互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，當(dāng)流量和時(shí)間紅利耗盡的時(shí)候，如何基于行業(yè)和用戶(hù)深耕細(xì)作，成為了擺在各公司面前的最大命題。
解題的第一步在于：明確問(wèn)題究竟是什么？
在用戶(hù)的蓄水池里，用戶(hù)流量入口從波瀾壯闊的大河到涓涓細(xì)流時(shí)，如何提高存量用戶(hù)的價(jià)值則成了關(guān)鍵。
本文大綱如下：
- 前兩部分將先根據(jù)用戶(hù)需求的明確度，來(lái)討論首頁(yè)框架的設(shè)計(jì)。
- 第三部分則將繼續(xù)論述首頁(yè)產(chǎn)品的內(nèi)在心法，方法論的構(gòu)建。
一、需求明確的場(chǎng)景
APP首頁(yè)作為用戶(hù)觸達(dá)的門(mén)面，需要基于不同的使用場(chǎng)景構(gòu)建產(chǎn)品，以此承接住海量的流量，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的核心訴求。
而點(diǎn)評(píng)的搜索框、導(dǎo)航欄和情景感知，既是流量承接的第一層，也是最重要的一層轉(zhuǎn)化器。
1. 主動(dòng)顯性的需求
用戶(hù)在時(shí)間、地點(diǎn)、品類(lèi)上有明確的需求時(shí)，會(huì)主動(dòng)通過(guò)搜索框或?qū)Ш綑诘钠奉?lèi)區(qū)，來(lái)使用點(diǎn)評(píng)滿(mǎn)足需求。
該類(lèi)主動(dòng)明確的需求，不管是點(diǎn)評(píng)還是淘寶、京東，都是流量的核心場(chǎng)景。
- 從用戶(hù)層面來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的宗旨在于提高效率，幫助用戶(hù)盡可能減少操作步驟，達(dá)成需求目標(biāo)。
- 從公司層面來(lái)說(shuō)，如何在流量的匯聚區(qū)域，在兼顧常用功能的穩(wěn)定性和效率下，去達(dá)成新業(yè)務(wù)/品類(lèi)的教育，引導(dǎo)用戶(hù)探索發(fā)現(xiàn)，則是信息框架設(shè)計(jì)中，需要著重考慮的部分。
下面以導(dǎo)航欄為例，導(dǎo)航欄是用戶(hù)快速了解到APP基礎(chǔ)功能/服務(wù)的核心路徑，可以培養(yǎng)用戶(hù)的長(zhǎng)期使用習(xí)慣。
淘寶首頁(yè)導(dǎo)航欄展示的是諸如天貓、聚劃算、天貓國(guó)際、天貓超市、充值中心、阿里旅行等，為子品牌/成熟的品類(lèi)導(dǎo)流，將男裝、美妝、箱包等細(xì)分類(lèi)目收斂在分類(lèi)中，供用戶(hù)發(fā)現(xiàn)查找。
目前點(diǎn)評(píng)的子品牌有限，不足以支撐起整個(gè)模塊。因此，導(dǎo)航欄主要展示的為常用品類(lèi)，諸如美食、電影、外賣(mài)、酒店等。
但隨著公司的不斷發(fā)展，子品類(lèi)越來(lái)越多，一屏展示10個(gè)品類(lèi)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足新品類(lèi)曝光的需求，而且主動(dòng)滑動(dòng)到導(dǎo)航欄二屏的用戶(hù)也相對(duì)較少。
如何在保持用戶(hù)固有查找品類(lèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)下，兼顧常用品類(lèi)的穩(wěn)定性和效率，扶持新品類(lèi)的曝光，成為不得不思考解決的問(wèn)題。
點(diǎn)評(píng)現(xiàn)階段的處理方式是將導(dǎo)航欄分為固定區(qū)和延展區(qū)。
- 穩(wěn)定區(qū)，承載固定高頻品類(lèi)，滿(mǎn)足絕大部分用戶(hù)的常規(guī)需求。
- 延展區(qū)，根據(jù)用戶(hù)過(guò)往在點(diǎn)評(píng)上的搜索、瀏覽等交互記錄，在新品類(lèi)業(yè)務(wù)中優(yōu)先展示用戶(hù)感興趣的品類(lèi)。
