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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一、運營活動定義
通過短期的營銷手段，運營同學策劃活動并執(zhí)行，達到業(yè)務指標迅速提升的目的，其中是否能夠吸引用戶參與，達到業(yè)務目標是活動是否成功的關(guān)鍵。
主要特征
生命周期短：通常運營類活動生命活動有時效性，通常配合一定的故事場景或營造特定氛圍；
人群細分：運營類活動一般都會有特定特征的用戶群體以達到最好的業(yè)務轉(zhuǎn)化，因此在設計前需要明確目標用戶，在設計時充分考慮不同用戶群體的需求，以達到良好的用戶體驗；
業(yè)務目標明確：運營類活動主要目的是提升業(yè)務轉(zhuǎn)化，包括拉新、付費轉(zhuǎn)化、日活留存等，因此在設計時重點要考慮如何引導用戶參與活動以及達到業(yè)務轉(zhuǎn)化。
因此，結(jié)合運營活動的特征發(fā)現(xiàn)，對于用戶來說，參與一個運營活動相當于接觸一個新產(chǎn)品，如果用戶參與這個活動，除了首先要被這個活動本身吸引，還需要一定的學習成本。
二、如何設計好一個運營活動？
為了創(chuàng)造一個良好的用戶體驗，我們需要為用戶消除用戶體驗的障礙。在《增長黑客》中，作者提到兩點能夠克服激活障礙的方法：
1. 消除用戶體驗的摩擦
在用戶體驗中，摩擦可能出現(xiàn)在任意一個流程中，阻礙著用戶想完成的任務。每遇到一個令人心煩的障礙用戶都會想：“這值得嗎？”如果活動本身對用戶吸引不是特別大，哪怕是很小的麻煩都會趕走用戶。
因此，在運營活動的設計中需要需要關(guān)注用戶在體驗中各個觸點的體驗以及鏈路的完整性，在參與活動期間任務狀態(tài)的變更沒有給到用戶及時的反饋，用戶將無法判斷如何進行下一步的操作。再遇到鏈路斷掉的情況，用戶會迷失在頁面中不知道該如何繼續(xù)，就會很快流失掉。
2. 優(yōu)化新用戶體驗
第二點是設計并優(yōu)化新用戶體驗，其首要原則是將其視為用戶與產(chǎn)品的一次獨一無二的邂逅。新用戶體驗應該被當成一個獨立的產(chǎn)品。我們需要設計一種獨特的體驗吸引用戶一直使用產(chǎn)品。
在《公開課領(lǐng)航者計劃》的項目中，我們會給資深老用戶配置邀請碼，讓他們?nèi)ダ掠脩簦鲁晒斋@小額現(xiàn)金獎勵?；顒拥闹饕康某死轮?，還有一個更重要的目的就是為公開課社區(qū)的新功能打卡引流，并養(yǎng)成打卡的習慣。
利用上癮模型讓用戶持續(xù)參與活動，上癮模型分為四個階段 ：觸發(fā)、行動、多變的酬賞、投入。
觸發(fā)：為了讓用戶持續(xù)的參與活動，在用戶成功拉新后，讓邀請人和被邀請人形成綁定關(guān)系，讓他們互相督促打卡，從而實現(xiàn)我們的活動目的，為社區(qū)沉淀優(yōu)質(zhì)的打卡內(nèi)容。
行動：B=MAT（動力、能力、觸發(fā)）；在活動主頁的設計上重點突出獎金數(shù)，每次進入獎金數(shù)均從0滾動展示，刺激用戶擁有感和活動感、多巴胺預期效應，產(chǎn)生愉悅感。
多變的酬賞：滿足用戶的需求，激發(fā)使用欲；通過在不同天數(shù)設置隨機現(xiàn)金獎勵，讓用戶在好奇心的驅(qū)動下持續(xù)的參與活動。
投入：用戶在產(chǎn)品上投入了多少精力；在設計上借助進度條來激發(fā)用戶持續(xù)的動力，旨在養(yǎng)成堅持打卡的習慣。
第二個原則在第一個著陸頁必須完成三個根本任務：傳達相關(guān)性，展示產(chǎn)品價值和提供明確的行為召喚。
我們都知道用戶在瀏覽碎片化信息時注意力停留的時間非常短，能否在幾秒內(nèi)吸引到用戶是我們設計的重點。著陸頁的設計會直接影響到用戶是否會參與到活動中來。
為了創(chuàng)造這場用戶與我們產(chǎn)品的獨一無二的邂逅，我們需要站在用戶的角度上思考問題，抓住用戶心理，在著陸頁需要解答用戶的三個問題：
這是我想要的嗎？
我能從中得到什么？
我要怎么參與到活動中？
1）這是我想要的嗎？
傳達他們是我們選出的公開課核心用戶，讓用戶更具主人翁意識，有參與任務的責任感； 通過船票的設計吸引用戶的注意力，呼應活動主題，營造故事場景，與用戶建立情感共鳴。后期可以配合視覺設計營造沉浸式的用戶體驗，從而提升用戶參與度。
2）我能從中得到什么？
通過標題讓用戶快速理解活動的核心內(nèi)容：邀好友&賺獎金。
3）我要怎么參與到活動中？
在船票下方放置一個行為召喚按鈕，提高用戶的參與效率，防止用戶在首次進入時礙于理解成本，造成流失。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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