自微信2011年發(fā)布以來，它的每次更新，藥師都很關(guān)注。不為別的，只望能從中學(xué)點(diǎn)東西。能向張小龍這樣的大神學(xué)習(xí)，是藥師的幸運(yùn)，雖然是很間接的學(xué)習(xí)。
微信最近發(fā)布的小程序，是如何設(shè)計(jì)的呢。
小龍對(duì)外有過一次分享，但他完整的思維框架，難以得知。
最好的理解，是學(xué)習(xí)后重新創(chuàng)作。
在創(chuàng)業(yè)多年脫了n層皮后，藥師被逼以學(xué)術(shù)的方式來分析問題。分析一個(gè)產(chǎn)品，和分析 f＝ma 并無不同。
不少朋友覺得，小程序用來放那些不常用的服務(wù)。
對(duì)也不對(duì)。常用的服務(wù)，也會(huì)用到小程序。這只是小程序的功能之一，不是小程序存在的原因。
類似說法，還有很多。
小程序，讓用戶更輕便的使用服務(wù)；
小程序，大幅降低開發(fā)成本；
小程序，是微信替代appstore，建立生態(tài)系統(tǒng)的重要一步；
......。
功能和優(yōu)缺點(diǎn)的羅列，帶上兩包周黑鴨，可以說到天亮，但永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)論。
就像藥師喜歡林妹妹的丹鳳眼、掩嘴偷笑的樣子、求真的執(zhí)著，很多很多。
首先是林妹妹，然后才是丹鳳眼。所以，咱們先說說林妹妹，說說小程序。
一） 小程序的角色
如馬化騰所說，騰訊的目標(biāo)是連接一切。
小程序連接的是用戶和商家，商家泛指所有的服務(wù)提供方。作為中間的連接者，需要不偏不倚。不能為了商家傷害用戶，也不能為了用戶傷害商家。商家和用戶的關(guān)系如何，微信就如何連接。
以包子鋪為例。包子好吃，顧客自然會(huì)來；包子不好吃，顧客就不來。老板不能拉扯顧客，拉扯沒用，顧客也會(huì)煩。
小程序之前，具有這種功能的是微信服務(wù)號(hào)。
服務(wù)號(hào)很成功，藥師所知的企業(yè)大都在用。
服務(wù)號(hào)適合做用戶關(guān)系管理和維護(hù)，但服務(wù)號(hào)也不是萬能的。它的設(shè)計(jì)機(jī)制，不能完美適應(yīng)上面的關(guān)系。
顧客使用包子鋪的服務(wù)號(hào)，需要先關(guān)注服務(wù)號(hào)。關(guān)注之后，包子鋪老板還能向顧客主動(dòng)推送消息。包子鋪老板能聯(lián)系到顧客，無論顧客是否愿意。
對(duì)每個(gè)老板來說，包子賣的越多越好，永遠(yuǎn)有拉顧客的需要。尤其是包子做的差的，沒有顧客來，店鋪都要倒閉了，會(huì)不會(huì)騷擾顧客，在生存面前已經(jīng)不重要，兩權(quán)相害取其輕。以前掛上跳樓甩賣的大橫幅，喇叭只怕聲音不夠大。
現(xiàn)在能通過服務(wù)號(hào)向用戶發(fā)消息，當(dāng)然要狠狠的發(fā)。只要能拉到1個(gè)客戶，騷擾99個(gè)客戶都是好的。就像現(xiàn)在還沒消停的電話營銷，藥師每次一聽就掛，但還是不斷被騷擾。
雖然后來服務(wù)號(hào)做了限制，一個(gè)月只能推送4次消息，但終究不是為此而生。
這就是小程序要扮演的角色，讓用戶和商戶回到正常的關(guān)系里。想買包子，自會(huì)找你，不用登記，也不能推送消息。
張小龍說小程序像以前網(wǎng)站一樣。是的，就像網(wǎng)站一樣，有需要我們就上網(wǎng)站，網(wǎng)站沒法聯(lián)系我們。（這也是訂閱號(hào)把消息折疊起來的原因。報(bào)紙送過來，放好了就行，主人想看自會(huì)去拿。）
在實(shí)現(xiàn)上，小程序也更加靈活，界面的展示交給商家自己決定，小程序只負(fù)責(zé)接入和運(yùn)行。
二） 小程序的競(jìng)爭對(duì)手
用戶和商家之間的連接，之前主要通過app來完成。app需要下載后才能使用，小程序不需下載，可以直接使用。
因此，小程序可以作為app的補(bǔ)充。
比如摩拜的新用戶要騎車，若要現(xiàn)場(chǎng)下載一個(gè)app，又慢又費(fèi)流量，很不方便。掃一下車上二維碼，小程序馬上就能用。
觸手可及。
三）誰來支持小程序
app由手機(jī)系統(tǒng)直接支持。小程序由誰來支持呢？