在計(jì)算用戶(hù)對(duì)品類(lèi)感興趣程度時(shí)，主要通過(guò)賽馬機(jī)制，以用戶(hù)的點(diǎn)擊率為重要指標(biāo)，撬動(dòng)各業(yè)務(wù)主動(dòng)去優(yōu)化自身的品類(lèi)承接頁(yè)，主動(dòng)提高用戶(hù)流量的轉(zhuǎn)化效率。
通俗的來(lái)說(shuō)，品類(lèi)落地頁(yè)優(yōu)化越好的業(yè)務(wù)，在同一用戶(hù)的新業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)level下，在導(dǎo)航欄品類(lèi)的顯示就會(huì)越靠前。
同時(shí)，為支持品類(lèi)的時(shí)令季節(jié)性運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)航欄增加如“hot”、“優(yōu)選”等角標(biāo)氣泡的基礎(chǔ)配置能力，幫助新業(yè)務(wù)引流，增加點(diǎn)擊曝光。
以此在不影響用戶(hù)認(rèn)知習(xí)慣的基礎(chǔ)和流量承接效率上，滿(mǎn)足新業(yè)務(wù)的曝光引流需求。
綜上，導(dǎo)航欄架構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是撬動(dòng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)，就能從平臺(tái)得到更多流量，并且追蹤后續(xù)的有效轉(zhuǎn)化。同時(shí)要兼顧不同業(yè)務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，逐步形成一套比較復(fù)雜且動(dòng)態(tài)調(diào)整的衡量機(jī)制。
2. 主動(dòng)隱性的需求
用戶(hù)沒(méi)有主動(dòng)明確的表現(xiàn)出來(lái)，但是心中存在需求，需要由我們通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘呈現(xiàn)給用戶(hù)，縮短用戶(hù)使用路徑，提高效率，達(dá)到超出用戶(hù)體驗(yàn)預(yù)期的效果。
滿(mǎn)足用戶(hù)主動(dòng)隱性的需求或者說(shuō)是場(chǎng)景的即時(shí)需求，在點(diǎn)評(píng)首頁(yè)由情景感知模塊承載。
情景感知誕生的起因是15年7月份和百盛商場(chǎng)的商業(yè)合作，百盛期望用戶(hù)定位在商場(chǎng)時(shí)，在點(diǎn)評(píng)的首頁(yè)承接百盛活動(dòng)的流量入口。
與百盛談成合作后，我們?cè)谑醉?yè)設(shè)計(jì)了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的模塊，原本是當(dāng)作一個(gè)合作項(xiàng)目來(lái)做的，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)該模塊點(diǎn)擊率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)周邊模塊，之后不斷迭代衍生成為了情景感知。
情景感知根據(jù)用戶(hù)歷史行為、位置、時(shí)間等信息，去精準(zhǔn)滿(mǎn)足用戶(hù)需求或縮短用戶(hù)的使用路徑，提高效率，成為貼心的場(chǎng)景助手。
01 即時(shí)推薦
用戶(hù)多次瀏覽了一家星巴克多次，在下一次用戶(hù)定位在星巴克附近的時(shí)候，直接將POI展現(xiàn)在首頁(yè)，直接命中用戶(hù)的需求。
02 精準(zhǔn)展現(xiàn)
在熱門(mén)餐廳或商場(chǎng)里，情景感知也會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)該店或商場(chǎng)的的優(yōu)惠信息；
