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過去，“流量為王”的理念使得運(yùn)營(yíng)人員的職責(zé)聚焦在拉新上。但是近幾年，流量成本不斷攀升，客觀上要求我們進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，用最少的錢辦盡可能多的事。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，運(yùn)營(yíng)的渠道和方式不斷增加，運(yùn)營(yíng)有了更加細(xì)致的分類。如何用數(shù)據(jù)分析來解決流量運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的增長(zhǎng)問題，成為運(yùn)營(yíng)人員的下一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。 

1.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是什么？

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就是我們?cè)诔Ｒ?guī)的運(yùn)營(yíng)手段的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)、渠道、用戶的歷史數(shù)據(jù)表現(xiàn)，細(xì)分用戶群，針對(duì)不同的用戶提供與他們的偏好相吻合的內(nèi)容，以達(dá)到提升最終轉(zhuǎn)化率，贏得用戶的目的。

2.我們?yōu)槭裁匆鼍?xì)化運(yùn)營(yíng)？

對(duì)我們而言，打造精細(xì)化運(yùn)營(yíng)可以對(duì)目標(biāo)用戶群體或者個(gè)體進(jìn)行特征和畫像的追蹤和明確，幫助我們分析用戶在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)容的特征和習(xí)慣，最后讓企業(yè)形成一種根據(jù)用戶特性而打造的專屬服務(wù)，從而贏得用戶。

3.要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)有哪些工具呢？（排名無先后）

1.實(shí)用精品工具：

1）友盟+

功能：統(tǒng)計(jì)分析、運(yùn)營(yíng)工具、行業(yè)數(shù)據(jù)方案

“友盟+“由友盟、締元信、CNZZ三家公司合并而來，它作為全球領(lǐng)先的第三方全域大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，依托于自主研發(fā)的全域數(shù)據(jù)平臺(tái)，為客戶提供一站式數(shù)據(jù)化解決方案。一方面提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品，包括App開發(fā)工具、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工具、廣告效果監(jiān)測(cè)工具等，另一方面提供數(shù)據(jù)輸出及專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和咨詢服務(wù)，包括DMP、垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù)化解決方案、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告等。

地址：http://www.umeng.com/

2）GrowingIO

GrowingIO最大特點(diǎn)在于無埋點(diǎn)即可采集全量、實(shí)時(shí)用戶行為數(shù)據(jù)，適合自身需求高，技術(shù)能力弱產(chǎn)品。

地址：https://www.growingio.com/

3）神策分析

與GrowingIO相對(duì)，神策采用有埋點(diǎn)技術(shù)，用戶管理方面不僅僅是基于簡(jiǎn)單的用戶屬性，而是用完整的用戶行為創(chuàng)建分群。

地址：https://www.sensorsdata.cn/

PS：目前市場(chǎng)上，數(shù)據(jù)采集技術(shù)一般可分為以神策數(shù)據(jù)為代表的有埋點(diǎn)技術(shù)，和以GrowingIO為代表的無埋點(diǎn)技術(shù)。

有埋點(diǎn)技術(shù)需要在企業(yè)的網(wǎng)頁或者客戶端內(nèi)寫入相應(yīng)的代碼，雖然操作過程相對(duì)復(fù)雜，但其可以采集后端模塊的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也會(huì)更細(xì)致。例如當(dāng)用戶提交了一個(gè)訂單，有埋點(diǎn)技術(shù)不僅可以采集到“訂單提交”這一行為事件，還可以獲取到該訂單的具體商品類別信息。有埋點(diǎn)的技術(shù)的缺點(diǎn)在于，因?yàn)槟壳按蠖嗥髽I(yè)在采集數(shù)據(jù)這一塊沒有一定的規(guī)劃，大多都是提出一個(gè)需求之后，再寫入一定的代碼，這樣就會(huì)容易造成整個(gè)埋點(diǎn)鋪設(shè)混亂，極易出現(xiàn)一些故障。

而無埋點(diǎn)技術(shù)在操作上會(huì)更簡(jiǎn)單容易一些，只需嵌入服務(wù)商提供的SDK，便可以完成一些數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集工作，我們也能自己設(shè)定需要采集的數(shù)據(jù)。雖然操作上，無埋點(diǎn)技術(shù)會(huì)更方便，但其缺點(diǎn)在于其采集的數(shù)據(jù)顆粒度會(huì)更粗。

