App應(yīng)用發(fā)展至今，和眾多手游一樣，必須得靠推廣運(yùn)營才能上位，有用戶，有活躍度，有留存，那是多少產(chǎn)品經(jīng)理拍破腦子都在想的事。作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，最應(yīng)該關(guān)心哪些數(shù)據(jù)呢？
渠道數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、收益數(shù)據(jù)
渠道數(shù)據(jù)，是用來衡量渠道質(zhì)量、渠道作用的，它由產(chǎn)品本身的定位的客群和產(chǎn)品的特性所決定。我們其實(shí)很容易可以推倒，一個理財(cái)產(chǎn)品如果投放游戲社區(qū)這種渠道，其運(yùn)營效果可能并不會太好，可如果換成彩票、博彩，可能效果就很好；
成本數(shù)據(jù)和收益數(shù)據(jù)，則會從不同層面反映出運(yùn)營的效果。
運(yùn)營一定有成本，如果認(rèn)為運(yùn)營高手可以不花錢辦成事兒，那不如去相信天上會掉餡餅。運(yùn)營的效率可以通過經(jīng)驗(yàn)、熟練度、創(chuàng)意等各種手段來提升，但運(yùn)營的成本是必然存在的，并且和運(yùn)營效果一般來說是成正比關(guān)系的。
做運(yùn)營的小伙伴，請一定要認(rèn)真的去評估每一個運(yùn)營動作背后的成本。
而所謂“收益”，并不等價于“收入”，獲得金錢是收益，獲得用戶也是收益，獲得口碑同樣是收益。
如果我們了解了渠道、成本、收益這三類數(shù)據(jù)，是指導(dǎo)運(yùn)營的核心數(shù)據(jù)，我們就可以根據(jù)自身的產(chǎn)品特性去設(shè)定需要獲取哪些數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)1. 真實(shí)用戶數(shù)
獲取用戶是推廣的第一步。這個階段你需要做的是：
讓App在十幾秒內(nèi)抓住你的用戶；
通過應(yīng)用市場下載
通過廣告渠道④通過適合自己的推廣渠道。
然后統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)，要注意的是，因?yàn)橄螺d量、安裝量這些數(shù)據(jù)都比較虛，不能真實(shí)反映用戶是否已經(jīng)被獲取。所以大家都要看激活，這才是真正獲取到了新的用戶。另一個非常重要的數(shù)據(jù)，就是分渠道統(tǒng)計(jì)的激活量，這樣可以知道哪個渠道是最有效果的，采用成熟的第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺就尤為重要了。
數(shù)據(jù)2.每周、每月活躍度
因?yàn)楂@得的用戶數(shù)中有一部分以廣告、預(yù)裝的的形式進(jìn)來的用戶，并非主動進(jìn)入的用戶，這時候就要通過應(yīng)用本身內(nèi)涵、體驗(yàn)良好的新手教程、有噱頭的設(shè)計(jì)、向熱門 的東西靠攏來吸引這些“偶然誤闖”的用戶，并及時記錄用戶轉(zhuǎn)化率、新手引導(dǎo)過程流失情況，而活躍度應(yīng)該記錄好周活躍、15天活躍、月活躍度。
數(shù)據(jù)3.日留存率、周留存率
有活躍度后你要考慮你的用戶粘性，這時要以保住老客戶優(yōu)先，因?yàn)槌杀镜秃芏?，怎么如何留住用戶呢?/font>
先統(tǒng)計(jì)，日留存率、周留存率（有些應(yīng)用是不需要每日啟動的）、月留存率（曾經(jīng)有游戲行業(yè)的行家指出，如果想成 為一款成功的游戲，1-Day Retention要達(dá)到40%， 7-Day Retention要達(dá)到 20%。）區(qū)分你的App類型，比如游戲的首月留存率比社交高，工具的首月留存率又比游戲高。然后在這些用戶流失之前想辦法提高他們的積極性。
數(shù)據(jù)4.盈利：收入—成本
目前國內(nèi)開發(fā)者被證實(shí)可行的盈利方式包括應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)和依靠合作者的運(yùn)營支付和廣告平臺這兩種，前面3個環(huán)節(jié)做好了，基數(shù)大了，平均轉(zhuǎn)化成本和回報率提高了，盈利就實(shí)現(xiàn)了。
關(guān)于收入，大家最耳熟能詳?shù)闹笜?biāo)就是ARPU(平均每用戶收入)值 。利潤最簡化的計(jì)算公式是：利潤=收入-成本。收入如何計(jì)算? ARPU是一個和時間段相關(guān)的指標(biāo)(通常講的最多是每月的ARPU值)，還不能完全和CAC（用戶獲取成本）對應(yīng)，所以我們還要多看一個指標(biāo)：LTV(生命周期價值)。用戶的生命周期是指一個用戶從第一次啟動應(yīng)用，到最后一次啟動應(yīng)用之間的周期。LTV就是某個用戶在生命周期內(nèi)為該應(yīng)用 創(chuàng)造的收入總計(jì)，可以看成是一個長期累計(jì)的ARPU值。每個用戶平均的LTV = 每月ARPU * 用戶按月計(jì)的平均生命周期。LTV – CAC的差值，就可以視為該應(yīng)用從每個用戶身上獲取的利潤。
數(shù)據(jù)5.后續(xù)傳播指數(shù)
后續(xù)傳播的一個典型媒介就是社交網(wǎng)絡(luò)，如果產(chǎn)品自身足夠好，形成良好的口碑。從自傳播到再次獲取新用戶，應(yīng)用運(yùn)營會形成了一個螺旋式上升的軌道。而那些優(yōu)秀的應(yīng)用就很好地利用了這個軌道，不斷擴(kuò)大自己的用戶群體，忠實(shí)用戶將幫助我們二次或者多次傳播。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)