- 當(dāng)購(gòu)買(mǎi)了一單外賣(mài)，情景感知會(huì)提醒預(yù)計(jì)還有多少時(shí)間送達(dá)；
- 當(dāng)購(gòu)買(mǎi)了一張電影，情景感知會(huì)在開(kāi)場(chǎng)前提醒還有多久開(kāi)場(chǎng)，影院在哪里。
情景感知是場(chǎng)景化的猜你喜歡，基于特定的時(shí)間、地點(diǎn)、行為，去精準(zhǔn)觸達(dá)用戶(hù)的需求。
相比于淘寶、京東等線(xiàn)上電商，O2O具有的時(shí)空和地域?qū)傩?，奠定了情景感知模塊的獨(dú)特性和先知性。
二、需求模糊的場(chǎng)景
在用戶(hù)需求模糊的時(shí)候，盡管當(dāng)前可能沒(méi)有及時(shí)消費(fèi)需求，亦有機(jī)會(huì)向用戶(hù)推薦其可能感興趣的商品、商戶(hù)、內(nèi)容等。
那么，該如何設(shè)計(jì)，幫助該類(lèi)用戶(hù)種草需求呢？點(diǎn)評(píng)主要通過(guò)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)位和猜你喜歡兩大板塊來(lái)提升轉(zhuǎn)化。
1. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)位
以淘寶為例，首頁(yè)內(nèi)容豐富多樣，除了基礎(chǔ)的搜索和導(dǎo)航之外，還有各類(lèi)不同的特色主題板塊，大量?jī)?nèi)容的推薦和更新。
各種主題模塊，如淘搶購(gòu)、超實(shí)惠、天貓必逛、特色好貨、熱門(mén)市場(chǎng)等，可以讓用戶(hù)產(chǎn)生熱鬧的印象與內(nèi)容的富有感，繼而滿(mǎn)足用戶(hù)閑逛的需求。
當(dāng)然不同的主題板塊不是毫無(wú)意義的堆積陳列，而是肩負(fù)著不同的使命。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)位從角色定位來(lái)看，包含以下4大作用：
- 以不同于導(dǎo)航欄純類(lèi)目的形式，通過(guò)場(chǎng)景化的包裝或內(nèi)容組織方式，為用戶(hù)提供服務(wù)入口；
- 滿(mǎn)足目的不明確用戶(hù)的消費(fèi)以及閑逛種草的需求；
- 滿(mǎn)足業(yè)務(wù)日常導(dǎo)流拉新以及大促活動(dòng)曝光的需求；
- 滿(mǎn)足轉(zhuǎn)化平臺(tái)新客的需求。
前2點(diǎn)聚焦于滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，后2點(diǎn)則是公司業(yè)務(wù)發(fā)展及用戶(hù)拉新、促活、留存等運(yùn)營(yíng)工作的需要。
在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)位中，用戶(hù)價(jià)值與公司的利益關(guān)系相互交錯(cuò)，縱橫迭生，相輔相成。
下面以點(diǎn)評(píng)首頁(yè)為例，論述為你優(yōu)選、每日福利、特色頻道模塊的價(jià)值。
01 為你優(yōu)選
為你優(yōu)選模塊的定位在于滿(mǎn)足價(jià)格敏感性用戶(hù)的貪婪需求?；谟脩?hù)過(guò)往的瀏覽畫(huà)像、季節(jié)時(shí)令因素、城市熱門(mén)指數(shù)，千人千面展示，符合用戶(hù)喜好的不同活動(dòng)內(nèi)容。
不僅是折扣或爆款，展現(xiàn)的活動(dòng)更在于適合用戶(hù)，去踩消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)。
此外，為了平衡公司價(jià)值和用戶(hù)需求的博弈。為你優(yōu)選融合了為低頻高客單價(jià)的業(yè)務(wù)引流的算法，也導(dǎo)致經(jīng)常被用戶(hù)吐槽，推薦的活動(dòng)不夠個(gè)性化。
02 每日福利
