(hào)與微博。目標(biāo)用戶為UGC內(nèi)容的消費(fèi)者，所以要優(yōu)先新潮的歌單，或與熱點(diǎn)相關(guān)的歌單來(lái)推，增加收聽(tīng)率。對(duì)于此活動(dòng)中產(chǎn)生的音樂(lè)達(dá)人，則要增加曝光量，讓達(dá)人也能獲得認(rèn)可，促使他更多的輸出。
▎4.活動(dòng)復(fù)盤
在前期策劃時(shí)，我提到要設(shè)置一些數(shù)據(jù)維度，來(lái)考察活動(dòng)的成功與否。參考維度我列舉了以下幾個(gè)維度：
傳播效率：進(jìn)入頁(yè)面的用戶量，話題的活躍度，分享量，傳播路徑是怎樣的；
轉(zhuǎn)化率：不同宣傳渠道從看到信息到完成投稿的轉(zhuǎn)換率，投稿歌單中，精品歌單、優(yōu)質(zhì)歌單的占比；
活躍度：歌單板塊的活躍度與活躍時(shí)間是否有增加。
數(shù)據(jù)的復(fù)盤有利于下一次活動(dòng)的策劃與調(diào)整，方便運(yùn)營(yíng)者考察是否達(dá)到了活動(dòng)的預(yù)期目的，在整個(gè)歌單的活動(dòng)中，以明確的目標(biāo)來(lái)推進(jìn)此次活動(dòng)，并根據(jù)用戶的實(shí)時(shí)反饋來(lái)調(diào)整活動(dòng)的方向，更好為結(jié)果負(fù)責(zé)。
征集優(yōu)質(zhì)歌單是由官方工作人員評(píng)選出來(lái)的，如果想要擴(kuò)大歌單的推廣面，從內(nèi)容消費(fèi)者的角度去推廣會(huì)不會(huì)更好呢？比如將歌曲征集的活動(dòng)對(duì)象擴(kuò)大，而不僅只針對(duì)QQ群內(nèi)的達(dá)人。
精品歌單能夠幫助QQ音樂(lè)更好地豐富歌單庫(kù)，優(yōu)質(zhì)的歌單又能促進(jìn)內(nèi)容消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可，從而增強(qiáng)用戶的粘性。這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與達(dá)人的貢獻(xiàn)是分不開(kāi)的，那如何發(fā)揮達(dá)人的重要性，使QQ音樂(lè)更有價(jià)值與吸引力呢？下個(gè)部分就來(lái)談?wù)勥_(dá)人運(yùn)營(yíng)吧。
五、用戶運(yùn)營(yíng)之達(dá)人運(yùn)營(yíng)
▎1.用戶分層
根據(jù)用戶分層理論，核心用戶大致可以分為以下四層用戶：
第一層是專家達(dá)人，他們對(duì)某一流派有深度的了解，創(chuàng)作的歌單質(zhì)量與傳播度都很高，粉絲也非常多，獲得官方的“專家達(dá)人”的認(rèn)證。
第二層的歌單達(dá)人，是音樂(lè)的愛(ài)好者。他們的影響力雖然不及專家達(dá)人，但對(duì)于音樂(lè)的獨(dú)到把控，以及大量的聽(tīng)歌累計(jì)，讓他們有動(dòng)力創(chuàng)造出更多更新穎的歌單，并且能在編輯推薦或者增加歌單宣傳的情況下，迅速提高自身與創(chuàng)作歌單的影響力。
第三層是活躍用戶，他們?cè)谄脚_(tái)上活躍的時(shí)間較長(zhǎng)，擁有尋找好音樂(lè)的意識(shí)，能夠憑借自己的主觀意識(shí)去判斷歌單的好壞，也愿意分享與傳播歌單。并且能積極參與官方的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，愿意支持歌單達(dá)人或自己的偶像。
第四層是需求大眾，他們一般就是平臺(tái)的消費(fèi)者，使用音樂(lè)平臺(tái)是為了滿足聽(tīng)歌需求，是歌單內(nèi)容的消費(fèi)者，找到想要的東西就會(huì)離開(kāi)。
▎2.達(dá)人的需求
分析了用戶分層之后，為了更好的了解達(dá)人的想法，我在網(wǎng)易云音樂(lè)收藏量前1000的歌單中，找了20個(gè)音樂(lè)達(dá)人，他們創(chuàng)造了多個(gè)收藏量過(guò)萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)歌單，在平臺(tái)上粉絲過(guò)萬(wàn)。20人中有15個(gè)人回復(fù)我。
達(dá)人向我講述做歌單的心路歷程
原本我只是抱著試一試的心態(tài)采訪了3個(gè)人，沒(méi)想到這3個(gè)人都給了我回復(fù)，還有一個(gè)達(dá)人詳細(xì)地跟我講述了她做歌單以來(lái)的心路歷程以及平臺(tái)氛圍的變化。極大的鼓舞了我想采訪更多達(dá)人的想法。通過(guò)采訪，我提幾點(diǎn)自己的看法：
①90%達(dá)人的第一個(gè)爆款歌單都是經(jīng)過(guò)小編推薦才開(kāi)始火起來(lái)的，有了第一批粉絲，后面才越做越大。
