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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如果你是一個(gè)從業(yè)1-3年的產(chǎn)品新人，在條件允許的情況下，苦口婆心麗莎阿姨建議你：請盡可能多的做運(yùn)營活動(dòng)，它不僅可以幫助你更快地理解用戶，而且一旦姿勢正確，產(chǎn)品指標(biāo)的提升是非常迅速的。指標(biāo)上來了，能力就得到了及時(shí)的肯定，職業(yè)自信心就建立起來了呀。
這條能力成長高速公路你上還是不上呢？
通常一提到運(yùn)營活動(dòng)，心理活動(dòng)是不是如下：
我的產(chǎn)品用戶非常少，也適合做運(yùn)營活動(dòng)嗎？萬一沒人來參加呢？
運(yùn)營活動(dòng)該如何策劃，我完全沒有想法怎么辦？
為什么要做運(yùn)營活動(dòng)，直接上線產(chǎn)品功能不行嗎？
運(yùn)營活動(dòng)為什么不是讓運(yùn)營人員來做，我是產(chǎn)品經(jīng)理，我負(fù)責(zé)的是需求和功能，這活老子不干。
如果你的小腦袋現(xiàn)在不停地在點(diǎn)頭，那么就把你的小手手交給阿姨，我們一起來好好盤一下運(yùn)營活動(dòng)的正確姿勢可好？握手之前，請讓阿姨的摸骨圣手來check一下你的運(yùn)營思維：
一個(gè)原打算明天就上線的運(yùn)營活動(dòng)，因?yàn)橐恍┬UG，技術(shù)經(jīng)理說需要dealy一天才能上線，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么處理？
這個(gè)問題的答案選擇直接反映了你當(dāng)前對于運(yùn)營活動(dòng)的思考角度。
首先我們來理解一下，什么叫運(yùn)營活動(dòng)？指的是根據(jù)既定的目標(biāo)，通過策劃并執(zhí)行短期活動(dòng)，在一定時(shí)間段內(nèi)快速提升產(chǎn)品指標(biāo)的運(yùn)營手段。所以相比于產(chǎn)品功能，運(yùn)營活動(dòng)更關(guān)注的是短時(shí)間段內(nèi)的用戶行為，運(yùn)營活動(dòng)的關(guān)鍵詞：短期與快速。
了解了這些后你再回頭來看這個(gè)問題，會(huì)如何選擇呢？愉快的達(dá)成一致后，來跟著麗莎阿姨一起做好運(yùn)營活動(dòng)吧~
Step1：弄清楚你做運(yùn)營活動(dòng)的目的是什么？
很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)糾結(jié)，我應(yīng)該在什么時(shí)候來做運(yùn)營活動(dòng)？運(yùn)營活動(dòng)與產(chǎn)品功能到底有什么關(guān)系？我的產(chǎn)品用戶量很少，也可以做運(yùn)營活動(dòng)嗎？
一句話解釋：運(yùn)營活動(dòng)就是將產(chǎn)品的核心價(jià)值通過運(yùn)營手段傳遞給用戶的過程，它是一個(gè)紐帶，將用戶與產(chǎn)品連接起來。所以，運(yùn)營活動(dòng)搞不搞，怎么搞和用戶多少幾乎沒關(guān)系，只和你的活動(dòng)目標(biāo)有關(guān)系。
麗莎阿姨將運(yùn)營活動(dòng)的價(jià)值總結(jié)為以下三點(diǎn)：
吸引用戶的關(guān)注
拉動(dòng)用戶來參與
強(qiáng)化用戶的認(rèn)知
可以看到從關(guān)注到貢獻(xiàn)再到認(rèn)知，這是用戶對產(chǎn)品由淺入深的接受過程。所以針對產(chǎn)品的不同階段運(yùn)營活動(dòng)目的大致如下：
萌新階段（留存）：快速驗(yàn)證MVP版本，新功能的接受程度，用戶的付費(fèi)意愿探索等
高速發(fā)展階段（新增）：各種獲客手段與用戶增長渠道活動(dòng)，用戶對各功能的接受程度，提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，強(qiáng)化產(chǎn)品核心功能體驗(yàn)