每日福利模塊的使命則是用戶(hù)留存。用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)每日福利頁(yè)面，即可獲得當(dāng)日獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)持訪(fǎng)問(wèn)7天還可額外獲得大獎(jiǎng)。
簽到流程短，操作輕量，且每天根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像會(huì)給每個(gè)用戶(hù)分配不同獎(jiǎng)券，新鮮感強(qiáng)，用戶(hù)參與度非常高。
03 特色頻道
特色頻道模塊的任務(wù)則是新業(yè)務(wù)引流。為結(jié)婚、家裝、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等一些低頻業(yè)務(wù)安置固定的展現(xiàn)位置。
提高業(yè)務(wù)在用戶(hù)心中的認(rèn)知度，培養(yǎng)成潛在的用戶(hù)。在日后有相關(guān)需求的時(shí)候，有意識(shí)的通過(guò)點(diǎn)評(píng)來(lái)尋找服務(wù)。
首頁(yè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)位在內(nèi)容組織和展現(xiàn)的時(shí)候，有以下2點(diǎn)值得注意：
（1）明確活動(dòng)運(yùn)營(yíng)位的定位
淘寶的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)位包含非常豐富的模塊，但每一個(gè)模塊都會(huì)有一個(gè)總的Title即定位。意義就在于指導(dǎo)其內(nèi)容組織，有助于用戶(hù)理解該模塊的定位，降低用戶(hù)上手成本，提升模塊使用率。
板塊的定位不應(yīng)當(dāng)是以簡(jiǎn)單粗暴的是按品類(lèi)劃分，而更應(yīng)該是以?xún)?yōu)惠，人氣，品質(zhì)等各種導(dǎo)航欄所沒(méi)有的維度，來(lái)組織和展現(xiàn)方式來(lái)組織商戶(hù)、商品、內(nèi)容，且兼容一個(gè)專(zhuān)題區(qū)域區(qū)展示多個(gè)品類(lèi)，多項(xiàng)內(nèi)容。
（2）以場(chǎng)景化、主題化的方式包裝
提供更多功能性、內(nèi)容性的非推廣型產(chǎn)品，來(lái)稀釋弱化廣告性?xún)?nèi)容，從而擺脫用戶(hù)對(duì)其純廣告的負(fù)面認(rèn)知。
建議多展示包裝成即時(shí)消費(fèi)、排行榜、品質(zhì)精選、實(shí)惠推薦、頭條文章等的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，而不是展示短期大促類(lèi)活動(dòng)內(nèi)容。
后者看起來(lái)更像是推廣類(lèi)的廣告，易引起用戶(hù)反感和警戒心，且不具有持續(xù)性，不足以養(yǎng)成點(diǎn)擊習(xí)慣。
2. 猜你喜歡
猜你喜歡是推薦的代名詞，更是大數(shù)據(jù)時(shí)代的標(biāo)識(shí)。
據(jù)說(shuō)，當(dāng)我們登錄QQ或微信的時(shí)候，騰訊的數(shù)據(jù)庫(kù)將以8000多種維度，全方位無(wú)死角的掃描分解我們的用戶(hù)畫(huà)像。
通過(guò)Item-based,user-based等各類(lèi)協(xié)同過(guò)濾以及混合推薦算法，基于用戶(hù)的畫(huà)像，結(jié)合以前瀏覽過(guò)的內(nèi)容和購(gòu)買(mǎi)記錄，讀取實(shí)時(shí)的行為路徑，推薦用戶(hù)感興趣的內(nèi)容。
假設(shè)我們?cè)谔詫殯](méi)有瀏覽過(guò)商品A，算法可以通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，通過(guò)上萬(wàn)個(gè)和我們具有一樣標(biāo)簽的人，曾經(jīng)瀏覽過(guò)商品A 。通過(guò)相似人群的消費(fèi)行為分析，推測(cè)預(yù)判： 我們可能也需要商品A或者也是我們標(biāo)簽的一部分。