一種可能是，有個(gè)獨(dú)立的app，提供小程序的集合。就像pc時(shí)代的hao123導(dǎo)航網(wǎng)站一樣。hao123沒有壁壘，只是純粹的提供網(wǎng)頁鏈接。hao123作為網(wǎng)絡(luò)入口之一，適合作為更大的網(wǎng)絡(luò)入口的一部分。當(dāng)時(shí)最大的網(wǎng)絡(luò)入口是百度。這就是hao123當(dāng)年被百度收購的原因。
正如馬化騰所說，騰訊的目標(biāo)是連接一切（當(dāng)然，并非什么都適合由騰訊來連接，此話題藥師另起一篇單獨(dú)談）。
連接的一端是商家。
以前微信主要是連接人和人。連接人和商家怎么理解呢。
其實(shí)，一個(gè)商家，無論它是1個(gè)人的包子鋪，還是幾十萬人的包子巨頭，對(duì)用戶沒有區(qū)別，用戶也不關(guān)注包子公司有多少人。如果包子公司能讓用戶感覺是一個(gè)人在與用戶連接，那更是好，商家就像我們的微信好友阿娟阿光一樣。這也符合商家發(fā)展的方向，為每個(gè)用戶提供個(gè)性化人性化的服務(wù)。
在微信里點(diǎn)開好友阿娟，我們就能跟阿娟溝通了。啟動(dòng)一個(gè)商家的小程序，我們就能跟商家溝通了，就像點(diǎn)開通訊錄里的微信好友一樣。差別只在于商家為了省事，把價(jià)格什么的都提前約好了，不用我們每次重問一遍。
現(xiàn)在微信是事實(shí)上的連接入口。小程序作為用戶與商戶之間的一種連接方式，由微信來支持，不算勉強(qiáng)。
至此，可以說，小程序是微信的小程序。
四）微信小程序的未來
短期內(nèi)，小程序不會(huì)像當(dāng)初的服務(wù)號(hào)那樣火熱。商家拿不到用戶資料，不能推送消息，推廣積極性不高。長期來看，小程序是可持續(xù)發(fā)展的。服務(wù)號(hào)的廣泛使用，已能說明小程序的潛力?？梢哉f，服務(wù)號(hào)的用戶都是小程序的用戶。小程序的進(jìn)程，也取決于騰訊對(duì)小程序的引導(dǎo)和推廣。
共享單車風(fēng)起云涌，最近又新出一家叫優(yōu)拜的。藥師路過時(shí)剛好體驗(yàn)，掃碼填寫資料后，要求下載app才能使用。我勒個(gè)去。來晚了，還保守，湊熱鬧哈。
藥師馬上找一輛摩拜的，摩拜支持小程序，掃一下就開走了。
未來，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度提升后，我們使用服務(wù)，直接啟動(dòng)就能用，就像pc時(shí)代訪問網(wǎng)站一樣。小程序是在未來到來之前，提前提供類似的體驗(yàn)。
需要注意的是，在未來網(wǎng)頁的時(shí)代，用戶端由微信支持，還是由類似瀏覽器的通用工具來支持，先不著急下定論。
此處的變量是，手機(jī)和電腦不同，手機(jī)已成個(gè)人的觸角，是個(gè)人的一部分。其中，微信幾乎代表了一個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)身份，這在連接中是有意義的。
這是后話，先按下不談。
五）張小龍的設(shè)計(jì)
以上，可知小程序的角色從哪來，到哪去。
名不正，則言不順。角色清楚了，功能自然也就定了。
下面關(guān)于小程序的設(shè)計(jì)理念和特性，是張小龍隊(duì)外分享的。是不是覺得理所當(dāng)然呢。
1.無需下載、無須卸載
2.觸手可及
3.用完即走
4小程序提供接近PC時(shí)代網(wǎng)站的服務(wù)
5 小程序沒有訂閱關(guān)系
6 小程序不能推送消息
7 小程序可以分享給好友和好友群
重要的是把方向?qū)?zhǔn)未來。可以隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷演化，不斷的向觸手可及的連接邁進(jìn)，無論是掃一掃、喊一喊、按一按、摸一摸或是其它方式，怎么方便怎么來。
六）小幸運(yùn)
權(quán)力對(duì)有些人來說，是欲望，是生殺予奪。其實(shí)權(quán)力也是公眾賦予的責(zé)任。微信這樣有巨大影響力的系統(tǒng)，有張小龍這樣的掌舵者，是用戶的小幸運(yùn)。他們的一切努力，只為追尋真相，然后忠實(shí)執(zhí)行。
何以知道自己的判斷是正確的。特斯拉的創(chuàng)始人馬斯克說，他會(huì)用物理學(xué)的方式看待問題。藥師不是張小龍，不知道張小龍具體是怎么想的。看微信這幾年的演變，勇于創(chuàng)新但不肆意妄為。這種風(fēng)格，和在院子里默默跟大自然對(duì)話的科學(xué)家很像。希望這樣的產(chǎn)品經(jīng)理能多一些。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)