穩(wěn)定增長階段（促活與轉(zhuǎn)化）：強(qiáng)化各分層用戶對產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知，維護(hù)核心用戶，提高產(chǎn)品傳唱度，收入提升
長尾階段（減少流失）：給新產(chǎn)品留足足夠多的孕育時(shí)間。
想清楚了你產(chǎn)品當(dāng)前所在的階段，再來策劃運(yùn)營活動(dòng)。舉個(gè)例子：一個(gè)萌新階段的產(chǎn)品千萬不要一開始就投入大量精力去做用戶增長的運(yùn)營活動(dòng)。
今后，請?jiān)谶\(yùn)營活動(dòng)開始之前不斷地靈魂拷問自己：我為什么要做這個(gè)運(yùn)營活動(dòng)？
Step2：如何策劃你的運(yùn)營活動(dòng)
好多小朋友會(huì)說策劃運(yùn)營活動(dòng)太難了，腦子里沒有那么多好點(diǎn)子呀，咋辦捏？其實(shí)策劃運(yùn)營活動(dòng)的本質(zhì)就是找到活動(dòng)目標(biāo)、用戶需求和產(chǎn)品形態(tài)的最佳結(jié)合點(diǎn)，點(diǎn)子不在新而在合適。
不管你是從別人家的運(yùn)營活動(dòng)里找到靈感，還是靈光一現(xiàn)想到的好點(diǎn)子，或者把之前已經(jīng)驗(yàn)證成功的運(yùn)營活動(dòng)再翻新迭代繼續(xù)上線，都是OK的。
但有幾個(gè)原則是必須要遵守：
輕松有趣，讓用戶在玩的過程中達(dá)成運(yùn)營的目標(biāo)，游戲元素，輕松的音效，及時(shí)反饋與成就感都非常棒。
操作便捷，盡量減少操作步驟，也不要讓用戶在非流程的頁面中跳來跳去，很多產(chǎn)品經(jīng)理覺得讓用戶了解的越多他的意愿就越高，不是的?。∷冻龅脑缴?，意愿才越高啊~
規(guī)則易懂，用戶無須思考，一眼就能看懂“去做什么，能得到什么”，確保用戶很快理解了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就可以無障礙地操作。所以，活動(dòng)的核心規(guī)則要放在頁面上方的顯著位置；詳細(xì)規(guī)則和免責(zé)信息放在頁面底部，用戶不看也不影響參與活動(dòng)。
凸顯用戶收益，物質(zhì)或精神收益都OK，主要還是看是否合適。
可視化的進(jìn)度標(biāo)識，用戶參與活動(dòng)一般都需要連續(xù)多步，所以應(yīng)該在每一步操作之后都設(shè)計(jì)一個(gè)反饋，比如數(shù)字隨之遞增或進(jìn)度條前進(jìn)一步。告知用戶操作成功且已被記錄，也算一種精神激勵(lì)。
如果可以與熱點(diǎn)事件結(jié)合，活動(dòng)的成功幾率也會(huì)很大哦~
五要素都滿足后，運(yùn)營活動(dòng)就是一個(gè)毫無感情的執(zhí)行機(jī)器，像做化學(xué)實(shí)驗(yàn)一樣調(diào)整參數(shù)，文案，時(shí)間，勤勞的你一定可以找到最優(yōu)的方案！
Step3：牛X的人兒發(fā)布活動(dòng)從不延期
俗話說的好，創(chuàng)意一時(shí)爽，執(zhí)行火葬場。如何在執(zhí)行的過程中不迷路？當(dāng)一個(gè)拍著胸脯告訴全世界老子就是可以按時(shí)發(fā)布活動(dòng)的牛X人兒？
不妨將執(zhí)行過程分為，任務(wù)拆解和執(zhí)行跟進(jìn)兩個(gè)部分：
任務(wù)拆解：像剝洋蔥一樣，將項(xiàng)目拆解成一個(gè)個(gè)子任務(wù)，并且每一個(gè)子任務(wù)都分派一位負(fù)責(zé)人，小本本：一定記得每項(xiàng)任務(wù)都有唯一負(fù)責(zé)人哦~狡猾麗莎阿姨告訴你這就可以從源頭上掐斷互相甩鍋的可能性。
執(zhí)行跟進(jìn)：最好的辦法就是制定項(xiàng)目執(zhí)行日程表，將拆解的任務(wù)按時(shí)間先后順序羅列出來，每一項(xiàng)任務(wù)包括具體操作、產(chǎn)出物料、負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間，確保項(xiàng)目精確執(zhí)行。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)