假設(shè)我們?cè)谔詫氃?jīng)瀏覽過(guò)商品A。算法可以直接通過(guò)我們過(guò)往的商品收藏、店鋪關(guān)注、加購(gòu)物車(chē)、領(lǐng)優(yōu)惠券等行為數(shù)據(jù)，分析我們對(duì)商品A的喜好程度，進(jìn)而判斷是否進(jìn)行推薦。
搜索框、導(dǎo)航欄讓用戶(hù)更加便捷的找到自己想要的商品，而猜你喜歡則是當(dāng)用戶(hù)的需求不明確時(shí)，給用戶(hù)主動(dòng)推薦，挖掘出更大的消費(fèi)價(jià)值。
淘寶最新的改版，猜你喜歡被單獨(dú)移到了手機(jī)淘寶首頁(yè)左下角的“淘”入口，其推薦體系更是早已成為了諸多模塊的底層算法支持。
頂部的廣告輪播圖和搜索框提示語(yǔ)，各類(lèi)主題模塊的展示圖片，都是根據(jù)用戶(hù)的畫(huà)像個(gè)性化進(jìn)行實(shí)時(shí)更新推薦。
不僅讓淘寶首頁(yè)更人性化，并且讓用戶(hù)感受到了“逛街”的滿(mǎn)足。
支付寶9.0改版，千人千面的首頁(yè)展現(xiàn)，更是推薦思路淋漓盡致的應(yīng)用。
點(diǎn)評(píng)相比于淘寶，還能基于時(shí)間和地區(qū)屬性，向用戶(hù)更精準(zhǔn)，更場(chǎng)景化的推薦。
例如根據(jù)時(shí)間，推薦早餐brunch、下午茶、夜宵等。
根據(jù)GPS定位，推薦附近的大家都在搜索，瀏覽，收藏哪些熱門(mén)商戶(hù)。
猜你喜歡，既可以滿(mǎn)足價(jià)格敏感型用戶(hù)，淘到實(shí)惠、人氣、精選的團(tuán)單折扣，也可以為內(nèi)容敏感型用戶(hù)，提供發(fā)現(xiàn)探索優(yōu)質(zhì)好店，文章內(nèi)容的便捷入口。
三、方法論構(gòu)建
文章前兩部分內(nèi)容詳細(xì)解析了如何基于需求的明確度，構(gòu)建產(chǎn)品框架，合理承接住海量流量的顯性解決方案。
下面將繼續(xù)論述首頁(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)在心法，方法論構(gòu)建。Link認(rèn)為有以下3點(diǎn)內(nèi)容：
1. 研究用戶(hù)屬性
- 對(duì)內(nèi)，研究用戶(hù)屬性不只是對(duì)過(guò)往歷史行為的分析，更是要對(duì)整個(gè)平臺(tái)用戶(hù)群體消費(fèi)能力趨勢(shì)變化的掌握。
- 對(duì)外，則是要有明銳的市場(chǎng)洞察力，跟進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)向，如何與自身產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合，在全新的市場(chǎng)仍能將舊時(shí)代下所領(lǐng)先或建立口碑的服務(wù)快速的遷徙過(guò)來(lái)。
在門(mén)戶(hù)時(shí)代，網(wǎng)易是內(nèi)容領(lǐng)域領(lǐng)先的佼佼者，在APP時(shí)代網(wǎng)易新聞客戶(hù)端仍以最有態(tài)度的新聞資訊平臺(tái)聞名，而新浪、搜狐則漸漸在新聞資訊領(lǐng)域掉了隊(duì)。
比新聞更好看的時(shí)評(píng)犀利跟帖，展現(xiàn)了網(wǎng)易深厚的UGC社區(qū)運(yùn)營(yíng)能力，也是網(wǎng)易在門(mén)戶(hù)時(shí)代所具有的核心能力。
在思維更開(kāi)闊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爆發(fā)出了更強(qiáng)的價(jià)值，并擴(kuò)展到了音樂(lè)領(lǐng)域，打造了又一個(gè)有口皆碑的有社交因子的網(wǎng)易云音樂(lè)。
對(duì)于首頁(yè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，把握整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)用戶(hù)人群行為需求的變化，要重于對(duì)單個(gè)細(xì)分人群的深入研究透視。