4）BDP

BDP主要幫助我們快速完成多數(shù)據(jù)整合，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，支持自助式數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（ETL）， 并提供靈活、易用、高效可視化探索式分析能力，幫助我們構(gòu)建貼合自身業(yè)務(wù)的企業(yè)洞察，并將數(shù)據(jù)決策快速覆蓋各層員工及應(yīng)用場(chǎng)景。

地址：https://www.bdp.cn/

2.用戶管理工具：

1）數(shù)極客

數(shù)極客基于AARRR用戶生命周期管理模型提供全程解決方案產(chǎn)品，采用多維細(xì)分、同期群分析、漏斗分析、對(duì)比分析等超過十種數(shù)據(jù)分析方法為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者提供獲客、活躍、留存、轉(zhuǎn)化、用戶行為等分析數(shù)據(jù)，提供全面開放的數(shù)據(jù)API，支持所有行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、A/B測(cè)試等環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)應(yīng)用，通過精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析提升營(yíng)銷、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化率，使您的經(jīng)營(yíng)更科學(xué)、更智能。

數(shù)極客同時(shí)支持有埋點(diǎn)和無埋點(diǎn)，收集的數(shù)據(jù)偏差可以保證在5%之內(nèi)。

地址：http://www.shujike.com/

2）TalkingData

TalkingData一直致力于數(shù)據(jù)的深耕與數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，從數(shù)據(jù)的采集、處理到數(shù)據(jù)的分析，再到數(shù)據(jù)的應(yīng)用與咨詢，目前，TalkingData已經(jīng)形成了一套以“智能數(shù)據(jù)平臺(tái)(SmartDP)”為主的完整數(shù)據(jù)應(yīng)用體系；構(gòu)筑了一套以數(shù)據(jù)商業(yè)化平臺(tái)、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，及數(shù)據(jù)合作平臺(tái)為核心的數(shù)據(jù)生態(tài)。目前，TalkingData的平均月活躍用戶為6.5億，為超過12萬款移動(dòng)應(yīng)用，以及10萬應(yīng)用開發(fā)者提供服務(wù)。

talking data亮點(diǎn)在于用戶分群分析和多維鉆取分析，意味著任何數(shù)據(jù)報(bào)表，都可以單獨(dú)過濾出渠道、版本、特征用戶群的數(shù)據(jù)。

地址：http://www.talkingdata.com/

3）同道

同道采取跨平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)收集，幫助我們?nèi)娣治鲇脩?，熟知每個(gè)用戶，從而實(shí)施精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略。

地址：http://www.tongdao.io/

4）諸葛IO

諸葛IO的優(yōu)勢(shì)是支持細(xì)化到個(gè)體的數(shù)據(jù)分析，自有的用戶價(jià)值和流失預(yù)測(cè)，以及目前部分完成的用戶標(biāo)簽體系。另外，諸葛io支持Android、iOS和HTML（JS）三個(gè)平臺(tái)。

地址：https://zhugeio.com/

5） Google Analytics統(tǒng)計(jì)服務(wù)

谷歌分析平臺(tái)可以讓我們衡量在各種設(shè)備和環(huán)境的企業(yè)用戶交互，該平臺(tái)提供了所有的計(jì)算資源用來收集，存儲(chǔ)，處理，并報(bào)告交互情況。 Google Analytics不僅可以幫助我們衡量銷售與轉(zhuǎn)化情況，而且能提供新鮮的深入信息，幫助我們了解訪問者如何使用自己的網(wǎng)站，訪問者如何到達(dá)網(wǎng)站，以及如何吸引他們不斷回訪。

地址：http://www.google.cn/analytics/

6）Mixpanel

Mixpanel是一個(gè)Web服務(wù)，讓我們可以跟蹤用戶的使用習(xí)慣，并提供實(shí)時(shí)分析。Mixpanel提供的“人物”功能，可以讓我們根據(jù)用戶在應(yīng)用程序內(nèi)采取的行為對(duì)其發(fā)出推送通知。Mixpanel API是一個(gè)RESTful API，以JSON格式返回響應(yīng)。

地址：https://mixpanel.com/ （ 英文網(wǎng)站）

7）云巴實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)

云巴實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)可以對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，并對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。

地址：http://yunba.io/products/analytics/

8）Countly

Countly是一個(gè)開源的實(shí)時(shí)移動(dòng)應(yīng)用分析平臺(tái)。從移動(dòng)設(shè)備收集數(shù)據(jù),然后可視化這些信息來分析移動(dòng)應(yīng)用程序的使用和最終用戶的行為。支持事件跟蹤，幾乎每個(gè)用戶操作行為都可被跟蹤，包括應(yīng)用付費(fèi)、廣告點(diǎn)擊等。Countly不僅支持iOS、Android、Blackberry，還支持Appcelerator Titanium和Uniy3D SDK。