②能夠持續(xù)創(chuàng)造好歌單的用戶，聽(tīng)歌的數(shù)量和活躍時(shí)間與歌單的產(chǎn)出有很大的關(guān)系。
③即使平臺(tái)可以交流，達(dá)人之間也會(huì)在社交平臺(tái)上設(shè)定自己的交流圈。
用戶需求：
①希望自己的歌單能被推薦，得到平臺(tái)認(rèn)可。
②有自己擅長(zhǎng)的話題與歌單可以寫(xiě)，滿足他表達(dá)對(duì)音樂(lè)的興趣
▎3.用戶運(yùn)營(yíng)
深度了解了一部分達(dá)人的想法后，我把達(dá)人的用戶運(yùn)營(yíng)分成了3個(gè)部分。
①開(kāi)源
對(duì)于有潛力成為達(dá)人的活躍用戶，設(shè)置運(yùn)營(yíng)模型，可以參考的數(shù)據(jù)有聽(tīng)歌時(shí)長(zhǎng)，聽(tīng)歌數(shù)量 ，創(chuàng)建歌單的頻次，參與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的次數(shù)。通過(guò)模型的計(jì)算挑選出一部分用戶，之后再人工的進(jìn)行篩選，增加達(dá)人的數(shù)量。
②節(jié)流
優(yōu)質(zhì)達(dá)人的流失也是音樂(lè)平臺(tái)的損失，因?yàn)閷?duì)歌單把控比較準(zhǔn)確且有精力創(chuàng)造歌單的人是少數(shù)的，這樣的流失可能會(huì)影響到歌單的整體質(zhì)量。
達(dá)人的流失
在與達(dá)人的交流中我了解到，QQ音樂(lè)的歌單功能是很早就開(kāi)放了的，那為什么最后卻成為了網(wǎng)易云音樂(lè)的核心功能呢？原因就在于平臺(tái)的定位不同，網(wǎng)易云創(chuàng)建初期支持各種類型的歌單，但QQ音樂(lè)當(dāng)時(shí)走的大眾歌單路線，這個(gè)時(shí)候就流失了一批愿意創(chuàng)新的用戶。
同時(shí)達(dá)人也是普通人，在不認(rèn)識(shí)我的情況下都愿意接受我的采訪，平臺(tái)也可以建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)模型，采訪活躍度降低的達(dá)人進(jìn)行針對(duì)性地調(diào)整，預(yù)防
流失的發(fā)生。
③促活
針對(duì)不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)定義運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，如歌曲征集的創(chuàng)作門檻就比歌單征集低，就要讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中關(guān)注用戶的留存與活躍度。
總結(jié)
通過(guò)對(duì)QQ音樂(lè)產(chǎn)品和歌單功能的深入分析，在這個(gè)過(guò)程中，我真的學(xué)到了很多東西。
第一是這次研究讓我了解了什么是優(yōu)質(zhì)的歌單，如何做好歌單運(yùn)營(yíng)；
第二是研究時(shí)找數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)，讓我了解如何尋找數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)，以及甄別哪些數(shù)據(jù)是有意義的；
非常真誠(chéng)且熱愛(ài)音樂(lè)的達(dá)人
第三是歌單達(dá)人的采訪。這部分收獲最多，達(dá)人的回應(yīng)比我預(yù)想的要好很多，我了解了達(dá)人對(duì)于自己熱愛(ài)的歌單創(chuàng)作的看法、心得，第一個(gè)爆款歌單是如何產(chǎn)生的，他們對(duì)于好歌單的標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)平臺(tái)的一些看法等等。
本文作者為大學(xué)生Siry，即將畢業(yè)，曾在百度錢包實(shí)習(xí)，目前坐標(biāo)深圳，正在尋找優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司的工作機(jī)會(huì)，歡迎Boss們加下面二維碼勾搭。如果想邀請(qǐng)她做同事，可以把這篇文章轉(zhuǎn)給你身邊的HR哦。
作者：Siry
來(lái)源：運(yùn)營(yíng)控
本文為作者授權(quán)鳥(niǎo)哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明來(lái)源。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)