直播火了，問(wèn)答火了，共享單車(chē)火了，適不適合做，需不需要快速占位跟進(jìn)，與產(chǎn)品定位人群是否契合，如何與現(xiàn)有產(chǎn)品的核心價(jià)值結(jié)合，都是首頁(yè)產(chǎn)品經(jīng)理需要思考的問(wèn)題。
因?yàn)檫@將影響整個(gè)產(chǎn)品的調(diào)性和品牌形象，分業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理并不適合統(tǒng)籌全局。
2. 搭建基礎(chǔ)服務(wù)能力
微信公眾號(hào)提供的能力是消息推送能力和會(huì)話(huà)承載形態(tài)，用戶(hù)收到什么信息哪類(lèi)載體的信息，都交由運(yùn)營(yíng)者自身決定。
iOS系統(tǒng)提供的能力是統(tǒng)一的底層架構(gòu)和功能調(diào)用的接口，開(kāi)放者可以根據(jù)自身的產(chǎn)品想法接入，借助系統(tǒng)觸達(dá)海量的用戶(hù)。
而對(duì)于淘寶、京東、點(diǎn)評(píng)這樣的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，搭建服務(wù)的能力意味著讓各業(yè)務(wù)有更多樣更精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶(hù)方式。
傳統(tǒng)的平臺(tái)首頁(yè)由搜索框+導(dǎo)航區(qū)+搶購(gòu)活動(dòng)+垂直頻道+猜你喜歡組成，基本由各個(gè)業(yè)務(wù)為平臺(tái)帶來(lái)的整體利益決定其露出來(lái)的位置高低與區(qū)域大小，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間因?qū)傩圆煌斐傻馁Y源分配的不公平性往往被選擇性忽視。
如果僅是根據(jù)上面描述的那樣，通過(guò)整個(gè)平臺(tái)所有用戶(hù)的瀏覽點(diǎn)擊意向來(lái)確認(rèn)給各個(gè)業(yè)務(wù)展現(xiàn)在什么位置，引多少流的話(huà)。
低頻的業(yè)務(wù)例如結(jié)婚、家裝、教育類(lèi)業(yè)務(wù)的用戶(hù)資源池則會(huì)越來(lái)越窄，沒(méi)有機(jī)會(huì)培育新用戶(hù)。
首頁(yè)產(chǎn)品經(jīng)理需要思考如何平衡工資整體利益與各業(yè)務(wù)之間的利益，給低頻業(yè)務(wù)搭建更多觸達(dá)潛在用戶(hù)的方式。
支付寶9.0版本千人千面的首頁(yè)，給每個(gè)業(yè)務(wù)都有了展現(xiàn)在信息流的機(jī)會(huì)，用戶(hù)可以自行添加刪除，搭建了一種完善的分流體系。
首頁(yè)產(chǎn)品經(jīng)理需要多去思考用戶(hù)各類(lèi)使用場(chǎng)景下的潛在需求，建立業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性，擴(kuò)展用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意圖。
比如用戶(hù)在平臺(tái)預(yù)訂了某家餐廳周六晚上6點(diǎn)的位置，是否可關(guān)聯(lián)用戶(hù)過(guò)往潛在的瀏覽、收藏、購(gòu)買(mǎi)行為，推送周邊電影院或麗人美甲美發(fā)的特惠信息。
3. 協(xié)同綜效，合作共贏
阿里每年天貓雙十一的活動(dòng)就是典型的協(xié)同綜效，合作共贏的案例。
聚合了所有不同的頻道資源，打造一場(chǎng)立體多維度的折扣狂歡，整個(gè)平臺(tái)、各個(gè)業(yè)務(wù)、千萬(wàn)商家、上億用戶(hù)都在其中各取所需，獲取了期望收益。
想要構(gòu)建這樣一個(gè)良好的平臺(tái)產(chǎn)品或大型運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，底層環(huán)境氛圍是最關(guān)鍵的要素，畢竟并不是所有1+1都是大于2的。