地址：https://count.ly  （海外產(chǎn)品） 

3.移動(dòng)應(yīng)用工具：

1）百度移動(dòng)統(tǒng)計(jì)

百度移動(dòng)統(tǒng)計(jì)是基于移動(dòng)APP統(tǒng)計(jì)的分析工具，為我們提供專業(yè)、免費(fèi)、高效的移動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)。主要亮點(diǎn)是多維交叉分析、實(shí)時(shí)訪客分析、自定義用戶留存分析、頁面訪問流分析以及靈活的數(shù)據(jù)發(fā)送策略。

地址：https://mtj.baidu.com/

2）騰訊移動(dòng)分析

騰訊移動(dòng)分析是一款專業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析工具，支持主流智能手機(jī)平臺(tái)。我們可以方便地通過嵌入統(tǒng)計(jì)SDK，實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的全面監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品表現(xiàn)，準(zhǔn)確洞察用戶行為。 不僅僅是記錄，移動(dòng)App統(tǒng)計(jì)還分析每個(gè)環(huán)節(jié)，利用數(shù)據(jù)透過現(xiàn)象看本質(zhì)。騰訊移動(dòng)分析還同時(shí)提供業(yè)內(nèi)市場(chǎng)排名趨勢(shì)、競(jìng)品排名監(jiān)控等情報(bào)信息。

地址：http://mta.qq.com/mta/

3） 訊飛開放統(tǒng)計(jì)

訊飛開放統(tǒng)計(jì)是專業(yè)而全面的移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析工具，從運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品優(yōu)化的角度出發(fā)，并借助語音云特有的語音語義數(shù)據(jù)分析能力與海量第三方聚合數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，幫助我們讀懂我們的用戶，提升應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)力。

地址：http://data.xfyun.cn/

4）應(yīng)用雷達(dá)

無論我們?cè)谀睦?，使用什么終端設(shè)備，只要我們的設(shè)備能夠上網(wǎng)，都可以完美監(jiān)控我們的App報(bào)表。

地址：http://www.ann9.com/

5）機(jī)客應(yīng)用統(tǒng)計(jì)

機(jī)客應(yīng)用統(tǒng)計(jì)是機(jī)客網(wǎng)向廣大開發(fā)者免費(fèi)提供的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)輔助工具，我們?cè)谝苿?dòng)應(yīng)用中添加機(jī)客應(yīng)用統(tǒng)計(jì)SDK，即可在自身沒有云端計(jì)算資源及服務(wù)器部署能力的情況下，快速實(shí)現(xiàn)各種聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)功能，更好的分析用戶需求數(shù)據(jù)并修改產(chǎn)品。

地址：http://dev.159.com/index.php/auth/tongji

6）Flurry Analytics

Flurry Analytics是個(gè)免費(fèi)的移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可應(yīng)用于iOS、 Android、Windows Phone、HTML5、Hybrid應(yīng)用、移動(dòng)Web、 BlackBerry和JavaME。

地址：https://developer.yahoo.com/

7）ad-brix

IGAWorks是韓國(guó)一家移動(dòng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。IGAWorks以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，一直以來免費(fèi)提供移動(dòng)開發(fā)所需的多樣服務(wù)。旗下的ad-brix，是免費(fèi)的移動(dòng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

地址：https://partners.igaworks.com/

8）機(jī)鋒統(tǒng)計(jì)

機(jī)鋒統(tǒng)計(jì)是機(jī)鋒網(wǎng)向廣大開發(fā)者免費(fèi)提供專業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)輔助工具，我們?cè)谝苿?dòng)應(yīng)用中添加機(jī)鋒統(tǒng)計(jì)SDK，即可在自身沒有云端計(jì)算資源及服務(wù)器部署能力的情況下，快速實(shí)現(xiàn)各種聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)功能，更好的分析用戶需求數(shù)據(jù)并修改產(chǎn)品。

地址：http://dev.gfan.com/

9）魔方

魔方主要為我們提供移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)實(shí)用組件和精準(zhǔn)的消息推送等服務(wù)；通過搭建專業(yè)、實(shí)用、穩(wěn)定可靠的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，幫助我們創(chuàng)造更有價(jià)值的移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，并可實(shí)時(shí)監(jiān)控、把握應(yīng)用 產(chǎn)品的數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)和推廣等情況。