其核心聚焦在一個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品，背靠的生態(tài)環(huán)境是否有利于多方生存，是否避免了贏家通吃的情況。
就像我們社會(huì)是否有利于不同階級(jí)或行業(yè)的收入人群的生活或者說(shuō)是森林系統(tǒng)是否適合多種生物生存而形成穩(wěn)定的生態(tài)鏈一樣。
首頁(yè)產(chǎn)品構(gòu)建環(huán)境有兩個(gè)重要因子鼓勵(lì)和規(guī)避。
01 鼓勵(lì)包括功能鼓勵(lì)和公關(guān)鼓勵(lì)
功能上的鼓勵(lì)是指引導(dǎo)業(yè)務(wù)去接入平臺(tái)提供的基礎(chǔ)服務(wù)能力，例如Push推送通知接入平臺(tái)提供的個(gè)性化接口，給用戶(hù)推送關(guān)心的內(nèi)容而不是大而全的促銷(xiāo)內(nèi)容。
公關(guān)鼓勵(lì)就是從輿論導(dǎo)向上樹(shù)立標(biāo)桿，通過(guò)公司的月報(bào)和郵件宣揚(yáng)各業(yè)務(wù)的正面信息。
02 規(guī)避包括平臺(tái)規(guī)則、懲罰措施等
平臺(tái)規(guī)則仍以Push推送通知為例，通過(guò)平臺(tái)規(guī)則避免各業(yè)務(wù)給用戶(hù)濫發(fā)標(biāo)題黨文案的行為，限定若用戶(hù)在活動(dòng)頁(yè)面看不到1元搶購(gòu)或9.9元特惠影票，就嚴(yán)禁在發(fā)送文案中出現(xiàn)，誤導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊。
懲罰措施，可以根據(jù)各業(yè)務(wù)每天、周、月發(fā)送的推送通知的點(diǎn)擊率調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)限定的發(fā)送量，點(diǎn)擊率高的增加發(fā)送量上限，點(diǎn)擊率低的則減少發(fā)送量，進(jìn)行良性的周期引導(dǎo)。
四 、總結(jié)
不管是PC時(shí)代的瀏覽器也好，還是現(xiàn)在手機(jī)上的超級(jí)APP淘寶、微信，在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利不在的情況下，如何將每個(gè)用戶(hù)的流量?jī)r(jià)值，引導(dǎo)到利益最大化的業(yè)務(wù)上，是每個(gè)首頁(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的重中之重。
因此，Link認(rèn)為負(fù)責(zé)首頁(yè)流量入口的產(chǎn)品，核心目標(biāo)應(yīng)該是打造一個(gè)完善的、成長(zhǎng)潛能強(qiáng)大的“生態(tài)圈”。
一個(gè)擁有獨(dú)樹(shù)一幟的精密規(guī)范和機(jī)制系統(tǒng)，能有效激勵(lì)平臺(tái)內(nèi)多方業(yè)務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作，達(dá)成整個(gè)公司的盈利價(jià)值最大化。
綜上，首頁(yè)產(chǎn)品需要以用戶(hù)為依歸，趨勢(shì)把握為重點(diǎn)，為各方業(yè)務(wù)搭建各類(lèi)觸達(dá)用戶(hù)的方式并提高觸達(dá)的精準(zhǔn)度。
撬動(dòng)業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)，以此通過(guò)鼓勵(lì)和規(guī)避搭建良性的平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司各個(gè)業(yè)務(wù)合作共贏的局面。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)