地址：http://mga.imofan.com/login.jsp

10） Cobub開發(fā)者中心

Cobub Razor開源移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)是免費(fèi)開源的移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，收集App用戶的數(shù)據(jù)并在后臺(tái)展示，幫助App的運(yùn)營(yíng)做好Marketing，幫助設(shè)計(jì)人員貼近用戶并改進(jìn)App,可以說是開源版的友盟、Flurry、谷歌移動(dòng)分析。

地址：http://www.cobub.com/en/

4.游戲應(yīng)用工具：

1） DataEye

DataEye是專注于游戲的決策型精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，協(xié)助游戲開發(fā)和運(yùn)營(yíng)人員依據(jù)數(shù)據(jù)分析成果，有效驅(qū)動(dòng)游戲設(shè)計(jì)改進(jìn)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

地址：https://www.dataeye.com/

2） TalkingData Game Analytics

TalkingData Game Analytics是TalkingData Analytics的移動(dòng)游戲?qū)Ｓ冒?，專門針對(duì)移動(dòng)游戲進(jìn)行優(yōu)化，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、觀測(cè)維度更具針對(duì)性，旨在幫助移動(dòng)游戲開發(fā)商快速實(shí)現(xiàn)移動(dòng)游戲的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。

地址：https://www.talkingdata.com/product-game.jsp

3）蓮子統(tǒng)計(jì)

蓮子統(tǒng)計(jì)主要提供移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)、手游數(shù)據(jù)分析服務(wù)和部署企業(yè)自有數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)。

地址：http://www.lotuseed.com/site/index.html

5.其他精品工具：

1） 百度統(tǒng)計(jì)

百度統(tǒng)計(jì)是百度推出的一款免費(fèi)的專業(yè)網(wǎng)站流量分析工具，能夠告訴用戶訪客是如何找到并瀏覽用戶的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上做了些什么，有了這些信息，可以幫助用戶改善訪客在用戶的網(wǎng)站上的使用體驗(yàn)，不斷提升網(wǎng)站的投資回報(bào)率。目前主要提供趨勢(shì)分析、來源分析、頁面分析、訪客分析、定制分析等多種統(tǒng)計(jì)分析服功能。

地址：http://#baidu.com/web/welcome/login

2）LeanCloud統(tǒng)計(jì)

LeanCloud統(tǒng)計(jì)內(nèi)置穩(wěn)定實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，從用戶量，用戶行為，渠道效果，自定義事件等多個(gè)維度，幫助您更清楚的了解用戶習(xí)慣，提高用戶黏性和活躍度。(原名***OS Cloud，現(xiàn)更名為L(zhǎng)eanCloud)。主要亮點(diǎn)是***OS Cloud 提供一流的 web 管理后臺(tái)，可以通過它看到各個(gè)維度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

地址：https://leancloud.cn/

3） Appsee

Appsee是一個(gè)簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的視覺應(yīng)用分析平臺(tái),在我們的移動(dòng)應(yīng)用程序中，使我們能夠測(cè)試,了解和改善用戶體驗(yàn)。通過Appsee平臺(tái)，我們將能夠準(zhǔn)確了解用戶如何與移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行交互。

地址：https://www.appsee.com/downloads

4）Segment.io

Segment.io允許我們將數(shù)據(jù)一鍵分送給多家數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商，我們只需部署一次，即可隨意開關(guān)各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)通道。

地址：https://segment.com/docs/sources/

5）有數(shù)

有數(shù)簡(jiǎn)稱data.u，是一種可以靈活內(nèi)置于手機(jī)應(yīng)用運(yùn)行過程的簡(jiǎn)單、透明的分析手段。data.u實(shí)現(xiàn)了高效采集分析數(shù)據(jù)，并初步整理減少冗余數(shù)據(jù)，壓縮封裝數(shù)據(jù)，利用智能策略傳輸數(shù)據(jù)，不擠占用戶的網(wǎng)速。開發(fā)者可基于此開發(fā)包分析應(yīng)用程序的運(yùn)行情況，包括頁面停留時(shí)長(zhǎng)、頁面跳轉(zhuǎn)率、按時(shí)間或地理位置分析用戶量、用戶的發(fā)展情況等信息，同時(shí)為用戶提供了在線配置參數(shù)獲取等實(shí)用功能。

地址：http://dev.10086.cn/datau/portal/main/index.jsp#

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